Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai eu un petit problème avec mon sac photo, il est tombé de au sol d'une hauteur d'environ 1.20, dans le sac j'avais mon D700 et mon 24/70 f2.8 nikon, bref beaucoup de poids, c'est le boitier qui a absorbé une partie du choc, mais visiblement l'optique n'a pas aimé non plus, après la chute, mes photos avaient du flou en partie basse de l'image, parfait pour un effet tiltshift, mais évidement ce n'est pas vraiment ce que je cherchais. et puis aussi un problème de grip sur la bague du zoom au passage des 35mm.
Résultat des courses, envois de l'optique chez nikon pour réparation, et là surprise le devis me propose 820€ de réparation. je crois que cette optique coute neuf 1200€.
Je m'attendais a une réparation lourde du genre 500€, mais 800€ je tombe sur le cul.
Donc si vous avez eu ce genre de problème, a un cout différent, n'hésitez pas a me le faire savoir.
Ah oui et autre question liée a la réparation au centre Nikon, la réparation a une garantie de combien de temps, 6 mois, 1 an, 2ans?
merci pour vos réponses
Le tarif Nikon est à 1.999 € pour le 24-70 neuf, mais on peut en trouver moins cher, tout comme on trouve des réparateurs moins cher sur le net...
Faudrait qu'ils ouvrent un atelier de réparation dans le quartier chinois avec une MO à bas coût...
Donc une réparation a 800€ ne vous choc pas pour ce genre d'optique, c'est un tarif dans la moyenne?
C'est un devis donc tu peux refuser!
Donc tu découvres, aujourd'hui, qu'un technicien SAV est plus cher qu'un ouvrier Japonais.
;)
Ah! le monde des Bisounours, qu'est-ce qu'on le regrette quand on le quitte... ;)
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:52:35
Donc une réparation a 800€ ne vous choc pas pour ce genre d'optique, c'est un tarif dans la moyenne?
c'est comme une bagnole avec de la tôle froissée:
-tu as des réparations à 500€ et d'autres à 2000€.
Bref, c'est que c'est vachement boussillé.
Non, j'imagine bien qu'une réparation de ce type est onéreuse, je pensais a 500€, ce n'est pas 3 franc 6 sous non plus.
Je me demande juste si j'avais eu une lentille abimée ce que ce devis aurait donné.... 1200€ :)
ps: faut rester zen Carl
Citation de: JeePix² le Novembre 08, 2011, 14:49:34
Faudrait qu'ils ouvrent un atelier de réparation dans le quartier chinois avec une MO à bas coût...
peut etre que cette Main d'oeuvre pourrait par la meme etre plus competente ;)
Citation de: arno06 le Novembre 08, 2011, 14:58:00
peut etre que cette Main d'oeuvre pourrait par la meme etre plus competente ;)
Et surtout en travaillant 16 h sur 24 et 6 jours sur 7, le matos serait plus vite réparé :)
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:57:34
Non, j'imagine bien qu'une réparation de ce type est onéreuse, je pensais a 500€, ce n'est pas 3 franc 6 sous non plus.
Je me demande juste si j'avais eu une lentille abimée ce que ce devis aurait donné.... 1200€ :)
ps: faut rester zen Carl
Tu as raison, c'est cher. très cher même, mais si tu n'as pas d'alternative, tu peux te consoler en disant que si ton 24-70 était complètement HS, tu serais "content" d'en racheter un d'occasion à 820 euros quand un neuf en vaut plus du double...
Bon courage
BL
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:07:58
Donc si vous avez eu ce genre de problème, a un cout différent, n'hésitez pas a me le faire savoir.
Les coûts différentes selon le site de Nikon.fr sont de 230.77 et 451.51€ - au-delà, devis.
Ps: t'inquiéte pas pour moi, je suis zen mais pieds sur terre.
Disons que ce qui serait intéressant de connaître c'est ce qui justifie un tel prix. Le remplacement de certains composants, la durée nécessaire de l'intervention etc...
Ceci dit quand on voit le prix de la prestation d'un serrurier faut s'étonner de rien.
Le 24-70/2.8 comme le 28-70/2.8 fait parti de la catégorie T des réparations.
Cela va de 43 € (pas démontage), 210 €, 410 € HT ou plus si catastrophe prononcée.
Tu dois être dans la dernière catégorie, pas de chance pour toi.
ps: j'attends le verdict pour le mien également.
Comme indiqué par JMS 800€ c'est pas 2000€.
C'est vrais que ça fait cher je suppose qu'il sera complétement démonté et controlé. Mais après il sera comme neuf avec une précision de remontage plus grande que celle d'usine comme me l'avait dit mon négociant.
Moi il y a peu c'est mon D700 + 28-300 qui est tombé du sac à dos, de pas très haut heureusement. Pas de mal sinon quelques traces sur le grip.
Et puis faut savoir assumer ses conneries. ;)
OUi j'imagine qu'a ce prix il y a un démontage complet et remplacement d'une partie du fut intérieur.
j'aurai le détail du devis cet après midi, je vous donnerai une copie du détail de l'intervention au moins ça servira de base pour les futurs casseurs d'optique nikon.
Au vu de ce que vous me répondez je commence a me faire a l'idée des ces P [at] "#¤$ù%µ de 800€ de réparation, mais ça fait tout de même mal au coeur.
Citation de: p.jammes le Novembre 08, 2011, 15:25:31
Et puis faut savoir assumer ses conneries. ;)
Oui et malheureusement je crois que c'est le plus difficile. :)
Pas qu'au coeur d'ailleurs.
J'ai eu une occase magnifique de 24/70 retour sav Nikon après une chute, le propriétaire ne voulait pas d'une optique réparée.
Bon je viens d'avoir une réponse a une mes questions concernant le temps de garantie SAV, il est de 180 jours.
Citation de: VOIJA le Novembre 08, 2011, 15:29:32
J'ai eu une occase magnifique de 24/70 retour sav Nikon après une chute, le propriétaire ne voulait pas d'une optique réparée.
Comment ça? tu as acheté une optique directement au SAV?
même accident voici près de 2 ans:
chute du D3s avec le 24-70mm sur du béton d'une hauteur d'un mètre env.
rien sur le boitier mais bague du zoom très dure
devis verbal du SAV Nikon: environ 400 €
zoom récupéré une semaine plus tard bd Beaumarchais avec facture de ... 268 €
donc je continue a être un Nikoniste heureux ;)
Citation de: Kadobonux le Novembre 08, 2011, 15:36:42
même accident voici près de 2 ans:
chute du D3s avec le 24-70mm sur du béton d'une hauteur d'un mètre env.
rien sur le boitier mais bague du zoom très dure
devis verbal du SAV Nikon: environ 400 €
zoom récupéré une semaine plus tard bd Beaumarchais avec facture de ... 268 €
donc je continue a être un Nikoniste heureux ;)
Oui la bague zoom , c'est que j'ai sur le mien.
c'est au moins une bonne nouvelle si le prix peu différer entre le devis et la facture finale.
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:52:35
Donc une réparation a 800€ ne vous choc pas pour ce genre d'optique, c'est un tarif dans la moyenne?
La réparation comprend : pièces et main d'œuvre
MAIS SURTOUT LE RÉÉTALONNAGE COMPLET de ton objectif et c'est cela qui coute un bras dans l'affaire.
;)
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:07:58
Résultat des courses, envois de l'optique chez nikon pour réparation, et là surprise le devis me propose 820€ de réparation. je crois que cette optique coute neuf 1200€.
1200€, ce n'est pas tout à fait le prix "catalogue" du f/2.8 24-70 AF-S, non ?
Edit : oups, j'avais pas vu la réponse de JMS...
Citation de: Verso92 le Novembre 08, 2011, 15:59:20
1200€, ce n'est pas tout à fait le prix "catalogue" du f/2.8 24-70 AF-S, non ?
Edit : oups, j'avais pas vu la réponse de JMS...
Bon ok, je me suis gouré sur le tarif c'est vrai que c'est plus 1500€ pour la fourchette basse. on va mettre ça sur une faute de frappe ;)
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 15:36:26
Comment ça? tu as acheté une optique directement au SAV?
Non, c'est mon réparateur indépendant qui me l'a échangé contre mon 17/55 2,8 dx dont il avait besoin pour son D300.
Le deal : mon 17/55 + 600 euros contre un 24/70 absolument impeccable + une poignée dans un état nickel.
Citation de: VOIJA le Novembre 08, 2011, 16:09:57
Non, c'est mon réparateur indépendant qui me l'a échangé contre mon 17/55 2,8 dx dont il avait besoin pour son D300.
Le deal : mon 17/55 + 600 euros contre un 24/70 absolument impeccable + une poignée dans un état nickel.
La bonne affaire de l'année.
Pour le mien en avril 2011 suite à une chute - filtre neutre brisé et monture filtre ovalisé
- echange du fut
- réglage, centrage et alignement axe optique
- étalonnage du système auto-focus
- test
Cout total 545.01 €
Citation de: michel77 le Novembre 08, 2011, 16:29:10
Pour le mien en avril 2011 suite à une chute - filtre neutre brisé et monture filtre ovalisé
- echange du fut
- réglage, centrage et alignement axe optique
- étalonnage du système auto-focus
- test
Cout total 545.01 €
Merci pour ta description de réparation. Et le devis initial était plus élevé aussi?
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:07:58
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai eu un petit problème avec mon sac photo, il est tombé de au sol d'une hauteur d'environ 1.20, dans le sac j'avais mon D700 et mon 24/70 f2.8 nikon, bref beaucoup de poids, c'est le boitier qui a absorbé une partie du choc, mais visiblement l'optique n'a pas aimé non plus, après la chute, mes photos avaient du flou en partie basse de l'image, parfait pour un effet tiltshift, mais évidement ce n'est pas vraiment ce que je cherchais. et puis aussi un problème de grip sur la bague du zoom au passage des 35mm.
Résultat des courses, envois de l'optique chez nikon pour réparation, et là surprise le devis me propose 820€ de réparation. je crois que cette optique coute neuf 1200€.
Je m'attendais a une réparation lourde du genre 500€, mais 800€ je tombe sur le cul.
Donc si vous avez eu ce genre de problème, a un cout différent, n'hésitez pas a me le faire savoir.
ba tu n'as plus qu'à choper les parents du sale gamin qui t'as fait tomber l'optique et faire marcher leur ass... :D
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 16:34:33
Merci pour ta description de réparation. Et le devis initial était plus élevé aussi?
Non, facture conforme à la fourchette du devis.
Cdlt
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:07:58
.....
Je m'attendais a une réparation lourde du genre 500€, mais 800€ je tombe sur le cul.
Donc si vous avez eu ce genre de problème, a un cout différent, n'hésitez pas a me le faire savoir.
Moi quand je suis tombé sur le cul je me suis cassé le coccis ... c'est la CQ qui a payé.
A part çà il tombe des 24-70 tous les jours semble-t-il!
Ce doit être la saison, ils doivent être mûrs. ;D
La dernière fois, c'était mon Nikkormat EL oublié sur le toit de la voiture.... ;D
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 16:24:14
La bonne affaire de l'année.
Tout à fait, gros coup de chance. Mon réparateur a voulu se faire pardonner le fait de vendre sans m'avertir son 28/70 2,8 AFS, et tout bien pesé, ça été une bonne affaire pour moi. Sorti du sav Nikon il était absolument parfait, aucune correction sur le D700.
Je compatis!
Il y a quelques temps (début 2009), j'ai maladroitement provoqué la chute de mon D300 avec le 18-200 monté. Le tout est tombé sur une plaque de pierre d'une hauteur d'environ 1 mètre. Le filtre a éclaté, prenant heureusement sur lui de protéger la lentille frontale, mais l'objo n'était plus sous garantie: autour de 600 francs suisses quand même! Le D300, lui, rien. Mais j'avais eu très peur sur le coup!
Et je vais porter bientôt mon 28-70/2.8 à vérifier/réparer (point dur dans la bague de zooming), sans compter que ma montre approche (a déjà dépassé) le temps recommandé pour la révision générale (oui, j'ai une montre mécanique, mais pas une Rolex. Je les laisse à qui veut!)
O.
"merci Olivier"
Bon après retour pour signer le devis de réparation, c'est donc un changement de pièce "zoom barrel" (en français je ne sais pas comment on l'appel), donc c'est l'ensemble du tube de zoom qui sera changé.
Je ne sais pas trop ce que cela implique, j'imagine un démontage complet de l'optique.
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 18:52:05
"merci Olivier"
Bon après retour pour signer le devis de réparation, c'est donc un changement de pièce "zoom barrel" (en français je ne sais pas comment on l'appel), donc c'est l'ensemble du tube de zoom qui sera changé.
Je ne sais pas trop ce que cela implique, j'imagine un démontage complet de l'optique.
Cela ressemblerait pas mal à ça
Citation de: michel77 le Novembre 08, 2011, 16:29:10
Pour le mien en avril 2011 suite à une chute - filtre neutre brisé et monture filtre ovalisé
- echange du fut
- réglage, centrage et alignement axe optique
- étalonnage du système auto-focus
- test
Cout total 545.01 €
Ps : Désolé pour l'auto-citation.
Le mien est tombé aussi il y a 6 mois. Au total +/- 700 € pour le 24-70. Assuré, heureusement. D3 + 24-70: réparation entièrement prise en charge par l'assurance.
bon ok c'est normal ces prix de réparation délirant. ce que je comprend c'est que le SAV n'est pas là pour rendre service aux utilisateurs ( même si l'erreur icombe à cet utilisateur) de beaux joujous nikon mais pour se faire en + un peu de thune et ça je trouve ça trés moyen. 820€ pour une optique qui en vaut 2000????
ya un serpent dans ma botte!
on nous prend simplement pour des buses, pigeons ou autres volatiles ...
Citation de: akdada le Novembre 08, 2011, 20:50:28
on nous prend simplement pour des buses, pigeons ou autres volatiles ...
C'est un fait : les gens des SAV sont trop payés (et puis, les charges...) !
ok verso tout doit etre cher et surtout ne rien dire car autrement on veut etre en chine!
je dis juste que quand ton matériel photo a un soucis, le sav n'est pas pas là pour rendre service ( le SAV donc!) mais pour gratter du bénef ( un bénéfice se compte aprés les charges cqfd) sur le dos des utilisateurs.
tiens ma derniére exprience , un 70-200 vr2 acheté en mai 2010 ( en france , dans une boutique oui oui). en septembre 2011 sav car pb VR , pas de soucis retour trés rapide ( carte nps) et garanti. il ya 3 semaine sans aucun choc , le diaph se bloque à f2.8. allez hop 200€ , aucune piéce replacée!
je pense simplemnt que pour une panne de ce type j'aurais du faire appel à un réparteur indépendant.
Citation de: akdada le Novembre 08, 2011, 21:12:27
ok verso tout doit etre cher et surtout ne rien dire car autrement on veut etre en chine!
je dis juste que quand ton matériel photo a un soucis, le sav n'est pas pas là pour rendre service ( le SAV donc!) mais pour gratter du bénef ( un bénéfice se compte aprés les charges cqfd) sur le dos des utilisateurs.
tiens ma derniére exprience , un 70-200 vr2 acheté en mai 2010 ( en france , dans une boutique oui oui). en septembre 2011 sav car pb VR , pas de soucis retour trés rapide ( carte nps) et garanti. il ya 3 semaine sans aucun choc , le diaph se bloque à f2.8. allez hop 200€ , aucune piéce replacée!
je pense simplemnt que pour une panne de ce type j'aurais du faire appel à un réparteur indépendant.
Désolé, akdada : mes derniers contacts avec le SAV Nikon ont été très satisfaisants (il faut bien des exceptions pour confirmer la règle, n'est-ce pas ?)...
Citation de: akdada le Novembre 08, 2011, 20:50:28
bon ok c'est normal ces prix de réparation délirant. ce que je comprend c'est que le SAV n'est pas là pour rendre service aux utilisateurs ( même si l'erreur icombe à cet utilisateur) de beaux joujous nikon mais pour se faire en + un peu de thune et ça je trouve ça trés moyen. 820€ pour une optique qui en vaut 2000????
ya un serpent dans ma botte!
on nous prend simplement pour des buses, pigeons ou autres volatiles ...
C'est un peu le sentiment que j'ai eu, pris en otage face a réparation de toute façon a faire, vu que mes photos étaient floues sur la partie inférieure, donc 2 possibilités, continuer a faire du tiltshift avec, ou en racheter une nouvelle.
Et comme quelqu'un qui faisait le parallèle avec une réparation de voiture, il est rare que le garagiste vous dise qu'il y en a pour 15 000€ de réparation sur une voiture a 25 000€, a moins que voiture soit pliée de partout, hors ce n'était pas le cas.
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 21:59:37
Et comme quelqu'un qui faisait le parallèle avec une réparation de voiture, il est rare que le garagiste vous dise qu'il y en a pour 15 000€ de réparation sur une voiture a 25 000€, a moins que voiture soit pliée de partout, hors ce n'était pas le cas.
Pas plié de partout l'objectif ? Apparemment il faut quand même changer le fût, c'est à dire une bonne partie du châssis et de la carrosserie non ? Et puisque tu fais l'analogie avec la voiture, les pièces détachées en automobile coûtent cher je crois :(
(mais je comprends tout à fait ton sentiment que la facture est trop salée)
Bonsoir,
le SAV , dans la gestion des importateurs , n'est pas un service donné-rendu au client , mais doit rapporter de l'argent comme tous les autres secteurs de la Société ..... :-\
Je ne sais pas à quel tarif est l'heure d'un technicien : 150/200 € ??? ??? plus tout le reste : prise en compte , suivi informatique , expédition ....... :-\
La main-d'œuvre est lourdement taxée en France (faut bien faire vivre les (28%/ du total des actifs) de fonctionnaires et assimilés que nous avons dans notre pays (pour mettre un peu d'ambiance sur ce fil qui se meurt ................. ;D )
Citation de: Jojo12 le Novembre 08, 2011, 23:33:49
Bonsoir,
le SAV , dans la gestion des importateurs , n'est pas un service donné-rendu au client , mais doit rapporter de l'argent comme tous les autres secteurs de la Société ..... :-\
Je ne sais pas à quel tarif est l'heure d'un technicien : 150/200 € ??? ??? plus tout le reste : prise en compte , suivi informatique , expédition ....... :-\
La main-d'œuvre est lourdement taxée en France (faut bien faire vivre les (28%/ du total des actifs) de fonctionnaires et assimilés que nous avons dans notre pays (pour mettre un peu d'ambiance sur ce fil qui se meurt ................. ;D )
J'ai oublié de préciser que je vis en Espagne a Madrid, et les salaires sont moins élevé qu'en France, mais l'on peut en déduire que Nikon harmonise parfaitement ses tarifs sur la zone euro.
Citation de: Elfranckito le Novembre 08, 2011, 14:52:35
Donc une réparation a 800€ ne vous choc pas pour ce genre d'optique, c'est un tarif dans la moyenne?
chez sony ce n'est pas beaucoup moins cher : le réglage d'un 70-300 G SSM qui ne "piquait plus" , sans aucun changement de pièces , m'a couté .. 480 euros .
Pour un objectif qui coute 800 euros .
Espagne, Tu n'as pas de chance !
Avec Nikon France, quand tu récupères ton objectif, il repart quelques jours plus tard pour la suite de la remise en état... ;D ;D ;D
Citation de: ddi le Novembre 09, 2011, 06:36:43
chez sony ce n'est pas beaucoup moins cher : le réglage d'un 70-300 G SSM qui ne "piquait plus" , sans aucun changement de pièces , m'a couté .. 480 euros .
Pour un objectif qui coute 800 euros .
De mémoire, la remise en état de mon 70-300VR m'a coûté 180€ (avec changement de plusieurs pièces)...
Citation de: Verso92 le Novembre 09, 2011, 07:34:40
De mémoire, la remise en état de mon 70-300VR m'a coûté 180€ (avec changement de plusieurs pièces)...
c'est ce à quoi je m'attendais ... ???
Citation de: NORSOREX le Novembre 08, 2011, 15:45:00
La réparation comprend : pièces et main d'œuvre MAIS SURTOUT LE RÉÉTALONNAGE COMPLET de ton objectif et c'est cela qui coute un bras dans l'affaire.
;)
disons que si le travail est aussi bien réalisé :o que ce qu'ils ont fait sur mon boitier et mes optiques cela fait chéro le réétalonnage !!!!
Les seuls à vraiment bénéficier d'un sav sérieux chez nikon sont ceux qui passent par la BN, le reste nikon s'en tape, ils me l'ont même dit au bout du fil lorsque avec mon shop je les ai contacter pour avoir des explication sur le travail qu'il n'avaient pas fait sur mon matériel au bout d'un mois d'immobilisation !
Ps : consiel a Elfrankito , passe par un indépendant ca te coutera moins cher et le travail sera fait sérieusement ...
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 09:16:49
Les seuls à vraiment bénéficier d'un sav sérieux chez nikon sont ceux qui passent par la BN, le reste nikon s'en tape, ils me l'ont même dit au bout du fil lorsque avec mon shop je les ai contacter pour avoir des explication sur le travail qu'il n'avaient pas fait sur mon matériel au bout d'un mois d'immobilisation !
S'ils te l'ont dit au téléphone, alors, c'est que c'est vrai...
Pour ma part, je ne suis pas passé par la BN et mon 70-300VR a été réparé nickel en moins d'une semaine. Juste histoire de parler aussi des trains qui arrivent à l'heure*, hein...
*si, si, ça existe !
;-)
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 09:16:49
disons que si le travail est aussi bien réalisé :o que ce qu'ils ont fait sur mon boitier et mes optiques cela fait chéro le réétalonnage !!!!
Les seuls à vraiment bénéficier d'un sav sérieux chez nikon sont ceux qui passent par la BN, le reste nikon s'en tape, ils me l'ont même dit au bout du fil lorsque avec mon shop je les ai contacter pour avoir des explication sur le travail qu'il n'avaient pas fait sur mon matériel au bout d'un mois d'immobilisation !
Ps : consiel a Elfrankito , passe par un indépendant ca te coutera moins cher et le travail sera fait sérieusement ...
c'est un conseil qui sera certainement inapplicable.
Dès qu'il faut changer une pièce ce sera impossible, Nikon ne distribuant pas des pièces détachées aux indépendants (sauf très rares exceptions)
Citation de: Bernard2 le Novembre 09, 2011, 10:16:54
c'est un conseil qui sera certainement inapplicable.
Dès qu'il faut changer une pièce ce sera impossible, Nikon ne distribuant pas des pièces détachées aux indépendants (sauf très rares exceptions)
Sisi il l'est applicable .
j'ai un ami qui a fait tombe son d3s avec dessus le 20-35, apres ma mesaventure du sav catastrophique de nikon il a ete chez un independant a lyon, le monsieur se sert en piece aux us.
reparation nickel chrome paiement a la livraison du produit repare et
surtout ca marche !!!!!
Citation de: Verso92 le Novembre 09, 2011, 09:41:34
S'ils te l'ont dit au téléphone, alors, c'est que c'est vrai...
;-)
tu as raison de jouer le spirituel, c'est extrêmement drôle en effet!
le seul truc c'est que je ne te souhaite jamais de te retrouver dans une situation ou tu es coincé a cause d'un sav avec un gars à l'autre bout du fil qui te dit avoir réparé le produit et toi quand tu essais le boitier avec ton revendeur tu ne peux faire que des photos floues !!!!
un peu le même problème que tous les mythos que vous avez insulté pendant des lustres qui avaient des soucis avec leur d7000, hein !
PS: après tu me diras, peut être que le sav n'y est pour rien c'est peut être la marque qui est incapable de donner les outils pour arriver a faire marcher un ensemble mais bon c'est limite !
Citation de: archi_91 le Novembre 09, 2011, 06:41:11
Espagne, Tu n'as pas de chance !
Avec Nikon France, quand tu récupères ton objectif, il repart quelques jours plus tard pour la suite de la remise en état... ;D ;D ;D
Tu as eu des soucis avec tes cailloux au SAV ?
Citation de: jeanbart le Novembre 09, 2011, 10:25:20
Tu as eu des soucis avec tes cailloux au SAV ?
a la vue de comment ils emballent les colis pour l'expe retour cela ne fait guère de doute qu'il doit y en avoir !
une marque a qui tu renvoie expressement l'emballage d'origine, et qui te renvoi un objectif a 6000 euros en vrac dans un carton qui fait boom boom quand tu secous je ne trouve pas cela des plus serieux !!!
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 10:23:39
tu as raison de jouer le spirituel, c'est extrêmement drôle en effet!
Si on t'a fait ce genre de réponse au téléphone (du genre
"tout se qui n'est pas acheté à la BN, on s'en tape"), c'est très certainement dû à un énervement provoqué par la discussion qui a précédé, non ?
Peut-être que le type que tu as eu en ligne n'appréciait ni ton humour, ni ton ironie... va savoir ?
De là à rapporter ce genre de propos sur le forum, je ne vois pas l'intérêt ni en quoi ça fait avancer le schmilblik...
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 10:23:39
le seul truc c'est que je ne te souhaite jamais de te retrouver dans une situation ou tu es coincé a cause d'un sav avec un gars à l'autre bout du fil qui te dit avoir réparé le produit et toi quand tu essais le boitier avec ton revendeur tu ne peux faire que des photos floues !!!!
un peu le même problème que tous les mythos que vous avez insulté pendant des lustres qui avaient des soucis avec leur d7000, hein !
Heu... ce genre de choses, j'ai beaucoup donné à l'époque (la quasi-totalité du matos Olympus que j'avais acheté neuf est retourné au SAV... depuis, j'ai changé de marque !).
Citation de: Verso92 le Novembre 09, 2011, 10:35:08
Si on t'a fait ce genre de réponse au téléphone ("du genre tout se qui n'est pas acheté à la BN, on s'en tape"), c'est très certainement dû à un énervement provoqué par la discussion qui a précédé, non ?
De là à rapporter ce genre de propos sur le forum, je ne vois pas l'intérêt ni en quoi ça fait avancer le schmilblik...
on ne m'a pas fait cette reponse au telephone.
M'occuper d'un sav c'est mon metier verso ;-)
je n'essais pas de faire avancer le schmilblic , j'ai d'ailleurs laissé tombé pour l'instant mon affaire avec le sav nikon que je considere comme incompétant.
J'excuse un probleme industriel, j'excuse une erreur humaine au sav je n'excuse pas par contre un type qui tient des propos stupide pour faire avaler une pilule a un client.
soit disant je ne sais pas tenir un d3 dans les mains.
par contre le d3s et le d90 ca va je sais les tenir en main !!!!
le gars que j'ai eu au bout du fils avait le malheureux defaut comme on en trouve partout de jouer les cow boys et je trouve que un sav est fait pour servir et non pour donner des lecons surtout lorsque cela n'a pas de sens...
apres si tu veux on peut continuer cette discussion en privé mais on demande ce que vaut le sav nikon je raconte une experience pour motiver une personne a aller vers une boite plus serieuse c'est tout !
je n'ai pas salit le sav nikon je relate seulement des faits....
Citation de: akdada le Novembre 08, 2011, 20:50:28
bon ok c'est normal ces prix de réparation délirant. ce que je comprend c'est que le SAV n'est pas là pour rendre service aux utilisateurs ( même si l'erreur icombe à cet utilisateur) de beaux joujous nikon mais pour se faire en + un peu de thune et ça je trouve ça trés moyen. 820€ pour une optique qui en vaut 2000????
ya un serpent dans ma botte!
on nous prend simplement pour des buses, pigeons ou autres volatiles ...
Un peu facile, non? S'il y a un devis à 800€, c'est que les dégats sont importants.
Sinon sondons ce qui ont fait réparer leur 24-70 et on constatera qu'une facturation à 800 est rare.
Donc pas de prise d'otage, ni pigeon: simplement il n'y a pas de bénévolat.
Citation de: Verso92 le Novembre 09, 2011, 10:35:08
Peut-être que le type que tu as eu en ligne n'appréciait ni ton humour, ni ton ironie... va savoir ?
Heu... ce genre de choses, j'ai beaucoup donné à l'époque (la quasi-totalité du matos Olympus que j'avais acheté neuf est retourné au SAV... depuis, j'ai changé de marque !).
a ce moment la je n'était ni en période d'humour ni d'ailleurs d'ironie j'ai juste demandé des explications, de facon courtoise , le gars en face m'a répondu comme s'il parlait a un gosse de 12 ans et ca c'est détestable, même mon shop ne savait plus quoi dire (Jms avait vu les photos flous il n'en revenait pas lui non plus ), j'ai du louer un boitier pour faire le boulot ....
changer de marque j'y pense fortement malheureusement vu ce que je possède je suis un peu marie avec nikon et comme tout mariage, le divorce coute cher..
Citation de: Carl le Novembre 09, 2011, 10:48:23
Un peu facile, non? S'il y a un devis à 800€, c'est que les dégats sont importants.
Sinon sondons ce qui ont fait réparer leur 24-70 et on constatera qu'une facturation à 800 est rare.
Donc pas de prise d'otage, ni pigeon: simplement il n'y a pas de bénévolat.
entre du bénévolat et un technicien qui coute plus cher a l'heure qu'un médecin spécialiste ou un chir il y a quand même une marge non ?
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 10:42:56
on ne m'a pas fait cette reponse au telephone.
M'occuper d'un sav c'est mon metier verso ;-)
je n'essais pas de faire avancer le schmilblic , j'ai d'ailleurs laissé tombé pour l'instant mon affaire avec le sav nikon que je considere comme incompétant.
J'excuse un probleme industriel, j'excuse une erreur humaine au sav je n'excuse pas par contre un type qui tient des propos stupide pour faire avaler une pilule a un client.
soit disant je ne sais pas tenir un d3 dans les mains.
par contre le d3s et le d90 ca va je sais les tenir en main !!!!
le gars que j'ai eu au bout du fils avait le malheureux defaut comme on en trouve partout de jouer les cow boys et je trouve que un sav est fait pour servir et non pour donner des lecons surtout lorsque cela n'a pas de sens...
apres si tu veux on peut continuer cette discussion en privé mais on demande ce que vaut le sav nikon je raconte une experience pour motiver une personne a aller vers une boite plus serieuse c'est tout !
je n'ai pas salit le sav nikon je relate seulement des faits....
En fait, il y a aussi derrière ton cas un problème de personne (on est tous un jour ou l'autre tombé sur un "cow-boy" qui nous a tenu ce genre de propos).
Après, je ne dis pas que tout est parfait. Chacun a ses propres expériences. Je voulais simplement dire que les deux dernières fois que j'ai eu à faire au SAV Nikon, ça s'est bien passé et que le matériel a été immobilisé une semaine dans les deux cas... rien de plus (à lire certains fils ici, on a l'impression que tout matériel envoyé au SAV sera immobilisé un mois et mal réparé).
Citation de: Verso92 le Novembre 09, 2011, 10:55:53
En fait, il y a aussi derrière ton cas un problème de personne (on est tous un jour ou l'autre tombé sur un "cow-boy" qui nous a tenu ce genre de propos).
Surement, le magasin m'a d'ailleurs rappelé le lendemain pour me dire qu'on renvoyait de nouveau le boitier !!!
Citation
Après, je ne dis pas que tout est parfait. Chacun a ses propres expériences. Je voulais simplement dire que les deux dernières fois que j'ai eu à faire au SAV Nikon, ça s'est bien passé et que le matériel a été immobilisé une semaine dans les deux cas... rien de plus (à lire certains fils ici, on a l'impression que tout matériel envoyé au SAV sera immobilisé un mois et mal réparé).
ce fut mon cas.
Citation de: akdada le Novembre 08, 2011, 21:12:27
un 70-200 vr2 acheté en mai 2010 ( en france , dans une boutique oui oui). en septembre 2011 sav car pb VR , pas de soucis retour trés rapide ( carte nps) et garanti. il ya 3 semaine sans aucun choc , le diaph se bloque à f2.8. allez hop 200€ , aucune piéce replacée!
Sauf que tu l'as acheté dans un boutique qui ne garantit qu'un an. D'autres garantissent 2 ans. Tu as fait un choix, non?
Citation de: arno06 le Novembre 09, 2011, 10:51:31
entre du bénévolat et un technicien qui coute plus cher a l'heure qu'un médecin spécialiste ou un chir il y a quand même une marge non ?
Relativisons: si tous les réparations étaient à 800€, je serai d'accord avec toi.
Sauf que je connais beaucoup de médecins qui font fortune sur la santé des autres, alors que des techniciens...
Citation de: Carl le Novembre 09, 2011, 11:13:23
Relativisons: si tous les réparations étaient à 800€, je serai d'accord avec toi.
Sauf que je connais beaucoup de médecins qui font fortune sur la santé des autres, alors que des techniciens...
j'avais dit cela pour blaguer mais j'avais pas mis le ;D ;)
Mon 24-70 était tellement heureux de sortir qu'il a voulu sauter tout seul dans le sac. :D
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,138623.msg2651869.html#msg2651869
J'espère qu'il reviendra parfait.
carl ,n tu est sympathique, mais j'aurais pu avoir 4 ans de garanti aussi??? simplement je ne l'ai pas acheté comme d'hab à mon point pro nikon, juste en boutique tout pret de chez de chez moi , un phox. au prix fort ( mais eux ils avaient le joujou!). la garanti ne d4 ans m'a été proposé. bon j'ai un vieux 80-200 afs qui tourne depuis ???? aucun pb donc bon.
mais là 200€ pour un diaph bloqué aprés +1 et 5 mois., je trouve cela gonflé.
je leur prépare un petit courrier pour leur dire ma déception. je ne ferai pas la liste du matos nikon acheté depuis 7 ans.
bref pour moi un SAV c'est pour rendre service et non pas pour gratter du bénef .
Citation de: akdada le Novembre 09, 2011, 14:26:40
....
bref pour moi un SAV c'est pour rendre service et non pas pour gratter du bénef .
Ca malheureusement dans notre monde moderne ca n existe plus meme si je partage cet a avis a 100pourcent !
La dernière fois, c'était mon Nikkormat EL oublié sur le toit de la voiture.... ;D
[/quote]
Moi c'était un FE2 sur le toit, mais il n'est pas tombé, je m'en suis aperçu quelques centaines de mêtres plus loin, j'avais une 2CV.
Il y a aussi une chose qu'on n'oublie dans cette histoire : le coût de réparation est des pièces est forcément proportionnel.
Si on fait chuter un 24-70/2.8 à 2000 euros, ça coûtera forcément plus cher que de faire chuter un 18-105 à 150 euros.
Et ça, ceux qui achètent du matériel pro ou haut de gamme ont parfois tendance à l'oublier...
Citation de: THG le Novembre 10, 2011, 13:50:58
Il y a aussi une chose qu'on n'oublie dans cette histoire : le coût de réparation est des pièces est forcément proportionnel.
Si on fait chuter un 24-70/2.8 à 2000 euros, ça coûtera forcément plus cher que de faire chuter un 18-105 à 150 euros.
Et ça, ceux qui achètent du matériel pro ou haut de gamme ont parfois tendance à l'oublier...
Oui mais a faire ce genre de comparatif on n'avance pas, dans le même raisonnement on pourrait se demander pourquoi un pare soleil peu couter 70 euros alors qu'il existe des optique a 150€.
Il faut bien faire de la marge quelque part pour gagner sa vie....
C'est aussi simple que cela.
Citation de: Elfranckito le Novembre 10, 2011, 15:17:51
Oui mais a faire ce genre de comparatif on n'avance pas, dans le même raisonnement on pourrait se demander pourquoi un pare soleil peu couter 70 euros alors qu'il existe des optique a 150€.
Pas cher le pare soleil sur le 500 f4 Canon il vaut
600€
Les colliers de pied ne sont pas mal non plus ...
Stef.
tout a été dit. Fut un temps où les SAV était un service "accessoire" à la vente , un service comme son nom le suggère et qui devait simplement s'équilibrer. Depuis pas mal de temps, le SAV doit générer du profit au même titre que la vente du matériel.
Citation de: Elfranckito le Novembre 10, 2011, 15:17:51
Oui mais a faire ce genre de comparatif on n'avance pas, dans le même raisonnement on pourrait se demander pourquoi un pare soleil peu couter 70 euros alors qu'il existe des optique a 150€.
Tu as tout à fait raison.
Un PS ne devrait pas coûter plus que quelques euros. Par contre, il n'est en effet pas raisonnable de vendre des objectifs à des prix si bas, même si c'est la concurrence qui veut ça...
merci vernhet de rappeler que oui un vrai sav, cela a excité . nos esprits formatés par la fameuse logique de faire de la thune dans tout et n'importe quoi empéchent pas mal de personnes d'ouvrir les yeux .
Vous voulez dire que vous avez connu un s.a.v. où le hors garantie était gratuit!
:o
Z'avez de la chance.
carl tu fais semblant de comprendre ou ????
T'es pas gâté avec le NPS?
délai 72h, prêt de matos etc...
C'est vrai que ça pourrait être mieux, mais y a pire.
Pour le coût s.a.v, ne soyons pas naifs, je perçois que la garantie est ventilé dans le prix de vente.
Pour un choc, je ne comprends pas pourquoi ça serait à la communauté de payer alors que l'assurance du propriétaire pourra le prendre en charge, s'il en a souscrit une. S'il n'a pas souscrit, c'est son choix économique, pas le nôtre.
Citation de: akdada le Novembre 12, 2011, 13:52:54
n'importe quoi empéchent pas mal de personnes d'ouvrir les yeux .
Nos points de vue sont différents mais ça ne veut pas dire que je ferme mes yeux.
Simplement un autre regard, donc j'argumente au lieu d'avoir des propos blessants à l'emporte piéce pour les autres.
Alors, as tu récupéré ton objectif et si oui, dans quel état ?