Centres de Services Canon COLOMBES (92700)

Crunkman · Janvier 11, 2019, 10:13:58

Bonjour.

Avez-vous déjà eu l'occasion d'envoyer des produits Canon au Centre de Services Canon COLOMBES (92700) ?
Si oui en êtes-vous satisfaits ?

J'ai envoyé mon Canon 28-300 pour réparation, colis reçu le 09/01/2019, à ce jour le 11/01/2019 je n'ai toujours aucune nouvelle : ni mail de confirmation de réception, ni appel téléphonique...
J'essaye de les contacter par téléphone depuis 3 jours, à des heures différentes, j'en suis à près de 8 appels en 3 jours jamais personne ne décroche ! "Nous vous remercions de patienter nous allons prendre votre appel" passe en boucle mais cela n'aboutit jamais.

Je ne peux pas non plus suivre l'avancée de ma réparation puisque je n'ai reçu aucun email !

Bref je sais pas comment ça se passe mais je regrette déjà Vilma qui était bien plus efficace et professionnel !

Merci de votre aide.

kalmos · Janvier 11, 2019, 10:31:57

Bonjour,
Si vous n'avez pas fait appel à un transporteur qui utilise des mulets, vous avez certainement un numéro de suivi et fait le choix de signature à la réception. Alors vous devriez checker si le colis a été reçu. Non ?

Crunkman · Janvier 11, 2019, 15:52:31

Justement le colis a été reçu le 09/01/2019.
Mais comme je n'ai aucun email ni appel pour me confirmer j'en viens à me demander s'il a pas été livrer ailleurs ?!
J'ai encore essayé d'appeler cet après-midi : aucune tonalité !
C'est quand même scandaleux et absolument pas professionnel de ne pas arriver à joindre l'unique service en question...

Crunkman · Janvier 11, 2019, 16:23:56

Bon j'ai rien dit c'est de la faute de Chronopost...
Ils ont marqué mon colis comme livré le 09/01/2019 mais après les avoir appelé il s'est avéré qu'il a pas été livré et qu'il encore à ce jour en cours de livraison...
Cela n'empêche que personne ne daigne décrocher le téléphone au service de suivi des réparations Canon...

Robertaz · Janvier 11, 2019, 16:54:08

Je les ai joints à l'instant. Ça m'a pris moins d'une minute.

https://www.canon.fr/support/rcc/

coconut · Janvier 11, 2019, 19:22:23

Bonsoir,
Je profite de ce fil pour signaler un bug sur mon compte CPS.
Je constate en effet que j'ai perdu mon profil et la liste de produits enregistrés !!!
Je suis classé RED (aucun produit enregistré) alors que j'étais GOLD (avec environ 1800 points) il y a encore une semaine.
Etes-vous également dans ce cas ?

jmr80 · Janvier 11, 2019, 20:30:10

Crunkman, je peux difficilement te répondre depuis leur changement d'adresse, mais lors de mes précédent contacts avec eux jamais eu de soucis (mais bon n'étant pas très loins de Paris et y venant assez régulièrement je déposais mon matériel directement

Coconut, je ne pense pas qu'il y ait un bug, moi aussi j'ai vu mon compteur dégringolé sans raison et en retournant dans la liste de mon matériel il faut maintenant indiquer le revendeur pour que les points soient pris en compte, enfin pour moi c'était le cas, je suis repassé en platinum

newworld666 · Janvier 11, 2019, 20:52:31

J'ai toujours tous mes matos inscrits . et je viens de voir que même le M5 donne droit à des points (85) et le R (200)

Robertaz · Janvier 13, 2019, 15:56:59

Citation de: Crunkman le Janvier 11, 2019, 10:13:58
....
J'essaye de les contacter par téléphone depuis 3 jours, à des heures différentes, j'en suis à près de 8 appels en 3 jours jamais personne ne décroche ! "..... '

Alors, tu as réussis à les joindre ? Tu as eu une explication ?

Citation de: Robertaz le Janvier 11, 2019, 16:54:08
Je les ai joints à l'instant. Ça m'a pris moins d'une minute.

https://www.canon.fr/support/rcc/

Crunkman · Janvier 15, 2019, 10:24:34

J'essaierai de les rappeler quand ils auront reçu mon colis.
Pour l'instant toujours en livraison !!!

Expédié jeudi 10/01, nous sommes le 15/01, toujours pas livré.

En fait c'est de la faute de Chronopost...
Ils ont marqué mon colis comme livré le 09/01/2019 mais après les avoir appelé il s'est avéré qu'il a pas été livré et qu'il encore à ce jour en cours de livraison...

MSK · Janvier 15, 2019, 10:52:32

Citation de: Crunkman le Janvier 15, 2019, 10:24:34
J'essaierai de les rappeler quand ils auront reçu mon colis.
Pour l'instant toujours en livraison !!!
Expédié jeudi 10/01, nous sommes le 15/01, toujours pas livré.

En fait c'est de la faute de Chronopost...
Ils ont marqué mon colis comme livré le 09/01/2019 mais après les avoir appelé il s'est avéré qu'il a pas été livré et qu'il encore à ce jour en cours de livraison...

Salut,
Moi dans un cas comme ça, je rappelle Chronopost immédiatement pour un point clair avec demande de réponse écrite. Je n'ai jamais fait confiance aux informations de leur site quand il y a eu une erreur initiale de status.
C'est vous qui voyez

alanath77 · Janvier 15, 2019, 19:45:33

Je commencerais à flipper, parce que le colis n'a t-il pas disparu ?

PhD45 · Janvier 17, 2019, 05:59:41

Et c'est quoi cette panne ?
J'ai cet objectif aussi.......

Crunkman · Janvier 17, 2019, 18:16:40

Citation de: alanath77 le Janvier 15, 2019, 19:45:33
Je commencerais à flipper, parce que le colis n'a t-il pas disparu ?

Il est enfin arrivé le 15/01 après un départ du Sud de la France le 07/01...

Forts très forts Chronopost.
Ils m'ont remboursé 40€ sur les 97€ de frais d'envoi de mon colis (les 57€ restants à ma charge car cela correspond à la valeur de l'objectif que j'avais déclaré).

J'aurais préféré qu'ils le perdent

Comme j'aurais été remboursé et j'aurais pu racheter un neuf car là il est un peu abîmé...

Citation de: PhD45 le Janvier 17, 2019, 05:59:41
Et c'est quoi cette panne ?
J'ai cet objectif aussi.......

Pas une panne malheureusement, mais une chute...

Je viens de recevoir le devis, aie.

newworld666 · Janvier 17, 2019, 18:21:17

Citation de: Crunkman le Janvier 17, 2019, 18:16:40

Pas une panne malheureusement, mais une chute...
Je viens de recevoir le devis, aie.

quel objectif une série L je suppose et combien ? un forfait de 800€ HT ?

MSK · Janvier 17, 2019, 18:25:21

Citation de: Crunkman le Janvier 17, 2019, 18:16:40

Pas une panne malheureusement, mais une chute...
Je viens de recevoir le devis, aie.

Dans certains cas plutôt que réparer, pour le prix de la réparation il peut y avoir un modèle similaire plus petit, beaucoup plus léger, mêmes focales et de qualité optique équivalente .....
Si si ça existe..... mais je n'en dirait pas plus

PhD45 · Janvier 18, 2019, 08:18:40

Si,si il faut en dire plus....
Cet objo est top, je l'utilise sur 1D mk3 et il est aussi bon que mon vieux 300mmf2,8.
Il semble que la rumeur annonce son remplaçant....

MSK · Janvier 19, 2019, 07:27:03

Citation de: PhD45 le Janvier 18, 2019, 08:18:40
Si,si il faut en dire plus....
Cet objo est top, je l'utilise sur 1D mk3 et il est aussi bon que mon vieux 300mmf2,8.
Il semble que la rumeur annonce son remplaçant....

Alors je vous en prie, dites en plus....
Son remplaçant ? Ha bon, j'amais rien lu de tout ça....

PhD45 · Janvier 19, 2019, 15:46:22

Peut être, voir surement une info à la c..et en plus elle date:

https://leblogphoto.net/2015/05/11/canon-developperait-un-successeur-a-son-super-zoom-28-300mm-f3-5-5-6-l/

Crunkman · Janvier 24, 2019, 20:08:11

Citation de: PhD45 le Janvier 18, 2019, 08:18:40
Si,si il faut en dire plus....
Cet objo est top, je l'utilise sur 1D mk3 et il est aussi bon que mon vieux 300mmf2,8.
Il semble que la rumeur annonce son remplaçant....

Oui et non de mon côté. Pratique car il couvre tout.
Mais assez lourd, système à pompe pas terrible, et piqué relatif.
Il aurait besoin d'être renouvellé...

Crunkman · Janvier 24, 2019, 20:22:20

Citation de: PhD45 le Janvier 19, 2019, 15:46:22
Peut être, voir surement une info à la c..et en plus elle date:

https://leblogphoto.net/2015/05/11/canon-developperait-un-successeur-a-son-super-zoom-28-300mm-f3-5-5-6-l/

Il faut croire qu'ils n'en vendent pas assez, sorti en 2004... 16 ans sans être renouvelé c'est limite scandaleux.

Il y a ca efectivement mais plus de nouvelles depuis 5 ans...

https://www.canonrumors.com/patent-canon-ef-24-300mm-f3-5-5-6/

Canon est surement trop occupé à fabriquer des objectifs pour le EOS-R...

Crunkman · Janvier 24, 2019, 20:48:29

A priori le 35-350 va être remplace mais pas de traces du 28-300 : https://www.canonrumors.com/patent-superzoom-lenses-for-ef-and-rf-mounts/