après Surcouf ... au tour de Saturn

[jm_gw]

la planète vpc nordiste va mal ...

http://lentreprise.lexpress.fr/difficultes-depot-de-bilan/surcouf-vers-une-mise-en-liquidation-de-l-enseigne-faute-de-repreneur_35796.html

j' espère que personne n' a de commande en 'soufrance'

[Krg]

Saturn ??
Déjà vendu et transformés en Boulanger !

[jm_gw]

Saturn ??
Déjà vendu et transformés en Boulanger !

c' est aps pour cela qu' ils sont sauvés .... En mars dernier ca chauffait déja alors que la 'reprise' venait à peine de se faire http://www.lanouvellerepublique.fr/Indre-et-Loire/Actualite/Economie-social/n/Contenus/Articles/2012/03/31/Boulanger-ex-Saturn-pas-de-repreneur

et cet été y' avait ceci http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/distribution/20120704trib000707341/boulanger-dans-le-piege-de-saturn-.html

un secteur d' activité en déclin : la vpc classique nordiste se fait bouffer par les ventes internet de sites Français ou d' UE ou de plus loin ...

[scoopy]

Une parenthèse pour dire que le Boulanger, de Dijon, vend les appareils photos moins chers que les sites internet. C'est là que je me suis aperçu que le D800 était un mastodonte probablement inutilisable sur le terrain, ce qui n'apparaît pas forcément à la lecture de ce forum. Oui, la vente en ligne française n'est plus concurrentielle par rapport aux grandes surfaces.

[Verso92]

C'est là que je me suis aperçu que le D800 était un mastodonte probablement inutilisable sur le terrain [...]

(!)

[bistie]

En tout cas, l'ex-Planete Saturn des Clayes sous Bois (Plaisir 78), devenu Boulanger est definitivement fermé...

Faut dire qu'à même pas 500 mètres, il y avait déjà un magasin Boulanger ...

[geargies]

  D800= appreile pour professionnel = ~ 2kgs avec l'objo qui va bien... C'est tout..

[tansui]

C'est clair à moins de 2kg t'es pas un pro 

Le pire c'est qu'il y a plein de gens qui le croient 

Et qui du coup achètent des D800

[tansui]

En tout cas, l'ex-Planete Saturn des Clayes sous Bois (Plaisir 78), devenu Boulanger est definitivement fermé...

Faut dire qu'à même pas 500 mètres, il y avait déjà un magasin Boulanger ...

Parfois racheter un concurrent c'est aussi (et surtout) l'éliminer pour avoir place nette............

[JMS]

En 40 ans on en a connu des chaînes de discount ou de magasins d'électronique de loisir qui vendaient tellement pas cher qu'elles mouraient en ne pouvant plus payer leur personnel ou leurs impôts et en laissant les ardoises aux fournisseurs...

[Etienne74]

pour une fois que ca profite au consommateur

[tansui]

Désolé Etienne74 mais la disparition de la concurrence ne profite jamais au consommateur 

Quand Boulanger rachète Saturn pour le rayer de la carte ça n'est pas par féroce envie de pouvoir enfin baisser les prix publics.......

[kick49]

Ici à Angers, même chose.
Rachat en début d'année et fermeture quelques mois plus tard de Saturn au profit de Boulanger.
Boulanger qui s'est au passage agrandit et implanté dans un immense centre commercial en dehors de la ville.
Maintenant ce n'est ni chez Saturn ni chez Boulanger que je vais acheter du matériel photo (ni même de petit consommable photo ......).
Même avec des frais de port on trouve nettement moins cher pour de la carte mémoire par exemple, à fourniture identique bien évidemment.

[M@kro]

En 40 ans on en a connu des chaînes de discount ou de magasins d'électronique de loisir qui vendaient tellement pas cher qu'elles mouraient en ne pouvant plus payer leur personnel ou leurs impôts et en laissant les ardoises aux fournisseurs...

Surcouf est loin d'être un magasin de discount vendant pas cher.
Surtout si on compare les autres renseignes aux alentours du magasin à Paris 12.

[JMS]

Au début, si...les chinois sont venus après 

[gerarto]

'tain... Comment je vais monter mon prochain PC, moi ? 

Oui je sais les chinois tout autour... Mais je n'ai pas trop confiance.

Surcouf Daumesnil avait ça de bien qu'on trouvait absolument tout ce dont on avait besoin pour monter la config de son choix.

[JCCU]

'tain... Comment je vais monter mon prochain PC, moi ? 

Oui je sais les chinois tout autour... Mais je n'ai pas trop confiance.

Surcouf Daumesnil avait ça de bien qu'on trouvait absolument tout ce dont on avait besoin pour monter la config de son choix.

Gros Bill?

[M@kro]

Gros Bill?

Moi qui vait là bas (à celui de Thiais car pas loin de chez moi) j'ai aucun souci avec cette enseigne.
Et je suis très étonné de voir les commentaires sur le net qui sont loin d'être élogieux pour la VPC.

[M@kro]

Au début, si...les chinois sont venus après 

J'pense pas avoir connu les débuts, mais il est vrai que trouvait tout pour monter son pc avec des vendeurs qui s'y connaissent.
par contre, j'ai jamais entendu parlé que Surcouf était l'enseigne du discount de matériel informatique (et c'est même plutôt l'inverse)
mais c'est sur que si on va à montgallet (ou rue de charenton que je préfère) les vendeurs sont plutôt ce que l'on nomme dans le jargon photo des "pousseurs de carton" que de véritables conseilleurs (bien que ca existe dans certaines enseignes moins malhonnêtes que d'autres) et mieux vaut savoir ce que l'on achète quand on va là bas (à déconseiller aux novices)

[gerarto]

Gros Bill?

Faut voir... c'est vrai que les retours sur la vpc sont... mitigés.

Maintenant, en magasin, c'est différend : s'il est disponible, tu pars avec l'article, et tu payes le prix affiché !

Après une première expérience catastrophique avec un petit assembleur, j'ai toujours monté mes PC en achetant les composants chez Surcouf, et ce depuis une quinzaine d'années au moins (aux temps préhistoriques du "cirque").
Jamais eu un seul problème, et les vendeurs dans l'ensemble connaissaient très bien leur rayon, avec de bons conseils.

[bartog]

Saturn ??
Déjà vendu et transformés en Boulanger !

Avec parfois les 2 enseignes dans la même zone commerciale ... qui peut croire que ca va durer ?

[Nicolas Meunier]

Surcouf est loin d'être un magasin de discount vendant pas cher.
Surtout si on compare les autres renseignes aux alentours du magasin à Paris 12.

Pour dire ca tu ne connais pas l'histoire du magasin. Depuis toujours Surcouf arrive sur des produits très pointus a être moins cher que les magasins autour et pour le reste il reste quand même dans les mêmes eaux. Ma première expérience ca a été General en 1990 qui est devenu Surcouf plus tard. Au début chaque stand était tenu par un passionné du domaine. Ca a évolué petit à petit mais en général si on cherche la carte mère ultime indpso partout même autour... elle est chez Surcouf à pas cher.

[M@kro]

Bah ca fait un bon moment que je connais ce magasin, j'ai jamais trouvé qu'il était moins cher 
Et je dirai que j'ai plutôt tendance à trouver plus de trucs dans les boutiques aux alentours qu'à Surcouf 
(je ne parle que de celui de l'avenue Daumesnil, car celui de Thiais Belle Epine n'existe plus depuis qqles mois)

[Carl]

Et je dirai que j'ai plutôt tendance à trouver plus de trucs dans les boutiques aux alentours qu'à Surcouf 

Aux alentours, c'étaient pas eux ( enfin certains ) qui fraudaient sur les taxes?

[Nicolas Meunier]

Aux alentours, c'étaient pas eux ( enfin certains ) qui fraudaient sur les taxes?

Aux Alentours de toutes facon ce n'est que 3 familles qui possèdent tout.

[APPLEDETERRE]

il font comment Boulanger pour être si peu cher ? Il va falloir que Nikon , Canon et les autres inventent un contrat de distribution sélective pour protéger les boutiques spécialisées . Sinon comment justifier de tels écarts de prix , à part dire que le petit commerçant s'en met plein les poches . Y compris des boutiques comme les centre Pros qui ont pourtant de belles marges mais qui se battent pour les conserver .
Faire du prix n'est jamais bon , ça fait plaisir uniquement aux clients finaux , généralement sur ce forum on crucifie les discounters , alors on se le fait ce Boulanger ?
En tout cas , c'est la femme du Boulanger qui sera heureuse ....
Qui osera toucher à ce mastodon
Personne bien sur , car même les fournisseurs qui n'aiment pas ces méthodes , vont tranquillement chez eux , pour écouler leurs stocks , et peut importe si ça met le reste des revendeurs spécilalistes en difficulté .
Moi , j'applaudi des deux mains , et tant mieux si Boulanger bouscule les marges si précieuses de nos chers revendeurs , ils ont qu'à être moins gourmands .
Il faut rappeler que la vente à perte est interdite , et que cette enseigne respecte la loi .
Donc cherchez bien où se trouvent le pigeon .
Merci Boulanger pour ton bon pain béni 

[Carl]

il font comment .......béni 

Exactement le même discours lorsque la Fnac a été crée, les hypermarchés etc...

[ambrosia]

Pour info, Saturn appartient au Groupe Metro!

En s'installant en France, leur objectif était d'avoir 10à 12% de part de marché au bout de 2 ans, ils n'y sont jamais parvenus!
C'est eux qui ont ouvert le plus grand magasin d'électonique d'europe à Domus (93), qui fut un flop monumental.

En vendant les 34 magasins français à Boulanger en juillet 2011, celui ci à pu doubler le nombre de ces magasins. Chose qui aurait pris entre 7 à 10 ans sans rachat! Et Boulanger en rachetant Saturn voulait tenir la dragée haute à Darty

L'autorité de la concurrence a invalidé 7 à 8 sites, qui n'ont toujours pas trouvé preneur!
Saturn existe toujours et se porte bien ! ils ont 800 magasins en Europe.
Voila

[jm_gw]

Pour info, Saturn appartient au Groupe Metro!

En s'installant en France, leur objectif était d'avoir 10à 12% de part de marché au bout de 2 ans, ils n'y sont jamais parvenus!
C'est eux qui ont ouvert le plus grand magasin d'électonique d'europe à Domus (93), qui fut un flop monumental.

En vendant les 34 magasins français à Boulanger en juillet 2011, celui ci à pu doubler le nombre de ces magasins. Chose qui aurait pris entre 7 à 10 ans sans rachat! Et Boulanger en rachetant Saturn voulait tenir la dragée haute à Darty

L'autorité de la concurrence a invalidé 7 à 8 sites, qui n'ont toujours pas trouvé preneur!
Saturn existe toujours et se porte bien ! ils ont 800 magasins en Europe.
Voila

exact

et on parlait déjà des risques pour le repreneur HTM -Mulliez- Boulanger  au moment du rachat  http://www.channelnews.fr/actu-societes/retail/10167-saturn-france-passe-dans-le-giron-de-boulanger.html

[claude54530]

salut

boulanger si peut cher, faut pas exagérer,
en moyenne entre 50 et 200€ plus cher que sur le net
et que dans ma boutique photo dans ma ville, et ceci
sur les reflex et objos.
en plus maintenant plus possible d'essayer le moindre reflex
et objectif tout est en vitrine et la plupart du temps plus de stock
vive mon nouveau digitphoto sur Metz ou là tout est à dispo
pour essayé et au prix du net boulanger qui est à 250 mètres à vol d'oiseau
ne vendra plus rien en photo, ils sont nuls.
en plus quand tu t'interesse à quelques chose, il y a 3 vendeurs qui discutent
entre eux et pas un ne bougent.
ce magasin n'existe plus pour moi.

a+

claude

[gerarto]

salut

boulanger si peut cher, faut pas exagérer,
en moyenne entre 50 et 200€ plus cher que sur le net
et que dans ma boutique photo dans ma ville, et ceci
sur les reflex et objos.
en plus maintenant plus possible d'essayer le moindre reflex
et objectif tout est en vitrine et la plupart du temps plus de stock
vive mon nouveau digitphoto sur Metz ou là tout est à dispo
pour essayé et au prix du net boulanger qui est à 250 mètres à vol d'oiseau
ne vendra plus rien en photo, ils sont nuls.
en plus quand tu t'interesse à quelques chose, il y a 3 vendeurs qui discutent
entre eux et pas un ne bougent.
ce magasin n'existe plus pour moi.

a+

claude

A se demander si, par hasard, ou par erreur... tu n'aurais pas quelques actions chez Digit-photo vu la pub élogieuse que tu leur fait depuis ce matin... 

[claude54530]

non je n'ai pas d'actions chez eux,
mais quand on a un site qui ouvre dans sa région et que
tout est super pourquoi ne pas le dire,

aux vues de tous les désagréments que les membres du site
ont avec d'autres vendeurs.

j'ai assez galéré dans mes achats sur d'autres sites
alors quand il y en a un de super bon, je le dis

a+

claude

[jm_gw]

non je n'ai pas d'actions chez eux,
mais quand on a un site qui ouvre dans sa région et que
tout est super pourquoi ne pas le dire,

aux vues de tous les désagréments que les membres du site
ont avec d'autres vendeurs.

j'ai assez galéré dans mes achats sur d'autres sites
alors quand il y en a un de super bon, je le dis

a+

claude

tout le monde ne tarit pas forcément d' éloges (même si à Metz on comprend sans doute plus l' Allemand qu' à Toulouse ou Perpignan)

cf  http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,165494.0.html

Kenavo

[claude54530]

salut

et bien moi je n'ai pas reçu de manuel en français, mais ce n'est pas parce que j'habite Metz,
que je parle plus l'allemand.
et ce n'est pas parce que l'on habite Toulouse ou Perpignan que l'on parle plus le bearnais ou l'occitant.

de toute façon le cd fourni avec les objectifs et les reflex sont en toutes les langues,
donc consultable par tous.

donc la localisation géographique n'a rien à voir avec le fait d'avoir appris
une langue ou une autre.

" tous ceux qui voient n'ont pas les yeux ouverts et tous ceux que regardent ne voient pas" ( Baltasar Gracian )

[geo444]

.

ouais, c'est comme Carrouf :

+ 25 Millions de Clients par jour !!!   
+ des Milliers de Fournisseurs à genoux, pieds et poings liés...
... + les marchandises non vendues... ne leur sont pas payées !   
+ une Main d'Oeuvre corvéable à ouf, payée au lance-pierre...
... + les caissières qui attendent leur tour de longues heures non payées !   

= " n'arriverait plus à gagner assez d'argent " !?!?!?   

hé-hé...
... et se fiche de nous en plus !   

[claude54530]

c'est pour cela qu'il ne faut pas hésiter à changer

[Will95]

Ces monstres de la GD électro-informatique ne servaient à rien de toutes façon, compte tenue de l'offre déjà trop abondante sur le marché.
Saturn (précédemment Planet Saturn) était une vaste plaisanterie, des milliers de mètre carré pour ... pas grand chose. Les derniers mois il était très difficile de trouver des vendeurs pour un renseignement (je ne parle même pas du niveau de compétence). Aller je vais pas me plaindre, la pré-liquidation du magasin d'Eragny m'a permis de faire de belles affaires en Hifi 

Surcouf était vraiment très bien et intéressant il y a 10/15 ans, à l'époque ou c'était encore un genre de foire aux stands multiples. Des conseillés passionnés et compétents, les commerciaux des grandes marques présent sur site, un SAV "live" qui, même si il était long, avait le mérite d'exister ... Depuis c'était devenu une Fnac améliorée ...

[claude54530]

Saturn est encore présent en allemagne

[kochka]

Surcouf n'était pas mal au début avec beaucoup de choix, mais l'arrivée des "chinois" les a cisaillés.
Tu trouves chez eux tout ce que tu cherches, plus des conseils.
S'ils n'ont pas en stock, ils vont chercher dans la boutique d'à coté.
Les prix sont dispos sur le net avec leur comparateur.
Ils te montent ton PC dans les deux heures, avec le sourire.
En plus, le mien (I-Star computer) ne pousse pas à la consommation et te dis franchement si gain en performance avec l'élément souhaité est marginal.

[Katana]

C Aller je vais pas me plaindre, la pré-liquidation du magasin d'Eragny m'a permis de faire de belles affaires en Hifi 

Si tu veux, il reste encore celui d'Aubergenville, qui n'a pas trouvé de repreneur, il devrait fermer en fevrier 2013, il y aura peut etre quelques coups a faire dans les derniers jours.
en fait celui ci, n'est pas repris sous la marque Boulanger, parce que Darty a eleve la voix ( 2 boulanger a moins de 15 km l'un de l'autre, visiblement, ça ne plaisait pas a tout le monde)

[ccedricc]

salut

boulanger si peut cher, faut pas exagérer,
en moyenne entre 50 et 200€ plus cher que sur le net
et que dans ma boutique photo dans ma ville, et ceci
sur les reflex et objos.
en plus maintenant plus possible d'essayer le moindre reflex
et objectif tout est en vitrine et la plupart du temps plus de stock
vive mon nouveau digitphoto sur Metz ou là tout est à dispo
pour essayé et au prix du net boulanger qui est à 250 mètres à vol d'oiseau
ne vendra plus rien en photo, ils sont nuls.
en plus quand tu t'interesse à quelques chose, il y a 3 vendeurs qui discutent
entre eux et pas un ne bougent.
ce magasin n'existe plus pour moi.

a+

claude

Je pense justement que si, tu exagères... Boulanger a en général les prix les plus bas. Et jamais je n'ai vu une différence de 50 à 200€ sur les différents produits que j'ai pu comparé. La seule chose qui m'enquiquine, c'est que pour l'APN que j'ai choisi, ils font un pack avec carte SD 4Go et fourre tout. Ceci gonfle le prix d'achat. D'autant plus qu'on ne le trouve pas sans ce pack sur leur site...C'est 49€ de plus pour une housse à 29€ ailleurs et une carte SD à 10€. Ils se mettent donc 10€ dans la poche pour le coup. D'autant plus curieux que si je prenait l'APN nu, le prix est le même que partout (399€)!

[gerarto]

Si tu veux, il reste encore celui d'Aubergenville, qui n'a pas trouvé de repreneur, il devrait fermer en fevrier 2013, il y aura peut etre quelques coups a faire dans les derniers jours.
en fait celui ci, n'est pas repris sous la marque Boulanger, parce que Darty a eleve la voix ( 2 boulanger a moins de 15 km l'un de l'autre, visiblement, ça ne plaisait pas a tout le monde)

Bof...

A Cergy Pontoise, il y avait un Boulanger, et un Saturn, et un Darty. Saturn est devenu Boulanger et il y a au maxi 6 ou 7  km entre les deux, avec le Darty au milieu...

[Philgood60]

Outre-Manche, y'a Comet (filiale de Darty) également qui est tombé...
http://m.lesechos.fr/distribution/comet-nouvelle-victime-dans-un-commerce-britannique-sinistre-0202361479886.htm

[claude54530]

Je pense justement que si, tu exagères... Boulanger a en général les prix les plus bas. Et jamais je n'ai vu une différence de 50 à 200€ sur les différents produits que j'ai pu comparé. La seule chose qui m'enquiquine, c'est que pour l'APN que j'ai choisi, ils font un pack avec carte SD 4Go et fourre tout. Ceci gonfle le prix d'achat. D'autant plus qu'on ne le trouve pas sans ce pack sur leur site...C'est 49€ de plus pour une housse à 29€ ailleurs et une carte SD à 10€. Ils se mettent donc 10€ dans la poche pour le coup. D'autant plus curieux que si je prenait l'APN nu, le prix est le même que partout (399€)!

tant mieux pour toi s'il est moins cher, c'est toujours ça.
Boulanger et Darty sont un en face de l'autre chez moi = prix identiques.
ma dernière expérience Boulanger, concerne le flash 430 EX II...
la boutique , centre ville 259€...Boulanger 299€, sur
300€ déjà 40€ de différence,
je te laisse imaginer sur un objo d'une valeur entre 1000 et 2000€
en plus 75 % de matos , pas de stock.
en commandant sur le net, tu l'as plus vite qu'en magasin et c'est moins cher

CHERCHEZ L'ERREUR !!!

[AbdSalam]

Désolé Etienne74 mais la disparition de la concurrence ne profite jamais au consommateur 

La concurrence ne profite pas forcément aux consommateurs. Faut arrêter avec la doxa ultra-libérale.

[JMS]

Hier je suis passé au Surcouf où j'ai acheté mon imprimante (plus sous garantie, heureusement !) et bien c'était fermé de chez fermé définitif, comme le disait la pancarte sur la porte 

[Katana]

Bof...

A Cergy Pontoise, il y avait un Boulanger, et un Saturn, et un Darty. Saturn est devenu Boulanger et il y a au maxi 6 ou 7  km entre les deux, avec le Darty au milieu...

Ben, oui, je connais, mais n'empeche, ce Saturn là (Aubergenville) , il fermait ( aux dernieres nouvelles), je n'y suis pas retourné depuis quelques temps.

[kochka]

ça ne changera rien rue de Charenton et rue Montgalet.

[JMS]

ni à Honk Kong, d'ailleurs 

[APPLEDETERRE]

salut

boulanger si peut cher, faut pas exagérer,
en moyenne entre 50 et 200€ plus cher que sur le net
et que dans ma boutique photo dans ma ville, et ceci
sur les reflex et objos.
en plus maintenant plus possible d'essayer le moindre reflex
et objectif tout est en vitrine et la plupart du temps plus de stock
vive mon nouveau digitphoto sur Metz ou là tout est à dispo
pour essayé et au prix du net boulanger qui est à 250 mètres à vol d'oiseau
ne vendra plus rien en photo, ils sont nuls.
en plus quand tu t'interesse à quelques chose, il y a 3 vendeurs qui discutent
entre eux et pas un ne bougent.
ce magasin n'existe plus pour moi.

a+

claude

tout à fait d'accord avec toi Claude

[FMG]

Je viens de répondre sur un autre forum à quelqu'un qui s'est fait jeter par le vendeur de la Fnac parce qu'il cherchait un appareil photo à 150€, que à 150€. Les vendeurs ça exite encore dans les "grandes surfaces", spécialisées ou non?
Aujourd'hui au rayon photo, demain au rayon aspirateurs.

Ce n'est pas de cette façon que ces enseignes lutteront contre le commerce en ligne.
Il y a eu un temps où le consommateur se faisait montrer et expliquer le matériel chez le petit professionnel du quartier. Pour aller ensuite faire son achat en grande surface. Vous en connaissez encore beaucoup de ces petits professionnels?

Aujourd'hui sur les sites vendeurs et sur les forums l'acheteur a plus de choix et est mieux informé que dans les grands magasins, et la facture est nettement plus douce. Les grandes enseignes soit disant spécialisées ont autant de souci à se faire aujourd'hui que les petits professionnels d'hier.

[Carl]

Je viens de répondre sur un autre forum à quelqu'un qui s'est fait jeter par le vendeur de la Fnac parce qu'il cherchait un appareil photo à 150€, que à 150€. Les vendeurs ça exite encore dans les "grandes surfaces", spécialisées ou non?
Aujourd'hui au rayon photo, demain au rayon aspirateurs.

Ce n'est pas de cette façon que ces enseignes lutteront contre le commerce en ligne.
Il y a eu un temps où le consommateur se faisait montrer et expliquer le matériel chez le petit professionnel du quartier. Pour aller ensuite faire son achat en grande surface. Vous en connaissez encore beaucoup de ces petits professionnels?

Aujourd'hui sur les sites vendeurs et sur les forums l'acheteur a plus de choix et est mieux informé que dans les grands magasins, et la facture est nettement plus douce. Les grandes enseignes soit disant spécialisées ont autant de souci à se faire aujourd'hui que les petits professionnels d'hier.

Moi-même lorsque je vais acheter une voiture, je sais tout sur elle. Normal, j'ai tout édudié et lu toute la presse.
Le vendeur, lui ne connait que l'essentiel mais il sait le reste.

Sinon dans ton post, je ne te comprends pas:
les grandes enseignes ont des soucis à se faire et les petits professionnels aussi, alors qu'ils ont fait leur boulot.

Enfin pour le relationnel avec un vendeur, je peux te donner aussi mon exemple pour des achats en ligne.
Quand tout va bien et comme partout aileurs, c'est le bonheur.
Au 1er plan galére, je me retrouve dans un  centre d'appel ou son seul professionnalisme est juste d'écouter et sortir des réponses types.
Enfin lorsque tu dois faire un deuxiéme coup de fil, il faut à  nouveau raconter ton histoire avant d'arriver à l'objet de ta communication.
Bien entendu sur un hot line payante .

[Rolif]

Enfin pour le relationnel avec un vendeur, je peux te donner aussi mon exemple pour des achats en ligne.
Quand tout va bien et comme partout aileurs, c'est le bonheur.
Au 1er plan galére, je me retrouve dans un  centre d'appel ou son seul professionnalisme est juste d'écouter et sortir des réponses types.
Enfin lorsque tu dois faire un deuxiéme coup de fil, il faut à  nouveau raconter ton histoire avant d'arriver à l'objet de ta communication.
Bien entendu sur un hot line payante .

En ce qui me concerne j'effectue la quasi totalité de mes achats sur deux sites de vente en ligne très professionnels et très connus, l'un en Allemagne qui a un grand magasin avec un stock important et l'autre dans l'Est de la France qui vient d'ouvrir également un magasin de 600 m2.

Chez ces deux enseignes tout fonctionne impeccablement, le contact par téléphone ou mail, le SAV, l'expédition le jour de la commande, etc,...

Les prix sont conformes à ceux du marché et bénéficient quelques fois de remise après discussion. Il est bien sûr possible de trouver moins cher en parcourant la foule de sites de vente sur le net, mais le moins cher n'est pas toujours le meilleur marché, surtout en cas de problème !!

[phulax]

Au début, si...les chinois sont venus après 

Que nenni,que nenni. Pour les "vieux de la vieille", Le fondateur de Surcouf était le fondateur de King Music. Des ensembles "Hifi" composés d'amplis de marque et d'enceintes péraves fabriquées par Dudognan en centre France à 35 francs l'unité pour une 3 voies (avec des consignes de transport draconiennes de mettre les faces vers le sol sinon les hauts parleurs de décrochaient).
Un peu comme si King Photo avait créé plus de 100 magasins en France en vendant du Nikon et du Canon avec un tromblon générique devant, l'œil doit être plus discriminant que l'oreille.
La grande époque de l'équipement snobinard.
Condamné pour escroquerie, le brave homme qui passait des pubs avec en calicot son siège social à New-York
(ciseaux/colle, pas de photoshop à l'époque) s'est remis en selle avec la foire Surcouf : Une ambiance de surabondance propre à circonvenir les réflexes de prudence. Bref, Surcouf à toujours eu des prix hauts et une méthode de vente basée sur les techniques de foire jusqu'au moment où la prééminence de la vente en ligne et la disposition immédiate d'éléments comparatifs ont tué le modèle.

Ce qui est vrai c'est que les boutiques asiatiques du coin on étendu le principe mais avec un modèle économique cohérent.

Toute une époque.

[FMG]

Moi-même lorsque je vais acheter une voiture, je sais tout sur elle. Normal, j'ai tout édudié et lu toute la presse.
Le vendeur, lui ne connait que l'essentiel mais il sait le reste.

Sinon dans ton post, je ne te comprends pas:
les grandes enseignes ont des soucis à se faire et les petits professionnels aussi, alors qu'ils ont fait leur boulot.

Enfin pour le relationnel avec un vendeur, je peux te donner aussi mon exemple pour des achats en ligne.
Quand tout va bien et comme partout aileurs, c'est le bonheur.
Au 1er plan galére, je me retrouve dans un  centre d'appel ou son seul professionnalisme est juste d'écouter et sortir des réponses types.
Enfin lorsque tu dois faire un deuxiéme coup de fil, il faut à  nouveau raconter ton histoire avant d'arriver à l'objet de ta communication.
Bien entendu sur un hot line payante .

Les petits professionnels ont très bien fait leur boulot d'informateurs (il ne faisaient pas mal non plus leur boulot de vendeur), mais pour ce second temps l'acheteur, lui, allait en grande surface.
C'est cette même méthode qui menace les magasins physiques spécialisés : ils servent de vitrine, parfois de prise en main du matériel, et pour l'achat direction le commerce en ligne (qui n'a pas les frais des magasins physiques et qui a un débit beaucoup beaucoup plus important, donc des prix inférieurs).

Pour le commerce en ligne comme pour n'importe lequel il y a des très bons, des moyens, des médiocres et des margoulins. Et le SAV et les garanties font partie de la prestation, en magasin ou non. Il y a aussi des acheteurs qui prennent des risques inconsidérés (la course au moins cher est un gros risque de galère).