v6 or not ?

[Phoebe]

À défaut de service qualité spécialisé, il ne reste qu'une solution: c'est le client qui teste.

Et avant la commercilaisation, il n'y a jamais de version beta de DxO diffusée, même à groupe restreint ?!

[titroy]

Ce type de symptômes est caractéristique d'un autre fléau: ce sont les développeurs qui testent. Et on ne le répétera jamais assez: le développeur d'un code est le plus mauvais testeur possible pour ce code. À défaut de service qualité spécialisé, il ne reste qu'une solution: c'est le client qui teste.

+1
C'est bien pour cela que je pense qu'il y a un problème d'organisation quelque part...
Même si l'éditeur mettait à disposition une 'beta', avec un circuit d'information pour remonter les problèmes,
les clients-testeurs ne devraient en aucun cas être confrontés à ce genre d'erreur....

[titroy]

Et avant la commercilaisation, il n'y a jamais de version beta de DxO diffusée, même à groupe restreint ?!

Je ne sais pas....mais il faut croire que non.

[domlou]

Je possède la version 5 Elite depuis plusieurs mois sur mon IMac et j'aimerais bien profiter de la mise à jour vers la version 6 au tarif de 59 euros qui n'est valable que jusqu'au 31/12/2009 alors que la version Mac sortira après.
Y a-t-il une solution ?

[John Lloyd]

Moi je pense que Gaël ne doit pas avoir de tendance dépressive... A force d'entendre les gens râler pour tout et rien, il faut avoir le moral sacrément accroché pour rester au support 

[John Lloyd]

Je possède la version 5 Elite depuis plusieurs mois sur mon IMac et j'aimerais bien profiter de la mise à jour vers la version 6 au tarif de 59 euros qui n'est valable que jusqu'au 31/12/2009 alors que la version Mac sortira après.
Y a-t-il une solution ?

S'adresser directemetn au suport 

[Diapoo®]

Autres questions d'un béotien (je n'ai jamais acheté de logiciel virtuel et je ne sais pas pourquoi — ou plutôt je le sais trop ... à vous lire  — mais ça me fout les boules) :

1/ Est-ce qu'on peut télécharger le logiciel sur un ordinateur (par ex. au bureau) et l'installer sur un autre (par ex. à la maison) ?

2/ Est-ce qu'on peut l'installer sur au moins 2 ordinateurs distincts ?

3/ Est-ce que tout est sauvegardable en tant que fichiers informatiques distincts — logiciel, clés d'activations et autres, MAJ successives —  de telle façon que si je change de DD ou que je réinstalle Windows dans 5 ans je puisse tout réinstaller en autonomie complète ?

4/ Est-ce qu'il y a un manuel (PDF ou autre) imprimable ?

C'est tout pour aujourd'hui, une chose à la fois ... Et merci de vos réponses ! 

[Diapoo®]

Bonjour,

En tant que consultant actif aussi bien sur des grands comptes que sur des petites structures, je constate sans ambiguité possible que ce sont les services d'assurance qualité qui ont été le plus négligés (disons même sacrifiés) depuis 4 ou 5 ans. Dans certaines grosses boutiques, ces services ont même carrément disparu du jour au lendemain. En formation, on nous demande de mettre l'accent sur la productivité et dès que l'on aborde les problèmes de conception liés à la maintenance et à la qualité, on nous demande de zapper. Ça n'intéresse plus les équipes de développement. Certaines méthodologies de développement permettent de tester le bon fonctionnement des logiciels et l'absence de régression au fur et à mesure du développement. Dans 90% des cas, le management refuse catégoriquement de les appliquer parce que cela prend soit-disant trop de temps (sauf que bien sûr, ils ne comptabilisent pas le temps perdu en support après la vente - mais il y a une différence de taille: à ce moment là, le client à déjà payé et le support robotisé ou délocalisé coûte de moins en moins cher).
(...)

C'est hors sujet mais je réponds quand même tellement c'est vrai. Chez nous la DSI a décidé de passer la téléphonie sur I.P. Je ne vous dis pas le bor... pendant 6 mois, du jamais vu depuis l'invention du téléphone (ce serait trop long de détailler ici). Finalement après actions musclées auprès du fournisseur (heureusement, nous sommes un grand groupe) ils ont fini par nous changer les ± 200 postes terminaux, ceux fournis d'origine étaient incapables de fonctionner ... commme des vrais téléphones  Vive la mondialisation.

[gerarto]

Autres questions d'un béotien (je n'ai jamais acheté de logiciel virtuel et je ne sais pas pourquoi — ou plutôt je le sais trop ... à vous lire  — mais ça me fout les boules) :

1/ Est-ce qu'on peut télécharger le logiciel sur un ordinateur (par ex. au bureau) et l'installer sur un autre (par ex. à la maison) ?

2/ Est-ce qu'on peut l'installer sur au moins 2 ordinateurs distincts ?

3/ Est-ce que tout est sauvegardable en tant que fichiers informatiques distincts — logiciel, clés d'activations et autres, MAJ successives —  de telle façon que si je change de DD ou que je réinstalle Windows dans 5 ans je puisse tout réinstaller en autonomie complète ?

4/ Est-ce qu'il y a un manuel (PDF ou autre) imprimable ?

C'est tout pour aujourd'hui, une chose à la fois ... Et merci de vos réponses ! 

1 - Oui, c'est un peu plus compliqué mais c'est possible (et documenté)

2 - Oui, 2 activations possibles, je cite : "Vous pouvez installer DxO Optics Pro sur deux ordinateurs différents à condition d'être l'utilisateur des deux ordinateurs et de ne pas utiliser Les deux versions en même temps. Il est possible et permis d'installer DxO Optics Pro sur un Macintosh et un PC Windows"

3- Oui mais à voir avec la V6 qui fonctionne un peu différemment pour ce cas : on peut sauvegarder un fichier de licence, mais je n'ai pas été voir dans le détail.
De toutes façon il faut admettre comme principe que ce type de logiciel (DxO ou autre tel que C1, LR, etc.) est périmé au bout d'un an ou deux : non pas à cause du logiciel qui fonctionnera toujours, mais parce que le matériel (boîtier, objectifs) aura évolué, que les versions suivantes feront encore mieux, etc, etc...
Sauf si on pressent que la boîte va mettre la clé sous la porte bientôt (Heu, ce n'est pas le cas, hein, ne me faîtes pas dire ce que je n'ai pas écrit !), il n'y a aucun intérêt à faire des sauvegardes : autant récupérer la toute dernière version sur le site, sachant que les petites mises à jour entre deux versions majeures sont toujours gratuites.
Mais la sauvegarde reste possible et est documentée.

4 - Oui, PDF disponible (63 pages à imprimer quand même)

[Guytou(merci maman)]

Il ne reste plus qu'à supprimer le support et prendre une hot lime.

Au choix
1 ) Plus de client
2 ) Font fortune

[titroy]

Il ne reste plus qu'à supprimer le support et prendre une hot lime.

Au choix
1 ) Plus de client
2 ) Font fortune

C'est bin vrai ca 
Si il n'y avait pas tous ces clients, ils pourraient travailler tranquillement sans être dérangés, non mais 

A propos de hot Line, pardon hot line :
question '.....quel logiciel, Monsieur.... ?'
ma réponse : S A P
question : vous pouvez épeler ?

Vrai de vrai 

[John Lloyd]

Pour la 3ème réponse, je ne suis pas tout-à-fait d'accord avec ce qui a été dit plus haut...

Je m'explique : Si le soft est téléchargé depuis un autre ordi pour être installé sur un autre, cela peut laisser sous entendre que l'ordi sur lequel sera installé DXO ne sera pas connecté à internet. Pour son activation, il faudra donc faire une activation dite "manuelle", via une clé USB par exemple. Mais dans le cas d'une activation manuelle, il est impossible de rendre notre license  Donc on n'est pas complètement autonome 

[titroy]

Tant qu'à être HS...et pour se détendre...et toujours dans le registre de la hot line...

Je venais de mettre en oeuvre un nouveau logciel de reporting financier et je rencontre des problèmes
avec des mouvements inter company....Appel au support....

' mais c'est normal, Monsieur que vous ayez des problèmes....en comptabilité, il faut un compte distinct pour les débits et les crédits '......une ste spécialisée dans le reporting financier...

Roooooh, vous imaginez le nouveau PCR !!!!!!

Promis, je ne serai plus HS....

[gerarto]

Pour la 3ème réponse, je ne suis pas tout-à-fait d'accord avec ce qui a été dit plus haut...

Je m'explique : Si le soft est téléchargé depuis un autre ordi pour être installé sur un autre, cela peut laisser sous entendre que l'ordi sur lequel sera installé DXO ne sera pas connecté à internet. Pour son activation, il faudra donc faire une activation dite "manuelle", via une clé USB par exemple. Mais dans le cas d'une activation manuelle, il est impossible de rendre notre license  Donc on n'est pas complètement autonome 

C'est pourquoi j'ai été un peu évasif, car il y a maintenant avec la V6 un nouveau principe : on ne rend plus la licence, mais il faut sauvegarder un fichier de licence avec lequel on peut réactiver le produit en cas de reinstallation de l'ordi. Maintenant est-ce que ça couvre tous les cas, je ne sais pas.

[John Lloyd]

Effectivement pour la 6 on peut sauvegarder le fichier de license et le réinjecter dans le système nouvellement réinstallé. Mais cela n'est pas valable (hélas  ) pour les versions antérieures...

[barbozaure]

il est toujours possible de demander une activation supplémentaire (réponse dans les 2 jours)
http://activation.dxo.com/Forms/reactivation.aspx
la procédure de sauvegarde et restauration du fichier licence DXOOpticsProV6.ilf
est bien expliquée dans le guide d'installation de DxO v6 (p16 et p17)
http://www.dxo.com/var/dxo/storage/fckeditor/File/manuels/Guide_installation_DxO_Optics_Pro6.pdf
seul pb. pour trouver le fichier : il faut « Afficher les fichiers et dossiers cachés » fonction qui peut être verrouillée sur certains ordinateurs

par contre, je n'ai pas trouvé d'information concernant le contrôle du nombre d'activation(s) effectuée(s)
page 20, il est précisé :
"8.  RE-INSTALLATION DE VOTRE VERSION – COMPTE CLIENT
si vous avez déjà installé DxO Optics Pro 6, vous pouvez accéder à votre compte client depuis ce lien à tout
moment. Celui-ci vous permettra de télécharger votre produit et d'accéder à votre code d'activation.  "
c'est un peu flou ... il va falloir tester ...

[Diapoo®]

Merci Gerarto, John et Barbozaure pour toutes vos explications, j'y vois un peu plus clair, quoique ... 

Pas simple cette installation, mais je n'aurai pas de regrets puisque la version boîte ne contient pas le programme et qu'il faut le télécharger quand même ! Un bon vieux CD-qui-marche-à-tous-les-coups était sans doute trop compliqué. AMHA même Microsoft ne fait pas aussi fort  Mais bon, s'il faut être "moderne", je le serai !!! 

A vous lire j'ai une autre question : que signifie "rendre sa licence" et pourquoi se trouve-t-on en position de devoir la rendre

P.S. pour Gerarto : 63 pages pour le manuel c'est un vrai bonheur, j'ai tiré la semaine dernière les 333 pages du manuel PSE 8 (en recto-verso avec 2 pages par face, sur un copieur de la boutique  ).

[titroy]

Le guide utilisateur + guide installation de la V6 (et autres versions) peuvent être downloadées à l'adresse :

http://www.dxo.com/fr/photo/support/User_Guides

En espérant que cela puisse t'aider....

[Diapoo®]

Merci Titroy, cette page est intéressante, je la garde !

[Guytou(merci maman)]

A vous lire j'ai une autre question : que signifie "rendre sa licence" et pourquoi se trouve-t-on en position de devoir la rendre

Si tu veux changer d'ordinateur ou faire une opération qui risque de désactiver tpn logiciel, en cliquant dans les onglets tu as la commande " rendre la licence ". Cette opération désactive le logiciel mais crédite ton compte d'une activation. Tu fais ce que tu as à faire et il te suffira de réactiver ta licence.

Moi par exemple j'ai DxO sur ma tour HP + portable. J'ai chargé une sup. sur l'ordi de mon fils et il me suffit de rendre une des licence avant puis de l'activer sur son ordi.

Ensuite je fais l'inverse et tout rentre dans l'ordre.Tu peux faire la même chose si tu parts en vacances chez des amis et que tu n'as pas de portable.

[gerarto]

Rendre la licence :

Comme déjà dit, on dispose de deux installation possibles.

C'est tout simplement une manip qui permettait en version 5 de "désactiver" la version de DxO avant un changement important sur l'ordi (formatage ou réinstallation du système d'exploitation = désinstallation de DxO), puis de récupérer l'activation après réinstallation de DxO, sans que cela soit considéré comme une seconde installation.

[Edit : grillé par Guytou qui avait quelques secondes d'avance  ]

En version 6, c'est un autre principe.

Le fait que la boîte ne contienne pas le programme s'explique par le principe de DxO : le programme "de base" n'est qu'une partie, le reste est composé des modules objectif et des caractérisations des différents boîtiers. Le nombre de combinaisons possibles est très grand, et on ne télécharge que ce qui est nécessaire : le programme + son/ses boîtiers + ses objectifs.

[John Lloyd]

Le problème avec ce type d'activation, c'est que malgré tout on est toujours dépendant du support. Imagine si la boite venait à planter, qui nous redonnerait nos licenes  Avec la V6, on est autonome et ça c'est un GRAND PLUS à mon avis. 

[Diapoo®]

Merci de vos explications pédagogiques, c'est plus clair.

Il faut espérer que ce système ne se généralise pas, la réinstallation d'un ordi (je viens de la faire après un crash du disque système) qui est déjà une belle galère deviendrait un enfer ... 

[barbozaure]

Le problème avec ce type d'activation, c'est que malgré tout on est toujours dépendant du support. Imagine si la boite venait à planter, qui nous redonnerait nos licenes  Avec la V6, on est autonome et ça c'est un GRAND PLUS à mon avis. 

autonome : ce qui supposerait qu'il n'y ait plus de contrôle du nombre d'activations
il faudrait essayer d'utiliser DxO v6 sur 3 ordinateurs différents avec le même fichier DXOOpticsProV6.ilf recopié sur chacun d'eux
à quoi sert alors la licence ? je n'ai pas encore bien compris le fonctionnement de cette copie-recopie

[Phoebe]

Le problème avec ce type d'activation, c'est que malgré tout on est toujours dépendant du support. Imagine si la boite venait à planter, qui nous redonnerait nos licenes  Avec la V6, on est autonome et ça c'est un GRAND PLUS à mon avis. 

Ca regle en effet le problème si on doit réinstaller l'ordi et qu'on n'a pas accès à Internet ou un week-end (sans support DxO)

Mais si je comprends bien, on ne peut plus rendre la licence en version 6 ?!
J'espère avoir mal compris parce que si on change d'ordi ou l'upgrade un peu trop, on dépend encore plus du fournisseur.