internet très lent et connexion aux sites extrêmement lente ...

[Didier_Driessens]

bonjour,

depuis quelques jours , mon internet est devenu assez lent . Avant, j'avais des vitesse de l'ordre de 80 Mbps . J'ai réalisé un test en écrivant ces quelques lignes et j'étais à 10 .
Je ne sais pas s'il y a une relation de cause à effet, mais pour obtenir la page d'accueil d'un site ou une rubrique, il faut un temps fou et  cela devient désagréable de surfer !
Auriez-vous une petite idée ?

merci
Didier

[ChristopheNL]

Bonjour,

C'est une tres vaste question
a 80Mbps, probablement de l'ADSL? Quel outil pour mesurer la vitesse? cable ou Wifi ?

Je commencerais par
1- redemarrer le router (Eteindre, rallumer apres 30s)
2- rebooter les point d'access WiFi si il y en a
3- redemarrer le laptop/pc

4- Tester en filaire, connecter directement au modem/router avec un cable

10Mbs devrait en principe etre suffisant pour surfer sur la plupart des sites cependant

[jesus]

Passer à la fibre ?

[Gérard B.]

Passer à la fibre ?

Oui mais, il habite en Wallbanie.

[ALEXUR]

Oui mais, il habite en Wallbanie.

Tu ne serais pas enseignant dans cet établissement par hasard ? le Koninklijk Atheneum Etterbeek

[Col Hanzaplast]

Ils ont l'électricité en Wallbanie ?

[Didier_Driessens]

vous êtes des voyous      c'est pas gentil de se moquer ... effectivement, j'habite en Wallonie et ma ville n'est pas encore desservie par la fibre ( mais c'est pour bientôt ...)
Je ne suis pas enseignant et j'habite à 75 kms d' Etterbeek .
J'utilise le wifi car ce n'est pas évident d'amener un cable du modem au pc .
Je vous posais cette question car il m'est déjà arrivé, après une mise à jour Windows, d'avoir des problèmes de connexion et de vitesse wifi

Merci pour tous vos retours

Didier

[kochka]

Tu auras la réponse en tirant un câble provisoire, ou avec ton téléphone en wifi à coté de la box.
 J'ai beau avoir a fibre, il y a aussi de temps en temps de ralentissements inexplicables.

[Gér@rd]

Si tu es dans un immeuble, tu peux aussi avoir des voisins qui partagent le même canal wifi que celui que prend ta box. Les fabricants choisissent généralement toujours les mêmes canaux (même lorsqu'ils disent que c'est à choix "intelligent").

Faut télécharger un petit "wifi analyser" (il y en a plein des gratuits en W10), voir les canaux utilisés par le voisinage, en sélectionner un peu utilisé et le déclarer en manuel dans ta box. J'ai eu ce problème il y a 2 ans et ça a marché...

[M@kro]

Tu as les mêmes débits avec un PC ou un Smartphone connecté en WiFi ?
Utilises tu du matériel autre que la box fourni par l'opérateur ?
.

[ALEXUR]

...
Je ne suis pas enseignant et j'habite à 75 kms d' Etterbeek .
...

Je posais la question à Gérard B. comme il utilisait le terme Wallbanie, un concept développé par un prof. Ce professeur d'une école néerlandophone avait redessiné la carte de la Wallonie découpée en trois zones, dont la Wallbanie pour qualifier les régions sinistrées par la fermeture des industries, et pour les deux autres zones : la Wallifornie et le Walabama plus glamours n'est ce pas ? Un petit scandale datant de 2013 qui avait fait réagir le bourgmestre d'Etterbeek et ambassadeur d'Albanie pour cet amalgame peu flatteur ... on se demande bien pour quel pays !

Sinon pour revenir au sujet, j'ai un bon réseau avec aussi parfois des ralentissements qui correspondent souvent à des téléchargements et des mises à jours automatiques de Windows ou de pilotes par l'utilitaire Dell Support Assist mais aussi de l'anti virus intégré à Windows.

[Gérard B.]

Ils ont l'électricité en Wallbanie ?

Certains jours, quand Tihange n'est pas à l'arrêt.

[Gérard B.]

Tu ne serais pas enseignant dans cet établissement par hasard ? le Koninklijk Atheneum Etterbeek

Non, mais j'ai eu de la famille dans cette commune. Mon frère y est né.
J'ai la plus belle profession au monde, retraité.

[Gérard B.]

Sinon pour revenir au sujet, j'ai un bon réseau avec aussi parfois des ralentissements qui correspondent souvent à des téléchargements et des mises à jours automatiques de Windows ou de pilotes par l'utilitaire Dell Support Assist mais aussi de l'anti virus intégré à Windows.

je suis bien d'accord avec cela. Des logiciels qui se mettent à jour en tâche de fond avec anti-virus et Os.

[ALEXUR]

...
J'ai la plus belle profession au monde, retraité.

Idem pour moi, et retraité ce n'est pas toujours synonyme de repos !!! d'autant plus si on a des petits enfants encore en age d'avoir besoin de nous.

[Gér@rd]

Comme le dit M [at] kro plus haut, pour savoir si le ralentissement est dû à la Wifi de la box ou à Windows (en cours de mises à jour par exemple) le plus simple est de connecter son smartphone pour vérifier si ça rame aussi.

[Didier_Driessens]

merci pour tous vos retours ... je vais vérifier tout cela . Ceci dit, connexion un peu plus rapide aujourd'hui : 40 Mbps au lieu de 10 hier . L'abonnement que je paie me donne théoriquement droit à une vitesse de 150 Mbps . Mais je ne les atteint jamais . Quand je suis à 80, je suis très content .

[kochka]

Première chose à faire, réclamer au fournisseur.
 S'il veut bien venir tester tu auras au moins un début de réponse

[Gérard B.]

merci pour tous vos retours ... je vais vérifier tout cela . Ceci dit, connexion un peu plus rapide aujourd'hui : 40 Mbps au lieu de 10 hier . L'abonnement que je paie me donne théoriquement droit à une vitesse de 150 Mbps . Mais je ne les atteint jamais . Quand je suis à 80, je suis très content .

On n'a jamais le maximum annoncé dans le contrat.
Oui, voir avec le fournisseur la raison du faible débit.

[egtegt²]

On n'a jamais le maximum annoncé dans le contrat.
Oui, voir avec le fournisseur la raison du faible débit.

Ben si ! chez moi je suis au maximum. Pour le faible débit de Didier, c'est déjà compliqué à trouver quand tu es sur place donc je ne me risquerai pas à un diagnostic à distance.

[bg1000]

que dit www.speedtest.net ?

Il y a le site de l'IBPT qui donne la carte de couverture des réseaux.

Il existe des programme pour voir les canaux du wifi LinSSID en linux et de changer éventuellement de canal

[M@kro]

merci pour tous vos retours ... je vais vérifier tout cela .
Ceci dit, connexion un peu plus rapide aujourd'hui : 40 Mbps au lieu de 10 hier .
L'abonnement que je paie me donne théoriquement droit à une vitesse de 150 Mbps .
Mais je ne les atteint jamais . Quand je suis à 80, je suis très content .

Juste un détail (mais qui a son importance) : tu parles en Mbps ou MBps ?
Car les anglophones écrivent b pour bit et B pour bytes (8 bits)
Et en fr, on parle de Mb (méga bits) ou Mo (méga octet).
Donc ne pas mélanger les Mo (fr) et les Mb etc ...

[Col Hanzaplast]

Ça baigne...   

[ChatOuille]

Juste un détail (mais qui a son importance) : tu parles en Mbps ou MBps ?
Car les anglophones écrivent b pour bit et B pour bytes (8 bits)

Justement, je crois que ce n'est pas toujours respecté. Souvent on écrit MB et on devrait écrire Mb (jamais le contraire). Je ne suis jamais sûr de ce qu'on veut dire.

[Didier_Driessens]

la vitesse à l'instant ...

c'est pas bien rapide , c'est le moins qu'on puisse dire .

[Didier_Driessens]

refait tout de suite avec " OOKLA "  et c'est ... différent

[M@kro]

On est bien d'accord que tu es en ADSL, pas en 4G ou 5G ?
Car avec de la 4 ou 5G, tu peux avoir ce même problème de débit
Par contre, en ADSL, c'est très bizarre, mais je ne connais pas les réseaux belges.
Et si tu es en techno ADSL, tu es à combien de (kilo)mètres de la DSLAM ?

[Nikojorj]

c'est pas bien rapide , c'est le moins qu'on puisse dire .

Et ce n'est très clairement pas assez lent pour causer des lenteurs dans la navigation.

[ALEXUR]

Et ce n'est très clairement pas assez lent pour causer des lenteurs dans la navigation.

Tout à fait d'accord avec ça.

Alors, si Didier Driessens ne l'a pas déjà fait, il faut peut être tenter un nettoyage de Firefox, Internet Exploreur, Edge, autres ... et même Système, avec un outil comme CCleaner.

En plus de gagner de la place sur le stockage, en nettoyant cela permet de fluidifier la navigation ... et c'est assez efficace chez moi.

[Didier_Driessens]

On est bien d'accord que tu es en ADSL, pas en 4G ou 5G ?
Car avec de la 4 ou 5G, tu peux avoir ce même problème de débit
Par contre, en ADSL, c'est très bizarre, mais je ne connais pas les réseaux belges.
Et si tu es en techno ADSL, tu es à combien de (kilo)mètres de la DSLAM ?

à environ 10 mètres ..

[Didier_Driessens]

merci pour tous vos avis ... les tests que j'effectue au même moment varie tout de même très fort d'un programme de test à un autre !

[egtegt²]

Les programmes de test sont parfois d'une fiabilité discutable, tu testes entre chez toi et leur serveur si leur serveur est surchargé ce que tu mesures c'est la surcharge de leur serveur, pas ton débit.

Cela dit ton problème ressemble à un point de contention chez ton opérateur, il doit avoir une ligne sous-dimensionnée pour ton quartier et ça varie en fonction des connexions. Est-ce que tu as testé à différentes heures de la journée ?

[M@kro]

à environ 10 mètres ..

Tu es à 10m de la DSLAM réellement ?

[Daniel_65]

J'suis à la campagne aussi, pas encore de fibre et donc en ADSL.
J'ai de temps en temps le même problème (chute du débit de 40 à 2-5 Mbit/s, mesuré avec Speedtest sur Google) sur mon PC Windows 10 connecté en wifi avec la box. Quand ça m'est arrivé, j'ai failli aller râler chez le fournisseur (Free), mais avant de les contacter je m'étais dit que j'allais tester sur mes autres appareils (téléphone en 4G, tablette Android en wifi, et Mac en wifi). Quelle surprise de voir que la tablette Android et le Mac, tous deux en wifi, étaient toujours à 40 Mbit/s alors que mon PC Windows se trainait à 3 Mbit/s!!! J'ai redémarré le PC et ça c'est arrangé. J'ai eu le même problème avec un portable Windows du boulot, et la même solution (reboot).
Je ne sais pas quel est le processus qui fout la merde, mais visiblement il y a sous Windows quelque chose qui de temps en temps fait chuter le débit en wifi. Aucune idée si c'est un processus Windows ou un driver de la carte wifi, mais étant donné que c'est arrivé sur 2 appareils (PC fixe et portable) avec des hardwares différents, j'aurais tendance à penser que Microsoft est le responsable...

[bp30700]

Avant d'avoir la fibre j'étais à 6 ou 7 Kms du DSLAM, donc très lent, j'ai pris pris Bouygues par GSM qui a été très rapide mais au fur à mesure de leur succès les performances s'effondraient.
 Je suis donc passé chez Orange, bonne qualité, j'en étais satisfait, et maintenant j'ai enfin la fibre. (j'habite un petit village de 350H)

[Didier_Driessens]

Tu es à 10m de la DSLAM réellement ?

honnêtement, je ne sais pas exactement ou se trouve la DSLAM ... mais quand le technicien vient chez moi, il se rend de l'autre côté de la rue et avec une échelle, grimpe le long du bâtiment et "travaille " dans une boite qui elle, se trouve entre 10 et 15 mètres de mon bureau ...

[jesus]

La boite peut être proche, mais le câble très long !
J'ai testé avant, le DSLAM était proche, mais la ligne faisait une grande boucle pour arriver à mon ancienne maison.
Le wifi peut avoir des problèmes, les mises à jours très lourde peuvent plomber très longtemps le débit.
Laisser le PC allumé, décaler l'heure des mise à jour, ça peut aider

[egtegt²]

honnêtement, je ne sais pas exactement ou se trouve la DSLAM ... mais quand le technicien vient chez moi, il se rend de l'autre côté de la rue et avec une échelle, grimpe le long du bâtiment et "travaille " dans une boite qui elle, se trouve entre 10 et 15 mètres de mon bureau ...

A mon avis ça n'est pas le DSLAM, juste un boîtier de connexion. Un DSLAM contient normalement plus de matériel que ce qui tient dans un boîtier en hauteur.

[M@kro]

honnêtement, je ne sais pas exactement ou se trouve la DSLAM ...
mais quand le technicien vient chez moi, il se rend de l'autre côté de la rue et avec une échelle, grimpe le long du bâtiment et "travaille " dans une boite qui elle, se trouve entre 10 et 15 mètres de mon bureau ...

Pour essayer de faire simple
La DSLAM, c'est un équipement électronique qui se situe dans un NRA.
Le NRA (noeud de raccordement abonné), c'est un bâtiment (ou une armoire) qui contient des DSLAM (et d'autres équipements).
La connexion ADSL, elle relie ta box à ce NRA et ton débit ADSL est calculé (entre autre) par la distance entre chez toi et le NRA.
Et plus la distance est importante, plus il y a des pertes de débit. (dû à la perte du signal électrique dans les lignes de cuivre)
Après changer d'opérateur peut s'avérer bien souvent inutile, car un même NRA est souvent utilisé par plusieurs fournisseurs.
(ce qui va changer, c'est si l'opérateur propose une meilleure qualité de service, mais techniquement ça peut être très proche)
Les débits ADSL (ou fibre) n'étant pas mutualisé (partagé entre plusieurs utilisateurs) tu as donc un débit constant.
(contrairement à des connexions type 4G ou 5G, qui sont mutualisées et où les débits peuvent chuter d'une heure à l'autre)
Et le débit de 150 Mbps qu'on t'a indiqué, c'est le débit théorique maximum de l'offre, pas la réalité.

Par exemple, dans la maison de mes parents à la campagne, le débit ADSL était très faible, car la distance maison/nra(dslam) était de + de 6 kms.
De mémoire, je crois qu'on n'avait pas plus de 8 Mbits de débit en download, mais ça suffisait pour "surfer" sur le web.
Aujourd'hui cela a bien changé, un NRA a été implanté plus proche (3kms), donc 16 Mb/s max, mais la fibre est aussi disponible (max 2 Gb).
Et comme l'ADSL est voué à disparaitre en France, nous n'aurons que la fibre ... avec ses avantages et inconvénients

Après, je ne pense pas que le problème vient réellement de la connexion ADSL en elle même (c'est très rare).
Si tu veux faire des tests plus juste, mieux vaut se connecter à ta box en RJ45 (câble réseau), plus fiable qu'un WiFi.
Car dans une connexion, plus on ajoute d'intermédiaire, plus on multiplie les facteurs de risque de perte ou d'erreur de débit.

[Didier_Driessens]

encore une fois, merci pour toutes vos interventions ... le programme Ookla speed test est celui qui me donne les meilleurs débits ( par exemple 80 Mbps au moment ou j'écris ces quelques mots ) . Alors autant utiliser celui là 

Didier