PureRaw 4 ne fonctionne plus après le passage de Winwows 10 vers Windows 11

[Turbo]

Bonjour,

J'ai effectué la MAJ de Windows 10 vers Windows 11 hier. Depuis un message d'erreur apparaît après le lancement du programme. Son contenu : Le processus d'activation a échoué à cause d'une erreur de serveur inconnue.

Je précise que mon PC est récent et apte à fonctionner avec W11.

Processeur Intel i5-13600k LGA 1700
Ventirad Noctua NH-D15   
Carte-mère Gigabyte Z690 Aero G – DDR5
DRAM Kingston Fury Beast 5600 DDR5 - ref. FK556C40BBK2 -32 
Carte graphique Intel A 750
Alimentation Be quiet ! ATX 750W 12M 80 Gold

 Je vous remercie d'avance pour votre aide.                                 

[rsp]

C'est un problème du côté DXO puisque le message indique une erreur de connexion au serveur. Le numéro de licence doit être lié à celui du PC probablement.

[rsp]

Ceci dit, sans carte graphique dédiée je crains que ça ne soit pas très fluide comme fonctionnement (avec PL c'est certain, avec PR je ne sais pas ?).

[Turbo]

Merci rsp pour ton retour.

Par la carte graphique j'ai trouvé ces infos :

Pour DeepPRIME, DeepPRIME XD et DeepPRIME XD2s :
o Nvidia RTX avec 4 Go de VRAM et les derniers pilotes
o Nvidia GTX avec 8 Go de VRAM et les derniers pilotes
o AMD Radeon RX6000 series avec 4 Go de VRAM et les derniers pilotes
o Intel ARC avec 8 Go de VRAM et les derniers pilotes

[rsp]

C'est Noir Foncé le spécialiste des cartes graphiques, mes connaissances sont très très limitées dans ce domaine, de plus je n'utilise par Pure Raw mais Photo Lab, il y a peut-être des différences d'usage entre les deux.

[Johnny D]

Je suis sur W 11 et j'ai eu aussi des bugs sur PureRAW 4. Plusieurs fois il ne voulait pas s'ouvrir. A chaque fois je laissais un message bien senti sur le site DxO. Et puis bizarrement, sans intervention de ma part (une fois si, j'ai refait un téléchargement de l'appli). Et c'est reparti comme si rien ne s'était passé!
Bon.. il m'arrive aussi de pester plus souvent qu'à mon tour contre W 11. C'est une horreur cette appli!

[Johnny D]

Pour poursuivre à propos des cartes graphiques, dans PhotoLab ET dans PUREraw il y a une fenêtre de réglages avec ou sans carte graphique.
On a droit à : Réglage auto, Processeur, Carte Graphique.
-Dans Photolab c'est via Edition, Préférences, Performances
-Dans PureRAW  c'est Fichiers, Préférences, Accélération DeepPRIME
Normalement c'est réglé par défaut en "auto"

Mais c'est peut être pas mal de vérifier.. et de régler soi même éventuellement la configuration adaptée! 

[Johnny D]

Et la configuration la plus adaptée c'est , bien sûr, "carte graphique".
Mais si on a un processeur assez performant, et le processeur Intel i5-13600k est très performant, ça fonctionne aussi sans carte graphique!

[Turbo]

Merci à tous pour vos interventions. Dès que le programme fonctionnera à nouveau, je vérifierai les paramétrages mentionnés par Johnny D.

Entre temps, j'ai contacté DXO et exécuté l'application DXODiagnostics fournie par leur équipe. Le fichier issu de l'analyse leur a été transmis.

[Turbo]

Bonjour,

Pour info : à ce jour je n'ai aucune réponse du service technique DXO.