Grrr la FNAC

[valain]

N'arrivant pas à trancher entre un 24/85 et un 24/120, vus tous les fils contradictoires sur ces zooms, pour mon D610, je me suis dit: je vais les essayer pour me faire une opinion. Direction la Fnac des Halles; où ils étaient bien là, en expo sous verre. Eh bien pas moyen de les essayer, le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible. Et ils vont se plaindre de ne plus avoir de clients!
C'était mon coup de gueule.

[caoua futé]

N'arrivant pas à trancher entre un 24/85 et un 24/120, vus tous les fils contradictoires sur ces zooms, pour mon D610, je me suis dit: je vais les essayer pour me faire une opinion. Direction la Fnac des Halles; où ils étaient bien là, en expo sous verre. Eh bien pas moyen de les essayer, le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible. Et ils vont se plaindre de ne plus avoir de clients!
C'était mon coup de gueule.

D'autres magasins Phox, Images Photo,  etc... Nombreux sur Paris te permettront probablement de les essayer.

[JCCU]

N'arrivant pas à trancher entre un 24/85 et un 24/120, vus tous les fils contradictoires sur ces zooms, pour mon D610, je me suis dit: je vais les essayer pour me faire une opinion. Direction la Fnac des Halles; où ils étaient bien là, en expo sous verre. Eh bien pas moyen de les essayer, le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible. Et ils vont se plaindre de ne plus avoir de clients!
C'était mon coup de gueule.

Et tu envisageais de les acheter chez eux?

[FredEspagne]

C'est vraiment un truc idiot: un appareil ou un objectif présent en vitrine ne peut plus être vendu comme neuf. Si il ne sert qu'à être vu, cela n'a que peu d'intérêt pour l'acheteur éventuel qui, privé dans ce cas de la manipulation ira l'acheter dans le magasin d'en face qui, lui, le propose. Encore des chefs de rayon qui n'ont rien compris au commerce.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Conséquence du showrunning?!!!!

[stratojs]

Depuis le temps cela se saurait si la Fnac était un magasin spécialisé photo...

[valain]

J'étais prêt à l'acheter chez eux, leur prix étant dans la moyenne.

[caoua futé]

C'est vraiment un truc idiot: un appareil ou un objectif présent en vitrine ne peut plus être vendu comme neuf.

Généralement le matériel est dans une vitrine fermée, peu de chances qu'il soit beaucoup manipulé, des dizaines voire des centaines de fois. Si le vendeur est consciencieux je ne vois pas en quoi cela pose problème.

[FredEspagne]

Généralement le matériel est dans une vitrine fermée, peu de chances qu'il soit beaucoup manipulé, des dizaines voire des centaines de fois. Si le vendeur est consciencieux je ne vois pas en quoi cela pose problème.

L'emballage d'origine est ouvert. La vente se fait comme "matériel d'exposition" avec 15 à 20% de remise par rapport au prix neuf, Et cela, que le produit ait été manipulé ou non.

[Verso92]

N'arrivant pas à trancher entre un 24/85 et un 24/120, vus tous les fils contradictoires sur ces zooms, pour mon D610, je me suis dit: je vais les essayer pour me faire une opinion. Direction la Fnac des Halles; où ils étaient bien là, en expo sous verre. Eh bien pas moyen de les essayer, le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible. Et ils vont se plaindre de ne plus avoir de clients!
C'était mon coup de gueule.

Curieux... je me suis rarement vu refuser l'ouverture d'une vitrine, que ce soit à la Fnac ou ailleurs.
(il m'est aussi arrivé de tomber sur des vendeurs pas très coopératifs, mais pas plus à la Fnac qu'ailleurs...)

[caoua futé]

L'emballage d'origine est ouvert. La vente se fait comme "matériel d'exposition" avec 15 à 20% de remise par rapport au prix neuf, Et cela, que le produit ait été manipulé ou non.

Certes certaines enseignes le font à la période des soldes,je crains cependant que tous les magasins exclusivement photo ne puissent pas le faire.
J'ai aussi oui dire que certaines enseignes plus généralistes (meubles, électroménager) qui se sont mise à faire du multimédia le regrettent aujourd'hui.

[Sevgin, last viking of Sweden]

L'emballage d'origine est ouvert. La vente se fait comme "matériel d'exposition" avec 15 à 20% de remise par rapport au prix neuf, Et cela, que le produit ait été manipulé ou non.

IL n'y a surtout pas de régle stricte, à part les politiques de chaque enseignes.
MAis si le matos a une decote  systématique 15 à 20% en photo, plus personne n'exposera.

[caoua futé]

IL n'y a surtout pas de régle stricte, à part les politiques de chaque enseignes.
MAis si le matos a une decote  systématique 15 à 20% en photo, plus personne n'exposera.

C'est clair et j'ajouterai que la boite peut être ouverte, la batterie et les accessoires sont toujours dans leur emballage scellé, le matériel est bien neuf dans le sens où il n'a jamais été utilisé.

[FrancoisB37]

Assez d'accord avec toi , comme pour les modèles d'expo dans lesquels on refuse de te mettre une batterie
Si je ne peux pas essayer j'achète sur le net et souvent moins cher ! Effectivement il ne faudra pas qu'ils se plaignent quand les magasins fermeront
Dans le même style , le fait d'acheter sur le net moins cher qu'en magasin et passer 1h plus tard retirer tes articles....dans le magasin !!(Darty par ex)

[JMS]

Le "style" le plus sympa, c'est d'acheter sur le net un produit que le vendeur du magasin refuse de te vendre parce qu'il n'est pas référencé et de le faire livrer dans le même magasin en l'ayant payé sur le net ! Cela m'est arrivé pour de l'électroménager mais aussi pour un ordinateur, 20% moins cher sur F*.com que dans la F* Saint Lazare où existait un modèle identique avec n°de référence produit différent...et livré à F* Saint Lazare que je puisse l'emporter chez moi.

[caoua futé]

Assez d'accord avec toi , comme pour les modèles d'expo dans lesquels on refuse de te mettre une batterie

Certes mais il est heureusement souvent possible de manipuler le boîtier de t'en faire expliquer les commandes et le fonctionnement.

Si je ne peux pas essayer j'achète sur le net et souvent moins cher !

Mais ce n'est pas la solution sur le net tu ne peux encore moins manipuler le boîtier.
Mais n'était ce pas aussi la même chose au temps de l' argentique, personne ne te prêtait un boîtier neuf le temps de faire un film avec et si tu jugeais les photos bonnes acheter le boîtier.

Effectivement il ne faudra pas qu'ils se plaignent quand les magasins fermeront

Mais ne serions pas nous aussi les plus à plaindre s'il n'y avait plus de magasins ?.

[coval95]

Certes mais il est heureusement souvent possible de manipuler le boîtier de t'en faire expliquer les commandes et le fonctionnement.Mais ce n'est pas la solution sur le net tu ne peux encore moins manipuler le boîtier.

Au contraire, tu as une semaine pour le manipuler ! Evidemment si tu uses de ton droit de rétractation, tu paies les frais de retour.

Mais n'était ce pas aussi la même chose au temps de l' argentique, personne ne te prêtait un boîtier neuf le temps de faire un film avec et si tu jugeais les photos bonnes acheter le boîtier.Mais ne serions pas nous aussi les plus à plaindre s'il n'y avait plus de magasins ?

Je trouverais ça dommage en effet, et pour ma part j'alterne les achats photo entre le net et les magasins parisiens, selon les circonstances.
Mais il faut quand même que les magasins "physiques" jouent leur rôle. Le refus par un vendeur de la FNAC d'ouvrir la vitrine (pour je ne sais plus quelle raison invoquée), je l'ai eu moi aussi. Dans ces conditions, je ne vois pas pourquoi j'achèterais chez eux.

J'ai acheté pas mal de CD à la FNAC Cergy du temps où ils avaient un beau choix en musique ancienne et classique. Le jour où ils ont dû trouver de la place pour caser les DVD, ce fut au détriment de la musique ancienne. Eh bien je n'y suis plus allée que très rarement, et aujourd'hui je ne sais pas si j'y ai mis les pieds une fois depuis un an.

[caoua futé]

Au contraire, tu as une semaine pour le manipuler ! Evidemment si tu uses de ton droit de rétractation, tu paies les frais de retour.

Certes mais perso je trouve quand même ça idiot de remplacer la prise en main d'un produit par son renvoi au vendeur.

Mais il faut quand même que les magasins "physiques" jouent leur rôle. Le refus par un vendeur de la FNAC d'ouvrir la vitrine (pour je ne sais plus quelle raison invoquée),

Est totalement stupide.

[Sevgin, last viking of Sweden]

J'ai acheté pas mal de CD à la FNAC Cergy du temps où ils avaient un beau choix en musique ancienne et classique. Le jour où ils ont dû trouver de la place pour caser les DVD, ce fut au détriment de la musique ancienne. Eh bien je n'y suis plus allée que très rarement, et aujourd'hui je ne sais pas si j'y ai mis les pieds une fois depuis un an.

ça c'est autre chose, c'est simplement un raisonnement de la rentabilité du métre linéaire.  Si on prend, exemple, Beethoven, il n'a rien crée depuis presque 200 ans +/-.
En échange, ils ont gagné une clientèle cinophile qui achéte Beethoven 6  en DVD.

[valain]

Je ne sais pas si le vendeur avait des ordres de sa hiérarchie ou si c'était pour ne pas s'embêter...
Pour les prix, à la Fnac Montpellier à Noël , impossible de faire aligner leur prix magasin sur leur prix sur le net (moins cher) pour l'achat d'une tablette: la vendeuse m'a dit de le commander sur le net. Du coup, je l'ai prise chez Boulanger.

[coval95]

Certes mais perso je trouve quand même ça idiot de remplacer la prise en main d'un produit par son renvoi au vendeur.

Evidemment, quand on le fait, c'est parce qu'on part avec l'intention d'acheter le produit et de ne le renvoyer que si on est vraiment déçu.
Il est clair que ça ne convient pas pour une simple prise en main.  

ça c'est autre chose, c'est simplement un raisonnement de la rentabilité du métre linéaire.  Si on prend, exemple, Beethoven, il n'a rien crée depuis presque 200 ans +/-.
En échange, ils ont gagné une clientèle cinophile qui achéte Beethoven 6  en DVD.

[Verso92]

Je ne sais pas si le vendeur avait des ordres de sa hiérarchie ou si c'était pour ne pas s'embêter...
Pour les prix, à la Fnac Montpellier à Noël , impossible de faire aligner leur prix magasin sur leur prix sur le net (moins cher) pour l'achat d'une tablette: la vendeuse m'a dit de le commander sur le net. Du coup, je l'ai prise chez Boulanger.

Tu es un bien piètre négociateur, valain...  ;-)

[coval95]

Tu es un bien piètre négociateur, valain...  ;-)

C'est marrant, moi j'aurais dit que le magasin est un bien piètre magasin.  
(Ce genre de pratique n'aurait de justification que si la FNAC avait un monopole, ce qui n'est pas le cas).

Je n'oserais dire en l'occurrence que les vendeurs sont de piètres vendeurs, on peut supposer que s'ils avaient les coudées franches, ils s'aligneraient sur les prix du net de leur propre chaîne de magasins...  

[caoua futé]

Pour les prix, à la Fnac Montpellier à Noël , impossible de faire aligner leur prix magasin sur leur prix sur le net (moins cher) pour l'achat d'une tablette: la vendeuse m'a dit de le commander sur le net.

N'est ce pas suicidaire pour l'avenir de la FNAC ? 

[Verso92]

C'est marrant, moi j'aurais dit que le magasin est un bien piètre magasin.  

Aussi curieux que ça puisse paraitre, je n'arrive pas à assimiler le particulier au tout... dans la Fnac que je fréquente le plus, il y a des vendeurs (que je connais depuis plusieurs années) qui viennent spontanément me serrer la main quand ils m'aperçoivent et qui viennent tailler un bout de causette avec moi, et d'autres parfaitement imbuvables... comment doit-on classer ce magasin en particulier ?
D'ailleurs, je suis sûr que si on demandait aux vendeurs ce qu'ils pensent de leurs clients, ils ne pourraient pas répondre de façon aussi catégorique que certains les répertorient ici...

[coval95]

Aussi curieux que ça puisse paraitre, je n'arrive pas à assimiler le particulier au tout... dans la Fnac que je fréquente le plus, il y a des vendeurs (que je connais depuis plusieurs années) qui viennent spontanément me serrer la main quand ils m'aperçoivent et qui viennent tailler un bout de causette avec moi, et d'autres parfaitement imbuvables... comment doit-on classer ce magasin en particulier ?
...

Je ne vois vraiment pas le rapport. Que certains vendeurs soient sympas et d'autres non me semble évident.
Mais penses-tu que certains vendeurs te fassent le prix du net et d'autres non ?
Je suppose que la vendeuse a refusé parce qu'elle n'a pas le droit de vendre à un autre prix que celui qui est indiqué en magasin et si c'est bien le cas, ce n'est pas la faute de la vendeuse mais bien celle du magasin.

EDIT question subsidiaire : est-ce que ton magasin, auquel tu sembles si attaché, pratique les mêmes prix que la FNAC sur le net ?

Dans le même genre, quand j'ai pris un abonnement de mobile chez Orange, le prix du net était un peu plus bas que celui en boutique. Manière de faire sentir aux vendeurs qu'il faut bien les payer...  

[Verso92]

Je ne vois vraiment pas le rapport.

Je comprends mieux, dans ce cas, les problèmes que rencontrent certains...  ;-)

Mais penses-tu que certains vendeurs te fassent le prix du net et d'autres non ?

Là, je ne saurais pas dire : jamais rien compris, pour ma part, à ces histoires de Market Place...

EDIT question subsidiaire : est-ce que ton magasin, auquel tu sembles si attaché, pratique les mêmes prix que la FNAC sur le net ?

Voir réponse au-dessus.
(comme je te l'ai déjà dit ici plusieurs fois, il y a longtemps que je n'achète plus mon matos photo à la Fnac, sauf exception...)

[gerarto]

...
J'ai acheté pas mal de CD à la FNAC Cergy du temps où ils avaient un beau choix en musique ancienne et classique. Le jour où ils ont dû trouver de la place pour caser les DVD, ce fut au détriment de la musique ancienne. Eh bien je n'y suis plus allée que très rarement, et aujourd'hui je ne sais pas si j'y ai mis les pieds une fois depuis un an.

Coïncidence : j'en reviens à l'instant...

Si tu cherches de la musique classique, tu as un très large choix... sur 2,50 ml !    
Là où il y en avait encore des dizaines (de ml) il y a quelques années.

Alors la question se pose de savoir :
- si ce sont les ventes qui ont diminué à un tel point que le rayon s'est réduit comme peau de chagrin,
- ou si c'est la diminution du linéaire et donc de l'offre qui a conduit à une diminution des ventes, qui ont donc conduit à etc.

Maintenant, pour le classique, je vais au Grand Cercle à Eragny : là il y a un vrai choix.

La Fnac n'est plus ce qu'elle était.  

[coval95]

Coïncidence : j'en reviens à l'instant...

Si tu cherches de la musique classique, tu as un très large choix... sur 2,50 ml !    
Là où il y en avait encore des dizaines (de ml) il y a quelques années.

Ben oui, on est bien d'accord.

Alors la question se pose de savoir :
- si ce sont les ventes qui ont diminué à un tel point que le rayon s'est réduit comme peau de chagrin,
- ou si c'est la diminution du linéaire et donc de l'offre qui a conduit à une diminution des ventes, qui ont donc conduit à etc.

Peut-être un peu les deux. mais il ne faut pas se voiler la face, la musique ancienne ne devait pas se vendre comme des petits pains. L'arrivée des DVD (alors que les cassettes VHS occupaient encore des rayonnages) a été fatale aux CD de musique ancienne dans ce magasin (et d'autres, sans doute).
Il me semble que côté bouquins ça s'est aussi appauvri...

Maintenant, pour le classique, je vais au Grand Cercle à Eragny : là il y a un vrai choix.

La Fnac n'est plus ce qu'elle était.  

On est bien d'accord. Moi aussi je vais au Grand Cercle à Eragny quand j'ai besoin. Pour les disques et pour les livres. Mais là aussi le choix a diminué, par exemple dans les guides d'identification D&N.

[Ptitboul2]

De mon expérience personnelle, les vendeurs Pentaxistes dans les deux FNAC où j'en ai trouvé (La Défense et rue de Rennes) sont très sympas.
J'ai pu sans problème essayer un 100 macro à La Défense (sur mon boîtier) et revenir l'acheter un mois plus tard (ils ont suffisamment peu de débit en Pentax pour que ce soit certainement le même objectif).
Ils se sont aussi alignés sur le prix de FNAC.com pour je ne sais plus quel achat où il y avait un écart de 5% environ.

[valain]

les Fnac se suivent mais ne se ressemblent pas. 

[billabong97]

J'ai toujours acheté mon matériel photo à la Fnouc, tout en profitant de bons prix quand l'occasion se présente, tout ce qui est accessoires, je priviligie le net car à la fnouc, ils sont pauvres en accessoires.

[M@kro]

C'est marrant, moi j'aurais dit que le magasin est un bien piètre magasin.  

Lors des soldes, j'étais allé acheté à Boulanger des Sandisk CF 16 Go extreme pro.
Dans le magasin, le prix acheté était à 150 € (soit 2x plus cher qu'ailleurs)
Sauf que sur le net, elles étaient à 40 € ... et le vendeur me les a fait à ce prix !
Donc quand ils veulent ils peuvent ...

[Pichey]

J'ai testé une fois un Canon 400mm f5.6 L sans aucun pb. J'avais mon APN avec moi, le vendeur m'a même laissé sortir dans la rue avec ! (c'était à la Fnac de Dijon).

Dans une autre Fnac, j'ai demandé à tester un alpha7 juste avant Noël dernier. Le vendeur m'a demandé de repasser une semaine plus tard lorsque ce serait plus calme, ce que j'ai fait. Résultat +1h de test en magasin avec batterie chargée et une carte mémoire mise à dispo.

Je pense qu'il n'y a pas de politique "maison" sur les tests, ça dépend sur qui tu tombe (comme dans n'importe quel magasin photo en fait). Tout n'est pas bon à la Fnac et leur orientation actuelle ne me fait pas très plaisir, mais tout n'est pas à jeter non plus.

[caoua futé]

les Fnac se suivent mais ne se ressemblent pas. 

Idem pour les vendeurs. 
Comme dans toute autre enseigne. 

[caoua futé]

tout ce qui est accessoires, je priviligie le net car à la fnouc, ils sont pauvres en accessoires.

Certes mais y a-t-il chez eux la possibilité de commander un accessoire qu'ils n'ont pas ?

Avoir en stock est une chose, personne ne peut tout avoir, ce qui importe c'est aussi de pouvoir commander.

[Phil03]

Curieux... je me suis rarement vu refuser l'ouverture d'une vitrine, que ce soit à la Fnac ou ailleurs.
(il m'est aussi arrivé de tomber sur des vendeurs pas très coopératifs, mais pas plus à la Fnac qu'ailleurs...)

Idem, j'y ai eu recours 2 fois dans une Fnac, la dernière pour tester le Sony-Zeiss FE 55mm, Fnac des Ternes. Aucun soucis, il demandait juste qu'on ait le boîtier. (Vendeur très sympa par ailleurs  , et très loin de l'image de l'incompétence qu'on leur colle parfois)

[novomarqui]

A la F... St L., j'ai testé un objectif panansonic et au rayon jumelles plusieurs produits sans problèmes.
cela dépend peut-être de l'humeur du vendeur.