Bonsoir,
Après de longues heures passées à parcourir les forums y compris celui ci pour avoir differents avis , je me suis decidé à faire un switch dans la marmite apple, ayant gouté la pomme du temps du Mac IICI ;)(que les moins de 20ans......), puis ayant regouté au PéChé originel par obligation..., j'ai succombé au MBA 13" ssd (un peu la faute à Zaphod) . Depuis le 6 janvier je decouvre la bete, leger, beau design, ecran bonne definition, hyper rapide, merci le ssd enfin bref content! Sauf que aujourd'hui impossible à redémarrer ,que ce soit sur batt ou sur secteur . Apres 5 mn... l'écran se rallume péniblement avec de grosses taches noires en bas, et zone noire sur un tiers gauche de l'ecran, puis extinction totale. Le témoin lumineux présence secteur qui etait encore présent s'est eteint definitivement. Puis fini ; le lion est mort ce soir........... :-[ duréee de vie 12 jours....
Bon evidemment cela peut arriver comme sur tout materiel, et je ne tire surtout pas une generalité juste un etat d'ame ; mais pour une rentrée ds le monde apple c'est raté
L'integration tres poussée nuirait elle à la fiabilité, bien que ce materiel soit sorti en 2008 quid des retours?
Etant encore ds la periode de rétractation(14jours), le fait qu'il soit tombé en panne peut il influencer sur la possibilité de remboursement? si je choisis cette option
Sinon dans le cadre de la garantie evidente , puis je "exiger" vu le faible temps de fonctionnement un echange pur et simple (ce qui sera peut etre fait d'ailleurs) ou alors une réparation sera faite sur celui ci? ennuyeux sur du materiel neuf
Pour ceux qui connaissent la politique sav apple, j'aimerais avoir vos lumières. D'avance merci . Je les contacterai demain
J'avais oublié qu'une pomme pouvait avoir de pépins!!
Déçu quand meme :-[
a ta place, je tenterai pas une réparation !
rapporte le, et prend en un neuf !
merci pour ta reponse ,je ne tente aucune reparation!!! juste savoir si le sav le "reparait" ou si il y avait un echange pur et simple, faut que je le renvoie, pas de magasin apple store ds les environs(je l'ai acheté sur l'apple store)
Appelle Apple et demande un échange (vu "l'âge" de la machine).
Pas de chance pour ton retour sur Mac :o
S'ils ne marchent pas pour l'échange et que tu es dans la période, rétracte-toi, ils remboursent.
Citation de: alpseb le Janvier 18, 2012, 22:36:58
a ta place, je tenterai pas une réparation !
rapporte le, et prend en un neuf !
+ 1
Ne t'embête pas, demande l'échange.
La fiabilité supérieure du Mac est une légende, savamment auto-entretenue par les fans et les geeks.
Je n'achète plus de matériel Apple sans Apple Care ou sans extension de garantie. Je connais trop de cas autour de moi pour négliger cette sécurité. Moi même j'ai eu la désagréable surprise de voir mon MacBookPro 17" modèle 2008 rendre l'âme au bout de deux ans, alors qu'il ne servait qu'à surfer sur le Web ou écrire des articles en voyage. Quant un portable à plus de 2000 euros se transforme aussi vite en coque métallique inutilisable, la pilule a du mal à passer. D'autant qu'on a aussi un vieux PC portable Toshiba à 900 euros, vieux de 8 ans et qui a même fait un vol plané, et qui, lui, fonctionne toujours...
Alors si vous achetez un Mac, c'est pour le plaisir, mais ne comptez pas sur une fiabilité accrue, parce que ce n'est tout simplement pas vrai.
Citation de: THG le Janvier 19, 2012, 07:48:49
La fiabilité supérieure du Mac est une légende, savamment auto-entretenue par les fans et les geeks.
A part que les études diverses et notamment celles faites par un assureur de matos indépendant place Apple dans le trio de tête de mémoire... Voire en tête sur les années.
Et leur taux de satisfaction, y compris SAV est là aussi parmi les meilleurs
Bien sur, les phrases non argumentées à part par les remarques sur les fans et les geeks sont toujours appréciées.
Ca nous manquait tout comme l'extrapolation d'un cas personnel à une généralité absolue parce que ton nombril est le centre du monde.
Citation de: manet le Janvier 19, 2012, 05:42:24
S'ils ne marchent pas pour l'échange et que tu es dans la période, rétracte-toi, ils remboursent.
Je ferais ça aussi...
En plus de 30 ans, jamais de PC pour mon usage personnel mais 6 ou 7 Mac, jamais de pannes...
Par contre, j'ai toujours acheté en magasin, en cas de problèmes, je préfère avoir un interlocuteur "vivant" en face de moi...
Citation de: THG le Janvier 19, 2012, 07:48:49
La fiabilité supérieure du Mac est une légende, savamment auto-entretenue par les fans et les geeks.
Je n'achète plus de matériel Apple sans Apple Care ou sans extension de garantie. Je connais trop de cas autour de moi pour négliger cette sécurité. Moi même j'ai eu la désagréable surprise de voir mon MacBookPro 17" modèle 2008 rendre l'âme au bout de deux ans, alors qu'il ne servait qu'à surfer sur le Web ou écrire des articles en voyage. Quant un portable à plus de 2000 euros se transforme aussi vite en coque métallique inutilisable, la pilule a du mal à passer. D'autant qu'on a aussi un vieux PC portable Toshiba à 900 euros, vieux de 8 ans et qui a même fait un vol plané, et qui, lui, fonctionne toujours...
Alors si vous achetez un Mac, c'est pour le plaisir, mais ne comptez pas sur une fiabilité accrue, parce que ce n'est tout simplement pas vrai.
sans vouloir faire une généralité de mon cas.
en 10 ans j'ai eu 12 portables apple dans mon entourage
utilisés soigneusement ou pas (pour ma part)
j'ai jamais pris de apple care, j'ai eu 169€ de SAV en 10 ans sur des machines qui ont toutes étés utilisés plus que 3 ans
si j'avias pris l'apple care, j'aurai perdu énormément d'argent.
je regrette donc pas du tout et je le prendrai jamais
Citation de: Lesfilmu le Janvier 19, 2012, 17:27:18
Chacun est libre de penser ce qu'il veut... mais à un moment, quand on affirme, il est bon de démontrer, penser ne suffit pas forcément à être dans le "vrai" ;)
dans l'absolu c'est vrai, une demonstration c'est mieux ..mais dans ton cas, tu affirmes péremptoirement que bla bla bla.....aucun chiffres prouvés ou prouvables ! que du vent, mais peut être que ta bonne parole suffit ? ....bon c'était juste pour dire, hein, parce que dans ma boîte , c'est l'inverse pour les chiffres ! ;D
Bjr
un petit up pour vous donner l'evolution positive de mon affaire. Donc apres un petit coup de fil chez apple aucune difficulté ne m'a ete opposée pour remplacer l'appareil sous 48H avec une petite compensation financiere. Donc si pour un retour positif sur la la fiabilité du Mba j'attends encore un peu , je tiens à signaler la réactivité et l'amabilité du service commercial, rien à redire. +1 Merci pour vos avis
Pascal
C'est bien. Ils ont normalement bonne réputation et un taux de satisfaction clientèle parmi les plus élevés mais tu aurais aussi pu tomber sur un mauvais jour.
Je suis allé récemment faire changer un iPhone neuf qui s'éteignait tout seul (probablement la batterie défectueuse). Apres qques contacts avec le SAV, nous sommes allés à Opéra. L'échange standard a été effectué en qques minutes, après un Backup du répertoire de mon amie, sur le nouveau portable. Efficace donc.
Citation de: Pascal21 le Janvier 31, 2012, 13:16:03
Bjr
un petit up pour vous donner l'evolution positive de mon affaire. Donc apres un petit coup de fil chez apple aucune difficulté ne m'a ete opposée pour remplacer l'appareil sous 48H avec une petite compensation financiere.
C'est eux qui te compensent, oui c'est doit qui doit filer une compensation financière pour l'échange ?
Macbook depuis 5 ans RAS , mis a part la batterie mais c'est normal , SAV au top du top , entourage avec pc portable début des emmerdes au bout de 2ans et je suis gentil , SAV inexistant a 80% (Asus) je ne suis pas un geek j'ai passé l'age, et l'informatique me gave d'une force !!!
donc pour être tranquille j'ai pris un Mac !!! ;D
Citation de: Zaphod le Janvier 31, 2012, 20:36:13
C'est eux qui te compensent, oui c'est doit qui doit filer une compensation financière pour l'échange ?
j'ai parlé d'un avis positif ;) quand même pas exagérer :il avait 12 jours le bb,pas trop rogné leur marge je pense ;D
Citation de: YAPOUSSIE le Janvier 31, 2012, 20:38:36
donc pour être tranquille j'ai pris un Mac !!! ;D
Pour être tranquille je prends des ThinkPad, la pile du 600 vient de rendre l'âme après 14 ans...
Citation de: Pascal Méheut le Janvier 19, 2012, 08:19:58
A part que les études diverses et notamment celles faites par un assureur de matos indépendant place Apple dans le trio de tête de mémoire... Voire en tête sur les années.
Et leur taux de satisfaction, y compris SAV est là aussi parmi les meilleurs
Bien sur, les phrases non argumentées à part par les remarques sur les fans et les geeks sont toujours appréciées.
Ca nous manquait tout comme l'extrapolation d'un cas personnel à une généralité absolue parce que ton nombril est le centre du monde.
Méheut, inutile de déformer mes propos et de les prendre pour une attaque personnelle parce qu'elles ne vont pas dans ton sens. Tes arguments, sans publier de référence ou de lien, ne valent visiblement pas plus que les miens.
Je ne fais pas de mon exemple une généralité, je mets simplement le doigt sur une légende tenance, que ça te plaise ou pas.
Mais, bon, Méheut, inutile d'insulter ceux qui ne fonctionnent pas comme dans ton petit monde et esprit étriqué, tes dernières envolées, notamment contre erickB, ne font que contribuer à ton image de personnage détestable.
Mes arguments sont faciles à vérifier : tu tapes "Apple Satisfaction" dans Google par ex...
Et tu découvres qu'ils sont en tête depuis 8 ans.
Maintenant, je suis content de savoir qu'Erickb est un type super et que je suis détestable. Une petite citation du personnage datant de ce matin pour d'ailleurs étayer.
Le fait que tu t'associes à lui est tout à ton honneur.
Citation de: erickb le Février 01, 2012, 09:37:57
tiens ! courte-queue avec sa voix de fausset qui cause
cul en feu pour les intimes ;D
Je ne m'associe à personne et j'en ai de toute façon rien à faire de toutes ces élucubrations. Get a life.
Citation de: THG le Février 01, 2012, 10:03:35
Je ne m'associe à personne et j'en ai de toute façon rien à faire de toutes ces élucubrations. Get a life.
Pourquoi tu répondais plus haut alors ?
Au fait, tu as essayé la bête requête Google pour vérifier si ce que tu affirmais plus haut était vrai ou alors tu fais comme ton nouveau copain ? Dire sans savoir et traiter par le mépris quiconque te prend en flagrant délit de délire ?
Pourquoi ?
Mais ça, Méheut, c'était avant ton intervention.
Nevermind...
Ben tu vois, tu n'en as rien à foutre, tu me dis d'avoir une vie mais tu réponds quand même... C'est important de croire que tu vas avoir raison en essayant d'avoir le dernier mot ?
Mais tjs rien sur tes affirmations du départ ? Tjs pas trouvé Google ou même Bing sur ton navigateur Web ?
C'est tellement facile de faire des attaques ad-hominem plutôt que de trouver des faits ou de vérifier ce qu'on dit. Ceci dit, je comprends mieux pourquoi tu as un nouvel ami sur le forum ;D
Citation de: roubitch le Février 01, 2012, 11:03:15
dans l' enquête satisfaction il n'y a aucune référence chiffrée à la fiabilité.
Si tu es anglophone, tu peux taper "Apple reliability" par ex. Ou supposer que les utilisateurs sont rarement très satisfaits de matériel non fiable...
Tu joues sur les mots parce que personne ici n'a prétendu que c'était largement devant les autres.
En fait, il y a eu au début de post des remarques simples cherchant à aider, une de lesfilmu indiquant que le SAV était une force d'Apple ce qui les études et différents témoignages confirment. Rien de grave.
Suivi de cette remarque de THG :
Citation de: THG le Janvier 19, 2012, 07:48:49
La fiabilité supérieure du Mac est une légende, savamment auto-entretenue par les fans et les geeks.
Curieusement, personne n'avait parlé de fiabilité supérieure. Bref, il a transformé un fil factuel avec l'agression habituelle de ceux qui n'ont rien à dire : on parle de fans et de geeks, on se croit malin parce qu'on fait cette lecture simpliste à la mode et roule...
Ensuite, face à l'évidence comme quoi Apple est quand même largement parmi les meilleurs, il s'est là encore enfermé dans l'attaque personnelle sans jamais accepté de débattre une seconde des faits.
Alors, effectivement, on peut imaginer un débat où il dirait "attention, Apple est certes parmi les plus fiables de l'industrie mais par forcément nettement devant, les problèmes existent, etc".
Mais ca n'est pas ce qu'il a dit, ca n'était pas le sujet du fil, ca n'est d'ailleurs pas le débat. Juste le fait que qqu'un a encore une fois pollué un fil en nous balancant un point de vue personnel sans aucune nuance, aucun argument, aucune source, aucune vérification avant et en n'ayant pour le soutenir que son mépris affiché à-priori pour quiconque ne serait pas d'accord : les fans et les geeks.
Attitude dans laquelle il s'est ensuite enfermé.
Donc, discuter de "largement devant tout le monde" alors que personne ici n'a dit ca avant toi me semble être une dérive de la discussion qui noierait le poisson.
Je sais bien que la présidentielle arrive et que ca peut inspirer des gens mais justement : ca n'est pas la peine d'en rajouter ;)
Cordialement.
Eh ben, il y en a qui en ont des soucis dans la vie, MDR
Je reprends... get a life ;D
Citation de: THG le Février 02, 2012, 06:44:17
Eh ben, il y en a qui en ont des soucis dans la vie, MDR
Je reprends... get a life ;D
Tu as le droit de te persuader que les gens qui prennent la peine d'argumenter ont un problème en effet. Et considérer qu'avoir une vie, c'est affirmer sans preuve, dire sans savoir, mépriser à priori et insulter ensuite.
Ca doit te faire une vie magnifique en effet. Qui explique sans doute pourquoi tu reviens ici sans cesse répéter en boucle "Get a Life" sans même percevoir l'ironie de la situation
Moi, ce qui me fait marrer, c'est quand un ayatollah du Mac me dit de ne pas faire d'une panne d'un Macbook une généralité, alors que ces mêmes individus font du discours du "PC c'est de la merde" une autre généralité. Et ça leur pose pas de problème.
Bien qu'étant moi-même un utilisateur assidu de Mac, je ne fréquente pas et je n'adhère pas à la communauté de fans, que je déteste d'ailleurs profondément (suffit d'aller voir le niveau général de connerie qui règne, par exemple, dans les discussions et commentaires qui suivent les articles sur MacG).
J'ai même autant de plaisir à utiliser un bon PC sous Windows, et le reste, je m'en cogne.
Changement de sujet et on cherche où dans ce fil tu as vu le "PC c'est de la merde" ou autre...
Bref, tu vas venir pourrir des fils calmes avec des affirmations fausses juste pour pour répéter en boucle qu'il y a une communauté de fans Apple, que tu n'en fais pas partie et que donc, toi tu es le type rationnel qui vient sur les forums pour dire ca, conseiller aux autres d'avoir une vie mais qui insiste sur le sujet...
C'est assez grand quand même.
Pour ton prochain post, tu fais quoi ? Tu insultes, tu méprises ou tu parles d'autre chose ?
Parce que pour le moment, la fiabilité du matos Apple qui était le sujet me semble être aussi ce que tu évites à tout prix.
Ton histoire de fiabilité Apple, il me semble que j'ai répondu.
Citation de: THG le Février 02, 2012, 09:09:18
Ton histoire de fiabilité Apple, il me semble que j'ai répondu.
Non justement. Il manquait le déni aux insultes, au mépris et au changement de sujet. C'est fait.
Citation de: Pascal Méheut le Février 02, 2012, 09:14:33
Non justement. Il manquait le déni aux insultes, au mépris et au changement de sujet. C'est fait.
Si t'es content, c'est l'essentiel.
Bonne journée.
Citation de: Lesfilmu le Février 02, 2012, 10:29:29
Pour les attitudes courantes sur les forums mac, je rejoints THG, je me suis désinscrit de ces forums à cause des mêmes ayatollahs pédants, présomptueux, s'autorisant à penser à ma place... pour le reste, rien à ajouter... ;)
Oui, personne ne dit le contraire mais ca n'est pas la peine d'importer ca ici dans une discussion calme ou personne ne défendait quoi que ce soit mais conseillait simplement d'amener le matos au SAV.
D'autant que l'on pourrait parfaitement argumenter que Canon, Nikon ou d'autres ont des fans hystériques en lisant Photim.
Ce qui serait une vision plus que simpliste des utilisateurs de ces marques dont l'immense majorité choisi simplement un appareil.
Salut
Je regrette les mauvaises experiences que certain(e)s ont eu aussi bien sur MAC que sur PC...
dans mon cas je me suis parfaitemant adapte a l'univers Apple sans pour autant bouder ni mepriser les PCs.
Je me rappelle le temps que je passais bricolant mes PCs comme un gamin jouant au lego! J'aimais bien bouster mon PC changeant les pieces et passant des heures en bichonant mes Windows si capricieux!
Aujourd'hui je travaille sur MAC et j'avoue le faire avec beaucoup de plaisir. Je n'ai plus le temps de jouer au lego et n'assiste plus le System d'exploitation afin que mon outil de travail evite de se transformer en une usine a gaz! bref "nous somme vraiment fait l'un pour l'autre".
Je ne connais aucune communaute Apple, ni PC non plus. Cela dit, il est vrai que les 2 mondes s'affrontent parfois sur ce forum ( et d'autres?) comme s'il sagissait d'une lutte des classes! La "pomme" se vulgarise de plus en plus! Le succes est vraiment populaire. Il n'y a qu'a voir le nombre de personnes qui utilisent un MAC sans pour s'identifier a un groupe. Si demain il y avait un certain mecontentement envers les MACs, ca serait la revolution...
Je suis parfois tres choque par le ton employe dans ce forum, mais j'aime retrouver l'esprit bien francais qui le caracterise. MAC ou PC, ils finissent tous par raler!
Au demeurant, le sujet du fil n'est pas Mac ou PC et ne l'a jamais été.