Problèmes de jeunesse du D800

[Bernard2]

J'ai bien compris ce que tu voulais montrer, Bernard, sois rassuré !

;-)
On va dire ce ça remet en cause un certain nombre de concepts -que je croyais acquis- en métrologie... je conçois tout à fait qu'il puisse être nécessaire d'affiner certains réglages de MR avec le D800 pour obtenir des images parfaitement nettes à 100% écran alors qu'aucun ajustement ne soit nécessaire avec le D700 dans des conditions équivalentes. Mais ça doit rester "léger", on est bien d'accord ?

oui bien sûr,


Mais surtout le principe de base, en dehors de la résolution du capteur qui peut éventuellement utiliser mieux un très bon objectif, c'est que comme c'est bien connu, la perception de la netteté ou du flou est fonction de la taille de l'image et /ou de la distance de visualisation (principe de la PDC perçue).
C'est là que se trouve la différence dans ce qui nous occupe. Et le D800 montrant une image plus grande que le D700 ...il faudrait normalement  regarder de plus loin celle du D800 pour juger de manière équitable si un éventuel décalage existe plus sur l'un que sur l'autre...
Je sais bien que tu en es persuadé mais tant que ce n'est pas montré il n'est pas sûr que ce soit général.

[Bernard2]

-8 sur tous mes objectifs...

Là moi je renvoie l'appareil au SAV...
sauf si ce sont tous des AF-D

[Verso92]

oui bien sûr,


Mais surtout le principe de base, en dehors de la résolution du capteur qui peut éventuellement utiliser mieux un très bon objectif, c'est que comme c'est bien connu, la perception de la netteté ou du flou est fonction de la taille de l'image et /ou de la distance de visualisation (principe de la PDC perçue).
C'est là que se trouve la différence dans ce qui nous occupe. Et le D800 montrant une image plus grande que le D700 ...il faudrait normalement  regarder de plus loin celle du D800 pour juger de manière équitable si un éventuel décalage existe plus sur l'un que sur l'autre...
Je sais bien que tu en es persuadé mais tant que ce n'est pas montré il n'est pas sûr que ce soit général.

Je tiens juste à dire que certaines images réalisées au D800E me semblent plus nettes que celles délivrées par le D700 (en visualisation 100% écran dans les deux cas)...
(bon, là, bien sûr, il faut que l'objectif suive...  ;-)

[MarcF44]

Là moi je renvoie l'appareil au SAV...
sauf si ce sont tous des AF-D

Non, derniers AFS sortis du moule... Je m'en contente...j'ai 4 ans de garantie, si jamais il y a un objectif qui me fait sortir de la plage +-20 il sera temps de s'en occuper,pour l'instant ça marche pas mal...

[Amaniman]

Là moi je renvoie l'appareil au SAV...
sauf si ce sont tous des AF-D

Il dormira 15 jours sur une étagère, puis Nikon le renverra avec l' annotation "Dans les normes, no problemo !".

Vécu, hélas...   

[JMS]

Aussi clair qu'un cliché de D7000 !


Pardon, suis d'humeur taquine

Cela se voit: il faut écrire aussi clair qu'un cliché de D700, ce que je fais pour rassurer Verso 92 !

[Verso92]

Cela se voit: il faut écrire aussi clair qu'un cliché de D700, ce que je fais pour rassurer Verso 92 !

Je crains fort que la taquine Shepherd n'évoque l'exposition calée un peu trop à droite du D7000...  ;-)

[Ilium]

Je pense que la très haute technicité des boîtiers actuels devrait inciter les clients à demander une prise en main vérification de leur appareil chez le vendeur dès l'ouverture de la boîte. Et pas à rechercher systématiquement à gagner 100 € en achetant au bazar de Kaboul livré par Talb express !

Mon erreur en achetant mon exemplaire fin juillet chez un petit revendeur la veille de partir en vacances a été de ne pas lire ce que disaient déjà les forums et donc de ne pas tester (ni lui d'ailleurs car il fait quelques vérifs habituellement mais il n'a pas eu le temps). Vu que je voulais l'appareil pour les vacances, je n'aurais pas pu demander l'échange (D800E) et vu que mon usage se fait essentiellement sur le collimateur central, je n'ai pas été embêté mais on ne m'y reprendra plus.

[Ilium]

Il y a plein de gens qui lisent le forum sans intervenir ni même s'inscrire car ils ont peur de se faire lyncher s'ils interviennent. Et ils apprécient beaucoup les réponses de Verso92 où il y a 92% de vérité et 8% de vannes sans smiley.

EDIT :

JMS n'a pas eu de problème, donc le problème n'existe pas : CQFD.
(un dogme, par principe, ça ne se discute pas...)

Je suis un vieux briscard des forums et même d'ici (ancienne version puis celle là, même si ma participation active sur celle là est très récente) mais je pense en effet que les private joke de ce genre laissent parfois perplexe alors un vrai débutant non seulement ici mais sur les forums en général, ça risque d'être dur.

D'un autre côté, sur un sujet comme celui ci et me basant sur ton intervention JMS, je crois que l'intervention externe avait peu de chance de me faire douter de tes propos.

[Ilium]

Pour expliciter mon propos (je n'ai sans doute pas été assez clair...), je réagissais en l'occurrence au post de Ilium, qui semblait remettre en cause les problèmes rencontrés par Lebrac à l'issue de ses deux passages en SAV, et dont le D800 ne fonctionne toujours pas correctement :
Dans le message mis en lien, l'ami JMS relate que son -léger- problème de collimateur gauche a été résolu par le SAV.

Je voulais juste souligner que le passage en SAV ne résolvait pas forcément les problèmes de FF/BF du D800 si avérés à la sortie de la boîte (voir les témoignages de Lebrac et de quelques autres, qui sont suffisamment éloquents), et non que quiconque (JMS ou autres) niait les problèmes rencontrés sur certains D800 livrés...
Voilà, voilou : j'espère que c'est plus clair maintenant !

Pour clarifier aussi ma position, je ne remettais pas en cause le témoignage de Lebrac, par contre entre lui qui, se basant sur ses mésaventures ce qui est intéressant, mais aussi sur les commentaires Amazon ce qui me laisse plus circonspect, faisait des généralisations sur la non maitrise du sujet par Nikon et des affirmations beaucoup plus hasardeuses, et JMS qui dit que le SAV a en principe la solution, j'ai fait mon choix et je me suis juste permis de rappeler un avis qui me semblait plus pondéré.

Accessoirement, pour revenir sur mon D800, le conseil d'exiger le remboursement du boitier ou son remplacement sans passer par la case SAV, alors que mon boitier a maintenant 2 mois, faudra qu'on m'explique comment je peux l'obtenir parce que ça m'intéresse. S'il avait été acheté la semaine dernière ou s'il revenait du SAV non corrigé, la donne serait différente mais ce n'est pas mon cas ni celui d'un certain nombre d'autres utilisateurs que je connais qui ont retardé le moment de cette prise en charge notamment parce qu'ils n'étaient pas particulièrement gènés au quotidien, qu'ils ne s'en étaient pas rendu compte ou parce qu'ils attendaient confirmation que Nikon avait la solution (ce que semblent confirmer certains témoignages et interview).

[Shepherd]

Pour clarifier aussi ma position, je ne remettais pas en cause le témoignage de Lebrac, par contre entre lui qui, se basant sur ses mésaventures ce qui est intéressant, mais aussi sur les commentaires Amazon ce qui me laisse plus circonspect, faisait des généralisations sur la non maitrise du sujet par Nikon et des affirmations beaucoup plus hasardeuses, et JMS qui dit que le SAV a en principe la solution, j'ai fait mon choix et je me suis juste permis de rappeler un avis qui me semblait plus pondéré.

Mais bien sûr que JMS a raison de conseiller la direction SAV. Ce qui devient totalement anormal - et ce, même si le 0 défaut ne peut exister - est d'avoir à reporter son matériel quasiment dès sa sortie de l'emballage. Et encore une fois, Nikon n'est pas unique dans ce cas. Pour nous consommateurs, ça devient un job épuisant à plein temps, non rémunéré, coûtant de l'argent en prime.

Accessoirement, pour revenir sur mon D800, le conseil d'exiger le remboursement du boitier ou son remplacement sans passer par la case SAV, alors que mon boitier a maintenant 2 mois, faudra qu'on m'explique comment je peux l'obtenir parce que ça m'intéresse. S'il avait été acheté la semaine dernière ou s'il revenait du SAV non corrigé, la donne serait différente mais ce n'est pas mon cas ni celui d'un certain nombre d'autres utilisateurs que je connais qui ont retardé le moment de cette prise en charge notamment parce qu'ils n'étaient pas particulièrement gènés au quotidien, qu'ils ne s'en étaient pas rendu compte ou parce qu'ils attendaient confirmation que Nikon avait la solution (ce que semblent confirmer certains témoignages et interview).

A mon humble avis, à moins d'avoir un "haut gradé" chez Nikon dans tes connaissances, pas moyen d'échapper au passage par le SAV (au moins une fois, comme tu le soulignes), c'est la procédure.
L'exception à la règle pourrait venir de ton revendeur si celui-ci acceptait d'échanger ton boîtier, mais deux mois après achat, comment dire ?

[JMS]

Tout ceci incite à acheter dans un point de vente sérieux et de proximité...hélas quand il y en a, certaines villes de province sont maintenant très démunies...et à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil à sa sortie de boîte quand on est au courant de problèmes de jeunesse notamment évoqués sur le web. S'il y a un problème au déballage, échange évidemment. Par contre deux mois après, je ne vois pas comment éviter la case SAV. J'avoue humblement ne pas avoir fait attention à l'affaire du collimateur gauche quand j'ai eu livraison de mon D800E et ne m'en être aperçu qu'en tests croisés sur des grands angles à pleine ouverture. Mais ensuite je partais en vacances et j'ai attendu la rentrée car je ne me sers jamais de ce collimateur 

[Bernard2]

Pour ceux que cela intéresse mon test précédent mais avec un affichage de meilleure qualité.

http://www.pbase.com/br/image/146575129/original

[Ilium]

Mais bien sûr que JMS a raison de conseiller la direction SAV. Ce qui devient totalement anormal - et ce, même si le 0 défaut ne peut exister - est d'avoir à reporter son matériel quasiment dès sa sortie de l'emballage. Et encore une fois, Nikon n'est pas unique dans ce cas. Pour nous consommateurs, ça devient un job épuisant à plein temps, non rémunéré, coûtant de l'argent en prime.

A mon humble avis, à moins d'avoir un "haut gradé" chez Nikon dans tes connaissances, pas moyen d'échapper au passage par le SAV (au moins une fois, comme tu le soulignes), c'est la procédure.
L'exception à la règle pourrait venir de ton revendeur si celui-ci acceptait d'échanger ton boîtier, mais deux mois après achat, comment dire ?

Je ne trouve rien de normal dans tout ça mais n'ayant aucun moyen de revenir en arrière, ça ne peut me servir que pour l'avenir. Il est possible qu'une fois le boitier récupéré, je me fendrai d'un mail au service client pour dire tout le bien que je pense de ça mais je suis fataliste et ça ou rien, je crains que ça ne change pas grand chose.

[Ilium]

Tout ceci incite à acheter dans un point de vente sérieux et de proximité...hélas quand il y en a, certaines villes de province sont maintenant très démunies...et à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil à sa sortie de boîte quand on est au courant de problèmes de jeunesse notamment évoqués sur le web. S'il y a un problème au déballage, échange évidemment. Par contre deux mois après, je ne vois pas comment éviter la case SAV. J'avoue humblement ne pas avoir fait attention à l'affaire du collimateur gauche quand j'ai eu livraison de mon D800E et ne m'en être aperçu qu'en tests croisés sur des grands angles à pleine ouverture. Mais ensuite je partais en vacances et j'ai attendu la rentrée car je ne me sers jamais de ce collimateur 

On dirait que tu racontes mon histoire.
Au détail près que je partais sans le D800E si j'avais su qu'il fallait vérifier parce qu'il les rentrait au compte goutte (j'ai même eu du bol de l'avoir).

[Shepherd]

Je ne trouve rien de normal dans tout ça mais n'ayant aucun moyen de revenir en arrière, ça ne peut me servir que pour l'avenir. Il est possible qu'une fois le boitier récupéré, je me fendrai d'un mail au service client pour dire tout le bien que je pense de ça mais je suis fataliste et ça ou rien, je crains que ça ne change pas grand chose.

Vrai si tout le monde pense et agit comme toi, faux si nous étions plus nombreux à nous manifester et à nous battre.
En outre, un courriel s'avère généralement encore moins efficace qu'une lettre en recommandé avec AR.

Fatalisme et résignation, c'est là que le bât blesse.

[Verdi]

Tout ceci incite à acheter dans un point de vente sérieux et de proximité...hélas quand il y en a, certaines villes de province sont maintenant très démunies...et à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil à sa sortie de boîte quand on est au courant de problèmes de jeunesse notamment évoqués sur le web. S'il y a un problème au déballage, échange évidemment. Par contre deux mois après, je ne vois pas comment éviter la case SAV. J'avoue humblement ne pas avoir fait attention à l'affaire du collimateur gauche quand j'ai eu livraison de mon D800E et ne m'en être aperçu qu'en tests croisés sur des grands angles à pleine ouverture. Mais ensuite je partais en vacances et j'ai attendu la rentrée car je ne me sers jamais de ce collimateur 

J'aime beaucoup lorsque notre icone nationale bat sa coulpe en public reconnaissant qu'il peut avoir quelques faiblesses, qui ne sont pas à mettre sur le compte de l'age, croyez-moi, c'est tout simplement de l'humilité, oui de l'humilité!  Mais comme j'aime ce site !!!

[lebrac]

Bonsoir,

Pour ceux qui pensent qu'écrire au SAV va les sauver, ci-dessous la réponse "officielle" reçue en // des échanges avec leur direction: autant écrire au père Noël :-) Heureusement que leur management (lui très pro encore une fois et réalisant les enjeux d'expérience client dans le tam-tam internet) a pris les choses en mains directement...le métier de support client est un métier difficile, en bout de chaîne et sans trop de moyens - compatissons un instant - je suis sûr que Carine est une personne charmante et peut-être débordée.

Dans le même registre, lorsque j'ai constaté il y a quelques mois que mon 70-200 AFS VRII était décentré d'origine mais plus sous garantie j'avais aussi écrit au service client, photos à l'appui,  pour plaider la bonne foi et l'étonnement de voir les statues de mon panthéon photographique vaciller sous les secousses de la non-qualité: il m'a donné comme suite une facture de 400€ pour aimable règlement. J'en retire la simple règle qu'au moindre doute au déballage je retournerai désormais le matériel immédiatement, car au bout de 30j la non-qualité est le problème du client au prix de son temps et de son portefeuille.

C'est le même Nikon qui a conçu et produit des joyaux comme le 300mm 4.5 ED K & AI totalement apochromatiques que j'ai en deux exemplaires tellement c'est bon (inutile de me solliciter pour les vendre), ce sont aussi leurs employés qui lorsque je visitais leur usine optique au Japon par hasard il y a 15 ans me montraient polir les lentilles des 300mm 2.8 et 400mm 2.8 à 8 anneaux de newton plutôt que 4 comme le voulait leur spécification lors du contrôle de surface par interférométrie "because it will make customer happy" me disaient-ils dans un anglais hésitant. Je vous épargnerai les F et F2 qui fonctionnent en Russie par -40°C et qui n'ont jamais vu le SAV sinon pour un huilage/réglage des vitesses tous les 10 ans.  La qualité est un capital qui vous précède, la course à la productivité non maîtrisée une perte qui finit par vous rattraper. Le très respectable et discret Bill Hewlett cofondateur d'HP était aussi célèbre pour avoir déclaré en public: "qu'il mettrait personnellement un coup de pied au C.. de quiconque endommagerait l'image de qualité de son groupe" ça avait marqué les équipes en son temps et révélait un état d'esprit qui peut-être se perd, complexité des produits et des supply-chain aidant, avec des cycles de vie toujours plus courts et la tyrannie de la nouveauté.

"Bonjour Monsieur,

Pour faire suite à votre message, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre D300 (sic).

Nous vous invitons néanmoins à nous retourner votre matériel, en précisant qu'il s'agit d'un 3ième retour et que vous rencontrez toujours les mêmes problèmes. Vous pouvez le renvoyer à l'intention de Carine.
Nous avons pris note dans votre dossier précédent du retour de votre matériel.

En revanche, nous sommes dans l'impossibilité de vous confirmer et garantir un échange de votre appareil.

Dans l'attente de recevoir votre D300 (sic).

Cordialement.
SAV Nikon."

Qui bene amat bene castigat

[Bernard2]

Bonsoir,

Pour ceux qui pensent qu'écrire au SAV va les sauver, ci-dessous la réponse "officielle" reçue en // des échanges avec leur direction: autant écrire au père Noël :-) Heureusement que leur management (lui très pro encore une fois et réalisant les enjeux d'expérience client dans le tam-tam internet) a pris les choses en mains directement...le métier de support client est un métier difficile, en bout de chaîne et sans trop de moyens - compatissons un instant - je suis sûr que Carine est une personne charmante et peut-être débordée.

Dans le même registre, lorsque j'ai constaté il y a quelques mois que mon 70-200 AFS VRII était décentré d'origine mais plus sous garantie j'avais aussi écrit au service client, photos à l'appui,  pour plaider la bonne foi et l'étonnement de voir les statues de mon panthéon photographique vaciller sous les secousses de la non-qualité: il m'a donné comme suite une facture de 400€ pour aimable règlement. J'en retire la simple règle qu'au moindre doute au déballage je retournerai désormais le matériel immédiatement, car au bout de 30j la non-qualité est le problème du client au prix de son temps et de son portefeuille.

C'est le même Nikon qui a conçu et produit des joyaux comme le 300mm 4.5 ED K & AI totalement apochromatiques que j'ai en deux exemplaires tellement c'est bon (inutile de me solliciter pour les vendre), ce sont aussi leurs employés qui lorsque je visitais leur usine optique au Japon par hasard il y a 15 ans me montraient polir les lentilles des 300mm 2.8 et 400mm 2.8 à 8 anneaux de newton plutôt que 4 comme le voulait leur spécification lors du contrôle de surface par interférométrie "because it will make customer happy" me disaient-ils dans un anglais hésitant. Je vous épargnerai les F et F2 qui fonctionnent en Russie par -40°C et qui n'ont jamais vu le SAV sinon pour un huilage/réglage des vitesses tous les 10 ans.  La qualité est un capital qui vous précède, la course à la productivité non maîtrisée une perte qui finit par vous rattraper. Le très respectable et discret Bill Hewlett cofondateur d'HP était aussi célèbre pour avoir déclaré en public: "qu'il mettrait personnellement un coup de pied au C.. de quiconque endommagerait l'image de qualité de son groupe" ça avait marqué les équipes en son temps et révélait un état d'esprit qui peut-être se perd, complexité des produits et des supply-chain aidant, avec des cycles de vie toujours plus courts et la tyrannie de la nouveauté.

"Bonjour Monsieur,

Pour faire suite à votre message, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre D300 (sic).

Nous vous invitons néanmoins à nous retourner votre matériel, en précisant qu'il s'agit d'un 3ième retour et que vous rencontrez toujours les mêmes problèmes. Vous pouvez le renvoyer à l'intention de Carine.
Nous avons pris note dans votre dossier précédent du retour de votre matériel.

En revanche, nous sommes dans l'impossibilité de vous confirmer et garantir un échange de votre appareil.

Dans l'attente de recevoir votre D300 (sic).

Cordialement.
SAV Nikon."

Qui bene amat bene castigat

Bah je ne sais pas si cela va te "sauver" mais en tous cas tu as une réponse assez positive il me semble.  Le coup du D300 cela peut arriver et ne change rien au problème.

a suivre donc.

[Verso92]

Bonsoir,

Pour ceux qui pensent qu'écrire au SAV va les sauver, ci-dessous la réponse "officielle" reçue en // des échanges avec leur direction: autant écrire au père Noël :-) Heureusement que leur management (lui très pro encore une fois et réalisant les enjeux d'expérience client dans le tam-tam internet) a pris les choses en mains directement...le métier de support client est un métier difficile, en bout de chaîne et sans trop de moyens - compatissons un instant - je suis sûr que Carine est une personne charmante et peut-être débordée.

Dans le même registre, lorsque j'ai constaté il y a quelques mois que mon 70-200 AFS VRII était décentré d'origine mais plus sous garantie j'avais aussi écrit au service client, photos à l'appui,  pour plaider la bonne foi et l'étonnement de voir les statues de mon panthéon photographique vaciller sous les secousses de la non-qualité: il m'a donné comme suite une facture de 400€ pour aimable règlement. J'en retire la simple règle qu'au moindre doute au déballage je retournerai désormais le matériel immédiatement, car au bout de 30j la non-qualité est le problème du client au prix de son temps et de son portefeuille.

C'est le même Nikon qui a conçu et produit des joyaux comme le 300mm 4.5 ED K & AI totalement apochromatiques que j'ai en deux exemplaires tellement c'est bon (inutile de me solliciter pour les vendre), ce sont aussi leurs employés qui lorsque je visitais leur usine optique au Japon par hasard il y a 15 ans me montraient polir les lentilles des 300mm 2.8 et 400mm 2.8 à 8 anneaux de newton plutôt que 4 comme le voulait leur spécification lors du contrôle de surface par interférométrie "because it will make customer happy" me disaient-ils dans un anglais hésitant. Je vous épargnerai les F et F2 qui fonctionnent en Russie par -40°C et qui n'ont jamais vu le SAV sinon pour un huilage/réglage des vitesses tous les 10 ans.  La qualité est un capital qui vous précède, la course à la productivité non maîtrisée une perte qui finit par vous rattraper. Le très respectable et discret Bill Hewlett cofondateur d'HP était aussi célèbre pour avoir déclaré en public: "qu'il mettrait personnellement un coup de pied au C.. de quiconque endommagerait l'image de qualité de son groupe" ça avait marqué les équipes en son temps et révélait un état d'esprit qui peut-être se perd, complexité des produits et des supply-chain aidant, avec des cycles de vie toujours plus courts et la tyrannie de la nouveauté.

"Bonjour Monsieur,

Pour faire suite à votre message, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre D300 (sic).

Nous vous invitons néanmoins à nous retourner votre matériel, en précisant qu'il s'agit d'un 3ième retour et que vous rencontrez toujours les mêmes problèmes. Vous pouvez le renvoyer à l'intention de Carine.
Nous avons pris note dans votre dossier précédent du retour de votre matériel.

En revanche, nous sommes dans l'impossibilité de vous confirmer et garantir un échange de votre appareil.

Dans l'attente de recevoir votre D300 (sic).

Cordialement.
SAV Nikon."

Qui bene amat bene castigat

Ils veulent te changer ton D800 pour un D300 ?
(c'est quoi le f/4.5 300 ED Ai... c'est si bien que ça ?)

[lebrac]

La réponse subliminale où inconsciente est peut-être que Nikon va offrir un D300 à tous les obsédés du pixel et du microcontraste pour qu'ils commencent à faire des photos plutôt que se prendre la tête avec le D800, D800E, D800X et D800S ? syndrome des fanas d'audio bien connu, le mieux étant l'ennemi du bien.

Pour l'optique: http://www.mir.com.my/rb/photography/companies/nikon/nikkoresources/preAI70/300mmf45ed.htm

Je crois d'ailleurs que JMS l'a testée mais je n'ai plus le dossier. c'est une très belle optique, un peu primitive (rampe hélicoidale) mais au rendu superbe (***** selon CI à l'époque)  et à la finition irréprochable, c'est elle que je prends en montagne pour les chamois car résistante aux petits coups et chutes inévitables quand on crapahute et surtout si définie qu'on peut recadrer quand on réalise les limites d'un bipède en milieu vertical.

Au fait:  pas de problème d'AF car c'est du manuel de chez manuel :-)

Il est relativement rare, au point que lors d'un passage il y a longtemps au service center de Tokyo, Nikon me l'avait graissée et nettoyée gratuitement pour entretenir la légende (Goooduk lenzuh! disait leur représentant)...mais je m'égare.

[Verso92]

Pour l'optique: http://www.mir.com.my/rb/photography/companies/nikon/nikkoresources/preAI70/300mmf45ed.htm

Je crois d'ailleurs que JMS l'a testée mais je n'ai plus le dossier. c'est une très belle optique, un peu primitive (rampe hélicoidale) mais au rendu superbe (***** selon CI à l'époque)  et à la finition irréprochable, c'est elle que je prends en montagne pour les chamois car résistante aux petits coups et chutes inévitables quand on crapahute et surtout si définie qu'on peut recadrer quand on réalise les limites d'un bipède en milieu vertical.

Au fait:  pas de problème d'AF car c'est du manuel de chez manuel :-)

Il est relativement rare, au point que lors d'un passage il y a longtemps au service center de Tokyo, Nikon me l'avait graissée et nettoyée gratuitement pour entretenir la légende (Goooduk lenzuh! disait leur représentant)...mais je m'égare.

J'ai retrouvé le test de JMS :
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,33090.msg520834.html#msg520834
Pas l'air mal, en effet !

;-)

[Ilium]

Pour ceux qui pensent qu'écrire au SAV va les sauver, ci-dessous la réponse "officielle" reçue en // des échanges avec leur direction: autant écrire au père Noël :-) Heureusement que leur management (lui très pro encore une fois et réalisant les enjeux d'expérience client dans le tam-tam internet) a pris les choses en mains directement...le métier de support client est un métier difficile, en bout de chaîne et sans trop de moyens - compatissons un instant - je suis sûr que Carine est une personne charmante et peut-être débordée.

Je pense qu'il ne faut pas écrire au SAV mais au service clients, au service qualité ou à la direction générale partant du bon vieux principe qu'il vaut mieux s'adresser au bon dieu qu'à ses saints.

Cela étant, au delà de la réponse assez laconique, ce qui est dit est plutôt positif. En ignorant le contenu exact de ta propre missive, difficile d'en juger sereinement. Quoi qu'il en soit, le vrai problème de ton cas c'est que ton appareil est déjà passé en SAV.

J'en retire la simple règle qu'au moindre doute au déballage je retournerai désormais le matériel immédiatement, car au bout de 30j la non-qualité est le problème du client au prix de son temps et de son portefeuille.

C'est malheureusement la règle à suivre partout et elle n'a rien de satisfaisant car elle part du principe que c'est tout de même à nous de faire le service qualité et de contrôler le matériel au déballage (plus qu'un simple contrôle visuel).

Dans le même ordre d'idée, je me suis rendu compte que mon grip était fendu. Un petit truc infime, heureusement dépourvu de la moindre trace qui pourrait laisser supposer un mauvais traitement, et acheté chez mon petit revendeur, car comme je m'en suis rendu compte 15 jours après l'achat, j'aurais pu là aussi me retrouver marron ou avec la réponse que c'était moi qui avait fait l'andouille. L'échange n'a posé aucun problème, merci le revendeur.

Et au risque d'enfoncer une porte ouverte, on ne dira jamais assez les avantages qu'on peut avoir à traiter avec une boutique dans le monde réel tenue par un passionné.

[Unan kozh]

Je pense qu'il ne faut pas écrire au SAV mais au service clients, au service qualité ou à la direction générale partant du bon vieux principe qu'il vaut mieux s'adresser au bon dieu qu'à ses saints.

Cela étant, au delà de la réponse assez laconique, ce qui est dit est plutôt positif. En ignorant le contenu exact de ta propre missive, difficile d'en juger sereinement. Quoi qu'il en soit, le vrai problème de ton cas c'est que ton appareil est déjà passé en SAV.

C'est malheureusement la règle à suivre partout et elle n'a rien de satisfaisant car elle part du principe que c'est tout de même à nous de faire le service qualité et de contrôler le matériel au déballage (plus qu'un simple contrôle visuel).

Dans le même ordre d'idée, je me suis rendu compte que mon grip était fendu. Un petit truc infime, heureusement dépourvu de la moindre trace qui pourrait laisser supposer un mauvais traitement, et acheté chez mon petit revendeur, car comme je m'en suis rendu compte 15 jours après l'achat, j'aurais pu là aussi me retrouver marron ou avec la réponse que c'était moi qui avait fait l'andouille. L'échange n'a posé aucun problème, merci le revendeur.

Et au risque d'enfoncer une porte ouverte, on ne dira jamais assez les avantages qu'on peut avoir à traiter avec une boutique dans le monde réel tenue par un passionné.

Bonjour ,oui mais le revendeur ne fait que le tampon entre Nikon et toi et c'est lui qui supporte les désagréments et les frais à la place de son client qui le fait vivre c'est "commercial"

Des réponses faites comme à lebrac j'en ai aussi à montrer .....et depuis peu je suis en rapport avec d'autres victimes Nikon hors forum  ben c'est pareil ?

Il est temps que cette politique s'arrête

Et quand je dis Nikon  je pourrais dire Tartempion .

[Ilium]

Bonjour ,oui mais le revendeur ne fait que le tampon entre Nikon et toi et c'est lui qui supporte les désagréments et les frais à la place de son client qui le fait vivre c'est "commercial"

Des réponses faites comme à lebrac j'en ai aussi à montrer .....et depuis peu je suis en rapport avec d'autres victimes Nikon hors forum  ben c'est pareil ?

Il est temps que cette politique s'arrête

Et quand je dis Nikon  je pourrais dire Tartempion .

Oui mais c'est le role du revendeur et il y a un avantage à traiter avec lui : il pèse a priori plus lourd que son client chez Nikon donc intérêt commercial pour lui mais efficacité sans doute plus grande pour tout le monde.

Pour ce qui est de la réponse faite à Lebrac, elle me parait normale et plutôt encourageante. Il faudrait avoir l'ensemble des échanges et les détails de l'affaire pour en tirer des conclusions définitives.

Maintenant, je ne peux être que d'accord pour dire qu'il est grand temps que les boîtes améliorent leur relation client et/ou leur contrôle qualité.