EOS Utility 3

[Tomzé]

Bonjour,

Je viens de changer mon boitier, je suis passé du 5D Mk3 au 5D Mk4.
Mon EOS Utility 2 que j'utilisais pour mon Mk3, ne fonctionne pas avec mon Mk4. J'ai donc chargé la dernière version d'EOS Utility afin pouvoir télécharger mes photos à partir du boitier avec le câble fourni par Canon (chose que j'ai toujours fait depuis mon passage au numérique, il y a 20 ans.)
Or, sur 300 images, je n'ai pu télécharger que 10 images, avec le message "la connexion a été coupée". Rebelote, et là une seule image de téléchargée. Appel au support de Canon, on me conseille de désinstaller et de réinstaller EOS Utility, et d'essayer sur mon ordinateur portable. Résultat même problème. Impossible de télécharger plus de 8 ou 10 images.
J'appelle un collègue qui a le même matos que moi, on fait une tentative avec son câble sur mon boitier, puis avec son boitier, toujours le même problème.
Avez-vous une idée de ce problème?
Merci d'avance pour votre aide.

[rsp]

Erreur : j'avais mal lu ton message.
Je ne vois pas quoi faire si ce n'est utilisé un lecteur de cartes, ce que j'ai toujours fait d'ailleurs.

[Aurel110]

as tu essayé avec une autre carte mémoire ? des fois qu'il y est un gag avec les fichiers ?
car honnêtement, je ne comprends pas des masses, ca me ferait penser à une incompatibilité de version mais fort peu probable que ce soit ca .....

[rsp]

Erreur : j'avais mal lu ton message.
Je ne vois pas quoi faire si ce n'est utilisé utiliser un lecteur de cartes, ce que j'ai toujours fait d'ailleurs.

[JamesBond]

EOS Utility 3.14.30 ?

Quel est votre système d'exploitation ? Mac OS (quel n°) ou bien Windows (idem) ?

[Tomzé]

EOS Utility 3.14.30 ?

Quel est votre système d'exploitation ? Mac OS (quel n°) ou bien Windows (idem) ?

Oui la dernière version de EOS Utility, celle que vous indiquez. Windows 10

[JamesBond]

Oui la dernière version de EOS Utility, celle que vous indiquez. Windows 10

Ah... tout cela est donc très bizarre. D'autant que cous avez éliminé l'éventuelle défectuosité du câble.
Dernière, ultime idée : le firmware de votre 5D MkIV est-il bien à jour ?

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos-5d-mark-iv.html?type=firmware&firmwaredetailid=tcm:79-2098249&os=macos%2010.14%20%28mojave%29&language=

[louis78]

Oui très bizarre.
Je n'ai aucun problème de mon coté avec mon 5D4, le câble USB3 fourni avec l'appareil, la dernière version de EOS Utility et seule différence je suis sur mas OS Monterey.

Vous pouvez essayer de connecter le 5D4 en WiFi avec EOS Utility cela fonctionne très bien aussi sauf que le téléchargement des photos est moins rapide

[Tomzé]

Ah... tout cela est donc très bizarre. D'autant que cous avez éliminé l'éventuelle défectuosité du câble.
Dernière, ultime idée : le firmware de votre 5D MkIV est-il bien à jour ?

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos-5d-mark-iv.html?type=firmware&firmwaredetailid=tcm:79-2098249&os=macos%2010.14%20%28mojave%29&language=

Oui, il est bien à jour, je l'ai vérifié quand j'ai reçu mon boitier.

[JamesBond]

Bon, vous ne semblez pas isolé avec ce problème.
J'ai trouvé cela :

https://canoncanadafr.custhelp.com/app/answers/answer_view/a_id/1032678/~/dysfonctionnement-de-eos-utility-version-3.x-%2F-d%E3%A9sinstallation-%28suppression%29-et

en espérant que cela vous soit utile et résolve le problème. 

[louis78]

En relisant votre premier message, j'ai l'impression que vous avez fait tous les tests sur votre ordinateur.
Avez vous essayé votre boîtier et votre câble sur l'ordinateur de votre collègue ? Si cela fonctionne, ce que j'espère, cela permettrait de vous rassurer sur votre boîtier.

[Tomzé]

En relisant votre premier message, j'ai l'impression que vous avez fait tous les tests sur votre ordinateur.
Avez vous essayé votre boîtier et votre câble sur l'ordinateur de votre collègue ? Si cela fonctionne, ce que j'espère, cela permettrait de vous rassurer sur votre boîtier.

J'ai fait des tests sur mon ordi portable également.

[rsp]

J'ai fait des tests sur mon ordi portable également.

Si en plus tu as fait des tests avec deux cartes différentes, il ne reste plus qu'à attendre une version déboguée et acheter un lecteur de cartes en attendant<;

[JamesBond]

J'ai fait des tests sur mon ordi portable également.

Avez-vous tenté de suivre pas-à-pas la procédure désinstallation/réinstallation décrite dans le support Canada que je vous ai soumis ?

Et, pour appuyer l'observation de rsp, peut-être faut-il retélécahrger EOSU3 après l'avoir désinstallé, car il se peut que la version que vous possédez soit corrompue (coupures lors du téléchargement, etc.).
Si vous êtes en fibre, le téléchargement doit être rapide. Penser aussi à museler certains logiciels de protection qui, sous Windows, peuvent corrompre le fichier source ; mais ça, vous le savez.

On va y arriver. 

[iago]

Bien sûr, je n'ai pas la réponse, mais j'ai eu aussi quelques ennuis avec EOS Utility - que j'aime beaucoup pour sa capacité à renommer les photos - quand je suis passé du 5MkIV au R5. Messages bizarres sur l'heure qui ne correspondait pas, sur des images dont le format ne pouvait pas être lu.... (MacBookPro). Finalement résolu après deux ou trois mises à jour.

Je signale l'excellent logiciel Trash Me pour désinstaller proprement un logiciel.

[Fab35]

Comment se comporte le boitier en pilotage filaire distant ? Les photos sont-elles bien transmises en direct et durant plusieurs minutes de fonctionnement ?

Sinon es-tu sûr du bon paramétrage de la gestion d'énergie des USB de ton ordi  si c'est un portable notamment ?

[iago]

L'ennui du lecteur de cartes, c'est que, à ma connaissance, on ne peut pas renuméroter les photos en les chargeant...

Mais si tu peux mettre tes photos à l'abri sur un disque, peut-être pourrais-tu essayer de formater la carte ?

[Fab35]

L'ennui du lecteur de cartes, c'est que, à ma connaissance, on ne peut pas renuméroter les photos en les chargeant...

Mais si tu peux mettre tes photos à l'abri sur un disque, peut-être pourrais-tu essayer de formater la carte ?

Pour quelle utilité souhaites tu renuméroter tes photos lors du transfert ?
(Au pire tu renumerote en lot ensuite.)

[JamesBond]

[...] Sinon es-tu sûr du bon paramétrage de la gestion d'énergie des USB de ton ordi  si c'est un portable notamment ?

Ah voilà une piste intéressante aussi.
Entre la configuration Windows et une désinstallation complète suivi d'un retéléchargement propre de chez propre, on va y arriver, j'en suis sûr !

Pour résumer :
Si j'ai bien compris, le copain est venu avec son câble et son boîtier et même topo. Donc, il semble que ce soit bien au niveau de l'ordi de Tomzé que cela coince (Windows mal réglé ou EOSU corrompu).
Est-ce que le copain en question travaille sur la même config que Tomzé (Windows 10 et EOSUtility 3) ? Et est-ce que cela fonctionne bien chez lui (avec son câble et son propre boîtier) ?

On notera en parcourant le web que EOSU3 semble avoir posé des petits soucis à plus d'un utilisateur sous Windows 10. Cherchons. 

[Fab35]

Je me sers parfois de Eos U pour piloter le boitier et ça fonctionne toujours impeccable (win 10).
Par contre jamais utilisé pour le transfert... je sèche un peu quant à la cause possible.
Je persiste à copier mes cartes via lecteur de cartes et ce depuis 20 ans sans le moindre souci (sûr,  rapide, fiable et sans dégradation des batteries de l'apn qui pour moi n'ont pas pour vocation de faire de la copie mais des prises de vues).

[christophe55]

Salut, je pense avoir eu un problème similaire. Tu ne perds rien d'essayer. Regarde ce sujet.
https://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,324123.0.html

Puis celui là:
https://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,324084.0.html

[iago]

Pour quelle utilité souhaites tu renuméroter tes photos lors du transfert ?
(Au pire tu renumerote en lot ensuite.)

Je renumérote depuis tjs mes photos sous forme AA_00000  (année _ 5 chiffres) ce qui fait que je n'ai pas deux photos qui ont le même n°. Cela permettait à un client de me demander une photo sans risque d'erreur.

Pourquoi à l'importation : parce que je trouve que EOS Utility fait ça très bien, en repartant à chaque fois du bon n° sans se tromper, que ça me fait gagner du temps et que je ne risque pas d'oublier...

[champignac]

J’approuve eos utility.

Attention.... mon 70D n'utilise pas la même version que mon 6d2... sûrement une histoire d'âge de sortie des boîtiers

Autrement...

Une solution magique et sans risque pour réparer windows. 7, 8.1 ou 10.
Utilisée il y a quelques années pour éviter une réinstallation complète.

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/ 

[bruno-v]

Je renumérote depuis tjs mes photos sous forme AA_00000  (année _ 5 chiffres) ce qui fait que je n'ai pas deux photos qui ont le même n°. Cela permettait à un client de me demander une photo sans risque d'erreur.

Pourquoi à l'importation : parce que je trouve que EOS Utility fait ça très bien, en repartant à chaque fois du bon n° sans se tromper, que ça me fait gagner du temps et que je ne risque pas d'oublier...

Pareil,
Eos-Utility sait faire des dossiers séparés pour chaque boîtier et/ou des noms de fichiers contenant le nom du boîtier, c'est paramétrable et très pratique quand on a 2 boîtiers. Et comme certains boîtiers peuvent coder la taille d'image dans le nom, on peut avoir des mélanges de raw/sraw/jpg correctement nommés sans risque d'erreur.

[christophe55]

Pareil que bruno-v, champignac et iago.
Eos utility est super efficace pour les noms de fichiers, et surtout aucun risque d'avoir des fichiers différents avec un nom identique.
Lorsque l'on insère la carte avec un lecteur, on se retrouve avec le nom IMG_XXXX et au bout d'un moment, des fichiers avec des noms identiques. Ce que permet d'éviter simplement eos utility.

[Fab35]

Pareil que bruno-v, champignac et iago.
Eos utility est super efficace pour les noms de fichiers, et surtout aucun risque d'avoir des fichiers différents avec un nom identique.
Lorsque l'on insère la carte avec un lecteur, on se retrouve avec le nom IMG_XXXX et au bout d'un moment, des fichiers avec des noms identiques. Ce que permet d'éviter simplement eos utility.

Ouais ok, ça arrive une fois toutes les 10.000 photos et donc en théorie pas le même jour !

On peut aussi mettre des iptc dans les fichiers pour limiter les doublons problématiques.
Avec un catalogueur, ce sera encore mieux.

Mais ok, je comprends.
Perso je stocke en année et mois , parfois resplitté en type d'apn. Autant dire quily a peu de chance de confondre deux fichiers avec le même numéro.
En plus l'entête est en correspondance avec l'apn utilisé.

[Tomzé]

Merci à tous pour vos nombreux retours. J'attends le milieu de semaine pour décharger un max de photos sur une nouvelle carte mémoire. Je vous tiendrai au courant du résultat.

[christophe55]

Ouais ok, ça arrive une fois toutes les 10.000 photos et donc en théorie pas le même jour !

C'est pas faux !
Mais tu as dû utiliser eos utility au moins une fois je suppose. Et tu ne peux pas nier que c'est pratique 

[Fab35]

C'est pas faux !
Mais tu as dû utiliser eos utility au moins une fois je suppose. Et tu ne peux pas nier que c'est pratique 

Uniquement pour piloter le boîtier en filaire ou wifi, pas pour transférer (lecteur de carte à 100%).
Nan mais je comprends le besoin, mais quand bien même il y aurait de temps en temps un doublon de numéro,  statistiquement je me vois mal confondre une photo img_6538 de la tour Eiffel avec une photo img_6538 de l'aiguille du midi !

[bruno-v]

Quand on génère les jpg en partant de raw codé simplement en 4 chiffres on récupère des jpg numérotés en 4 chiffres,
Avec 2 boîtiers, ça met le brin dans le dossier conversion.
pour peu qu'il y ai eu un changement de numérotation, c'est un rapidement un bordel noir en retour de voyage.
En renommant automatiquement les raw en incluant la date (on peut rajouter d'autres infos), les jpg restent triés & différenciés quoi qu'il arrive...

[rsp]

Pareil que bruno-v, champignac et iago.
Eos utility est super efficace pour les noms de fichiers, et surtout aucun risque d'avoir des fichiers différents avec un nom identique.
Lorsque l'on insère la carte avec un lecteur, on se retrouve avec le nom IMG_XXXX et au bout d'un moment, des fichiers avec des noms identiques. Ce que permet d'éviter simplement eos utility.

J'utilise DPP pour cette tâche, n'ayant jamais apprécié EOS Utility.
C'est dans "outils" onglet "renommer les images". Et ça permet aussi d'utiliser la vérification rapide pour éliminer celles qui sont complètement ratées.

[bruno-v]

Effectivement Dpp le fait, il y a juste qu'il le fait après. Du coup, il peut y avoir des surprises dans le dossier de déchargement.
Eos-Utility sert aussi a charger les fichiers d'optimisations optique dans le boitier, ce qui permet de valider les corrections à la prise de vue, cela évite d'avoir à le faire après coup (et de l'oublier)
a+

[iago]

Chacun fait comme il veut... Moi, je n'utilise pas Lr parce que son mode de fonctionnement (avec des noms) ne correspond pas au mien (aucune mémoire pour les noms). Mais j'ai pendant des années utilisé jusqu'à trois boîtiers Canon, pour parfois, une bonne quinzaine de reportages différents le w-e... (genre journées du patrimoine), quand on arrive complètement crevé le dimanche soir avec 3000 photos à trier... j'imagine pas le souk si on oublie de numéroter !

[Tomzé]

Personnellement, après avoir utilisé EOS Utility, avant d'ouvrir Lrc pour importer mes photos dans mon catalogue, j'ouvre immédiatement DPP et indique le thème après la date des photos. Je sélectionne toutes les photos puis >outils > Démarrer l'outil renommer. Le numéro de séquence étant incrémenté, ça se fait tout seul en 2mn. Je peux utiliser 1 ou plusieurs boitiers, je n'aurai jamais deux fois le même numéro, avec la date et le numéro.
La numérotation de mes fichiers est celle-ci, une fois le renommage fait: 22-02-08_35681.CR2
DPP me sert uniquement pour le renommage.

[JamesBond]

Bon. Ça marche maintenant, ou bien cela ne marche toujours pas ?

[JamesBond]

Juste une info en passant : ayant été me balader pour d'autres besoins sur le site Canon Canada, je me suis aperçu que la dernière version de EOS Utility qu'ils proposent est la 3.13.

La 3.14 téléchargeable chez nous serait-elle boguée ?

[Tomzé]

Bonjour, Hier je suis allé faire 87 photos. A mon retour re-essai de EOS Utility et toujours le même souci. 8 photos seulement ont  trouvé grâce au téléchargement. Ne comprends absolument pas.

[Fab35]

Est-ce que ton boitier reste bien connecté longtemps (sans limite apparente) quand tu fais de la prise de vue via cable USB, géré par EOS Utility donc ?

[champignac]

Bonjour, Hier je suis allé faire 87 photos. A mon retour re-essai de EOS Utility et toujours le même souci. 8 photos seulement ont  trouvé grâce au téléchargement. Ne comprends absolument pas.

Peut-être une histoire d'étoiles attribuées aux photos dans le boîtier et eos utility n' en tient pas compte. ?

[iago]

As-tu posé la question au CPS ?

[JamesBond]

Bonjour, Hier je suis allé faire 87 photos. A mon retour re-essai de EOS Utility et toujours le même souci. 8 photos seulement ont  trouvé grâce au téléchargement. Ne comprends absolument pas.

Et cela fait toujours ça après désinstallation/réinstallation du logiciel ?
Est-ce que cela ne vaudrait pas le coup d'installer une autre version que 3.14 si elle est buguée ? Par exemple, celle qu'ils proposent sur Canon Canada (3.13).

[champignac]

Bonjour,

Je viens de changer mon boitier, je suis passé du 5D Mk3 au 5D Mk4.
Mon EOS Utility 2 que j'utilisais pour mon Mk3, ne fonctionne pas avec mon Mk4. J'ai donc chargé la dernière version d'EOS Utility afin pouvoir télécharger mes photos à partir du boitier avec le câble fourni par Canon (chose que j'ai toujours fait depuis mon passage au numérique, il y a 20 ans.)

J'appelle un collègue qui a le même matos que moi, on fait une tentative avec son câble sur mon boitier, puis avec son boitier, toujours le même problème.
Avez-vous une idée de ce problème?
Merci d'avance pour votre aide.

Donc ton collègue n'as pu télécharger les photos de son boîtier sur ton ordi...

La version 3 de eos utility, si j'ai bien compris est une première installation sur l'ordi.
A l'époque il fallait passer par le cd pour une première intallation et ensuite faire la mise à jour.

EOS Digital Solution Disk Software 32.9A se fichier à télécharger remplace le cd pour une première installation des programmes
Le lien https://fr.canon.ch/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos-5d-mark-iv.html?type=software&softwaredetailid=tcm:109-1648105&os=windows%2010%20%2864-bit%29&language=

Désinstaller eos u3 avant d'installer la version du pack cd.
Étrange pour windows10 la version eos u2 est indiquée... et tu dis quelle ne fonctionne plus avec ton 5d4   
Une image du contenu du fichier

[Tomzé]

Est-ce que ton boitier reste bien connecté longtemps (sans limite apparente) quand tu fais de la prise de vue via cable USB, géré par EOS Utility donc ?

le boitier est connecté uniquement pour le transfère des photos. La connexion se coupe au bout de 7/8 images de téléchargées.

[Tomzé]

As-tu posé la question au CPS ?

je suis passé par le support Canon, lequel est passé au niveau supérieur. Un type très bien d'ailleurs.

[Tomzé]

Peut-être une histoire d'étoiles attribuées aux photos dans le boîtier et eos utility n' en tient pas compte. ?

Non, car sur les photos, je n'avais pas mis d'étoiles.

[Fab35]

le boitier est connecté uniquement pour le transfère des photos. La connexion se coupe au bout de 7/8 images de téléchargées.

Oui ça j'avais compris,  mais ma question était justement de savoir ce qui se passait pour ton boitier en mode prise de vues connectée !
Car si ça coupe aussi en mode pdv connectée,  le souci est peut-être plus ciblé.

[bruno-v]

le boitier est connecté uniquement pour le transfère des photos. La connexion se coupe au bout de 7/8 images de téléchargées.

Salut,
Ton boîtier est en Usb 2 ou 3 ?
Le 5D4 est en mini-usb3 mais j'utilise un cable mini-usb2 "normal" parce que l'usb3 est parfois bordelique avec la connectique USB "bleu" du Pc/Mac.
a+

[mbrucher]

La connectique bleu des PC/Mac est normalement USB3 pourtant?

[JamesBond]

La connectique bleue des PC/Mac est normalement USB3 pourtant?

je ne comprends pas très bien de quoi Bruno et vous voulez parler.
Sur mon MacBook Pro j'ai quatre entrées USB-C et elles ne sont pas "bleues".

[mbrucher]

je ne comprends pas très bien de quoi Bruno et vous voulez parler.
Sur mon MacBook Pro j'ai quatre entrées USB-C et elles ne sont pas "bleues".

Les prises USB-A 3 sont bleues

[louis78]

Une suggestion: essayer de connecter le 5D4 en WiFi avec ESO Utility pour voir si le pb est lié à l'utilisation de l'USB ?

[bruno-v]

Les prises USB-A 3 sont bleues

et ne sont pas un modèle de fiabilité 

Le 5D4 est en mini-usb3

edit: le 5d4 est en micro-usb3 (et j'utilise un cable micro-usb2)
a+