topaz gigapixel crash à 1 pour cent sous windows 10 pro

[Frcar]

bonjour,

je viens d'installer topaz giga pixel sous windows 10 pro et celui plante à 1 pour cent de téléchargement de la photo .
Pour tenter de résoudre le problème,
je me suis connecté à la rubrique d'aide de topaz et celle ci me propose de copier un fichier :

https://help.topazlabs.com/hc/en-us/articles/360036115632-Gigapixel-Crashes-at-1-Windows-only-

Mais comment dois je procéder et ou copier ce fichier ?

Merci pour votre aide .

[Verso92]

De quel fichier parles-tu ?

[Frcar]

celui-ci ( mais comment procéder ?  ) :

. You are running Windows Pro

If you are running Windows Pro, please copy this folder:

C:\Users\topaz\YOUR_USERNAME\Roaming\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel

and make a matching folder at:

C:\Users\YOUR_USERNAME\AppData\Local\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel



Look for your actual username instead of YOUR_USERNAME in the folder path.

Your program assets have been installed to Roaming and they need to be in Local for your program to find them.



Run Gigapixel again to confirm or deny if the problem has gone away.

[Verso92]

Ben... si ton prénom est Fabrice (hypothèse), tu copies le dossier "Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel" qui se trouve ici : "C:\Users\topaz\Fabrice\Roaming" et tu le dupliques ici : "C:\Users\Fabrice\AppData\Local"...

(je formule autrement, c'est tout)

[Pieloe]

Si ton nom d'utilisateur est Fabrice ça ne marchera pas.
Pourquoi ?
Parce que c'est comme ça !

Il y a un bug dans l'intitulé.
Ce n'est pas
C:\Users\topaz\YOUR_USERNAME\Roaming\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel
mais surement
C:\Users\YOUR_USERNAME\Roaming\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel qu'il faut lire.

Si je comprends la procédure, il faut copier le contenu
C:\Users\YOUR_USERNAME\Roaming\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel
vers
C:\Users\YOUR_USERNAME\AppData\Local\Topaz Labs\Topaz A.I. Gigapixel

Mais vu la confusion sur la définition même de l'OS,
"Windows Pro" quoi c'est ça ?
je pense que tu es dans la panade.

Bonne chance et reviens nous dire 

[Frcar]

Bonsoir,

Après avoir essayé toutes les procédures, contact a été pris avec topaz. Leur réponse est que c' est ma carte graphique qui n'est pas compatible avec ce programme ( une AMD Radéon HD 6670 ).
Si cela peut servir ...

[Pieloe]

Merci de t'avoir aidé surtout