Reconnaissance des fichiers par LR

Christpizafy · Octobre 02, 2018, 19:51:43

Bonsoir,

Suite à une mise à jour de mon LR CC 2015, celui-ci ne reconnaît plus mes fichiers RAW (cf la capture d'écran ci-attachée)... Or, ce dernier reconnaît sans problème les fichiers créés antérieurement à la mise à jour.

Que dois-je faire SVP car je suis totalement bloqué dans mon travail.

Je vous remercie,

Christian Pizafy

jesus · Octobre 03, 2018, 10:51:52

C'est la dernière version ?
Et après l'import, cela donne quoi ?

Nikojorj · Octobre 03, 2018, 11:44:20

La capture d'écran montre un import avec le D5 directement attaché?
Tu as moyen de sortir la carte et de la mettre dans un lecteur?

Christpizafy · Octobre 03, 2018, 11:54:02

C'est la dernière version de LR 2015 mise à jour.

En lançant l'importation, aucun fichier n'est importé et je reçois le message suivant:
- Les fichiers ne sont pas reconnus par la prise en charge du format RAW de LR (68) (cf 1er ficher attaché).
Quand je clique sur "Recherche des mises à jours", un autre message apparait:
- Le serveur sur lequel figurent les données de version n'est pas disponible (cf 2ème fichier attaché)

Merci.

Christpizafy · Octobre 03, 2018, 11:55:05

C'est un lecteur

gigi4lm · Octobre 03, 2018, 13:25:25

Qu'en est il de ta connexion internet ?
Adobe semble dire qu'il ne peut pas vérifier ta version, en d'autres mots la validité de la licence.

Nikojorj · Octobre 03, 2018, 13:36:45

C'est curieux, effectivement... quand tu fais aide / à propos ça te renvoie bien version 7.5 ?

Christpizafy · Octobre 03, 2018, 15:50:48

L'internet fonctionne très bien et la licence me semble-t-il, est valide puisque je viens d'effectuer la mise jour de mon Photoshop.
Quand je fais à propos de LR, c'est bien spécifié LR version 2015...

jesus · Octobre 03, 2018, 17:12:24

La dernière version est la 7.5 aide >> information sur le système

Version Lightroom Classic: 7.5 [ 1186149 ]

gigi4lm · Octobre 03, 2018, 17:25:11

Puisque PS fonctionne que ce passe t il si tu ouvres un raw avec ACR ?

LR version 7.5
Camera raw version 10.5

Christpizafy · Octobre 03, 2018, 18:08:45

J'ai effectivement la Version : 10.9 [5]. Serait-ce la source du problème?
Sinon, j'ouvre les RAW sans problème sur Photoshop.

Nikojorj · Octobre 03, 2018, 18:28:16

Y'a peut-être eu un souci dans la mise à jour... Réinstaller Lightroom, au hasard?

Christpizafy · Octobre 03, 2018, 18:42:03

OK, je tente une réinstallation et vous tiendrai au courant. Merci en tout cas.

Christpizafy · Octobre 05, 2018, 11:40:24

Bonjour,

Je reviens donc sur mon cas que j'ai réussi à résoudre après une succession de "manip" insoupçonnées.

Après avoir réinstallé et mis à jour mon LR, le problème a persisté. J'ai appelé le service clientèle d'Apple qui a diagnostiqué l'obsolescence de mon système d'exploitation bloquant ainsi les différentes mises à jour de l'ordinateur. Le conseiller m'a suggéré d'installer Mojave qui se trouve en téléchargement gratuit sur la plateforme d'Apple.
Après l'installation qui a duré 4h, une succession de mises à jour automatiques s'en est suivie (dont pour Camera RAW CC). Au redémarrage de l'ordinateur, mon LR a retrouvé ses esprits et reconnaît désormais mes fichiers RAW...

Je remercie tous les forumistes qui m'ont accompagné dans cette démarche.

Christian Pizafy