ALERTE - Les mises à jour Windows de mercredi peuvent casser Windows 7 (et 8?)

Démarré par Samoreen, Août 15, 2014, 23:39:42

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Samoreen

Août 15, 2014, 23:39:42
Bonsoir à tous,

Retour de 2 jours de galère...

J'ai installé mercredi soir les mises à jours proposées par Windows Update et je suis allé me coucher. Jeudi matin, démarrage du système et écran bleu de la mort tout de suite après la mire Windows et avant le logon. : Erreur 0X5 dans win32k.sys. Impossible de booter quel que soit le mode choisi.

Le problème vient  de la mise à jour KB2982791 qui installe de nouvelles polices. Ce patch devrait normalement remettre à zéro le cache des polices mais il ne le fait pas. C'est cela qui cause le problème.

Le fix :

- Booter le système sur le DVD Windows
- Choisir Repair et l'outil Command Prompt
- Repérer le disque qui contient Windows (ici x:)
- Sur la ligne de commande entrez :

x:> cd Windows
x:> cd system32
x:> del fntcache.dat

- Rebootez, ça devrait mieux se passer.

J'ai perdu 2 journées à essayer de comprendre ce qui se passait. Merci au rigolo qui a émis ce patch.
Patrick

Arnaud17

#1
Août 16, 2014, 00:53:18
Ah, je n'ai pas rencontre ce problème avec Windows 7 - 64.
Il y a eu des mises à jour pendant deux jours de suite et j'ai laissé faire sans perturber l'opération.

veni, vidi, vomi

Papy Boum

#2
Août 16, 2014, 05:10:12
Pareil, aucun problème avec W7 64 et 32
Tout en Canon depuis 1975

gilbert

#3
Août 16, 2014, 09:02:52
Salut,

Ne pas faire une généralité d'un problème personnel !

Chez moi, plusieurs ordinateurs W7 64B et W8 64B avec les mêmes mises à jour, aucun problème.

Gilbert

Samoreen

#4
Août 16, 2014, 10:58:38
Citation de: gilbert le Août 16, 2014, 09:02:52
Ne pas faire une généralité d'un problème personnel !

Ce n'est pas mon habitude. Merci de ne pas considérer comme un problème personnel un bug qui affecte des milliers de machines et pour lequel Microsoft vient de publier une recommandation de non installation et de désinstallation du patch en question cité plus haut. Il semble que même si le système n'est pas affecté par un BSOD, cette mise à jour peut avoir d'autres conséquences néfastes.

http://myonlinesecurity.co.uk/problems-windows-updates-august-2014-kb2982791-kb2970228-kb2975719-kb2975331/

Maintenant, je peux régler mon problème personnel dans mon coin et laisser mes petits copains se débrouiller...  :P
Patrick

Julian

#5
Août 16, 2014, 11:05:59
Citation de: Samoreen le Août 16, 2014, 10:58:38

Maintenant, je peux régler mon problème personnel dans mon coin et laisser mes petits copains se débrouiller...  :P

Surtout pas !

Tu fais partie des intervenants dont les informations sont d'une pertinence rare.

Je suis toujours en XP sur ma machine principale,  (je résiste..., je résiste ....) et j'ai eu la surprise, comme toi il y a quelques jours, de voir s'effectuer une série de mises à jour alors que je pensais que XP était définitivement mis à l'écart.

Crinquet80

#6
Août 16, 2014, 11:15:55
Citation de: Samoreen le Août 16, 2014, 10:58:38
Ce n'est pas mon habitude. Merci de ne pas considérer comme un problème personnel un bug qui affecte des milliers de machines et pour lequel Microsoft vient de publier une recommandation de non installation et de désinstallation du patch en question cité plus haut. Il semble que même si le système n'est pas affecté par un BSOD, cette mise à jour peut avoir d'autres conséquences néfastes.

http://myonlinesecurity.co.uk/problems-windows-updates-august-2014-kb2982791-kb2970228-kb2975719-kb2975331/

Maintenant, je peux régler mon problème personnel dans mon coin et laisser mes petits copains se débrouiller...  :P

Merci pour l'info !

J'ai fait ces mises à jours pour W7 64B sans soucis aussi mais je ne représente pas le parc d'ordis sous Seven !  ;)

Et lorsqu'il y a ce genre d'annonces ici , il faut toujours que quelqu'un se pointe en nous expliquant : " Ne pas faire une généralité d'un problème personnel " !  ;D

Laurent94

#7
Août 16, 2014, 11:21:13
Merci pour l'info.

J'ai eu le problème au boulot, très agaçant ....

Laurent
Un petit vélo dans la tête ...

Arnaud17

#8
Août 16, 2014, 11:27:40
Citation de: Samoreen le Août 16, 2014, 10:58:38
Ce n'est pas mon habitude. Merci de ne pas considérer comme un problème personnel un bug qui affecte des milliers de machines et pour lequel Microsoft vient de publier une recommandation de non installation et de désinstallation du patch en question cité plus haut. Il semble que même si le système n'est pas affecté par un BSOD, cette mise à jour peut avoir d'autres conséquences néfastes.

http://myonlinesecurity.co.uk/problems-windows-updates-august-2014-kb2982791-kb2970228-kb2975719-kb2975331/

Maintenant, je peux régler mon problème personnel dans mon coin et laisser mes petits copains se débrouiller...  :P

Merci pour ce détail.
Pour Windows 7 il y les deux premiers à virer, les suivants concernent Windows 8 et RT.
Même si mon portable ne semblait pas affecté, j'ai quand même suivi l'instruction.
veni, vidi, vomi

Verso92

#9
Août 16, 2014, 12:16:32
Citation de: Julian le Août 16, 2014, 11:05:59
Je suis toujours en XP sur ma machine principale,  (je résiste..., je résiste ....) et j'ai eu la surprise, comme toi il y a quelques jours, de voir s'effectuer une série de mises à jour alors que je pensais que XP était définitivement mis à l'écart.

Il s'agit, sauf erreur de ma part, de MàJ liées à IE (j'ai vu passer une MàJ sur mon XP la semaine dernière...).

Arnaud17

#10
Août 16, 2014, 12:34:43
Citation de: Verso92 le Août 16, 2014, 12:16:32
Il s'agit, sauf erreur de ma part, de MàJ liées à IE (j'ai vu passer une MàJ sur mon XP la semaine dernière...).

IE = Internet Exploser ?
veni, vidi, vomi

ninon

#11
Août 16, 2014, 15:24:24
...Je suis en rade depuis la MAJ de Windos7 x64, faite mercredi matin!!! :(...comme je ne suis pas un foudre de guerre en informatique, j' attendais que mon dépanneur attitré rentre de vacances, ce qui m' a laissé le temps de voir à quel point je suis accro! ;D
   Ne comprenant pas bien le processus "booter le système sur le DVD Windows", et étant anxieux de nature, je vais attendre avec sérénité, grâce à Samoreen que je remercie cordialement, mon guru informatique!... ;)

Charlie47

#12
Août 16, 2014, 19:32:57
C'est bizarre, elle ne m'est pas proposée cette MAJ (jamais automatiques chez moi)...

jipT

#13
Août 16, 2014, 23:30:35
Citation de: Samoreen le Août 16, 2014, 10:58:38
Ce n'est pas mon habitude. Merci de ne pas considérer comme un problème personnel un bug qui affecte des milliers de machines et pour lequel Microsoft vient de publier une recommandation de non installation et de désinstallation du patch en question cité plus haut. Il semble que même si le système n'est pas affecté par un BSOD, cette mise à jour peut avoir d'autres conséquences néfastes.

http://myonlinesecurity.co.uk/problems-windows-updates-august-2014-kb2982791-kb2970228-kb2975719-kb2975331/

Maintenant, je peux régler mon problème personnel dans mon coin et laisser mes petits copains se débrouiller...  :P

Laisse tomber les mauvais coucheur, ça faisait une paire d'heure que ce problème m'affectait, merci pou la solution qui marche !!

Jip

ninon

#14
Août 17, 2014, 10:08:34
...Bonjour,
   Si une âme charitable pouvait me détailler précisément la procédure préconisée par Samoureen, cela me sortirait de ma "cage aux fauves", dans laquelle je tourne depuis mercredi! Grand merci, par avance! ;)

jean-fr

#15
Août 17, 2014, 11:07:09
Citation de: ninon le Août 17, 2014, 10:08:34
...Bonjour,
   Si une âme charitable pouvait me détailler précisément la procédure préconisée par Samoureen, cela me sortirait de ma "cage aux fauves", dans laquelle je tourne depuis mercredi! Grand merci, par avance! ;)

ben, il a quand même bien détaillé Samoreen ...

Si le problème est de booter sur ton DVD Windows, il faut que tu connaisses la touche à taper pour aller sous le BIOS et
demander à booter sur le lecteur CD/DVD. Chez moi, c'est F12 ...

Julian

#16
Août 17, 2014, 11:30:59
Citation de: Julian le Août 16, 2014, 11:05:59

Je suis toujours en XP sur ma machine principale,  (je résiste..., je résiste ....)


Et je pense que je vais essayer de résister jusqu'à l'arrivée de Windows 9.

http://www.zone-numerique.com/windows-7-gartner-conseille-aux-entreprises-danticiper-la-fin-du-support.html

Samoreen

#17
Août 17, 2014, 14:55:08
Citation de: ninon le Août 17, 2014, 10:08:34
...Bonjour,
   Si une âme charitable pouvait me détailler précisément la procédure préconisée par Samoureen, cela me sortirait de ma "cage aux fauves", dans laquelle je tourne depuis mercredi! Grand merci, par avance! ;)

Je ne vois pas ce que je peux ajouter de plus. Mais si la liste des actions à réaliser te pose problème, il vaut mieux attendre l'aide de quelqu'un d'expérimenté. Démarrer le système en bootant sur le CD/DVD, veut dire :

1. Disposer de ce DVD
2. L'introduire dans le lecteur avant de redémarrer la machine
3. Modifier les options de boot dans le BIOS afin d'indiquer qu'il faut essayer de booter sur le DVD avant de booter sur le disque dur
4. Redémarrer

Après il n'y a qu'à suivre les menus proposés pour aller au mode réparation de Windows et choisir le prompt (ligne de commande) et entrer les commandes que j'ai indiquées.
Patrick

ninon

#18
Août 17, 2014, 15:45:07
...Merci, Samoreen. n' étant pas très hardi quand il s' agit de pénétrer dans les entrailles de la bête, et ce, malgré les explications parfaitement claires de tes posts, je vais ronger mon frein encore une semaine, avant de faire faire le nécessaire par un pro!... :(
   Ton alerte aura contribué à me rassurer, quand à la nature du bug, et aura servi aux autres à se sortir de ce "foutoir", par leurs propres moyens!... ;)

Inka

#19
Août 17, 2014, 20:59:20
Citation de: ninon le Août 17, 2014, 15:45:07
Ton alerte aura contribué à me rassurer, quand à la nature du bug, et aura servi aux autres à se sortir de ce "foutoir", par leurs propres moyens!... ;)

Sauf que certains, dont moi, n'ont vu aucun foutoir ;-)) Les mises à jour sont passées sans problème sur mes trois ordinateurs en Windows 7.
Carolorégien

Le Tailleur

#20
Août 17, 2014, 21:16:27
J'en ai un qui a souffert... Mais il était bloaté comme c'est pas possible.

J'en ai profité pour le remettre à neuf.

Citation de: Inka le Août 17, 2014, 20:59:20
Sauf que certains, dont moi, n'ont vu aucun foutoir ;-)) Les mises à jour sont passées sans problème sur mes trois ordinateurs en Windows 7.
Nikoniste, Fujiste et Sigiste

Laurent94

#21
Août 17, 2014, 21:45:44
Citation de: Inka le Août 17, 2014, 20:59:20
Sauf que certains, dont moi, n'ont vu aucun foutoir ;-)) Les mises à jour sont passées sans problème sur mes trois ordinateurs en Windows 7.

Comme cela a été le cas surement pour le développeur de µcrosoft  ;D

Laurent
Un petit vélo dans la tête ...

Samoreen

#22
Août 17, 2014, 22:33:18
Citation de: Inka le Août 17, 2014, 20:59:20
Sauf que certains, dont moi, n'ont vu aucun foutoir ;-)) Les mises à jour sont passées sans problème sur mes trois ordinateurs en Windows 7.

D'après ce que j'ai compris du bug, je pense que le fait que le crash ait lieu ou non dépend justement de l'état du cache des polices. C'est de toute évidence, si on lit le contenu de la "page bleue", un bug lié à un pointeur fou et l'adresse mémoire invalide utilisée doit dépendre de ce que le code a trouvé dans le cache (et l'état du cache dépend de l'utilisation des polices sur le système, ce qui varie avec chaque machine). Si l'adresse générée pointe sur une zone "insensible", il ne se passera rien (en tous cas pas tout de suite).
Patrick

Arnaud17

#23
Août 17, 2014, 23:34:41
Il n'est pas exclu que la manifestation du bug soit lié aux applications utilisées et qu'on peut passer à travers à l'insu de son plein gré . . .
veni, vidi, vomi

Laurent94

#24
Août 18, 2014, 10:19:00
Citation de: Samoreen le Août 15, 2014, 23:39:42
Le fix :
- Booter le système sur le DVD Windows
- Choisir Repair et l'outil Command Prompt
- Repérer le disque qui contient Windows (ici x:)
- Sur la ligne de commande entrez :

x:> cd Windows
x:> cd system32
x:> del fntcache.dat

- Rebootez, ça devrait mieux se passer.

Merci Samoreen , ça a fonctionné  :-*.
--
Laurent
Un petit vélo dans la tête ...

Samoreen

#25
Août 18, 2014, 10:25:10
Citation de: gilbert le Août 16, 2014, 09:02:52
Ne pas faire une généralité d'un problème personnel !

Pour un problème personnel, ça commence à faire du monde, non? Suggestion : sur des coups comme celui-là, vérifier avant de critiquer. Il suffisait d'entrer KB2982791 sous Google pour réaliser l'amplitude du problème.
Patrick

aldu.59

#26
Août 18, 2014, 11:48:50
Bonjour Samoreen et merci pour l'info.
Personnellement pas de pb sur mes deux ordis après cette maj (ou pas encore), mais j'ai aidé des connaissances qui en étaient victimes
grâce à ton post.
A ton avis ou à l'avis d'autres, faut-il supprimer ces maj même si on n'a pas encore de pb sous windows 7, ou attendre un correctif windows ?
65 ans et pas tout compris !

Samoreen

#27
Août 18, 2014, 12:00:08
Citation de: aldu.59 le Août 18, 2014, 11:48:50
A ton avis ou à l'avis d'autres, faut-il supprimer ces maj même si on n'a pas encore de pb sous windows 7, ou attendre un correctif windows ?

Depuis le début de cette discussion, Microsoft a enfin daigné s'exprimer sur le sujet et recommande la désinstallation du KB2982791 car en dehors de l'écran bleu, il y aurait d'autres effets néfastes possibles (par contre ils ne donnent aucune indication sur la manière de se sortir de ce guêpier si on est touché par le problème de BSOD). Ils ont maintenant retiré cette mise à jour de Windows Update (il n'y a donc pas de risque de réinstallation en automatique - mais on s'étonne qu'il ait fallu 2 jours pour qu'ils réagissent). Donc oui, il vaut mieux le désinstaller même si aucun symptôme visible ne se manifeste.

À noter que la suppression du fichier fntcache.dat n'équivaut pas à une désinstallation. En fait, l'installeur du KB2982791 aurait dû procéder lui-même à cette suppression.
Patrick

Samoreen

#29
Août 18, 2014, 22:58:23
Citation de: FVDB le Août 18, 2014, 20:23:56
Le point ici:

http://www.lesnumeriques.com/microsoft-retire-mise-a-jour-aout-windows-pour-risque-bsod-n35568.html

À noter que cet article comme la page de Microsoft citée en référence présente une inexactitude. Ils indiquent que pour régler le problème, il faut redémarrer en mode sans échec et supprimer le fameux fichier fntcache.dat (+ quelques autres manips), à ceci près que l'on ne peut pas redémarrer en mode sans échec quand on a eu le BSOD. Quel que soit le mode de démarrage, le système se plante dès qu'il essaie d'utiliser des polices. Il faut redémarrer sur le DVD Windows ou restaurer une image disque antérieure à la mise à jour du 13 août.

Non seulement les gens de Microsoft ne testent pas leurs mises à jour mais ils ne testent pas non plus les correctifs qu'ils proposent.
Patrick

thom18

#30
Août 25, 2014, 20:02:04
En rentrant de congés, j'ai pour ma part désinstallé la maj KB2982791 sur un Windows 8.1. Par contre je n'ai pas vu de trace des autres mises à jour signalées par les numériques.

C'est tout de même un peu fort quand on s'appelle Microsoft :
- de publier une mise à jour qui provoque un BSOD dans certaines circonstances en donnant alors un protocole inutilisable pour se sortir de cet ennui majeur.
- de conseiller ensuite sa suppression même si aucun symptôme n'était apparu sans être tout simplement capable de pondre une "mise à jour" dont l'objectif serait de corriger les "malfaçons" apportées par la KB2982791 car je pense que beaucoup d'utilisateurs n'ont pas eu l'information, ni le savoir faire, pour cette désinstallation.

Cordialement à tous.
Sony RX10, Olympus XZ-2

Nikojorj

#31
Août 26, 2014, 15:35:26
A notre que la MàJ fautive ne semble plus proposée par Windows Update ce jour (ou alors sous un autre numéro ::) ), j'en ai profité pour aller voir ce qu'ils me proposaient (NB j'ai décoché les MàJ automatiques dès l'install, pour cette raison précise - j'espère que mon poste est resté éteint au boulôt par contre lui il les reçoit). Win7/64 pro.

ninon

#32
Août 27, 2014, 16:05:49
...Apres 15 jours à faire les 100 pas devant mon "écran bleu", mon guru attitré est rentré de vacances et a appliqué le processus décrit par Samoreen: OUF!!!...Comme je lui ai apporté la solution "clés en main"...çà ne m' a rien couté!
   Un grand merci à Samoreen!... ;)

Samoreen

#33
Août 27, 2014, 16:35:17
Citation de: Nikojorj le Août 26, 2014, 15:35:26
A notre que la MàJ fautive ne semble plus proposée par Windows Update ce jour (ou alors sous un autre numéro ::) ),

Non, en effet. Il n'y a plus de risque. Ils en ont retiré 4 dont 2 seulement concernent l'utilisateur lambda. Les 2 autres sont pour Windows Server.
Patrick

Papy Boum

#34
Août 28, 2014, 09:44:00
Bonjour, Samoreeen
Comme écrit dans ma première intervention dans ce topic  mes ordinateurs Win 7 32 et Win 7 64 ne sont pas (encore) touchés par ce problème mais, par mesure de précaution j'ai essayé, de faire la manip que tu proposes et pour laquelle je te remercie.
A ce sujet j'aurais une question à te poser : Dans ta première intervention, tu dis qu'il faut repérer le disque où est Windows Je suppose que tu nous parles du disque système de l'ordinateur, pas le CD. C'est bien ça ?
Alors dans mon cas vu que j'ai XP et Win 7 sur un même DD partitionné, Win 7 =E: et le CD de Windows = D:
et donc quand la page de commande apparait je vois:
x:\ sources auquel je rajoute E:\
ce qui me donne :
E:\ cd Windows
E:\Windows>cd system32
E:\Windows\>System32
E:\Windows\System32\>del fntcache.dat
et là, j'obtiens : Impossible de trouver E:\Windows\System32>del fntcache.dat

J'ai également essayé en remplaçant E: par D: (le CD), j'obtiens le message suivant:  "la commande n'existe pas" ou un truc du même ghenre.
L'informatique n'étant pas mon fort, te serait-il possible de me dire ce qui ne va pas dans ma manip.
Je t'en remercie par avance.
Tout en Canon depuis 1975

Samoreen

#35
Août 28, 2014, 11:19:46
Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 09:44:00
Comme écrit dans ma première intervention dans ce topic  mes ordinateurs Win 7 32 et Win 7 64 ne sont pas (encore) touchés par ce problème

Ils ne le seront donc pas puisque les mises à jour défectueuses ont été retirées de Windows Update par Microsoft.

Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 09:44:00
A ce sujet j'aurais une question à te poser : Dans ta première intervention, tu dis qu'il faut repérer le disque où est Windows Je suppose que tu nous parles du disque système de l'ordinateur, pas le CD. C'est bien ça ?

Oui. Mais quand on démarre sur le CD Windows et que l'on passe à l'invite de commande, le disque système (celui sur lequel Windows est installé) ne porte pas nécessairement la lettre C: . Il faut donc chercher quelle est la partition du disque dur dans laquelle on trouve le répertoire Windows.

Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 09:44:00
ce qui me donne :
E:\ cd Windows
E:\Windows>cd system32
E:\Windows\>System32
E:\Windows\System32\>del fntcache.dat
et là, j'obtiens : Impossible de trouver E:\Windows\System32>del fntcache.dat

Cela veut simplement dire que fntcache.dat n'existe pas sur ton disque, ce qui est tout à fait possible. Tu peux le vérifier en faisant un

E:\Windows\System32\> dir fntcache.dat

En fait, puisque tu n'es pas touché par le problème, ta machine démarre normalement et tu peux donc vérifier la présence de ce fichier directement avec l'Explorateur Windows (si tu as autorisé l'affichage des fichiers système dans les options de l'Explorateur).

Supprimer fntcache.dat en préventif ne sert à rien. Il ne devient invalide que lorsque les fameuses mises à jour ont été installées. Si elles ne l'ont pas été entre le 13 et le 16 mars, elles ne le seront pas. Tu peux vérifier quelles sont les mises à jour installées dans la fenêtre Programmes du Panneau de Contrôle en activant l'option "Afficher les mises à jour". Les KB en question sont

    KB2982791
    KB2970228
    KB2975719
    KB2975331

En fait, tu as peu de chances de trouver les 2 dernières qui sont réservées à Windows Server. Si aucune de ces mises à jour n'a été installée, ne fait rien. Tout va bien. Sinon, désinstalle les.
Patrick

gerarto

#36
Août 28, 2014, 11:57:18
J'ai les deux premières mises à jour KB2982791 et KB2970228 qui se sont installées le 15 août  (je suppose que le 15 mars est une faute de frappe  ;) ).

J'ai bien un  fichier "FNTCACHE.DAT" en date du 27 août.
Tiens, d'ailleurs, pourquoi est-il en majuscules alors que la quasi totalité des noms de ce type sont en minuscule [ex : FntCache.dll] ? De toute façon si mes souvenirs sont exacts, Windows n'est pas sensible à la casse.
Et pourtant je n'ai aucun symptôme : Est-ce grave docteur ?
Bon, puisque ça marche, j'aurais tendance à ne rien toucher.

Dernière minute : je viens de voir qu'une mise à jour est programmée à l'arrêt du PC. Je vais l'arrêter pour voir...
Vivons dangereusement !  ;)  :D

Bon, si ça foire, au moins je sais maintenant quelle manip faire ! 

Papy Boum

#37
Août 28, 2014, 13:08:15
A Samoreen,
Merci pour ta très instructive réponse.
Après re-vérification, j'ai bien deux des quatre mises à jour ( KB2982791 et KB2970228) en date du 13 août et mes ordinateurs ont toujours démarré normalement.
Comme tu me l'as conseillé, je viens de vérifier E:\Windows\System32\> dir fntcache.dat
après avoir fait "entrée" j'ai eu la phrase suivante :" Windows\System32\e n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.
D'autre part, j'ai vérifier dans l'explorateur de Windows, dans Système32, je n'ai aucune trace de ce fichier (fntcache.dat)
Dois-je en déduire que malgré les 2 MAJ fntcache.data n'existe pas dons mon système ?
Et si oui, malgré les 2 mises à jour en cause, se pourrait-il que Microsoft ait réglé le problème avec une MAJ suivante ?
Merci pour ta réponse.
Tout en Canon depuis 1975

gerarto

#38
Août 28, 2014, 13:19:46
Bon, mon Windows est toujours vivant...  ;)

Une mise à jour de Windows ce jour (KB2993651).

Et... le fichier FNTCACHE.DAT modifié aujourd'hui à ce qui semble correspondre à l'heure précise de la mise à jour.
Un rapport de cause à effet ?

Samoreen

#39
Août 28, 2014, 14:18:35
Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 13:08:15
Comme tu me l'as conseillé, je viens de vérifier E:\Windows\System32\> dir fntcache.dat
après avoir fait "entrée" j'ai eu la phrase suivante :" Windows\System32\e n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.

Je pense que tu fais erreur au niveau de l'utilisation de la ligne de commande. Le caractère > indique la fin de l'invite, il ne doit pas être entré. La ligne de commande dse compose d'une invite qui représente en général le dossier courant (E:\Windows par exemple) et d'un suffixe (en général le caractère > ). La commande est ce que tu entres derrière le > .

Au départ tu as par exemple C:\>
Tu changes de disque en entrant C:\> E: (tu entres juste E:
L'invite devient E:\>
Tu entres E:\> cd windows
L'invite devient E:\Windows>

etc.

Au bout du compte tu entres del fntcache.dat après l'invite ( E:\Windows\System32\> )

Il faut effectivement désinstaller les 2 KB que tu as identifiées.
Patrick

Papy Boum

#40
Août 28, 2014, 15:02:23
Merci pour ton cours de langage DOS dont je ne connais pas les règles d'écriture.
Je vais donc de ce pas faire un nouvel essai.
Par contre il semblerait que j'ai un problème avec mes posts . A chaque fois, après prévisualisation, j'ai un message m'informant que mes interventions ne doivent pas dépasser les 80 caractères ????
Tout en Canon depuis 1975

Papy Boum

#41
Août 28, 2014, 15:30:27
Le nouvel essai a tourné court.
E:\windows
Windows commande non reconnue.

Bon, allez, vu que j'ai le temps (je suis à la retraite), que les deux MAJ ne sont plus téléchargeables, je formate et réinstalle Win 7.
Merci pour ton aide et à plus
Tout en Canon depuis 1975

jipT

#42
Août 28, 2014, 15:57:59
Tu dois ne taper que ce qui est en gras : (le reste c'est ce que t'affiche l'interpréteur de commande pour savoir où tu en es, on appelle ça l'invite de commande)
C:\>E:
E:\>cd Windows
E:\Windows>cd system32
E:\Windows\System32\>del fntcache.dat

c'est tout.
si tu as réussi à démarrer en mode invite de commande à l'aide du CD, le reste devrait être facile.

jip

Papy Boum

#43
Août 28, 2014, 17:19:54
J'ai voulu arriver à cette ligne : E:\Windows\System32\> dir fntcache.dat, comme tu viens de le décrire ci-dessus.
Après avoir tapé : E:\Windows, est apparu : "Windows commande non reconnue"
Trouvant cela anormal, et n'étant pas doué pour le DOS, je me suis dit que le mieux était de réinstaller Win7. Ce que je suis en train de faire.
Merci à toi et à Samoreen pour votre aide, c'est gentil de votre part mais bon, quand on a affaire à un nul en informatique comme moi........ ;0))
Tout en Canon depuis 1975

Samoreen

#44
Août 28, 2014, 18:03:34
Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 17:19:54
Après avoir tapé : E:\Windows, est apparu : "Windows commande non reconnue"

Normal. Comme explqiué plusieurs fois ci-dessus, la commande est "cd WIndows", cd voulant dire "Change Directory". Si tu entres e:\Windows, cela veut dire que tu veux exécuter un programme qui s'appellerait Windows et qui se trouverait à la racine du disque E: . Ça ne rime à rien.

Réinstaller Windows est une surréaction injustifiée. Il te suffit de lire avec un peu plus d'attention les différents messages ci-dessus.
Patrick

Inka

#45
Août 28, 2014, 18:49:03
Citation de: Samoreen le Août 28, 2014, 18:03:34
Réinstaller Windows est une surréaction injustifiée.

Parfaitement d'accord.
Carolorégien

Papy Boum

#46
Août 28, 2014, 19:20:59
Ben pour moi, CD c'était le CD Rom qui était dans le lecteur. J'ai pas osé le dire mais je ne comprenais pas pourquoi il fallait passer par le CD rom  pour corriger la MAJ. Je m'étais dit qu'il fallait peut-être réinstaller le fichier original. Comme vous pouvez le voir, j'étais loin de "Change Directoty".
Quoiqu'il en soit, merci encore pour vos conseils et excusez moi de vous avoir fait écrire dans le vide. Du moins en ce qui me concerne. Je suis sûr que vos indications serviront à d'autres moins couillons que moi. ;0)
Tout en Canon depuis 1975

Papy Boum

#47
Août 28, 2014, 19:58:24
Je viens de faire la manip sur mon autre ordinateur comme indiqué ci-dessous.
C:\>E:
E:\>cd Windows
E:\Windows>cd system32
E:\Windows\System32\>del fntcache.dat
Pourriez vous me dire si à la fin de E:\Windows\System32\>del fntcache.dat , comme je l'ai fait, l faut ou pas faire "Entrée" comme pour les autres ?
Merci pour votre réponse.
Tout en Canon depuis 1975

Samoreen

#48
Août 28, 2014, 21:28:39
Citation de: Papy Boum le Août 28, 2014, 19:58:24
Je viens de faire la manip sur mon autre ordinateur comme indiqué ci-dessous.
C:\>E:
E:\>cd Windows
E:\Windows>cd system32
E:\Windows\System32\>del fntcache.dat
Pourriez vous me dire si à la fin de E:\Windows\System32\>del fntcache.dat , comme je l'ai fait, l faut ou pas faire "Entrée" comme pour les autres ?
Merci pour votre réponse.


Oui. Il faut.
Patrick

Papy Boum

#49
Août 28, 2014, 22:45:23
Alors dans ce cas, je me suis mieux débrouillé que la première fois. ;0)
Merci à tous pour votre aide et votre patience.
Tout en Canon depuis 1975

nyako

#51
Août 29, 2014, 18:10:08
Béni soit Samoreen !!!  ;D

15 jours d'angoisse  et de détresse informatique  :P
Je comprend maintenant l'appellation 'L'écran de la mort" et comprend la nécessité d'une iso du disque dur.
Milles merci pour la résolution de mon crash.
Le bon côté de la chose, a été de découvrir ce forum que je ne manquerai pas de visiter régulièrement.

Inka

#52
Août 29, 2014, 19:45:36
Citation de: nyako le Août 29, 2014, 18:10:08
Je comprend maintenant l'appellation 'L'écran de la mort" et comprend la nécessité d'une iso du disque dur.

Les sauvegardes et les images disques sont une nécessité au cas où. Ceci dit aucun des ordinateurs dont je m'occupe, Win XP, Win 7 et Win 8 n' a été perturbé par les dernières mises à jour.
Carolorégien

Samoreen

#53
Août 30, 2014, 00:28:37
Citation de: Inka le Août 29, 2014, 19:45:36
Ceci dit aucun des ordinateurs dont je m'occupe, Win XP, Win 7 et Win 8 n' a été perturbé par les dernières mises à jour.

Cependant MS recommande fortement la désinstallation des 4 KB en question car il n'y a pas que l'écran bleu qui pose problème. Des problèmes d'affichage en particulier sont possibles, en fonction des polices utilisées.
Patrick

Inka

#54
Août 30, 2014, 05:35:53
Citation de: Samoreen le Août 30, 2014, 00:28:37
Cependant MS recommande fortement la désinstallation des 4 KB en question car il n'y a pas que l'écran bleu qui pose problème. Des problèmes d'affichage en particulier sont possibles, en fonction des polices utilisées.

Oui on peut désinstaller, ce que j'ai fait sur une machine Win 7, ou tenir le coup jusqu'aux prochaines mises à jour, c'est ce que je fais pour les autres.
Carolorégien

JMS

#55
Août 30, 2014, 13:01:11
Un point à signaler, si on rencontre des difficultés à installer les dernières mises à jour DxO 64 bits (version 9.5.2) sur une machine Windows 8 avec le message d'alerte "L'objet existe déjà"...désinstaller l'update Windows Kb2918614 semble régler le problème...en tout cas sur ma machine et après trois jours à enrager en rentrant de vacances  ;)

Samoreen

#56
Septembre 25, 2014, 14:20:57
Bonjour,

Quelqu'un chez Apple a dû être jaloux du succès mondial emporté par cet incident sévère chez MS dans les mises à jour de Windows. Ils ont travaillé dur pour récupérer leur retard et ont finalement réussi à faire au moins aussi bien. La mise à jour 8.0.1 d'iOS n'aura vécu que quelques minutes mais aura réussi à mettre hors d'usage temporaire un maximum de téléphones et de tablettes (pour ceux qui auront réussi à rétablir la situation antérieure - ce qui ne semble pas évident pour tout le monde si on ne veut pas passer par un reset complet). Le ratio machines affectées / temps de disponibilité de la mise à jour constitue probablement un record.

Où vont se nicher les ruses du marketing! Imiter la concurrence jusque dans ses erreurs majeures, c'est un nouveau concept.
Patrick

sebs

#57
Septembre 29, 2014, 20:48:15
Citation de: Samoreen le Septembre 25, 2014, 14:20:57
Bonjour,

Quelqu'un chez Apple a dû être jaloux du succès mondial emporté par cet incident sévère chez MS dans les mises à jour de Windows. Ils ont travaillé dur pour récupérer leur retard et ont finalement réussi à faire au moins aussi bien. La mise à jour 8.0.1 d'iOS n'aura vécu que quelques minutes mais aura réussi à mettre hors d'usage temporaire un maximum de téléphones et de tablettes (pour ceux qui auront réussi à rétablir la situation antérieure - ce qui ne semble pas évident pour tout le monde si on ne veut pas passer par un reset complet). Le ratio machines affectées / temps de disponibilité de la mise à jour constitue probablement un record.

Où vont se nicher les ruses du marketing! Imiter la concurrence jusque dans ses erreurs majeures, c'est un nouveau concept.

Ca montre que le degré d' "usine à gaz" d'iOS a maintenant atteint un stade où des bugs passent au travers des tests.
Ou alors l'équipe de testing est à revoir...
Maintenant que les téléphones font autant et même plus de choses que les "ordinateurs standards", ça doit faire une sacrée complexité à gérer, qui en général s'accroit avec le temps et les versions successives (une refonte complète de l'OS, ce qui implique des contraintes et un coût disuasif).

Nikojorj

#58
Décembre 12, 2014, 11:50:11
Et ça continue...
http://www.anandtech.com/show/8782/win7-driver-issues-microsoft-amd-recommend-uninstalling-kb3004394
http://www.infoworld.com/article/2858014/operating-systems/botched-kb-3004394-triggers-uacs-diagnostic-tool-error-0x8000706f7-amd-catalyst-driver-fail-defende.html
Le correctif du correctif :
http://support.microsoft.com/kb/3024777

En gros, si vous avez téléchargé et installé le patch KB3004394 eh bien désinstallez-le et ça ira mieux.
Symptômes les plus évidents (mais y'en a de nombreux autres) : Windows Defender et Microsoft Security Essential ne peuvent plus tourner.

Arnaud17

#59
Décembre 12, 2014, 12:54:09
Merci excellence.
Le correctif du correctif a effectivement permis à mon PC de refonctionner normalement.
veni, vidi, vomi

ninon

#60
Décembre 12, 2014, 15:52:05
...Correctif, installé ce matin, par le Up Date : apparemment OK!
   En peu de temps, cela fait un peu beaucoup!... ;D

Inka

#61
Décembre 15, 2014, 00:15:38
Citation de: Nikojorj le Décembre 12, 2014, 11:50:11
En gros, si vous avez téléchargé et installé le patch KB3004394 eh bien désinstallez-le et ça ira mieux.
Symptômes les plus évidents (mais y'en a de nombreux autres) : Windows Defender et  ne peuvent plus tourner.

Il faut donc avoir une configuration qui s'y prête, car rien remarqué d'anormal avec Microsoft Security Essential.
Carolorégien

Serge57

#62
Décembre 17, 2014, 08:31:23
CitationEn gros, si vous avez téléchargé et installé le patch KB3004394 eh bien désinstallez-le et ça ira mieux.
Merci à vous, voilà quelques jours que la mise à jour planté, j'ai désinstaller l'ancien patch pour que le nouveau puisse s'intaller, même si tout fonctionné correctement. Ca a marché, plus de soucis de mise à jour, merci.  :)
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