Problème imprimante canon - Cartouche pleine non détectée!

[nicobuffat]

Slt à tous,
je viens d'acquérir un traceur canon w6400 et mon problème est le suivant:
La bécane m'indique une erreur E02804, c'est à dire cartouche d'encre noir vide. Hors ma cartouche est neuve et pleine. Du coup, la traceur se met en carafe et ne veut rien savoir!
Que dois-je faire?
Y'a t'il une manipe à réaliser pour reseter la bécanne?

Merci de votre aide!

[Picpic92]

Le plus simple contacter le support canon pro au 01 41 99 71 72

[nicobuffat]

Le plus simple contacter le support canon pro au 01 41 99 71 72

merci!