J'ai perdu ma clé d'activation NX2

[Hugues33]

Bonjour,
Hier, j'ai voulu mettre à jour mon NX2 de 2.2.5 vers 2.3
D'habitude, la clé d'activation ne m'est pas demandée : je suis sur MAC
Et là, patatras : veuillez saisir la clé pour activer le logiciel
Et re-patatras, la clé que j'avais recopiée dans un fichier txt est incomplète : il me manque le dernier groupe de chiffres.

J'ai contacté le support Nikon sur leur site : ils me demandent copie de la facture d'achat de NX2 que je ne retrouve pas....

P... de vendredi 13

J'ai une sauvegarde Time machine de mon MAC : j'ai restauré le dossier Applications/NX2 mais cela ne change rien : je suis toujours en version 2.3 évaluation.

Quelqu'un saurait il quels éléments restaurer pour que je revienne en 2.2.5 avec ma clé activée??

Ou une autre idée.

Pour info : j'ai une autre partition bootable sur mon mac gérée par Carbon copy cloner : en rebootant sur cette partition, j'ai bien mon NX2 en 2.2.5 qui fonctionne normalement.

Merci d'avance

[John Lloyd]

Pour info : j'ai une autre partition bootable sur mon mac gérée par Carbon copy cloner : en rebootant sur cette partition, j'ai bien mon NX2 en 2.2.5 qui fonctionne normalement.

Merci d'avance

Bonjour,

Et bien depuis cette restauration tu devrais avoir accès à ton no de série sous l'onglet "à propos". Maintenant je suis sur PC, j'ignore si c'est la même chose sous MAC. En espérant que cela te sera utile 

[Hugues33]

Merci John,

Je n'avais pas pensé à cette possibilité.

Mais, manque de chance, la clé qui s'affiche dans le panneau "A propos" de NX2 est tronquée : il manque le dernier groupe de chiffres de la clé.

C'est certainement pour cette raison que mon fichier txt dans lequel j'avais sauvegardé cette clé est incomplet.

[jpbamt]

Bonjour,

Et si vous avez enregistré vos produits sur le site Nikon (l'ancienne version, pas le nouveau Nikon Pro) ?
Moi je vois un n° de série en 25 car. En espérant qu'il s'agit de la version qui vous manque....

https://nikoneurope-fr.custhelp.com/app/utils/login_form

[Hugues33]

Merci
Mais la scoumoune continue : j'ai enregistré mes boîtiers et objectifs mais pas les logiciels.

[titroy]

Et si tu re expliquais ton cas au support en fournissant le début de ta clé ?

[Hugues33]

C'est ce que j'ai fait et en plus j'ai envoyé une photo de la boîte Capture NX2 pour essayer de prouver ma bonne foi...

J'attends une réponse certainement lundi mais je ne suis guère optimiste.

[kochka]

Normalement la clé se trouve sur le boitier du CD d'origine.
Sinon, tu envoie un photo du cd à Nikon en expliquant ton cas.

[Hugues33]

Merci Kochka mais le problème est compliqué et j'ai voulu le simplifier en créant ce fil.
En fait, voila mon historique :

Achat Capture NX1 : il y a longtemps et je n'ai conservé que la clé d'activation tronquée (il manque le dernier groupe de chiffres)

Achat Capture NX2 upgrade : j'ai la boîte, le CD et la clé complète (comme tu le dis, elle figure sur le CD)

Quand j'ai fait la mise à jour, j'ai saisi ma clé complète correspondant à l'upgrade NX2 puis il m'a demandé ma clé NX1 et c'est là que je me suis aperçu qu'elle est incomplète.

J'ai expliqué tout celà au support Nikon : j'attends.

Selon la réponse de Nikon, lundi certainement, je verrai, si réponse négative, à solliciter l'un d'entre vous pour obtenir une "vieille clé CAPTURE NX1" dont vous n'avez plus l'utilité mais qui résoudrait mon problème.

J'attends donc la réponse du support NIKON ; j'irai même jusqu'à menacer d'annuler ma pré commande du D4 s'ils ne me donnent pas satisfaction.

Je vous tiendrai au courant.
En tout cas, merci à vous pour avoir pris la peine de me secourir.

[laurent gadolet]

Merci Kochka mais le problème est compliqué et j'ai voulu le simplifier en créant ce fil.
En fait, voila mon historique :

Achat Capture NX1 : il y a longtemps et je n'ai conservé que la clé d'activation tronquée (il manque le dernier groupe de chiffres)

Achat Capture NX2 upgrade : j'ai la boîte, le CD et la clé complète (comme tu le dis, elle figure sur le CD)

Quand j'ai fait la mise à jour, j'ai saisi ma clé complète correspondant à l'upgrade NX2 puis il m'a demandé ma clé NX1 et c'est là que je me suis aperçu qu'elle est incomplète.

J'ai expliqué tout celà au support Nikon : j'attends.

Selon la réponse de Nikon, lundi certainement, je verrai, si réponse négative, à solliciter l'un d'entre vous pour obtenir une "vieille clé CAPTURE NX1" dont vous n'avez plus l'utilité mais qui résoudrait mon problème.

J'attends donc la réponse du support NIKON ; j'irai même jusqu'à menacer d'annuler ma pré commande du D4 s'ils ne me donnent pas satisfaction.

Je vous tiendrai au courant.
En tout cas, merci à vous pour avoir pris la peine de me secourir.

Bonjour.
J'ai une licence Capture NX en rab que j'ai eue lors de l'achat de mon D300.
Si la chose t'intéresse, mail moi à lgadolet at gmail point com.

[Hugues33]

Merci Laurent,

J'attends lundi la réponse du support Nikon et en cas de réponse négative, je te mail..

[dfd]

J'ai eu le même problème (impossible de retrouver la facture de NX1) j'avais posté les photos des boitiers; 
après plusieurs mails le support Nikon m'a quand même envoyé une clé d'activation.
J'espère qu'ils feront pareil pour vous.

[jpch84]

Mais, manque de chance, la clé qui s'affiche dans le panneau "A propos" de NX2 est tronquée : il manque le dernier groupe de chiffres de la clé.

Je viens de vérifier chez moi et effectivement le dernier groupe de clé est absent même sur NX2 dernière version.
C'est n'importe quoi de la part de Nikon, tu ne dois pas être le seul a s’être fait piégé!

[kochka]

Merci Kochka mais le problème est compliqué et j'ai voulu le simplifier en créant ce fil.
En fait, voila mon historique :

Achat Capture NX1 : il y a longtemps et je n'ai conservé que la clé d'activation tronquée (il manque le dernier groupe de chiffres)

Achat Capture NX2 upgrade : j'ai la boîte, le CD et la clé complète (comme tu le dis, elle figure sur le CD)

Quand j'ai fait la mise à jour, j'ai saisi ma clé complète correspondant à l'upgrade NX2 puis il m'a demandé ma clé NX1 et c'est là que je me suis aperçu qu'elle est incomplète.

J'ai expliqué tout celà au support Nikon : j'attends.

Selon la réponse de Nikon, lundi certainement, je verrai, si réponse négative, à solliciter l'un d'entre vous pour obtenir une "vieille clé CAPTURE NX1" dont vous n'avez plus l'utilité mais qui résoudrait mon problème.

J'attends donc la réponse du support NIKON ; j'irai même jusqu'à menacer d'annuler ma pré commande du D4 s'ils ne me donnent pas satisfaction.

Je vous tiendrai au courant.
En tout cas, merci à vous pour avoir pris la peine de me secourir.

 
J'ai eu le même pb.
En envoyant une photo de mes deux boites , NX1 et Maj NX2, Nikon m'a renvoyé une nouvelle clé.

[alain2x]

Coup de chance pour moi : j'ai du faire du rangement, deux semaines avant de basculer sur la dernière version de CNX2.

Du coup, j'avais les deux boites de CD à portée (second coup de veine : je n'ai pas jeté la première boite du CD de CNX, avec la totalité de mes softs pour PC).

J'espère sincèrement que tu auras gain de cause auprès du SAV de Nikon, ils te doivent bien ça 

[Hugues33]

"J'espère sincèrement que tu auras gain de cause auprès du SAV de Nikon, ils te doivent bien ça "

Merci Alain

Effectivement, après une fin de non recevoir, je viens à l'instant de recevoir une nouvelle clé NX2.

Merci à eux.