Pixel mort sur capteur CCD Canon G11

J@r0d · Avril 09, 2010, 11:48:12

Bonjour

J'ai commandé il y a quelques jours un G11, très content de mon achat je lui ai infligé les mêmes tests que je faisait dans le labo de test ou je bossait avant mais sur des écrans plat, j'ai donc allumé l'appareil et obturé l'objectif et la horreur, pas moins de 4 pixels défectueux apparaissent à l'écran.

Pour m'assurer de la cause de panne j'ai pris une photo d'un fond blanc que j'ai ensuite visionner sur mon pc et effectivement il y a bien 2 ou 3 pixel cotes a cotes qui sont hs allumé rouge et un perdu un peu plus haut allumé verts.
Suite a cela je contacte le revendeur qui m'indique qu'il va effectuer une reprise de l'appareil et me rembourser, délais de remboursement 30 jours, ayant besoin d'un appareil j'en ai racheté un chez un autre revendeur, a la réception de celui-ci je fait le même test et toujours le même problème, un pixel mort sur le capteur ccd

Je contact canon qui me dit que je n'ai pas eu de chance et que j'ai du tomber sur un mauvais lot, il me conseil de voir avec le revendeur afin de faire une passe au déballage pour demander l'échange de l'appareil, je contact mon 2ème revendeur qui m'indique que le PAD chez Canon faut compter 2 semaines de délais

Je vous ai mis ici quelques photos de la méthode et du résultat:
On allume l'appareil et on place l'objectif sur la table comme ceci:

Quand on regarde le résultat sur l'écran du 1er appareil:

Sur l'écran du 2ème appareil:

Si on demande une rotation de l'écran les pixels morts se déplace aussi, donc ca n'est pas l'écran qui pose problème mais bel et bien le capteur ccd
Est-ce normal sur ce type d'appareil d'avoir des pixel du ccd hs ?

Aujourd'hui j'ai donc payé 2 appareils qui sont a mon sens tout deux défectueux au niveau du capteur, y a t'il parmis vous des utilisateurs qui aurait également fait ce test et qui pourrait me dire s'ils ont également des pixel mort sur le capteur de l'appareil ?
Merci de m'avoir lu.

Erlin · Avril 09, 2010, 11:56:19

visiblement pas le seul...
http://chouputra.com/23/hot-pixel-on-my-new-canon-g11-camera/

a ce que je comprends les pixels mort sont inévitables, mais supprimés en interne par calibration du capteur ?

uraete · Avril 09, 2010, 14:11:46

A en croire mon expérience, c'est un problème courant sur les compacts Canon. Pixels morts sur mon premier S70, échangé contre un autre souffrant du même défaut, seul le troisième en était indemne. Achat quelques temps plus tard d'un autre S70, pixels morts bien sûr ; acheté en solde, pas d'échange possible et je l'ai gardé... Plus récemment, mon nouveau S90 était affublé de trois pixels morts, heureusement, changé par un appareil sans ce défaut. Personnellement, je ne prend plus le risque d'acheter un compact par correspondance, je préfère aller là où l'échange se fait sans problème et immédiatement.

J@r0d · Avril 09, 2010, 14:25:09

Citation de: uraete le Avril 09, 2010, 14:11:46Personnellement, je ne prend plus le risque d'acheter un compact par correspondance, je préfère aller là où l'échange se fait sans problème et immédiatement.

C'est ce que j'ai fait pour le 2ème appareil mais la réponse du vendeur est que leur procédure impose que je renvoi l'appareil a leur service technique, appareil qui sera contrôlé et seulement ensuite j'aurais un remboursement, en fait je ne sais pas ce qui me rassure le plus, de savoir que mon appareil va être échangé ou bien de savoir que je ne suis pas le seul a rencontrer ce type de problème, si j'avais eu les finances j'aurais été acheté le 3ème a la fnac et l'aurais déballé sur le comptoir mais la j'ai déja déboursé 2 appareils.

ZoomEye · Avril 15, 2010, 08:28:59

Bon, moi, je viens de regarder et... IDEM! J'ai deux pixels morts mais uniquement en "visée"... une fois la photo faite, il n'y a rien de visible, en tout cas pas sur l'écran du G11... Alors est-ce vraiment un problème? Surtout que j'avais rien remarqué avant la lecture de ce fil!

Je vais faire un test...

En fait, c'est très curieux... en mode "Manuel" plus j'ouvre plus ils apparaissent sur l'écran, quand je monte en vitesse, ils disparaissent!
En mode "Programme" ils sont là!

Bref, rien est parfait dans notre bas monde! Pis, de toute façon, même en A4, je doute sérieusement qu'il puisse y avoir un souci de point blanc...
mais je vais faire un test sur pied dans une chambre sombre avec une pause de plusieurs secondes, on verra bien!

Bon, re! $:-\$ Ma fois, ça se voit très bien en 100% sur des photos sombres... Je vais voir pour faire jouer la garantie!

ninon · Avril 15, 2010, 16:16:14

...Acheté G11 chez un photographe Phox,il y a 15 jours:1 pixel mort en marge a droite!Mon détaillant a recommandé un autre exemplaire et je lui est specifié que je ne procederai a l' echange que contre un appareil "nickel"!

...J' attend
Le service qualité de Canon n' est pas canon!

ZoomEye · Avril 23, 2010, 14:01:10

Citation de: ninon le Avril 15, 2010, 16:16:14
...Acheté G11 chez un photographe Phox,il y a 15 jours:1 pixel mort en marge a droite!Mon détaillant a recommandé un autre exemplaire et je lui est specifié que je ne procederai a l' echange que contre un appareil "nickel"! ...J' attend
Le service qualité de Canon n' est pas canon!

Idem, le miens est partit mercredi dernier (21.04.10) en SAV, j'attends son retour
dans ma boutique photo préférée (ils étaient aussi em...dé que moi)...

Je sais que j'irais là-bas avec un PC portable et, je tirerais une tof noir (1/4000 à l'ombre)
et j'examinerais la photo sur l'écran du PC devant eux...

Vu le prix que coûte ce G11, il devrait même être livré avec un sachet de pixels de rechange!

ninon · Avril 23, 2010, 15:35:39

...Recuperé G11 tout neuf,tout frais sorti de sa boite:capteur et ecran nickels!
A l' achat,toujours verifier les points suivants:
_ A f8.0 viser une feuille de papier blanc bien eclairée,en G.A et en T.O,pour deceler d' eventuelles taches sur le capteur.
_ Boucher l' objectif et declencher et lire immediatement le fichier sur un moniteur avec agrandissement a 200% mini:
point blanc: pixel mort
point rouge: pixel chaud
point bleu: pixel froid
_ Regarder l' objectif de face en faisant jouer le zoom et s' assurer qu' il n' y a pas de poussieres internes.
...Ceci n' est possible que chez un détaillant...et lui etre fidele,ameliore beaucoup les choses:Le surcout vaut largement le service rendu!

Ielle · Avril 23, 2010, 16:05:59

Bonjour,

ninon: Je suis contente que tu aies récupéré ton G11, tu vas nous faire des couchés de soleil magnifiques, comme d'habitude

Merci pour les recommandations, c'est toujours très utile pour vérifier les petites anomalies.
Pour ma part j'achète mon matériel en boutique, c'est plus facile en cas de problème...
Sinon je n'ai pas eu ce problème de pixel avec le G11, mais je l'avais eu avec un autre modèle de chez Canon, donc échange au magasin.

Pour les autres, j'espère que vous profiterez très vite du G11, qui est un appareil complet pour sa petite taille...

ZoomEye · Avril 27, 2010, 10:15:54

Ninon, tu cite dans ton message tout les petits tracas qu'on peux trouver sur un G11!
J'ai eu la chance d'avoir tout ça en deux fois! $:-\$

Mais, mon G11 est toujours pas arrivé de réparation!
Donc, je ne vais pas hésiter à prendre mon EeePC avec moi pour
scruter les jpeg tirés de mon appareil

Donc, à forte lumière, en manuel, ouverture minimum, map sur l'infini
et longue pose pour prendre une photo blanche avec une profondeur de champ qui
touche la surface du capteur. déceler les taches

Puis, toujours en manuel, prendre une photo à vitesse rapide, l'objectif collé à la table
pour viser les pixels blancs (mort) La vitesse rapide est pour ne pas confondre les pixels
morts aux pixels chauds!

C'est bien ça?!

ninon · Avril 27, 2010, 17:27:50

...Des pixels morts sur un capteur,ce n' est pas reparation,c' est ECHANGE!
Pour le contrôle:
1_ Placer une feuille blanche sur une table bien eclairée ouvrir l' apn et viser(sans declencher)la feuille de papier de maniere qu' elle remplisse l' ecran;faire jouer le zoom aller et retour à f/2.8 et f/8.0.Si une ou des taches apparaissent,prendre les clichés correspondants...il s' agit de saletés sur le capteur!
2_ Regler l' apn en auto,P ou Av,boucher l' objectif ou poser l' apn sur l' objectif,sur un plan propre,declancher.Charger le fichier(photo toute noire) sur l' ordi,et visionner à 200%en balayant methodiquement la totalite du fichier!...Pixel blanc=pixel mort.
...Bonne chance!

TOONS56 · Avril 28, 2010, 11:20:43

Moi aussi j'ai ce problème en faible éclairage mais je n'ai pas particulièrement de problème avec çà donc je laisse pisser!

ZoomEye · Avril 28, 2010, 16:41:21

Citation de: ninon le Avril 27, 2010, 17:27:50
...Des pixels morts sur un capteur,ce n' est pas reparation,c' est ECHANGE!

Pas forcément... Ils peuvent remapper le capteur... Une option uniquement disponible avec un logiciel spécifique
réservé aux techniciens Canon... (sur le G11 en tout cas) Un peu comme brancher un PC portable sur une prise de ta voiture
pour la recherche de panne, donc, disponible que chez ton concessionnaire!

Je crois que c'est ce qui a été fait sur le miens! En tout cas, il a pas été échangé!