Verre dépoli rayé tout seul ?!! 70d

Tokson · Octobre 13, 2015, 14:11:41

Salut à tous,

Jeudi dernier j'ai fais l'aquisition de mon premier reflex qui est le 70d. En allant dans une boutique photo, je m'apprêtais à en acheter un neuf lorsqu'il me propose un 70d d'occasion avec le 18-135 qu'il venait de reprendre.
C'était une bonne occasion donc je le prend en me disant que le reste de mon budget servira pour l'objectif que j'envisage d'acheter à l'avenir.
Seulement à partir de ce matin seulement, je remarque dans le viseur une petite trace noir. En panique je prends quelques clichés puis les observe sur mon ordi. RAS rien sur le cliché donc je me dis que ça dois être une poussière dans le viseur.
Je me rend ce midi chez le vendeur qui regarde l'appareil et me demande si je n'ai pas essayé de le nettoyer. Je lui répond que non et me montre le viseur sans objectif... Et là je remarque une énorme trace comme si c'était une rayure.
Il dit qu'il ne l'aurai jamais repris s'il y avait cette trace... Je comprend bien mais là où je ne pige pas, c'est comment il a pu se rayer tout seul ou autre ??
Il me demande de repasser avec mardi prochain car son collègue était en vacance et vont voir ce qu'ils peuvent faire (à priori il faudrait remplacer le verre dépoli).
Je retourne toutes les situations dans ma tête et je n'ai jamais remplacé l'objectif car j'en ai qu'un...
La seule chose est que hier soir il s'est éteint car il n'y avait plus de batterie, ce matin j'ai remis la batterie et le bouton était sur on en mode vidéo (dû à une mauvais manip lors d'un déplacement d'une table à une autre), il s'est donc allumé au contact de la batterie.
Mais est ce que ça viendrai de là ?
A t il pu se rayer tout seul ?
Comment je n'aurai pas pu le voir pendant 4 jours ?

Autre chose, la je remarque que la tâche s'est agrandi depuis qu'il a passé un coup de soufflette dessus, peut être une poussière qui s'est rajoutée.
Mais sur le verre dépoli on voit bien une légère trace à l'œil nu.
J'ai besoin de votre aide et avis.
Merci

belnea · Octobre 13, 2015, 14:17:13

une rayure d'un centimètre toute droite ?

Tokson · Octobre 13, 2015, 16:16:09

Non pas vraiment droite.
Avec l'objectif, la petit trace noir qui se voit est vers le milieu à gauche légèrement vers le bas... Je ne sais pas si je suis clair ce n'est pas évident.
Sans l'objectif on voit effectivement comme une sorte de rayure ou une trace en tout cas qui par du bas (au milieu de l'axe vertical) en diagonal vers la gauche. C'est l'extrémité de ce trait (je dirai même ces deux traits) que je vois comme tâche noir dans le viseur.
Quand je regarde de très près le verre dépoli, on remarque effectivement deux petites traces. Et en effet ça ressemble bien à des traces comme si on avait frotté quelque chose dessus. Mais je n'ai rien fait.
Comment se fait-il que je ne l'ai pas vu au début et que soudainement ce matin je le vois ?
J'ai pris depuis Jeudi dernier presque 600 photos pour me faire la main dessus, donc je pense que je l'aurai remarqué quand même.
L'appareil est garantie 1 an par le vendeur mais là, je crois que c'est une histoire de parole, car ce midi, un des vendeurs m'a dit qu'il n'aurait jamais repris ce matériel s'ils avaient vu ça (ce que je veux bien entendre et en effet je l'aurai également remarqué). Pour eux, j'ai essayé de le nettoyer.
Je regrette de ne pas avoir regardé lors de l'achat le verre dépoli avec une vue dans le viseur sans objectif. Je n'ai pas d'expérience dans ce domaine, il s'agit de mon premier réflex.
A quoi je dois m'attendre ? est ce que le remplacement du verre dépoli va me coûter bonbon ?
J'espère qu'ils vont être professionnel et de bonnes fois... Il avait l'air de me dire qu'ils vont trouver une solution mardi avec son collègue.

Est-ce qu'un nettoyage minutieux du verre dépoli pourra résoudre le problème ?

Désolé je pose plein de questions mais je suis bien dégouté, surtout que tout allait bien pendant 4 jours... Et à part ça l'appareil fonctionne très bien...

Tokson · Octobre 13, 2015, 17:11:34

De plus, depuis qu'ils ont passé un coup de soufflette ce n'est pas la tâche qui s'est agrandit mais bien une petite poussière qui s'est posé. Je ne touche à rien pour le moment j'attend mardi... $:-\$

icono · Octobre 13, 2015, 17:16:33

Citation de: Tokson le Octobre 13, 2015, 14:11:41

La seule chose est que hier soir il s'est éteint car il n'y avait plus de batterie, ce matin j'ai remis la batterie et le bouton était sur on en mode vidéo (dû à une mauvais manip lors d'un déplacement d'une table à une autre), il s'est donc allumé au contact de la batterie.
Mais est ce que ça viendrai de là ?

il est évident que cela ne peut venir de là, mais à l'avenir lorsque tu remets la batterie, mets
l'interrupteur sur off, c'est conseillé pour les circuits électroniques
après tu parles de traces, de rayure, de tache donc difficile de répondre
si c'est une rayure impossible à réparer
je suppose qu'un dépoli ça peut coûter une soixantaine d'euros
donc il faut voir exactement ce que c'est, je suis un peu étonné que le vendeur n'ait pas démonté
le dépoli tout de suite, normalement ce n'est pas sorcier
et sinon il faut être le plus persuasif possible pour convaincre le vendeur de ta bonne foi
s'il est honnête et qu'il se rend compte qu'il y a un doute il devrait le prendre à sa charge

jipT · Octobre 13, 2015, 18:57:51

en même temps : ça se voit pas sur les images, ça ce voit que très faiblement à la visée.... Est ce que c'est si important que ça ?

je sais pas comment est le dépoli d'un 70D, si c'est pas un dépoli à LED (comme le 7d/5d3...) c'est pas grand chose à changer.
(normalement à la fin du manuel, il y a les options et les verres de visée en font partie si il sont interchangeables, a priori ça a l'air d'être les même que ceux du 60D)

jip

Opticien · Octobre 13, 2015, 21:58:55

Il est possible que cette trace ne soit visible que dans certaines conditions d'éclairage, à vérifier tt de suite: est-elle tt le temps visible? si elle n'est visible que dans conditions particulières d'observation, cela expliquerait qu'elle ait pu échapper à un contrôle.
Sinon, cela voudrait dire que le mécanisme interne de la chambre optique vient rayer le dépoli lors du relevé de miroir, ou qu'un corps étranger l'a rayé.
Le vendeur pense, et c'est logique, que tu es de mauvaise foi, à moins de prouver qu'un pièce mécanique produit celà

uraete · Octobre 13, 2015, 23:43:07

Citation de: Opticien le Octobre 13, 2015, 21:58:55Le vendeur pense, et c'est logique, que tu es de mauvaise foi, à moins de prouver qu'un pièce mécanique produit cela.

Le vendeur étant un vendeur aurait plutôt intérêt à penser que la rayure lui aura échappé - ce qui est très vraisemblablement le cas - et dans le doute, remplacera le dépoli à ses frais, ce qui ne coûte pas bien cher, et lui fidélisera un client. S'il prend le risque de faire l'inverse, il gardera sa marge minable sur un achat d'occasion mais perdra un client. A lui de voir. Mais pour moi, un vendeur qui met en doute la parole d'un client est un mauvais vendeur.

ledunois · Octobre 14, 2015, 08:06:51

Si on tente de nettoyer un dépoli à l'alcool on a ce genre de tâche.
Les dépolis en "plastique" sont attaqués par certains produits de nettoyage !
je vois hélas ce genre de dégat très souvent sur des appareils vendus en vide-greniers.

Tokson · Octobre 14, 2015, 13:31:59

Merci pour vos réponses

Citation de: jipT le Octobre 13, 2015, 18:57:51
en même temps : ça se voit pas sur les images, ça ce voit que très faiblement à la visée.... Est ce que c'est si important que ça ?

je sais pas comment est le dépoli d'un 70D, si c'est pas un dépoli à LED (comme le 7d/5d3...) c'est pas grand chose à changer.
(normalement à la fin du manuel, il y a les options et les verres de visée en font partie si il sont interchangeables, a priori ça a l'air d'être les même que ceux du 60D)

jip

Ca devait se voir très faiblement mais là ça s'est légèrement "accentué". Ce n'est pas si important que ça mais c'est quand même gênant. Et j'aimerai savoir s'il s'agit réellement d'une rayure ou d'une saleté dû à un nettoyage.

Citation de: Opticien le Octobre 13, 2015, 21:58:55
Il est possible que cette trace ne soit visible que dans certaines conditions d'éclairage, à vérifier tt de suite: est-elle tt le temps visible? si elle n'est visible que dans conditions particulières d'observation, cela expliquerait qu'elle ait pu échapper à un contrôle.
Sinon, cela voudrait dire que le mécanisme interne de la chambre optique vient rayer le dépoli lors du relevé de miroir, ou qu'un corps étranger l'a rayé.
Le vendeur pense, et c'est logique, que tu es de mauvaise foi, à moins de prouver qu'un pièce mécanique produit celà

Maintenant c'est visible tout le temps. A voir mardi ce qu'ils en pensent...
Pourquoi ça devrait être logique qu'il pense que je sois de mauvaise fois ? Qu'est ce que j'aurai été trifouiller sur le verre dépoli ou autre après un achat ou tout s'est bien passé et puis j'ai qu'un seul objectif alors à quoi je me serais amusé a enlever l'objectif ?

Citation de: ledunois le Octobre 14, 2015, 08:06:51
Si on tente de nettoyer un dépoli à l'alcool on a ce genre de tâche.
Les dépolis en "plastique" sont attaqués par certains produits de nettoyage !
je vois hélas ce genre de dégat très souvent sur des appareils vendus en vide-greniers.

Oui.. Seulement là mon appareil a été acheté dans une boutique, "spécialisé" dans l'image et la photographie...
J'ai également remarqué hier que le capteur a été mal nettoyé car ils me l'avaient dit qu'il avait été nettoyé mais sur une de mes photos que j'ai regardé hier il y avait quelques tâches noir "ronde" qui ressortaient avec le ciel bleu. J'ai regardé des exemple ça correspond bien au type de tâche comme poussière ou autres... J'étais à f22 donc en effet tout est ressorti. Mais pas non plus une catastrophe, quelques points.
Je leur ferai le topo Mardi...

Opticien · Octobre 14, 2015, 17:56:13

Citation de: Tokson le Octobre 14, 2015, 13:31:59
Maintenant c'est visible tout le temps. A voir mardi ce qu'ils en pensent...
Pourquoi ça devrait être logique qu'il pense que je sois de mauvaise fois ? Qu'est ce que j'aurai été trifouiller sur le verre dépoli ou autre après un achat ou tout s'est bien passé et puis j'ai qu'un seul objectif alors à quoi je me serais amusé a enlever l'objectif ?

Parce que dans une étude faite il y a plusieurs dizaines d'années, il apparaissait que 6O% des personnes qui s'adressaient à un service après-vente étaient de mauvaise fois sur au moins 1 élément, si je me souviens bien; je crois que çà figurait dans le livre "les services après-ventes" ou "les SAV".
Si le vendeur, qui peut aussi être de mauvaise foi, n'a rien vu, il va forcément penser que le problème est post-achat.
Enfin, il y a en effet des personnes qui trifouillent près du dépoli: j'ai rencontré un photographe qui avait acheté un T90 Canon avec une grande rayure profonde (ripage de tournevis?) sur le dépoli: déception en ouvrant le colis car le vendeur n'en n'a pas fait allusion par tél

uraete · Octobre 15, 2015, 14:03:40

Citation de: Opticien le Octobre 14, 2015, 17:56:13
Parce que dans une étude faite il y a plusieurs dizaines d'années, il apparaissait que 6O% des personnes qui s'adressaient à un service après-vente étaient de mauvaise fois sur au moins 1 élément,

Outre que l'étude en question est ancienne, encore faudrait-il savoir à la demande de qui et comment elle a été menée... Quand on voit l'attitude suspicieuse de certains vendeurs qui n'hésitent pas à mentir en disant n'avoir jamais eu de retour pour le produit alors qu'internet regorge de pannes similaires, et qui mettent en cause systématiquement le client en lui reprochant presque de s'être servi de l'appareil, il vaut mieux arriver préparé lorsqu'on a affaire à un SAV.
Même dans le cas d'une panne constatée au déballage, qui ne devrait pourtant pas faire de problème, il arrive qu'il y en ait, au point, me disais un jour un vendeur d'une enseigne qui reprend sans discuter si le produit ne convient pas (non, ce n'est pas la Fnac), qu'il y a des clients -pourtant de bonne foi- qui ramènent le produit sans dire qu'il est en panne pour se faire rembourser et qu'afin de s'éviter un nouveau problème à la remise en rayon, il est obligé de poser directement la question et même dans la négative, de tester le bon fonctionnement du produit.

Opticien · Octobre 16, 2015, 20:09:17

Citation de: uraete le Octobre 15, 2015, 14:03:40
Outre que l'étude en question est ancienne, encore faudrait-il savoir à la demande de qui et comment elle a été menée... Quand on voit l'attitude suspicieuse de certains vendeurs.......

de mémoire, il était question d'expertise de SAV, le vendeur ne recueillant que de l'info. Le client s'exprime aussi souvent par une courte lettre ou un petit mot accompagnant le matériel à réparer.
Le comportement du vendeur est une autre question

yoda · Octobre 16, 2015, 23:18:51

si rien n'était visible au début,c'est peut-être pas une rayure, mais un poil ou un cheveu....
le fait de déclencher l'appareil, produit pas mal de mouvements dans la cage réflex!
il est fort possible qu'un poil qui trainait quelque part dans l'appareil, se retrouve collé sur le dépoli suite aux déclenchement avec le mouvement du miroir!

bistie · Octobre 24, 2015, 07:21:32

Bonjour j'ai eu le même problème mais par ma faute.

J'ai essayé d enlever une poussière avec un pinceau un soir fatigué et je l'ai rayé sans faire exprès.

Le mien était sous garantie mais j'ai demandé le prix hors garantie chez Vilma Paris, il faut compter une petite dizaine d'euros. Si tu demandes un nettoyage plus poussé cela te coûtera 50 euros de plus pour nettoyage capteur.

Pour un appareil sous garantie Canon c'est gratuit la première fois.

Donc no stress et surtout ne fait rien par toi, tu risques de faire pire.

La partie Led qui faut surtout pas toucher est derrière le dépoli.

aldau · Octobre 25, 2015, 16:55:33

Bonjour, il y a maintenant quelques années j'ai acheté d'occasion un 1D markIII dont j'ai voulu faire nettoyer le capteur chez Vima. Quand je suis allé le récupérer le technicien m'a dit: "on ne vous fait pas payer car on n'a rien pu faire le capteur étant tout rayé"!
J'ai repris mon bel outil et voici ce que j'en ai tiré

Amicalement
aldau

Fin du hors sujet