S100 dans une boîte de S95

Démarré par minasan, Février 17, 2012, 09:09:22

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minasan

Février 17, 2012, 09:09:22
(Je suis nouveau ici; je ne sais s'il faut se présenter au préalable à endroit précis; milles excuses si c'est le cas mais je suis persuadé que vous comprendrez l'urgence de la décision que j'ai à prendre).

Bonjour à tous,

je suis depuis mercredi soir devant une question cornélienne: j'ai acheté un S95 et dans la boîte j'ai un S100 !?

Pour que vous compreniez mieux, je vais dans un 1er temps vous présentez le contexte:
Depuis 3mois, j'hésitais fortement entre prendre un S95 et un S100; et après mûres réflexions, je me décidais à prendre un S95 à condition de trouver une bonne affaire en neuf; je guettais l'opportunité au début sur le web mais depuis 3semaines les stocks des grandes enseignes d'internet étaient épuisés sauf sur les marketplaces et qqs petits revendeurs. Ensuite, je passe dans un magasin fnac et après une période de stock à 0, ils ont reçu les4ultimes pack fnac (S95+étuicuircanon+SD4GoCl6) à 329€; comme j'ai souvent eu à travailler avec eux et que je connais les responsables de rayon je demande un petit effort: j'obtiens -10%: je ne peux qu'être satisfait ;)
J'ouvre la boîte chez moi et là je découvre une boite de S95 avec dedans un appareil S100 avec sa batterie correspondante NB-5L; pendant 5min, j'ai l'immense joie de me dire que je suis gagnant d1bonne centaine d'euros, mais me ravisse en vérifiant en détail le contenu; et là bim!!! le chargeur, notices,manuel&logiciels sont bien pour le S95; le reste: 3câbles et dragonne sont communs aux 2modèles, donc pas de souci... l'étui cuir DCC-1400 reste très compatible avec le S100, malgré des dimensions (épaisseur différente  etc).

Alors vous comprenez mon désarroi. Que feriez-vous à ma place je le ramène ou pas? j'hésite tellement que j'ai besoin de conseils avisés.

Bien cordialement
minasan ^^

Hachu21

#1
Février 17, 2012, 10:07:16
je ne crois pas à une erreur d'usine. j'imagine que la boite n'etait plus scellée?
je penche plutot pour un modele d'expo remballé dans la mauvaise boite ou une histoire dans ce style (voire même un retour client?!).

A savoir si tu le garde ou pas, c'est a toi de décidé si il te convient ou pas.
Sur le plan tarif, tu es clairement gagnant et les retours utilisateurs sont, dans l'ensemble, bons.

je vérifierais juste que ce modèle n'est pas affecté par le defaut d'optique que DPreview a rencontré sur les premiers modèles qu'ils ont reçu.

Pour finir, ta situation risque d'etre compliquée si tu as un jour besoin de faire jouer la garantie...

gwenolo

#2
Février 17, 2012, 10:20:18
Sur la facture j'imagine que c'est écrit S95 donc tu ne pourras pas faire jouer la garantie en cas de problème. Autrement dit pour gagner 100 € tu prends le risque d'en perdre 300. Tout dépend si tu te sens joueur, mais en ce qui me concerne avec du matériel aussi fragile je ne prendrais par le risque...

Zyva

#3
Février 17, 2012, 10:42:15
Citationmais en ce qui me concerne avec du matériel aussi fragile
C'est quoi le taux de retour d'un compact  ???
Faut pas charrier quand même !

Zyva

#4
Février 17, 2012, 10:46:48
Moi je le garderais  ;D
Le reste est téléchargeable donc tu n'es pas coincé pour être à jour.
Effectivement, ce doit être une erreur sur un modèle d'expo. Par contre, c'est celui qui va acheter un S100 avec ton S95 dedans qui va gueuler  :D

F P

#5
Février 17, 2012, 17:21:09
y en a qu'on du bol! ;D

heureusement que ce n'est pas l'inverse

sinon as tu essayé de voir combien de photos on été prises avec?

minasan

#6
Février 17, 2012, 17:53:09 Dernière édition: Février 17, 2012, 18:04:01 par minasan
Citation de: Hachu21 le Février 17, 2012, 10:07:16
je ne crois pas à une erreur d'usine. j'imagine que la boite n'etait plus scellée?
je penche plutot pour un modele d'expo remballé dans la mauvaise boite ou une histoire dans ce style (voire même un retour client?!).
A savoir si tu le garde ou pas, c'est a toi de décidé si il te convient ou pas.
Sur le plan tarif, tu es clairement gagnant et les retours utilisateurs sont, dans l'ensemble, bons.
je vérifierais juste que ce modèle n'est pas affecté par le defaut d'optique que DPreview a rencontré sur les premiers modèles qu'ils ont reçu.
Pour finir, ta situation risque d'etre compliquée si tu as un jour besoin de faire jouer la garantie...

petit préalable
MODIF DE MON MESSAGE INTIAL:
A la place de : "l'étui cuir DCC-1400 reste très compatible avec le S100, malgré des dimensions (épaisseur différente  etc)."
=> Il faut lire: "l'étui cuir DCC-1400 reste très compatible avec le S100, malgré une épaisseur différente de l'apn."
Hachu21 merci bcp pour ta réponse: elle est très pertinente!!!  :D

Je pense comme toi que ce n'est pas une erreur à l'usine, car effectivement la boîte ainsi que chacun des sachets à l'intérieur n'étaient plus scellés, ça sent la remballe (retour client ou modèle d'expo) ou bien même je pensais, après que la garantie échange à neuf fnac est fonctionnée; à ce moment-là, ils prennent le temps de réparer à neuf l'appareil défectueux et reconditionnent vite fait...

Sur le tarif, c'est clair que je suis gagnant S100+etui+carte=465€ contre 329€; aucune rayure, aucune usure à part une légère trace blanche sur le côté haut gauche de l'apn...

"Je vérifierais juste que ce modèle n'est pas affecté par le defaut d'optique que DPreview a rencontré sur les premiers modèles qu'ils ont reçu." ;D JE VEUX BIEN QUE TU DEVELOPPES CE POINT. MERCI

"Pour finir, ta situation risque d'etre compliquée si tu as un jour besoin de faire jouer la garantie..."
Exact!!! La facture parlant d'une réf et tu ramènes un autre modèle, ils vont jamais me le prendre ,si j'ai besoin du SAV dans les 2ans...

minasan

#7
Février 17, 2012, 18:09:37
Citation de: gwenolo le Février 17, 2012, 10:20:18
Sur la facture j'imagine que c'est écrit S95 donc tu ne pourras pas faire jouer la garantie en cas de problème. Autrement dit pour gagner 100 € tu prends le risque d'en perdre 300. Tout dépend si tu te sens joueur, mais en ce qui me concerne avec du matériel aussi fragile je ne prendrais par le risque...

Entièrement d'accord avec toi  ;D
Et mon âme de joueur ne sais pas encore lol; j'attends dimanche au plus tard pour prendre ma décision

minasan

#8
Février 17, 2012, 18:26:08
Citation de: Zyva le Février 17, 2012, 10:46:48
Moi je le garderais  ;D
Le reste est téléchargeable donc tu n'es pas coincé pour être à jour.
Effectivement, ce doit être une erreur sur un modèle d'expo. Par contre, c'est celui qui va acheter un S100 avec ton S95 dedans qui va gueuler  :D

Merci Zyva tu apportes des réponses sur l'éventualité que j'ai de compléter ce qui manque pour avoir le contenu complet d'1 boîte de S100.

"Le reste est téléchargeable donc tu n'es pas coincé pour être à jour."
ALORS LA :) J'ADORERAIS QUE TU COMPLETES TA REPONSE...
J'ai trouvé sur le net: firmware, guide et manuel mais le cd avec DPP etc tu as un moyen de récupérer la dernière version qui reconnait leS100? :p

minasan

#9
Février 17, 2012, 18:36:27
Citation de: le fredo le Février 17, 2012, 17:21:09
y en a qu'on du bol! ;D
heureusement que ce n'est pas l'inverse

sinon as tu essayé de voir combien de photos on été prises avec?

Merci à tous les autres intervenants que je n'ai pas pris le temps de répondre personnellement  ;)

"sinon as tu essayé de voir combien de photos on été prises avec?"
COMMENT TU FAIS? MERCI

Le Troisième Oeil

#10
Février 17, 2012, 18:39:05
Bonjour,

Tant pis, je prends le risque... de paraître rabat-joie, vieux jeu ou donneur de leçons. Car... je suis quand même assez étonné de ne pas lire ici une seule fois la dimension "morale" du problème... :( ??? :( >:(
Il y a sur ce forum beaucoup de professionnels qui vivent (ou essayent encore de vivre) de la photo... c'est-à-dire aussi du négoce d'apn. Parmi ceux-ci, des vendeurs qui auraient très bien pu, eux-mêmes, faire cette erreur (en effet probable) de ré-emballage.
On m'a toujours appris que "bien mal acquis ne profite jamais". Tu voulais un S95 et tu as payé pour un S95. Pourquoi voudrais-tu avoir ce S100 que tu n'es pas du tout légitimé à garder puisque tu ne l'as pas payé ?!!

De plus, comme dit Zyva, "celui qui va acheter un S100 avec ton S95 dedans (...) va gueuler". Il va gueuler... et obtenir un S100 car il aura la loi pour lui. Un S100... qui va donc manquer au stock. => Vérification du responsable de rayon avec les numéros de série et... forte probabilité qu'il t'appelle à ce moment là. Que vas-tu lui répondre ? Qu'il n'avait qu'à pas faire d'erreur (parce que, toi, tu n'en fais jamais ?) et que c'est tant pis pour lui mais que tu garde "ton" S100 ?
P..., c'est quand même, en plus, un gars qui t'a fait une remise personnelle de 10 % (probablement le plafond de ce qu'il a droit de faire), juste sur ta bonne tête ! Bonjour le remerciement...

Je te souhaite, si un jour tu fais "l'erreur" de laisser ton portefeuille sur un comptoir, par exemple, que la personne qui le trouve ne fasse pas le même raisonnement "profiteur"... qu'il recherche tes coordonnées pour t'appeler et te le rapporter. Cela s'appelle simplement de l'honnêteté, ça m'est arrivé la semaine dernière et... j'en ai encore le coeur léger :) !
Cordialement à vous...
Nikon ni maître

kalmos

#11
Février 17, 2012, 18:59:00
En ce qui me concerne, je ne comprends même pas que l'on puisse poster ce genre d'incident et demander l'avis d'autres personnes. Le bon sens et l'honnêteté devraient être suffisant pour retourner dans ce magasin et faire part de l'erreur au vendeur. >:(
minasan, si vous ne savez pas pour qui voter dans quelques semaines, faites moi signe je vous le dirai. ;D

minasan

#12
Février 17, 2012, 19:20:48
Citation de: Le Troisième Oeil le Février 17, 2012, 18:39:05
Bonjour,

Tant pis, je prends le risque... de paraître rabat-joie, vieux jeu ou donneur de leçons. Car... je suis quand même assez étonné de ne pas lire ici une seule fois la dimension "morale" du problème... :( ??? :( >:(
Il y a sur ce forum beaucoup de professionnels qui vivent (ou essayent encore de vivre) de la photo... c'est-à-dire aussi du négoce d'apn. Parmi ceux-ci, des vendeurs qui auraient très bien pu, eux-mêmes, faire cette erreur (en effet probable) de ré-emballage.
On m'a toujours appris que "bien mal acquis ne profite jamais". Tu voulais un S95 et tu as payé pour un S95. Pourquoi voudrais-tu avoir ce S100 que tu n'es pas du tout légitimé à garder puisque tu ne l'as pas payé ?!!

De plus, comme dit Zyva, "celui qui va acheter un S100 avec ton S95 dedans (...) va gueuler". Il va gueuler... et obtenir un S100 car il aura la loi pour lui. Un S100... qui va donc manquer au stock. => Vérification du responsable de rayon avec les numéros de série et... forte probabilité qu'il t'appelle à ce moment là. Que vas-tu lui répondre ? Qu'il n'avait qu'à pas faire d'erreur (parce que, toi, tu n'en fais jamais ?) et que c'est tant pis pour lui mais que tu garde "ton" S100 ?
P..., c'est quand même, en plus, un gars qui t'a fait une remise personnelle de 10 % (probablement le plafond de ce qu'il a droit de faire), juste sur ta bonne tête ! Bonjour le remerciement...

Je te souhaite, si un jour tu fais "l'erreur" de laisser ton portefeuille sur un comptoir, par exemple, que la personne qui le trouve ne fasse pas le même raisonnement "profiteur"... qu'il recherche tes coordonnées pour t'appeler et te le rapporter. Cela s'appelle simplement de l'honnêteté, ça m'est arrivé la semaine dernière et... j'en ai encore le coeur léger :) !
Cordialement à vous...

Ton point de vue se défend aussi :) et je ne l'exclue pas... D'ailleurs, j'ai toujours ramené les affaires que je trouvais: par 2fois, où j'ai trouvé 1portefeuille je l'ai ramené à son proprio...
Mais tant que je n'ai pas décidé d'agir, on a le droit d'évaluer les possibilités n'est ce pas? enfin bref, moi je trouve...
D'un autre coté, si je l'avais acheté dans une petit magasin spécialisé je serais déjà en train de le ramener mais connaisant parfaitement les coulisses des pratiques de la fnac, où ils sont eux mêmes limites dans l'honnêteté... c'est bizarre mais ma conscience se manifeste bcp moins d1coup  ;)
Et merci d'avoir défendu ton point de vue, je préfère clairement les personnes qui parlent tel qu'ils le pensent

minasan

#13
Février 17, 2012, 19:44:21
Citation de: kalmos le Février 17, 2012, 18:59:00
En ce qui me concerne, je ne comprends même pas que l'on puisse poster ce genre d'incident et demander l'avis d'autres personnes. Le bon sens et l'honnêteté devraient être suffisant pour retourner dans ce magasin et faire part de l'erreur au vendeur. >:(
minasan, si vous ne savez pas pour qui voter dans quelques semaines, faites moi signe je vous le dirai. ;D

:D oui oui je vous demanderais pour le choix des élections si jamais g besoin ;D

je comprends votre pt de vue mais avez vous pensé à une probabilité que les 4packs aient le meme problème car comme je vous le disais, cela fait presque 1mois que la fnac.com ne l'a plus, que les magasins fnac n'en ont plus aussi et que ces 4packs miraculeux de je ne sais où soit de la réemballe d'appareil de retour client ou de sav en garantie échange, ne pouvant pas les remettre au prix fort les réemballe en S95 pensant que les batteries et chargeur étaient les memes...
Avant d'aller les voir faut vraiment avoir envisager tous les scénarios pour répondre du tac o tac ce que je veux vraiment en fct de ce qui peuvent faire eux. Vous me suivez?

Par contre, j'aimerais pour la suite des réponses de ceux qui défendent l'honneteté que vous respectiez vous aussi toutes les points de vue pour ne pas diluer trop mon fil de dicussion. Bien à vous ;)

Hachu21

#14
Février 18, 2012, 00:31:25
Effectivement, la question de moralité se pose ici...
Mais c'est une affaire de sensibilité personnelle et je ne crois pas qu'essayer d'imposer ses idées soit le sujet de ce forum.

il existe une manip pour afficher le compteur de déclenchement sur les compacts Canon (oui, il y en a un!)

- creer (avec notepad ou autre) un fichier vide nommé "ver.req" ou "vers.req" (ça dépend des modèles, et ces deux fichiers ne donnent pas accès au mêmes infos)
- placer ce fichier à la racine d'une carte SD
- insérer la carte et démarrer l'appareil en mode "lecture" (celui pour lire les images, où l'objectif ne se déploie pas)
- apuyer sur "func. set", maintenir appuyer et presser en même temps "disp"
- l'appareil affiche un menu caché avec la version du firmware et des choses comme ça
- si vous refaite la manip, mais que vous appuyez 2 ou 3 fois sur disp, vous trouverez le compteur de déclenchement.

Source

Cela permettra de verifier si l'appareil est bien neuf et que la fnac a respecté sa part de "contrat".

minasan

#15
Février 18, 2012, 04:10:33
 ;)
Merci Hachu21 je vais essayer la manip dans la journée

Au sujet des optiques un peu décentrées des premiers samples de dpreview, que puis je faire comme photo ou manip pour tester que tout va bien?

Bonne continuation  :)

F P

#16
Février 18, 2012, 17:36:45
réponse un peu en retard, si tu mets une sd sans aucune photo dessus et que le compteur n'a pas été remis à 0 tu le sauras en regardant le nom de la première photo que tu prendras.

au fait si il est neuf la batterie doit être vide comment vas tu le charger si tu n'as pas le bon chargeur (à moins que celui du s95 soit compatible) ou alors c'est un modèle d'expo remis dans une mauvaise boite.

minasan

#17
Février 19, 2012, 00:28:40
Citation de: le fredo le Février 18, 2012, 17:36:45
réponse un peu en retard, si tu mets une sd sans aucune photo dessus et que le compteur n'a pas été remis à 0 tu le sauras en regardant le nom de la première photo que tu prendras.
au fait si il est neuf la batterie doit être vide comment vas tu le charger si tu n'as pas le bon chargeur (à moins que celui du s95 soit compatible) ou alors c'est un modèle d'expo remis dans une mauvaise boite.
Exact c'est pas le bon chargeur ;) je crois l'avoir dit plus haut.
Seulement parfois le hasard fait bien les choses ;D car ma mère est l'heureuse propriétaire d'un SX200 et donc j'ai pu charger la NB-5L samedi avc son chargeur...
Oui probable que ce soit 1modèle d'expo ou retour client ou reconditionnement après garantie échange remis dans mauvaise boite

pacmoab

#18
Février 19, 2012, 08:47:11
Sur le S100 "neuf" reçu, il serait intéressant de regarder le n° des fichiers de la SD !

J'ai aussi acheté une fois un appareil soit disant neuf, mais en fait un retour client qui avait déjà 180 photos au compteur  >:(
Certaines grandes enseignes n'ont pas beaucoup de scrupules... :o

FredEspagne

#19
Février 19, 2012, 09:04:41
Citation de: pacmoab le Février 19, 2012, 08:47:11
Sur le S100 "neuf" reçu, il serait intéressant de regarder le n° des fichiers de la SD !

J'ai aussi acheté une fois un appareil soit disant neuf, mais en fait un retour client qui avait déjà 180 photos au compteur  >:(
Certaines grandes enseignes n'ont pas beaucoup de scrupules... :o
Et que certaines enseignes n'hésitent pas à remettre en vente un appareil venu d'un retour client sans aucune intervention, ce qui est vraiment stupide de leur part car il leur faut gérer un deuxième retour client. Pour être vraiment sûr que par un tour de passe-passe, ils ne te refourguent pas le même, il suffit de faire une marque (un point) de vernis à ongles dans le compartiment batterie. Ça évite le jeu de ping-pong.
Sur un plan juridique, si l'erreur d'étiquetage bénéficie toujours au client au niveau prix, je crains fort que cela ne soit pas le cas pour la désignation de l'objet.
35 ans de film et labo argentique , 21 de numérique

Fukuda

#20
Février 19, 2012, 11:27:22
Hors sujet, mais à savoir : j'ai récemment reçu un Fuji HS 20 "reconditionné" de chez Amazon à un prix qui me convenait.

Malheureusement, cet appareil affichait 1130 images au compteur et n'était pas garanti car "vendu en l'état".

Je le leur ai renvoyé (gratos) et ai été intégralement remboursé sans problème.

Hachu21

#21
Février 19, 2012, 13:25:28
a partir de combien de clichés faut'il s'inquiter? par exemple, 180 déclenchements, je considère ça très proche du neuf (encore faut-il que le vendeur soit honnete dès le départ...).
Meme 1000 images, pour moi, c'est une "occasion récente"... pour avoir fait du time lapse avec mon A710is, j'ai dépassé les 15 000 clichés sans aucun soucis...
La numérotation des fichiers sur la acrte peut-etre un indicateur, mais ce n'est pas très fiable. Je viens de faire le test sur mon s95:
- numérotation des fichiers : 5327
- compteur interne : 2495
ce doit etre du aux mode raw+jpeg et aux videos...

les menus cachés donnent aussi accès au nombre d'erreur d'objectif. tres pratique pour un appareil d'occase.

Le Troisième Oeil

#22
Février 19, 2012, 14:11:55
Citation de: FredEspagne le Février 19, 2012, 09:04:41
Sur un plan juridique, si l'erreur d'étiquetage bénéficie toujours au client au niveau prix, je crains fort que cela ne soit pas le cas pour la désignation de l'objet.

+1 ! (C'est même une certitude, la jurisprudence est constante là-dessus).
Nikon ni maître

pacmoab

#23
Février 19, 2012, 14:50:41
Citation de: Hachu21 le Février 19, 2012, 13:25:28
a partir de combien de clichés faut'il s'inquiter? par exemple, 180 déclenchements, je considère ça très proche du neuf (encore faut-il que le vendeur soit honnete dès le départ...).


180 ou même 300 photos c'est techniquement neuf...Commercialement cela demande quand même un petit geste, et surtout de ne pas de le cacher !

tansui

#24
Février 19, 2012, 15:29:30
Hello Minasan
En fait tu as sans doute été victime d'une arnaque à la place d'un très bon s95 ils t'ont mis un s100, vraiment pas cool :D
Non non je rigole à peine, sérieusement (et en dehors de toute considération morale) tu devrais le ramener sans hésiter, je viens de recevoir un s100 (dans une vraie boite de s100 avec des morceaux de s100 dedans!) et comparé au s95 d'un de mes fils il est très loin derrière en qualité en bas isos, le piqué est largué par rapport au s95 et visiblement l'objectif a un problème puisque le 1/4 gauche/bas des images est parfois nimbé dans une espèce de semi-brouillard Hamiltonien venu d'ailleurs (sans les créatures à demi-nues hélas ;D), même la construction parait plus légère que celle de l'ancien, bref pas une affaire au final ton s100 si j'en juge d'après l'exemplaire de s100 en ma possession, à ta place je retournerais dare-dare me le faire échanger sans regret contre un bon vieux s95 :-[

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