Bonjour à tous,
Je viens vers vous en désespoir de cause...
J'ai une tache sur le capteur de mon XT-2 et mon revendeur me dit, après l'utilisation de la loupe : "c'est un éclat!"...donc pas de prise en charge sous garantie .
Il me dit l'avoir nettoyé avec 2 produits... en vain et que ce serait un "coup" dans le capteur.
IMPOSSIBLE, je n'ai fait que changer d'optiques avec beaucoup de précaution ...sans JAMAIS toucher au capteur.
Voici les clichés .
Qu'en pensez-vous?
Je suis perdu et désolé
....
Vincent
Un crop...c'est en bas , à droite...visible à l'oeil nu sur le capteur.
Si je dois remplacer le capteur, je quitte Fuji....je suis sidéré .
Comment aurais-je pu procure un éclat sur mon capteur???
Si c'est visible comme ça à 5.6, je n'ose imaginer à 22...
Cela dit, les premières photos que tu as prises ont-elles le même problème ? Si oui, tu dois pouvoir défendre ton point de vue... Si non, j'ai bien peur que ça ne soit forcément dû à une manipulation... Si tu es le seul à l'avoir manipulé, il se peut que ton vendeur ait raison, malheureusement... :-\
Bon, si tu n'as fait qu'enlever et mettre des objos, je ne vois pas comment des parties d'objos pourraient avoir fait ça, car le contact est à peu près impossible, surtout en bord de capteur... Il faut que quelque chose l'ait heurté, et donc un truc qui entre... Tu es le seul à pouvoir identifier ça. Parfois en nettoyant... As-tu une soufflette, une poire avec un embout long et dur comme beaucoup de photographes ont ? Je trouve ce truc très dangereux, car il est utilisé près du capteur pour en souffler les poussières, alors que son embout peut tout à fait produire ce genre de choses s'il le heurte...
Déjà, il faudrait savoir s'il est techniquement possible de toucher le capteur en introduisant l'objectif quelque soit son orientation et en deuxième intention se rapprocher directement du SAV fuji si l'APN est sous garantie, ce qu'il doit être à priori.
Je ne sais pas ce q'un choc au capteur peut engendrer comme dégradation visible, mais là ça ressemble à une tache par corps gras, poussière ou autre.
Non, un objectif ne peut pas faire ça... Surtout à cet endroit.
En revanche, je suis d'accord avec l'idée d'une tache. Je l'ai exclue en première approche parce que le vendeur dit l'avoir nettoyé deux fois, mais après tout, si c'est une tache grasse, ça ne suffit pas forcément...
Pour mieux se rendre compte, il faudrait déjà faire des photos à 22 pour avoir la forme plus précise, pas floue.
Le problème des capteurs c'est qu'il y a en général plusieurs couches de verre séparées par des lames d'air.
Si une poussière pénètre entre deux couches, ce n'est pas nettoyable, sauf démontage très minutieux que personne ne te fera.
Citation de: philand le Janvier 26, 2017, 23:56:17
Ensuite, désolé, mais vous ne trouvez pas que l'on voit clairement des circonférences centrées sur l'image? c'est très visible dans le bleu du ciel! Cela me paraît bien bizarre!
?
Citation de: Verso92 le Janvier 27, 2017, 00:00:17
?
Oui le ciel n'est pas uniforme et on distingue des "aplats" de couleur concentriques, centrés sur le centre de la photo. Mais cela vient très probablement de la compression, pas d'un défaut du capteur !
Il me semble qu'il s'agit d'une tache de gras. Renvoyez votre apn au sav. Les cercles concentriques sont sauf erreur dus à la compression du fichier. Rien a voir.
Citation de: vege31 le Janvier 26, 2017, 22:20:47
...
J'ai une tache sur le capteur de mon XT-2 et mon revendeur me dit, après l'utilisation de la loupe : "c'est un éclat!"...donc pas de prise en charge sous garantie .
Il me dit l'avoir nettoyé avec 2 produits... en vain et que ce serait un "coup" dans le capteur.
Donc si je comprends bien , ton revendeur est aussi technicien de SAV et se substitue à un devis de celui ci ! Bref il est juge et parti ! ???
A mon sens , il faut exiger , surtout si ton XT2 est encore en garantie , un devis du service compétent et non un jugement au doigt mouillé afin de mieux botter en touche .
Merci déjà à tous ...cela réchauffe un peu le coeur même si cela ne résout pas le pb.
Pour répondre à l'un d'entre vous, je n'ai jamais introduit le moindre objet, pas de poire soufflante...rien de rien...
D'où ma stupéfaction...
Je me demande quand même si les capteurs Fuji ne sont pas plus sensibles...car un ami a aussi eu un pb de tache tenace...
Si je ne peux même plus changer d'optique sans faire des angoisses...je retourne vers Canon...Jamais ce genre de souci.
Suis trop déçu...
Vincent
Le revendeur, là, est un peu léger... je prendrais une très bonne loupe pour examiner le défaut, ou si un ami a un bon appareil avec macro pour en prendre une photo ?
Il peut aussi arriver que l'obturateur (qui est lubrifié) envoie une tache de graisse sur le capteur (un certain D600...). Pas de panique, ca se nettoie très bien.....
Certaines taches de gras sont tenaces. Il en reste une sur mon X-T1 qui ne part pas avec le Lenspen. La décision de faire intervenir le SAV me paraît sage.
Passe par là pour accéder rapidement au SAV
http://www.club-fujifilm-pro.fr/
L'immobilisation est d'environ une semaine.
Avant de t'inquiéter pour rien, suis l'avis de paltoquet. Ça me semble judicieux.
Bonsoir,
A ce prix et à ce niveau de matériel on arrête de tourner autour du pot et on suit l'avis plus que sensé de Crinquet80 : un retour au SAV pour une expertise fait par des "officiels" de la marque. Je dirais même il est à exiger sans même discuter avec le revendeur. Le diagnostic ainsi clairement établi permettra d'individualiser la cause réelle du dysfonctionnement et on discute du diagnostic et du partage de responsabilités sur des bases précises.
C'est fait...il est reparti au SAV...je croise les doigts et vous remercie chaleureusement pour vos encouragements.
Sympa, les fujiistes :)
Je vous tiens au courant
Vincent
Citation de: voxpopuli le Janvier 27, 2017, 13:36:12
Certaines taches de gras sont tenaces. Il en reste une sur mon X-T1 qui ne part pas avec le Lenspen. La décision de faire intervenir le SAV me paraît sage.
Passe par là pour accéder rapidement au SAV
http://www.club-fujifilm-pro.fr/
L'immobilisation est d'environ une semaine.
Valable aussi si on réside en Belgique?
Vt
Citation de: vege31 le Janvier 27, 2017, 20:47:35
Valable aussi si on réside en Belgique?
Vt
Là, aucune idée. Y'a pas le même en terminaison .be ?
Citation de: vege31 le Janvier 27, 2017, 20:47:35
Valable aussi si on réside en Belgique?
Vt
Ben là...les taches de gras....avec la friture... (Je sors)
Citation de: jmporcher le Janvier 27, 2017, 23:05:20
Ben là...les taches de gras....avec la friture... (Je sors)
;D
Citation de: jmporcher le Janvier 27, 2017, 23:05:20
Ben là...les taches de gras....avec la friture... (Je sors)
C'était facile...mais en tant que bon Belge, je connais l'auto-dérision, moi :)
Bon WE,
Vt
Merci à toi VEGE 31 de nous tenir informer du retour du Savoir tant en ce qui concerne
- la cause de la panne
- la prise en charge ou non par le S
re
et donc pour conclure la prise en charge ou non par le SAV
Ce serait sympa de ta part et utile pour tous les autres fujistes
Celà ressemble bien une "saleté" collée sur la "vitre" protègeant le capteur.
Celà nous arrive tous un jour ou l'autre malgré le nettoyage "interne" auto de nos boitiers.
C'est pourtant aisé par les systèmes de nettoyage " neutre" et instantanément volatile tel le liquide Eclipse et ses tiges "balai".
Charles
Départ au SAV lundi...je vous tiens au courant...
Vt
Bonjour,
Mon capteur a été démonté et nettoyé ...sous garantie.
Je vais le récupérer tt à l'heure, mais....
Je ne comprends pas la présence de cette tache....et mon revendeur et moi, on élabore une hypothèse qui me fait peur.
Je m'explique.
Avant cette tache, j'avais renvoyé mon 100-400 Fuji car une peluche se baladait à l'intérieur .
Peluche enlevée, merci PM2S.
Mais la tache sur le capteur est apparue APRES ce nettoyage.
Alors hasard ....ou les techniciens utilisent-ils un produit pour nettoyer l'optique qui pourrait couler et "graisser" le capteur?
Bref, j'ai un peu peur de remonter mon 100-400 sur le boîtier (merci d'éviter les remarques du style, "je le veux bien ton 100-400":) et de resalir le capteur?
Donc mes questions:
1/ A quoi pourrait être due cette tache que mon revendeur pensait être un coup (ouf, j'ai eu peur), alors que je suis hyper soigneux?
2/ Les hybrides sont-ils plus sensibles aux poussières de tout genre que les reflex?
3/ Puis-je remonter le 100-400, sans risque?
4/ Quelles précautions prendre à l'avenir?
Honnêtement, j'hésite à rebasculer vers Canon...plus confiance (optique et boîtier rentré en atelier dans la foulée...).
Merci de vos réponses éclairées.
Bonne journée.
Vincent
Citation de: vege31 le Février 13, 2017, 13:06:51
...
Mais la tache sur le capteur est apparue APRES ce nettoyage.
Alors hasard ....ou les techniciens utilisent-ils un produit pour nettoyer l'optique qui pourrait couler et "graisser" le capteur?
...
Si c'était le cas le premier à en souffrir serait sans doute l'objectif lui-même.
Citation de: vege31 le Février 13, 2017, 13:06:51
Bonjour,
Mon capteur a été démonté et nettoyé ...sous garantie.
Je vais le récupérer tt à l'heure, mais....
Je ne comprends pas la présence de cette tache....et mon revendeur et moi, on élabore une hypothèse qui me fait peur.
Je m'explique.
Avant cette tache, j'avais renvoyé mon 100-400 Fuji car une peluche se baladait à l'intérieur .
Peluche enlevée, merci PM2S.
Mais la tache sur le capteur est apparue APRES ce nettoyage.
Alors hasard ....ou les techniciens utilisent-ils un produit pour nettoyer l'optique qui pourrait couler et "graisser" le capteur?
Bref, j'ai un peu peur de remonter mon 100-400 sur le boîtier (merci d'éviter les remarques du style, "je le veux bien ton 100-400":) et de resalir le capteur?
Donc mes questions:
1/ A quoi pourrait être due cette tache que mon revendeur pensait être un coup (ouf, j'ai eu peur), alors que je suis hyper soigneux?
2/ Les hybrides sont-ils plus sensibles aux poussières de tout genre que les reflex?
3/ Puis-je remonter le 100-400, sans risque?
4/ Quelles précautions prendre à l'avenir?
Honnêtement, j'hésite à rebasculer vers Canon...plus confiance (optique et boîtier rentré en atelier dans la foulée...).
Merci de vos réponses éclairées.
Bonne journée.
Vincent
Tant que ton objectif et ton boitier sont sous garantie tu peux la faire jouer. Donc tu peux remonter sans crainte le 100-400 sur le boitier.
Pour ce qui est de la confiance en revanche, toi seul décide. Si tu penses que tu seras plus au chaud chez Canon ... bin faut y aller.
Une chose qui m'interpelle : tu indiques : "Mon capteur a été démonté et nettoyé ". Pourquoi démonté ?
Citation de: vege31 le Février 13, 2017, 13:06:51
Mais la tache sur le capteur est apparue APRES ce nettoyage.
Alors hasard ....ou les techniciens utilisent-ils un produit pour nettoyer l'optique qui pourrait couler et "graisser" le capteur?
Je pense que si cela venait de l'objectif après nettoyage, non seulement il y aurait des traces sur l'objo comme le souligne jamix2, et de plus tu aurais eu des sur le devant du capteur.
Citation de: noodles le Février 13, 2017, 17:41:38
Je pense que si cela venait de l'objectif après nettoyage, non seulement il y aurait des traces sur l'objo comme le souligne jamix2, et de plus tu aurais eu des sur le devant du capteur.
Cela semble pertinent en effet comme remarque....
Quant à la raison du démontage du capteur, je ne sais pas pourquoi....
Le technicien qui a pratiqué l'intervention est en congé cette semaine...j'espère en savoir plus plus tard.
Mais comment expliqueriez-vous ce type de taches...alors que je suis hyper soigneux???
D'où viennent ces taches "grasses"?
D'autres Fujiistes ont eu le pb?
La raison aussi de mon retour possible (j'hésite encore) vers Canon, c'est qu'un de mes fils s'est sérieusement mis à la photo et que l'on pourrait ainsi partagé nos optiques ....Il a 2 boîtiers Canon...
Et puis j'aime bien la visée optique et le 24-105 IS, pas existant chez Fuji..
Suis un peu paumé et puis déçu et dans l'incompréhension de ces A-R au SAV...100-400 (poussière ) et XT-2...comme vous savez.
D'un autre côté, je connais mnt le SAV Fuji ..on se console comme on peut...
D'autres avis, sur mes questions précédentes?
Vt
Citation de: vege31 le Février 13, 2017, 20:27:43
Cela semble pertinent en effet comme remarque....
Quant à la raison du démontage du capteur, je ne sais pas pourquoi....
Le technicien qui a pratiqué l'intervention est en congé cette semaine...j'espère en savoir plus plus tard.
Mais comment expliqueriez-vous ce type de taches...alors que je suis hyper soigneux???
D'où viennent ces taches "grasses"?
D'autres Fujiistes ont eu le pb?
La raison aussi de mon retour possible (j'hésite encore) vers Canon, c'est qu'un de mes fils s'est sérieusement mis à la photo et que l'on pourrait ainsi partagé nos optiques ....Il a 2 boîtiers Canon...
Et puis j'aime bien la visée optique et le 24-105 IS, pas existant chez Fuji..
Suis un peu paumé et puis déçu et dans l'incompréhension de ces A-R au SAV...100-400 (poussière ) et XT-2...comme vous savez.
D'un autre côté, je connais mnt le SAV Fuji ..on se console comme on peut...
D'autres avis, sur mes questions précédentes?
Vt
Le gras, c'est la vie. C'est valable pour toutes les marques
Citation de: voxpopuli le Février 13, 2017, 17:27:26
Une chose qui m'interpelle : tu indiques : "Mon capteur a été démonté et nettoyé ". Pourquoi démonté ?
Sûrement car c'était une poussière coincée entre deux vitres composant le capteur.
J'ai le même problème sur mon X-E2, on m'a expliqué que c'était une poussière sous la vitre devant le capteur. Impossible à nettoyer sauf démontage complet (200€ tout de même, puisqu'il est hors garantie).
Mais ça m'inquiète ce fil : les Fuji sont-ils plus fragiles ? Sur mes micro 4/3 je n'ai jamais eu une poussière...
Citation de: Komm le Février 14, 2017, 08:19:53
Sûrement car c'était une poussière coincée entre deux vitres composant le capteur.
J'ai le même problème sur mon X-E2, on m'a expliqué que c'était une poussière sous la vitre devant le capteur. Impossible à nettoyer sauf démontage complet (200€ tout de même, puisqu'il est hors garantie).
Mais ça m'inquiète ce fil : les Fuji sont-ils plus fragiles ? Sur mes micro 4/3 je n'ai jamais eu une poussière...
C'est aussi mon inquiétude...
Mais comment de préserver de ces poussières qui se "coincent" au sein du capteur?
Est-ce moins le cas Ave les reflex?
Vt
Bonjour,
Suite à votre appel d'hier nous vous informons que vous pouvez utiliser votre objectif sur votre boitier. Nous tenons à vous préciser que l'atelier a constaté de la poussière sur votre capteur CCD et dans l'objectif d'où le nettoyage de votre matériel. Par ailleurs nous vous confirmons que le nettoyage sur votre objectif n'est pas du tout lié à une trace d'huile.
Bien Cordialement,
Le Service Clients
PM2S
Voilà ma réponse :
Merci de votre réponse :)
Je reviendrai vers vous pour comprendre quelle pourrait être l'origine de cette tache sur le capteur .....car cela m'interpelle et je souhaite être prudent pour que le problème ne se représente pas.
Je suis hyper méticuleux....d'où mon incompréhension .
Bien à vous.
Bonne journée.
Vincent
Citation de: vege31 le Février 14, 2017, 11:35:55
Voilà ma réponse :
Merci de votre réponse :)
Je reviendrai vers vous pour comprendre quelle pourrait être l'origine de cette tache sur le capteur .....car cela m'interpelle et je souhaite être prudent pour que le problème ne se représente pas.
Je suis hyper méticuleux....d'où mon incompréhension .
Bien à vous.
Bonne journée.
Vincent
Faut pas trop t'inquiéter des taches sur le capteur : poussières lors d'un changement d'objectif, poussière qui peut entrer avec les zooms, taches de gras liés au boitier ... En trainant sur les forums tu verras que cela arrive chez toutes les marques et qu'il est prudent d'acheter un système de nettoyage de capteur. Ce dernier n'est pas en sucre et avec un peu de rigueur on peut le nettoyer soi-même sans aucun problème. Attention quand même à la bombe à air car elle peut consteller le capteur de micro gouttelettes ... qu'il faudra enlever ensuite.
En revanche pour les poussières entre le capteur et la vitre de protection (mais au vu de la réponse du SAV il ne s'agirait pas de cela) il n'est pas possible de les enveler soi-même. J'imagine qu'elle doivent se déposer lors du montage du capteur/boitier ?
Petite procédure pour alimenter une hypocondrie siliciumesque : faire une photo défocalisée à f22, sur un ciel bleu (ou sur une surface uniforme).
Merci de ta gentille réponse :)
C'est vrai que cela prend la tête...
Mais la tache "entre" les vitres du capteur n'était pas là d'emblée ...j'ai vérifié.
Donc, je ne comprends pas comment cela s'est produit????
j'attends le retour du technicien qui a pratiqué l'intervention ...pour en savoir plus.
Toute hypothèse est la bienvenue :)
Vt
C'est parfois un problème de solvant (les différents constituants sont nettoyés avant assemblage) mal évaporé au moment du montage, qui s'évapore à la chaleur du capteur en fonctionnement et laisse un dépôt = une tache.
Dans lequel cas, je ne devrai alors plus avoir le pb?
Puisses-tu dire vrai :)
Vt
Citation de: vege31 le Février 14, 2017, 23:06:55
Dans lequel cas, je ne devrai alors plus avoir le pb?
Puisses-tu dire vrai :)
Vt
non tout le contrair ele mail précédent est explicite la tâche pourrai venir de l'évaporation et être restée mais tout cela sans aucune certitude
perso je ne dirai rien à ce sujet car les causes peuvent elles tellement nombreuses que c'est le flou complet seul le technicien s'il est honnête te donnera les bonnes explications
Citation de: vege31 le Février 14, 2017, 23:06:55
Dans lequel cas, je ne devrai alors plus avoir le pb?
Puisses-tu dire vrai :)
Vt
Cool, ça va bien se passer... ;)
Je croise les doigts aussi...
Vt
Citation de: Komm le Février 14, 2017, 08:19:53
J'ai le même problème sur mon X-E2, on m'a expliqué que c'était une poussière sous la vitre devant le capteur. Impossible à nettoyer sauf démontage complet (200€ tout de même, puisqu'il est hors garantie).
J'ai eu la même chose, capteur remplacé sous garantie. Mais il a fallu plusieurs AR pour faire reconnaître le problème, le SAV s'est d'abord contenté de nettoyer dans tous les sens.
Citation de: MMouse le Février 16, 2017, 21:54:52
J'ai eu la même chose, capteur remplacé sous garantie. Mais il a fallu plusieurs AR pour faire reconnaître le problème, le SAV s'est d'abord contenté de nettoyer dans tous les sens.
Je crois que le mien n'est malheureusement plus sous garantie... J'hésite à le porter chez Nikken à Paris (spécialisé dans le nettoyage de capteurs) mais main d'oeuvre estimée entre 90 et 250€ sans garantie...
Je crains surtout la lenteur du SAV Fuji sachant qu'en les appelant leur estimation était peu ou prou la même.
Citation de: philippep07 le Février 15, 2017, 21:26:22
Cool, ça va bien se passer... ;)
Avec le gras, oui.... ;D
Citation de: Reflexnumerick le Février 17, 2017, 14:01:01
Avec le gras, oui.... ;D
Pff, t'as vraiment toujours un train de retard toi. Silicone!