Poussière sur le capteur de mon bridge : oh rage, oh désespoir!

[shidachi]

Une photo exemple:
http://flickr.com/photos/shidachi/2373041069/in/set-72157604308743170/
2 images de "référence" à 28mm et 300mm:
http://flickr.com/photos/shidachi/2373881944/in/set-72157604308743170/
http://flickr.com/photos/shidachi/2373880854/in/set-72157604308743170/

Comme quoi ça peut arriver. C'est moins courant qu'avec un relex mais là il faut ouvrir le boitier au marteau pour accéder au capteur...
Je viens de réaliser que les poussières n'étaient pas sur l'objectif, je vais essayer de faire jouer la garantie. Enfin, si je retrouve ma preuve d'achat car à force de déménager elle joue les arlésiennes. Je dois dire que la période de garantie c'est terminée fin janvier mais que j'ai des RAW ou on voit clairement le problème en décembre.

Si vous pensez que je me trompe ou que vous avez des conseils à me donner. Je prends!
En tous cas, je pense que ça coupe court à mon soutient aux bridges. Je suis très content de mon S9500z, mais si je dois le réserver à la photo familiale à pleine ouverture au bout de 2 ans, je ne suis pas prêt de réinvestir! Ça fait cher l'appareil jetable.

Décidément, la photo sérieuse sans prise de tête ça ne semble pas pour demain.

Bon dimanche à tous quand même,
Antoine

[morvandiau]

c'est un bridge Canon ??






Je suis sorti...

[shidachi]

 
Non c'est le bridge fuji "ancêtre" du s100fs...

[Raoul27]

J'ai aussi un Fuji S 9500 et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pourtant, je l'ai emmené dans des endroits sableux, poussièreux, en vacances et dans de multiples endroits depuis 2006.

[shidachi]

Raoul27, le problème c'est que ça ne se voit pas dans toutes les conditions de prise de vue. Mais avec un diaphragme très fermé et un sujet de couleur claire et unie (neige/ciel bleu) ça saute aux yeux! Ce phénomène est apparu après envirion 20 mois d'utilisation.
Moi aussi je me suis servit du fuji dans des conditions difficiles. C'est même pour ça que je l'ai acheté, pour pouvoir l'emmener partout en voyage grâce à son range, son faible encombrement et sa légèreté.

Content que ton appareil n'ai pas ce problème. Mais ça me calme quand même du bridge. Je préfère me prendre plus de poussières dans un DSLR mais pouvoir les enlever!

Je n'ai pas pu contacter fuji france hier car leur site était en rade mais je tente dès que possible.

Antoine

[shidachi]

Je viens d'envoyer un mail à Fuji france. On verra:
1 - le comportement du SAV et le fond de leur réponse (les bridges sont ils vraiment "poussière-proof" ?)
2 - s'il y a une solution au problème
3 - si je peux faire jouer la garantie sur ce paramètre

Antoine

[myshell]

Eh! Pour les anciens limiers, Fuji aurait pas eu, il y a qq années un certain problème similaire avec un non moins certain S602Z???
Pas mal ont eu droit au...renforcement d'étanchéité du bloc optique gratos par le sav. 

[steward]

J'ai eu également une tache sur le capteur de mon FZ-18. Le changement du filtre passe-bas a été effectué sous garantie par Panasonic en 3 semaines environ.

[shidachi]

Merci pour vos témoignages!
Je n'ai pas encore de nouvelles de fuji mais je suis rassuré de voir que les fabriquants cités estiment bien que ce problème est couvert par leur garantie.
Attendons de voir Fuji à l'oeuvre.

merci de vos participations,
Antoine

[shidachi]

Je viens de recevoir un mail de fuji qui reconnait le problème et me propose d'amener l'appareil à un revendeur pour nettoyage en atelier.
Merci Fuji!

[shidachi]

Super...
Le service technique est en désaccord avec le service commercial et refuse de procéder au nettoyage du capteur en SAV. En effet, j'ai perdu ma preuve d'achat (acheté il y a 2 ans en expat => déménagements) mais j'avais enregistré mon produit sur le site Fuji après l'achat (et problème apparu sous garantie). Je me demande à quoi ça sert si ce n'est suivre le matériel ? Si c'est juste pour se faire une belle base de données des clients, c'est préhistorique comme technique commerciale...

Du coup, Fuji à mon appareil "en otage" et je vais payer les frais de ports au revendeur quoi qu'il arrive. Ce n'est pas commercial du tout! Et s'ils me demandent de payer pour le nettoyage, ça risque de m'inciter encore plus à mettre le bridge au placard et à mettre cet argent dans un D80 ou un D90 s'il arrive rapidement. Et pleurer les 600€ que j'ai mis dans cet appareil il y a 2 ans.

En attendant je n'ai plus mon appareil à dispo et Fuji me prend la tête. Par contre très sympa Ludivine de la boutique Phox, Boulevard des Filles du Calvaire.
Désolé pour cet épisode ralage, mais ça soulage 

Antoine

[myshell]

Sont un peu mesquin chez Fuji pour un seul apn ayant un défaut venant de leur part! (à moins qu'il y en a un max qu'on ne sait pas!!!)
Preuve d'achat!!!
Le numéro de l'apn ne leur suffit pas? Ils savent très bien à qui ils l'ont vendu ou si il est tombé...accidentellement  d'un cul de camion!!! non?
Effectivement, ça élimine pas mal de monde ce type de demande. Monde qui ne prendront, sûr, plus de cette marque!
Perso, je relaierai quand même mon affaire sur pas mal de forums photo (anglo-saxons et autres!)  pour voir la réaction du service marketing de Fuji a ton égard. 

[shidachi]

C'est clair!
Je viens d'envoyer un mail au service technique pour leur rappeler que faire payer un client pour le nettoyage d'un capteur quand un de ses arguments de vente c'est l'absence de poussière sur le capteur c'est pas top!
Ca me rappelle un commentaire d'un pro qui parlait de la tropicalisation de son boitier en disant à peu près : "les boitiés tropicalisés, ils résistent à l'eau jusqu'au moment ou ils en reçoivent".
La c'est pareil, les bridges fuji n'ont pas de problème de poussière sur le capteur, jusqu'au moment il faut le faire nettoyer 

En plus, ce n'est pas comme si je l'avais acheté à HK, je l'ai acheté en Europe dans un pays ou j'étais résident permanent. Ca me fait alluciner les politiques de certaines marques vis à vis des achats à l'étranger. Je ne vais pas revenir exprès en France pour acheter du matos dans le cas ou il tomberait en panne quand je suis de retour au pays ! Pas fous non ?  Ils n'ont pas entendu parlé de la mondialisation les fabriquants ? Ils font toujours fabriquer en France à la main, bien sûr...
En tous cas, c'est pénible de taxer et de se voir refuser le service ensuite. Surtout une fois que l'appareil est entre les mains du SAV.
La lutte pour les droits du consommateurs continue camarades 

Antoine

[mgr]

Cela n'arrive pas que sur les bridge... j'ai eu un Canon Digital IXUS qui avait une "énorme" poussière sur le capteur et qui apparaissait joliment ! sur tous les ciels bien bleu... La fnac me l'avait échangé à l'époque sans autre hésitation...
Cordialement,
mgr

[shidachi]

Et oui, c'est bien compréhensible. C'est justement les hésitations de Fuji qui sont anormales!
merci de ton témoignage
Antoine

[shidachi]

Résultat : devis de 63,77€ + les frais d'envoi du magasin.

Pas commerciaux Fuji (surtout pour quelques dizaines d'euros). On ne m'y reprendra plus. J'ai d'ailleurs pus manipuler un D80 cette semaine et je suis décidé à acheter son successeur si l'évolution est dans le lignée du D300 par rapport au D200...
En tous cas, je suis bien content de ne pas avoir eu un plus gros problème avec mon Fuji!

Bonnes photos à tous, en attendant de récupérer mon appareil,
Antoine