Impossibilité d'installer la sonde SpyderX sous Wondows 7

[ikarex]

Bonjour à tous

je viens de recevoir ma sonde SpyderX Elite et je n'arrive pas  à l'installer correctement sous Windows 7. La sonde apparaît comme non installée dans le logiciel DataColor
Est ce que quelqu'un aurait rencontré le même problème pour son installation et surtout comment aurait il résolu ce problème ?

D'avance merci pour toutes vos réponses.

Ikarex

[Alain c]

La spyder X est sensée fonctionner sous Win 7.
Mais première question, pourquoi ne pas passer à win10, voir 11 ? Si tu as acheté un spyder x "Elite", c'est que le post traitement se fait avec un logiciel évolué comprendre qui demande un PC assez puissant;  pourquoi rester en Win 7 ?
Ensuite question bête, mais si tu la débranche et rebranche avant de relancer le logiciel Datacolor, ça le fait toujours ?

[ikarex]

La spyder X est sensée fonctionner sous Win 7.
Mais première question, pourquoi ne pas passer à win10, voir 11 ? Si tu as acheté un spyder x "Elite", c'est que le post traitement se fait avec un logiciel évolué comprendre qui demande un PC assez puissant;  pourquoi rester en Win 7 ?
Ensuite question bête, mais si tu la débranche et rebranche avant de relancer le logiciel Datacolor, ça le fait toujours ?

Effectivement la SpyderX est sensée fonctionner sous Windows 7 et c'est écrit sur le site DataColor.

Passer à Win 10 ou Win 11 impliquerait de changer de machine alors que la mienne, même agée, a encore d'excellente performance car j'avais vu "très large" au moment de sa config et mon PC est encore suffisamment "agile" avec Capture One 22.

J'ai fait exactement ce que tu préconises à savoir débrancher et rebrancher la SpyderX et rien ne se passe. A mon avis le logiciel DataColor n'installe pas le pilote de la sonde pour Win 7. Juste avant la X, j'utilisais une Spyder 5 sans aucun problème que ce soit pour son fonctionnement et pour son installation.

Merci pour ton aide

[kerbouta]

c'est la version 5.5 qui prend en charge la version win 7 : https://spyder-support.datacolor.com/hc/fr/articles/4405388860178-Spyder5ELITE-5-5-Windows

les versions 5.6 et  5.9 ne prenant en charge que win 10 et 11,

[ikarex]

c'est la version 5.5 qui prend en charge la version win 7 : https://spyder-support.datacolor.com/hc/fr/articles/4405388860178-Spyder5ELITE-5-5-Windows

les versions 5.6 et  5.9 ne prenant en charge que win 10 et 11,

Ce n'est pas l'installation de la Spyder 5 Elite qui me pose problème mais celle de la SpyderX Elite

Merci pour ton aide

[kerbouta]

vous avez ce lien : https://goto.datacolor.com/download/sxe100

sinon il ne vous reste plus qu'à contacter le support Datacolor qui est généralement très réactif,

[ikarex]

vous avez ce lien : https://goto.datacolor.com/download/sxe100

sinon il ne vous reste plus qu'à contacter le support Datacolor qui est généralement très réactif,

Merci pour le lien, mais ça ne marche pas d'avantage avec cette version 5.9 qui curieusement est plus courte de 347 octets que celle que j'avais téléchargée.

Je pense qu'il ne me reste plus qu'à contacter le support.

encore merci pour l'aide