Logiciel qui se plante et se ferme, très très souvent

[Jean Louis]

   J'utilise sous Vista pro un logiciel de montage diaporama/audiovisuel qui se nomme M.Objects mais celui-ci se plante régulièrement, il se ferme sans aucune raison même simplement au lancement, il se ferme. Je suis obligé de le relancer plusieurs fois et sauvegarder la plus petite modification. Parfois je suis tranquille une heure ou deux, mais quand ça plante dix fois en 1/4 heure, il y a de quoi tout balancer par la fenêtre.
   Ça pourrait venir de quoi ? c'est le seul logiciel qui me fait cela, malgré les mises à jour, désinstallations/réinstallation rien y fait.  Merci.

[M@kro]

Pour commencer : ton logiciel est compatible à 100% avec ton os ?
Il faut aller voir dans l'observateur d'évènements pour commencer.
Sinon bah tu peux tjs désinstaller/réinstaller Vista et ton logiciel.
Enfin, un passage sous MemTest+ permet de vérifier tes barrettes de RAM.

[Jean Louis]

Merci pour ton passage, oui mon logiciel est 100% compatible Windows il n'est d'ailleurs pas adapté à l'univers Mac. Je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois sans succès, je ne l'ai pas encore fait pour Vista,  je vais essayer de voir avant du côté de la mémoire.  Merci

[Gér@rd]

Par curiosité j'ai regardé les FAQ sur le site de m.objects. Ils disent bien qu'il y a des pb non résolus avec Vista et en particulier s'il y a une carte Nvidia. Et même, dans des cas critiques, ils préconisent un retour à XP. Le mieux est de les contacter et de leur exposer ton cas spécifique (il y a peut être une solution de contournement ou des trucs à éviter...). Ceci dit, toutes ces FAQ ont l'air de dater pas mal et peut-être un passage en W7 ou W8 serait plus logique.
"Effectivement avec Vista et les cartes Nvidia il y a actuellement quelques soucis dans le domaine de la projection. Ce problème est en cours de règlement chez mobjects."

"Nous attirons tout de même votre attention sur le fait que Vista semble poser quelques pb sur certains ordinateurs. Aussi si vous avez besoin d'une installation qui fonctionne dans tous les cas de figures il est toujours préférable de faire fonctionner m.objects avec XP et à ce sujet lors de l'achat d'un ordinateur certaines marques peuvent toujours vous installer windows XP en lieu et place de Vista."

[Jean Louis]

Oui ça doit dater, car le problème avec Vista et les Cartes Nvidia dont je dispose ont soit disant été résolu depuis un moment. Je vais essayer de recontacter M.objects, pour voir si il y a une solution. Passer à Windows 7 ou 8 je l'ai envisager et je crois bien que je vais y passer.

[Gus]

...
Passer à Windows 7 ou 8 je l'ai envisager et je crois bien que je vais y passer.

N'importe comment, tôt ou tard, il faudra y passer...

[Gepô]

Bonjour

Possible que ce logiciel soit un gros consommateur de processeur
Verifie l'UC et la mémoire => clic droit dans la barre des taches/gestionnaire des taches/onglet performance
Donne les %

Cdlt

[Jean Louis]

Non non à ce niveau là pas de soucis M.objects n'est pas un gros consommateur.

[Gepô]

Re

Si tu as vérifier, alors toujours au même endroit regarde l'onglet processus pour le nombre et ceux qui consomment le plus .

Cdlt 

[Jean Louis]

Je viens de jeter un oeil sur Moniteur de ressource pour le processeur il est entre 4 et 12%. pour la mémoire ça tourne à 60 % environ sur 4 Go mais de temps en temps ça m'indique des fautes matérielles 1 et parfois 30, à quoi ça correspond ?

[Gepô]

Les chiffres que tu donnes c'est quand tu utilises M.objects , ou pas ?
Si oui, l'UC n'est pas trop utilisé , par contre ta mémoire l'est beaucoup plus !
Tu dois avoir trop de processus qui tournent et te consomment de la mémoire, combien de processus ?
Es tu sur de tes RAM.

[Jean Louis]

oui mon logiciel est en fonctionnement et même dans un passage avec de nombreux effets assez complexes. pour la mémoire je dispose de 4Go, je ne pense pas qu'il y avait d'autres applications en cours à part Firefox et Thunderbird ou alors il y a des choses qui tournent à mon insu.  Pour la RAM, sûr comment ?

[Verso92]

Pour la RAM, sûr comment ?

As-tu fait tourner MemTest (ou équivalent) ?

[Gepô]

Bonjour Jean Louis

Tu peux télécharger mentest là http://www.pcastuces.com/pratique/materiel/verifier_memoire/page1.htm
Si non avec Windows Vista tu as là : http://www.pcastuces.com/pratique/windows/memoire_vista/page1.htm
C'est assez long, tu auras le résultat concernant l'état de tes RAM.

Pour voir les processus qui tournent => clic droit dans la barre des taches qui se trouve tout en bas, puis demarrer gestionnire des taches, puis onglet processus

Si tu veux , ensuite je te proposerais un petit nettoyage de ta machine

Gérard 

[Jean Louis]

Merci Gérard je vais commencer par vérifier la mémoire RAM et je reviens.

[Jean Louis]

     Bon, j'ai suivi la procédure, ça a l'air correct aucune erreur détectée pour la mémoire, l'analyse s'est faite en deux fois, serait-il nécessaire de la faire en plus grand nombre de fois 5 ou 6 par exemple.
     Par contre dans le journal il y a des erreurs signalées plusieurs fois dans le nombre incalculable d'évènements.

Evénement 0x80070032 Language pack Setup 1001

Fournisseur de journal  My Web Search Service 7000

PrintSpooler 19

PACSTISUR Sound Organisier 7030

Le filtre d'événement avec la requête « SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99 » n'a pas pu être réactivé dans l'espace de noms « //./root/CIMV2 » à cause de l'erreur 0x80041003. Les événements ne peuvent pas être délivrés à travers ce filtre tant que le problème ne sera pas corrigé. 10

Et quelques bricoles comme ça.

Jean Louis

[Gepô]

Bonjour Jean Louis

Bien souvent se sont des bugs informatique sans conséquence pour le fonctionnement, j'avais relevé ceci (de chantal 11) pour le dernier disfonctionnement si tu veux le faire, mais suit bien ce qui est écrit
C'est une erreur en rapport avec le WMI (Windows Management Instrumentation)
http://fr.wikipedia.org/wiki/Windows_Ma ... umentation

Voici comment la corriger :

Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> clic-droit sur Invite de commandes -> Exécuter en tant qu'administrateur -> tu copies-colles ceci :

net stop winmgmt
DEL C:\Windows\System32\wbem\Repository\*.* Del c: \ Windows \ System32 \ WBEM \ Repository \ *.*

Redémarres le PC et laisses le système inactif pendant quelques minutes.
Il y aura encore des avertissements WMI dans le journal des événements.
Redémarres une fois de plus et le message d'erreur et d'alerte aura disparu.

[Gepô]

Re

Maintenant tu vas nettoyer ta machine, on va le faire progressivement, les termes que j'utilise sont pour W7 il est possible que pour Vista il y ait quelques différences. N'hésites pas à poser les questions en cas de doute.

1) Fait ceci: Touche Windows + R / tu tapes msconfig.exe et tu cliques sur OK / onglet Démarrage => Désactive tout sauf ton antivirus puis OK
Redemarre la machine.

La suite au prochain N°

[Jean Louis]

Je rentre à l'instant chez moi, je vais commencer la procédure, merci beaucoup Gérard pour ton aide.

[Jean Louis]

Bon pour l'instant je pense avoir appliqué ta procédure reste encore quelques messages d'erreur mais beaucoup de messages d'information.

[Gepô]

Bonjour

C'est pô très grave passe au N°1

[Jean Louis]

C'est quoi le n°1 ? parce que j'ai aussi fait msconfig...

[Gepô]

Re

Oui c'est ça  Jean Louis. Super  
On passe à la suite:

1bis) Tu retournes dans msconfig, tu ouvres l'onglet Services, tu coches la case en bas : Masquer tous les services Microsoft , pour ne pas les désactiver car ils sont nécessaires ! maintenant tu cliques sur désactiver tout / réactives seulement l'antivirus/appliquer /OK/ Redemarre l'ordinateur .

Tu vérifies à chaque fois que ta machine se comporte bien.

La suite au prochain N°  

[Jean Louis]

Encore merci pour ton aide

   Bien j'ai appliqué cette nouvelle procédure. Pour l'instant  tout a l'air de marcher normalement.
   J'ai ouvert mon logiciel à problème qui ne s'est pas planté mais des fois ça marchait pas mal de temps sans se fermer, donc pas forcément sûr.

Je suis obligé de m'absenter un moment, à plus et encore merci.

Jean Louis

[Gepô]

C'est pô fini, à ton retour:

2) Clic droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/coche tout/ OK

3) Clic droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/nettoyer les fichiers système/ coche Nettoyage de Windows Update/OK ( patience, c'est assez long)

[Jean Louis]

Me voilà de retour
Le point 2) c'est fait mais en fait je n'ai pas de suite le choix pour tout cocher ça scanne et seulement après tout est coché avec l'option de tout vider.

Pour le point 3) je n'ai pas accès à nettoyage de Windows Update, j'ai une fonction qui me propose de virer les mises à jour les plus vieilles en ne conservant la/les plus récentes.

[Gepô]

Tu laisses tomber le 3)

On passe au 5bis) defragmenter le DD une fois par semaine : taper dfrgui dans executer à défaut dans rechercher puis sur configurer la planification.

Possédes tu Ccleaner ?

[Jean Louis]

je défragmente mon DD de temps en temps et cette opération est planifiée. non je de dispose pas de Ccleaner mais que j'ai déjà utilisé plusieurs fois mais aussi désinstallé vu le manque de résultat.

[Gepô]

Bon , tout se passe bien ?

la suite => 6) Avec Ccleaner fait un nettoyage, téléchargement et tuto pour le réglage, lire les 5 premieres pages du sommaire http://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htm

Tu le gardes Ccleaner ! on va encore l'utiliser

[Jean Louis]

Bien J'ai donc téléchargé Ccleaner et suivi la procédure, nettoyage, touça, touça.

[Gepô]

Encore un peu de patience 
Voilà du taf:

Important:
6bis) Fait un point de restauration : Pour ouvrir Système, cliquez sur le bouton Démarrer  , faites un clic droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Dans le volet gauche, cliquez sur Protection du système.   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation. Cliquez sur l'onglet Protection du système, puis cliquez sur Créer. Dans la boîte de dialogue Protection du système, tapez une description, (par exemple; Avant nettoyage registre) puis cliquez sur Créer.

7) Avec Ccleaner , dans l'onglet registre / nettoyer (accepte la sauvegarde - souviens toi de l'endroit de destination) Redemarre

7bis) puis dans outils/restauration => dis moi combien de points de restauration sont présents.

Comment se comporte ta machine ? verifie que tes programmes fonctionnent correctement.

[Jean Louis]

 Avec Ccleaner , dans l'onglet registre je ne trouve pas nettoyer, il n'y a guère que Chercher les erreurs et corriger... en grisé

Après redémarrage dans outils/restauration il reste 4 points de restauration.

[Jean Louis]

Ok ça marche pour les programmes que j'utilise le plus souvent comme : PS CS6; Capture NX; M.Objects celui qui me donne des soucis et qui à priori continu à se planter, il vient de se fermer une fois.

[Gepô]

Bonjour Jean Louis

Pour le registre c'est bien Chercher les erreurs  ........ puis corriger.........et tu suis les indications....
Mais avant crée un point de restauration !

M.Objects continu a te faire des soucis ! Il fait Ch......

Pour les points de restauration c'est bon.

Possedes tu Malwarebytes-antimalware et Adwcleaner ?

ça va se terminer......

Encore ceci : Clic droit sur C: / propriétés/onglet Outils/Verifier maintenant (dans verification des erreurs) coche les deux cases/ demarrer......

[Jean Louis]

Non je ne possède pas Malwarebytes-antimalware et Adwcleaner. Je vais appliquer la procédure indiquée dans ton dernier post.

[Gepô]

Il semblerait que ton logiciel soit en conflit avec un autre programme, je pense à ton antivirus, le quel as tu ? tu peux essayer de le désactiver le temps que tu utilises L.Objects. As tu téléchargé la derniere version ? la 6 de janvier .

Pour terminer, on va verifier si ta machine n'a pas d'infection, tu fais exactement ce qui est indiqué sur ce site http://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm mais tu postes ici.
Pour les deux premieres parties du fais un copier/ coller des deux rapports que tu déposes ici
Pour la derniere partie ZHP, comme le rapport est assez long , utilise l'hebergeur CJoint : http://www.cjoint.com/ tu cliques sur 21 jours
Tu postes le lien qu'il te donne.

[Jean Louis]

Encore ceci : Clic droit sur C: / propriétés/onglet Outils/Verifier maintenant (dans verification des erreurs) coche les deux cases/ demarrer......
       C'est fait et après contrôle il n'y a plus d'erreur. Est-ce gagné pour autant je ne sais pas. Il faudrait que j'utilise pendant un certain temps M.Objects pour voir la stabilité, mais je n'ai pas de projet en cours je viens de terminer tous les montages qui seront diffuser à l'automne. C'est ma passion et j'ai grand plaisir le les projeter bénévolement dans diverses associations; clubs photos; municipalités; partout où je peux faire rêver les gens.

       Petit détail, j'ai un Macbook pro sur lequel on m'a installé une partition Windows 7 pro, ce Mac me sert principalement pour stocker les images lors de mes voyages, naviguer sur la toile, mais surtout à projeter mes montages via un vidéoprojecteur relié par un adaptateur Apple  HDMI. Bien qu'élaborant peu de montage avec ce Mac, juste des retouches pour une adaptation à la salle de diffusion et des formations à M.Objects pour des proches, je n'ai jamais eu la moindre fermeture de logiciel. D'une manière générale je  suis quand même plus tranquille avec mon Mac que le pc de bureau, dommage qu' M.Objects et Sound Forge pour la partie audio ne fonctionnent que sous Windows. Faire l'acquisition d'un Mac de bureau pour le faire fonctionner que sous Windows c'est quand même dommage et de plus c'est plutôt Cher, je ne suis qu'un simple amateur.
       En tout cas merci pour ton aide, crois-tu qu'il y ait encore des choses à vérifier ?

[Jean Louis]

 Oui le logiciel est à jour et malgré plusieurs maj ça n'a pas résolu le problème.
J'ai en antivirus : actuellement Avast, avant j'avais Windows Défender et Avira Antivir malgré ces changements que je mettais en cause.... Pareil.
Je vais tenter la dernière solution, mais pas de suite j'attends de la visite.
Je te tiens au courant
Jean Louis

[Gepô]

Jean Louis ,

Beaucoup utilise Avast free, désactive le quand tu utiliseras ton logiciel, c'est peut etre lui qui rentre en conflit !

A part mon post : Répondre #35 que tu devrais faire, j'insiste, (Facile) , c'est terminé.

Bon dimanche

Gérard

[Jean Louis]

Bon la suite

J'ai fait la Procédure n°1 que fais-je avec le rapport ?

J'attaque la n°2

[Jean Louis]

La 2 OK
La 3  ZHP OK

et j'envoie ça à qui ?

[Gepô]

Tu le mets sur ton message ici à la suite
Si non je laisse pour quelques heures mon adresse mail sous mon avatar,

[Jean Louis]

Voilà c'est fait, tu peux retirer ton adresse. Merci

[Jean Louis]

Un très grand merci à Gepô pour son aide, grâce à lui j'ai fait un sérieux ménage dans ma bécane, je crois bien que sans lui je n'y serais jamais arrivé.

[stef38]

Ouais c'est souvent la première chose à faire...