Je suis un "petit" client sur ce site ( environ 10 objets par an ) mais à chaque achat, malgré que je refuse Prime, je suis de nouveau inscrit. Je me désabonne chaque fois... Cette fois ci je viens de voir que je vais être débité de 18 euros en juin 2020. J'ai donc décidé de fermer mon compte. C'est en fait impossible... Tout comme avec Facebook... J'ai essayé de téléphoner : impossible. Mail sans réponse. J'ai donc modifié mon compte avec une adresse mail bidon... Wait and see...
Si tu prenais le temps de lire et regarder ce qu'affiche ton écran tu éviterais ce genre de désagrément.
Je suis encore plus petite cliente, n'ayant effectué qu'un seul achat. Malgré leurs avalanches d'offres de Prime and co, je ne suis forcée en rien et n'ai jamais utilisé leur prime !
Pas compris non plus : on ne m'a jamais forcé à prendre "Prime"...
Ils ont quand même une fâcheuse tendance, comme beaucoup d'autres, à te précocher des cases d'acceptation et si tu ne fais pas attention au bon moment, tu viens de prendre un abonnement sans le vouloir.
Darty est pas mal également, à chaque fois que j'ai commandé sur leur site, il m'a proposé à la fin une réduction d'une vingtaine d'euros, et si tu cliques sur le lien pour l'obtenir, en fait ils te proposent un abonnement bidon à 20 € par mois qui te permet de bénéficier de cette réduction, et de milliards d'autres réductions toutes plus intéressantes les unes que les autres. ;D
La conclusion, c'est qu'il faut prendre le temps de lire attentivement tout ce qui est écrit avant de cliquer sur "continuer", mais parfois c'est bien caché.
Vous êtes un peu sévères avec psbez.
Bien sûr, on ne devient pas client Prime sans le vouloir complètement, mais c'est tellement bien foutu qu'on tombe dans le panneau.
Je me suis fait avoir par l'offre d'essai l'an passé. C'est écrit qu'on peut "essayer". Mais en fait, ce faisant, on s'engage.
On bénéficie de l'offre d'essai, on est tout content d'en avoir profité une fois, et on se dit, cool, il suffit que je ne donne pas suite, et c'est bon. Mais ça y est, on est débité régulièrement!
Cela dit, on peut se désabonner du truc, mais c'est fait pour vous dissuader, car c'est compliqué! Je crois bien (de mon souvenir), qu'il faut lancer la procédure, attendre qu'un mini débit (genre 0,43 euros) soit visible sur son compte bancaire, ensuite le noter sur la fiche de désinscription... bref, c'est gonflant, compliqué, et il est facile de laisser tomber.
Il est tellement simple de ne jamais donner suite à aucune de ces offres mirobolantes quelle qu"elle soit !
On peut toujours faire intervenir saq bnque et annuler une domiciliation et un retrait
Citation de: psbez le Octobre 30, 2019, 11:15:41
Je suis un "petit" client sur ce site ( environ 10 objets par an ) mais à chaque achat, malgré que je refuse Prime, je suis de nouveau inscrit. Je me désabonne chaque fois... Cette fois ci je viens de voir que je vais être débité de 18 euros en juin 2020. J'ai donc décidé de fermer mon compte. C'est en fait impossible... Tout comme avec Facebook... J'ai essayé de téléphoner : impossible. Mail sans réponse. J'ai donc modifié mon compte avec une adresse mail bidon... Wait and see...
J'ai donc modifié mon compte avec une adresse mail bidon : A mon avis ça c'est une mauvaise idée, sans doute celle qu'il ne faut pas avoir car :
1 - cela ne va en rien empêcher les prélèvements sur ton compte bancaire
2 - quand tu auras vu que ton compte a été débité une nouvelle fois, si tu veux te connecter à nouveau pour tenter une nouvelle manip sur leur site tu risques de ne plus pouvoir te connecter.
La meilleure solution sera certainement que justement tu te reconnectes et que tu tentes une nouvelle fois de te désabonner à Prime. Comme tu l'as déjà fait précédemment, ou en suivant l'une des méthodes données par les autres intervenants de ce fil.
Concernant Prime, si l'on n'est pas un acheteur compulsif qui passe une commande tous les jours sur Amazon la sagesse consiste effectivement à ne jamais prendre cet abonnement (et donc
systématiquement refuser l'offre d'essai gratuite toujours proposée).
A ce propos le principal piège vient souvent
au moment de valider sa commande où l'on se retrouve
avec une page sans autre possibilité que de prendre Prime (c'est d'ailleurs peut-être à ce moment que tu t'es laissé "piéger"). L'astuce est toute simple, il suffit de faire "page précédente" avec son navigateur et à nouveau de valider,
on arrive alors sur la page normale qui ne propose pas Prime.C'est bête comme tout, mais tout le monde ne le sait pas. Et bien sûr c'est valable maintenant, jusqu'au jour où il faudra trouver une autre astuce...
Inquiétant cela, Il faut quand même dire les choses, il s'agit tout simplement d'une escroquerie par tromperie.
c'est aussi de la vente forcée.
enfin, un prélèvement non désiré, cela peut s'assimiler à une extorsion de fonds, une forme de racket, punissable par la loi, car employer des techniques commerciales de tromperie pour abonner de force une personne est un délit.
regardez ce qu'il vient d'arriver à engie il y a quelques jours.....340 000euros d'amendes,
avertir a-ma-zone peut être.... >:(
J'ai oublié de vous dire que j'avais aussi supprimé mes moyens de paiement : il n'y en a plus...
Citation de: Tukuma le Novembre 01, 2019, 18:12:54
Inquiétant cela, Il faut quand même dire les choses, il s'agit tout simplement d'une escroquerie par tromperie.
c'est aussi de la vente forcée.
Il ne faut pas pousser non plus !
Certes les choses sont faites de manière à inciter fortement le client à prendre l'abonnement, mais il suffit de lire pour ne pas cliquer si on ne veut pas de cette option Prime.
Si on se trouve avec la page Prime et qu'on ne sait pas comment s'en sortir, on va commander ailleurs et il n'y a plus de souci.
Fort heureusement une forte proportion de clients Amazon n'a jamais souscrit à Prime tout en continuant à effectuer ses achats.
Citation de: psbez le Novembre 01, 2019, 18:22:26
J'ai oublié de vous dire que j'avais aussi supprimé mes moyens de paiement : il n'y en a plus...
Précision utile, effectivement :)
Bonjour,
Pour moi, c'est biensimple: Je n'achète RIEN sur Amazon. Je ne peux avoir affaire à une boîte qui n'a ni éthique ni vergogne.
... Et tant pis si je rate un truc. Cela ne vaut pas le coup.
Citation de: Gibus3133 le Novembre 01, 2019, 19:26:16
Il ne faut pas pousser non plus !
Certes les choses sont faites de manière à inciter fortement le client à prendre l'abonnement, mais il suffit de lire pour ne pas cliquer si on ne veut pas de cette option Prime.
Si on se trouve avec la page Prime et qu'on ne sait pas comment s'en sortir, on va commander ailleurs et il n'y a plus de souci.
Fort heureusement une forte proportion de clients Amazon n'a jamais souscrit à Prime tout en continuant à effectuer ses achats.
comment pouvez-vous affirmez cela ... sur quelle base ?
Citation de: Didier_Driessens le Novembre 02, 2019, 09:44:32
comment pouvez-vous affirmez cela ... sur quelle base ?
Quelle proportion de la population habite dans une grande métropole ou la promesse Amazon du lendemain qui chante a un sens ?
Ici, dans mon coin de bouseux, il faut toujours ajouter 2 jours aux délais annoncés, ce qui fait que, vu de mon coin, les promesses du "prime" ne valent qu'une promesse électorale.
Notre ami a du faire le même genre de raisonnement.
Citation de: Didier_Driessens le Novembre 02, 2019, 09:44:32
comment pouvez-vous affirmez cela ... sur quelle base ?
Je le concède ma phrase était mal formulée car elle ne repose effectivement pas sur des données publiées. Désolé d'avoir usé d'un ton trop affirmatif.
Dans mon expression maladroite je voulais simplement faire part que sur la trentaine d'acheteurs Amazon que je connais dans mon entourage, un seul a souscrit au programme Prime (un autre s'était inscrit par erreur comme l'initiateur de ce fil mais il s'en est retiré). Par contre il en est souvent question dans les discussions justement à cause de l'incitation disons "appuyée" d'Amazon et aussi par le fait qu'en province l'offre de livraison du lendemain est encore souvent illusoire.
Et nous sommes bien d'accord, cela n'a pas valeur de statistique.
EDIT : Arnaud17 avait plutôt bien résumé les choses
Pour mon expérience perso, j'ai utilisé 3 fois l'abonnement Prime gratuit pour acheter des articles en promotion en me désabonnant dès réception. Apparemment, ils ne grardent pas en mémoire les abonnements-désabonnements, tant mieux pour moi et tant pis pour eux! :P
Citation de: TYBOR le Novembre 02, 2019, 09:41:49
Bonjour,
Pour moi, c'est biensimple: Je n'achète RIEN sur Amazon. Je ne peux avoir affaire à une boîte qui n'a ni éthique ni vergogne.
... Et tant pis si je rate un truc. Cela ne vaut pas le coup.
C'est un raisonnement tout à fait recevable et qui peut parfaitement se comprendre.
Mais si tu appliques
scrupuleusement cette ligne de conduite, alors tu ne dois acheter sur Internet que très, très rarement.
Parce que en ne prenant que quelques enseignes nationales au hasard, Fnac, Conforama, Cdiscount, Darty, Rue du Commerce... la vente en ligne consiste aujourd'hui à appliquer (en moins bien c'est souvent le problème de la copie) le fonctionnement d'Amazon. Les Market Places de tous ces sites en étant l'illustration la plus visible.
Et pour que les choses soient claires
je ne défends en aucune façon Amazon. En ce qui me concerne,
pour mes achats Amazon n'est jamais le plan A mais je reste pragmatique.
Quand je veux faire un achat en premier je regarde à côté de chez moi. Si les magasins de proximité ne peuvent répondre à mon attente je regarde sur Internet dans les enseignes nationales (si possible plusieurs). Et si au final sur différents critères (pas uniquement le prix !) je n'ai pas d'offre satisfaisante alors seulement je regarde sur Amazon.
On peut le déplorer, mais c'est hélas ainsi, si le succès d'Amazon est grandissant c'est aussi parce que nos bonnes vieilles enseignes ont juste au fil des années oublié l'une des bases de leur métier : la satisfaction client.
Mais ça c'est un autre débat...
Le problème des petites villes est le même en ESpagne. Acheter un CD ou un DVD m'oblige à faire 20 km et le choix est plus que limité alors que le vendeur sénégalais du coin a beaucoup plus de choix en piraté. Comme, en plus la SGAE (équivalent de la SACEM) explose sous les scandales depuis 10 ans....
il faut faire attention où l'on clique! je n'ai jamais eu ce désagrément. la seule chose à faire gaffe, c'est la conservation par Amazon des données bancaires, même si l'on coche la case adéquate; il faut systématiquement supprimer les données de paiement après avoir passé la commande, au risque de problèmes futurs car Amazon ne redemande pas le code de sécurité à 3 chiffres.
... Sur Internet, le mieux est de n'utiliser que Paypal.
Je suis bien de ton avis stratojs...
il existait naguère un système de carte virtuelle qui ne servait qu'une fois et pour le montant choisi.
Oui, c'est également un excellent moyen de paiement à distance, mais toutes les banques ne proposent pas cette option.
Citation de: FredEspagne le Novembre 02, 2019, 11:49:45
Pour mon expérience perso, j'ai utilisé 3 fois l'abonnement Prime gratuit pour acheter des articles en promotion en me désabonnant dès réception. Apparemment, ils ne grardent pas en mémoire les abonnements-désabonnements, tant mieux pour moi et tant pis pour eux! :P
J'ai fait la même chose 3 ou 4 fois, pour profiter de la livraison à J+1. Et effectivement, j'ai pu me désabonner du prime sans problème, il ne faut juste pas oublier qu'on a un délai d'un mois après souscription pour le faire.
Ceci dit, il faut reconnaitre que si l'on n'y prend garde, il est facile de s'abonner sans le vouloir. Mais on peut s'en rendre compte rapidement, car on reçoit alors 3 ou 4 mails par semaine pour indiquer qu'on est abonné et qu'on peut bénéficier du prime pour écouter de la musique ou voir des films, alors que sans l'abonnement, on ne reçoit rien de tel.
je pense que c'est transparent pour les vendeurs; et il n'y a aucun risque puisqu'il y a validation explicite de la banque.
... d'autant plus que le vendeur ne peut pas savoir qu'il s'agit d'une ecarte valable pour ce seul achat avec le montant précis.
Citation de: RG1945 le Novembre 02, 2019, 14:01:57
il existait naguère un système de carte virtuelle qui ne servait qu'une fois et pour le montant choisi.
tjs d'actualité, tous mes achats via le net étant réglés de cette façon,
une souscription à prime sans moyen de paiement valide sera supprimé,
le montant de l'abonnement étant de 48€ prélevé le mois suivant de la commande via le moyen de paiement enregistré,
Citation
Cette fois ci je viens de voir que je vais être débité de 18 euros en juin 2020
du mal à comprendre cette phrase...
Citation de: kerbouta le Novembre 03, 2019, 17:54:18
une souscription à prime sans moyen de paiement valide sera supprimé,
le montant de l'abonnement étant de 48€ prélevé le mois suivant de la commande via le moyen de paiement enregistré,
.
J'avais vu qu'il était possible de régler mensuellement si on en prend l'option.
A kerbouta : lorsque j'ai annulé mon "dernier" abonnement Prime ( imposé !), amazon m'a informé de ce prélèvement de 18 euros en juin 2020... C'est fou !
si vous réglez par cb il suffit de supprimer cette dernière de vos moyens de paiement, pas d'expérience en ce qui concerne le prélèvement sur le compte n'ayant pas voulu souscrire à ce moyen de paiement avec tous les aléas que cela peut comporter...
Citation de: kerbouta le Novembre 04, 2019, 17:34:09
si vous réglez par cb il suffit de supprimer cette dernière de vos moyens de paiement, pas d'expérience en ce qui concerne le prélèvement sur le compte n'ayant pas voulu souscrire à ce moyen de paiement avec tous les aléas que cela peut comporter...
c'est bien ce que je fais d'une manière systématique.
Citation de: stratojs le Novembre 03, 2019, 11:46:15
... d'autant plus que le vendeur ne peut pas savoir qu'il s'agit d'une ecarte valable pour ce seul achat avec le montant précis.
+1
Tout à fait, cette carte virtuelle n'est valable que pour un seul montant pour un achat et rien d'autre.
Pour la petite histoire je ne me sers que de ce type de carte depuis des années, de plus son abonnement annuel est symbolique, (15 euros/an à la banque Postale par exemple).
Vous ne communiquez que les n° de carte dédiée pour l'occasion et le tour est joué !
le plus simple est de ne pas acheter sur amazon qui exploite ses vendeurs en prelevant la majorité de leurs benéfices exploite ses employes avec des cadences infernales et en plus rapatrie ses profits à l'étranger pour echapper aux impots.
Serions nous maso ?????
Citation de: piednoir64 le Novembre 19, 2019, 23:00:56
le plus simple est de ne pas acheter sur amazon qui exploite ses vendeurs en prelevant la majorité de leurs benéfices exploite ses employes avec des cadences infernales et en plus rapatrie ses profits à l'étranger pour echapper aux impots.
Serions nous maso ?????
Que l'on puisse avoir une position tranchée anti Amazon peut tout à fait s'entendre pour les raisons évoquées. Pour autant il faut se garder d'être trop candide, et ne pas oublier que la plupart des grands sites de vente en ligne français ont, dès qu'ils en ont eu la possibilité, fait un copier coller des méthodes Amazon.
Les fameuses "Market places" que l'on trouve un peu partout désormais (Fnac, Rue du Commerce, Cdiscount, Conforama, Darty...) "offrent" la visibilité de leur site à des vendeurs qui comme chez Amazon doivent payer cette visibilité. Et un employé d'un dépôt logistique de chez Cdiscount (groupe Géant Casino) n'aura pas forcément des cadences très différentes de celles qu'il aurait dans un dépôt logistique Amazon (emplois qui de toute façon seront majoritairement remplacés par des robots dans les années à venir chez les uns comme chez les autres).
En matière de consommation chacun doit essayer de faire les arbitrages et les compromis entre ses besoins, réels ou supposés, et sa trésorerie. Le tout en étant pragmatique et si possible cohérent.
S'interdire totalement d'acheter chez Amazon, pourquoi pas ? Mais dans ce cas la même personne, si elle veut rester cohérente (pour les mêmes motifs opposés à Amazon) n'utilisera pas les services de Google (recherches sur Internet, Youtube...), n'aura JAMAIS dans sa poche un iPhone ou un smartphone sous Android, ne pratiquera AUCUN des réseaux dits sociaux, et n'achètera jamais sur la Market Place d'un vendeur français / européen...
En gros, se fixer quelques règles de bon sens,
oui mais sans faire preuve d'une trop grande innocence :D
Exclure Amazon ou autre marchand du même type est possible quand on est certain de trouver tout ce qu'on cherche au coin de la rue.
Quand je commande en ligne j'ajoute systématiquement 2 jours, l'abonnement Prime, que j'ai essayé une fois, n'y change rien.
Je demande toujours une livraison dans un point relais, ça m'évite de rester cloué chez moi pour attendre le passage d'un livreur.
Ne pas utiliser les marchands en ligne pour des raisons éthiques me parait aussi utile qu'éviter la place de la Concorde sous prétexté qu'on y a raccourci Louis XVI.
L'abonnement Prime peut-être annulé à tout moment avec Amazon. Je viens de le faire très récemment. Il faut aller dans l'onglet réservé à cet effet dans ton compte Amazon
On peut dire ce que l'on veut d'Amazon ils sont très professionnels. Je vais vous donner 2 exemples en tant qu'acheteur c'est à dire client et en tant que vendeur de produits occasion qui font que j'apprécie cette boîte.
Je commande un zoom coûteux l'année dernière (1 950 euros). Le colis doit m'être livré en mains propres, à un jour précis par une société de livraison sous-traitante. Pour ne pas louper le livreur et compte tenu du fait que je me méfie des livreurs pressés je prends un jour de congés; je me lève à 7 h du mat. J'attends... Rien. Pas de livreur.
En fin d'après-midi vers 17 h je m'aperçois que sur le suivi de mon compte il est indiqué que le produit m'a été remis en mains propres contre signature ! Je conteste immédiatement, j'engage le processus de réclamation. Paperasses mais pas trop...
La société de livraison me téléphone, Amazon me répond immédiatement par mail, je remplis la demande d'information. Suivi téléphonique d'Amazon très courtois. Je serai remboursé 10 jours après avec les excuses d'Amazon sans savoir ce qu'est devenu le colis, donc je dis merci Amazon.
Dans l'autre sens il y a un an je vends un objectif 85 mm sur Amazon Seller. Il est commandé par un client qui je le note me donne l'adresse de livraison très précise, numéro, rue, immeuble, entrée, étage, ascenseur, porte etc. Je trouve cela presque bizarre mais je poste l'objectif en Colissimo suivi, je vérifie qu'il est bien réceptionné et quelques jours après je reçois le paiement via Amazon. Mais un mois après patatras, l'acheteur m'écrit par mail qu'il n'a rien reçu, que je dois le rembourser. Il déclare un litige sur Amazon qui me demande de prouver que l'acheteur a bien reçu le colis. Je suis très inquiet car souvent dans ces cas là c'est l'acheteur qui a gain de cause. (J'ai vécu ce genre d'expérience avec d'autres sociétés comme RAK.... et le concurrent français d'Amazon). Je vais au bureau de Poste, on me photocopie le récépissé signé par l'acheteur, je transmets à Amazon qui 1 jour après valide mon dossier et déboute l'acheteur. Cela n'empêchera ce dernier de tenter de réclamer à nouveau en prétendant que ce n'est pas sa signature, etc. jusqu'à ce qu'Amazon clôture définitivement le litige en ma faveur.
Moi aussi sans le vouloir j'ai été abonné automatiquement à prime car j'ai essayé la proposition prime. C'est en consultant mon compte en banque 2 mois après que je me suis apperçu que j'étais abonné. J'ai tout de suite pensé à me désabonner mais comme j'avais payé pour 1 an je perdais alors l'avantage prime. Récemment Amazon m'a écrit car il a vu que je ne servais pas de prime video (je ne savais pas c'était compris avec prime). Finalement je pense renouveler prime : ils sont forts chez Amazon!
oui ils sont fort amazon ils auraient même
https://francais.rt.com/france/68252-evasion-fiscale-amazon-a-dissimule-57-pourcents-chiffre-affaires-realise-en-france
avec l'argent economisé ils peuvent même prendre en charge quelques colis perdus
...pour être forts, ils sont forts !!
https://www.lepoint.fr/high-tech-internet/amazon-va-toucher-1-1-million-d-euros-d-aides-publiques-en-france-26-11-2012-1533964_47.php