D7100 non détecté par camera controle pro

Cyril26 · Juillet 13, 2013, 12:35:48

Bonjour à tous,

voilà bientôt 2h que j'essaie de connecter le d7100 à Camera Controle Pro mais cela me fonctionne pas...
Lorsqu'il est connecté par câble usb le boitier est bien reconnu comme unité de stockage par le système mais CCP ne le voit pas.

Windows 7 64 bits, dernière version de CCP installée (2.14), ordi redémarré après installation du logiciel, maj du firmware du 7100 faite également (C : 1.01 ; L : 1.008).

J'ai essayé de lancer le logiciel en premier puis de connecter le boitier, de connecter le boitier en premier puis de lancer le logiciel, éteindre et rallumer le boitier lorsque le logiciel est lancé, rien ne fonctionne...
Rien trouvé dans le manuel du boitier, ni dans l'aide de CCP, ni sur google. Bref, je cale complétement !!!

Si quelqu'un a une idée merci d'avance

Cyril26 · Octobre 31, 2013, 17:53:45

Up !!!

nouvelle tentative aujourd'hui après la maj de CCP vers 2.15 : ça ne marche toujours pôô !
J'ai également essayer avec mon ancien D200 (USB bien configuré en ptp...) sans plus de succès.

Cette opération ne posait pas de problème sur le même ordi mais sous xp pro, avant la maj vers W7 64.

J'utilise CCP quelques fois par ans depuis 5 ou 6 ans pour faire des photos de mobilier archéologique, boitier (D70, D200, D90) sur statif, 4 SB800 pilotés par le flash intégré du boitier et ça marchait très bien. J'ai une session prévu la prochaine quinzaine et ça m'embête vraiment de ne pas pouvoir utiliser le logiciel.

J'ai contacté le support Nikon, j'aurai de leur nouvelle la semaine prochaine.

En attendant, si un d'entre vous à une idée, merci d'avance

Jean-Claude · Novembre 03, 2013, 14:15:59

CCP2 tourne en 32bit pas en 64 bit, installation du logiciel correcte ?

Y aurait-il un Hub USB sur cet ordi ? certains Hub ne sont pas compatibles, branchement direct requis

Le câble USB est-il celui fourni avec le boîtier ? est-il en bon état ?

Le procédure est :

allumer l'ordi
brancher le câble USB appareil photo éteind
allumer l'appareil photo
lancer l'application CCP2

Cyril26 · Novembre 04, 2013, 16:35:00

Bonjour Jean-Claude,
merci de te pencher sur mon problème.

Le logiciel tourne effectivement en 32 bit mais il est donné pour compatible avec les système 64 bit. Cela devrait donc fonctionner.

Installation correcte ? À priori oui, depuis fichiers téléchargés sur le site nikon. J'ai eu un contact avec le support vendredi, ils m'ont fait désinstaller puis réinstaller à partir de fichiers télécharger depuis leur liens. J'attends une réponse plus pointu de leur part.
J'ai désactivé l'antivirus (Kaspersky 2013) pour l'installation et la maj. Il n'y avait pas d'autre d'ampli ouverte. Nettoyage de registre via CCleaner entre désinstal et réinstal. Le support a voulu me faire utiliser Regswipper pour nettoyer les clé mais il n'y a pas de version pour CCP.

Pas de hub usb.
Câble usb d'origine en bon état visuel (pas de maltraitance connu...).

J'ai bien suivi ta procédure de mise en route de l'ensemble, essayé les mode de compatibilité, l'exécution en tant qu'administrateur... Rien ne passe...

Il doit y avoir un conflit entre ma machine et le logiciel.

Quelques éléments concernant l'ordinateur, transmis au support nikon.
Station de travail Dell T3400 de décembre 2008, mise à niveau cette année. Processeur Intel Quad core Q9550 à 2.8 GHz
Ordinateur orienté travail, pas de logiciels piratés, antivirus Kaspersky 2013, suite Adobe CS6, Libre Office, logiciels Nikon (View et Capture NX 2 ) à jour via Nikon update, Autocad, quelques utilitaires de confiance, pas de jeux ni d'installation / désinstallation hasardeuses, pas de toolbar ou autre sources d'ennui...

Modifications apportées :
- passage de Windows XP pro à Windows 7 64 bits ;
- doublement de la ram de 4 à 8 Go ;
- ajout d'un SSD pour système et applications ;
- ajout d'un disque de 3 To pour les données (3 partitions) ;
- ancien disque système raptor 74 Go utilisé pour fichiers temporaires et caches d'applications.

Le système est " optimisé " pour limiter les écritures sur le disque SSD, notamment :
- déplacement des fichiers temporaires et caches d'applications sur un autre disque;
- pas de fichier d'échange ;
- désactivation de la restauration du système, du cache en écriture, de la veille prolongée, etc...

Le problème se situe peut être au niveau de ses dernières " optimisation " (déplacement du dossiers temp ? pas de fichiers d'échange ?).

Voila tout ce que je peux dire...

Jean-Claude · Novembre 04, 2013, 23:41:35

Mais es-ce que Windows détecte ton boîtier avant de lancer CCP2.

Si windows ne détecte pas ton boîtier en tant que device USB, CCP2 n'y verra rien non plus

Cyril26 · Novembre 05, 2013, 09:07:40

Oui, windows détecte bien mon boitier. Il apparait en 2 secondes dans mon explorateur et j'y accède normalement en tant que stockage de masse. Pas de problème signalé dans le gestionnaire de périphériques, le 7100 apparait sous " appareils mobiles ", avec les lecteurs de carte de l'écran (Dell 2408).
J'ai essayé les ports usb de l'écran, ceux en façade et à l'arrière de l'uc. Aucune différence.

Le support nikon me conseil d'essayer sur un autre ordi. L'idéale serait d'avoir un autre ordi en windows 32 bits + autre boitier pour croiser les tests.
Le problème c'est que cette quinzaine je travail avec un collègue qui à le frère jumeau de mon ordi, sur lequel j'ai fait la même mise à niveau, quelques optimisations en moins. Je vais tout de même tenter le coup, il est suisse, ça peut faire une différence

En tout cas rien dans ma config n'a choqué le support ou toi, c'est déjà ça. J'ai essayé de réactiver le fichier d'échange, toujours rien...

Jean-Claude · Novembre 05, 2013, 21:13:23

Qui est Suisse, le collègue ou l'ordi ?

Sur Mes 3 ordis (tous Suisses) en Vista 32, Vista 64 et W8 64, CCP2 marche sans soucis, c'est difficile d'aider en n'ayant pas la machine sous la main

Cyril26 · Novembre 05, 2013, 22:11:32

Qui est Suisse ? Les deux !!

Et ça marche en plus !!

Donc pas de problème de boitier ni de câble. C'est bien ma config qui est en cause...
Et là c'est moins drôle parce que pister ce genre de conflit peut être long, surtout que je ne suis pas un spécialiste. Peut être commencer du coté de l'usb ?

Jean Claude, si tu passe dans le Vercors d'ici la semaine prochaine on peut s'arranger pour t’accueillir dignement. Pas de grand cru classé mais des petits produits locaux qui vont bien !!

Plaisanterie à part, si tu as une idée je suis preneur. Je suis également toujours en contact avec le support nikon mais comme tu le dis ces problèmes sont difficiles à résoudre à distance.

Jean-Claude · Novembre 10, 2013, 15:10:32

Désolé, je suis loin du Vercors et n'ai pas de projet pour y aller prochainement.

celà aurait été en Suisse sans problème, puisque j'y passe le plus clair de mon temps

Il n'y a rien de plus pénible quand l'informatique ne veut pas alors qu'apparamment toutes les conditions sont Ok

Bonne chance Cyril

(Ps Le Vercors ce n'est pas trop loin de quelques fabuleuses appellations de Rhône Sud

)

Jean-Claude · Novembre 24, 2013, 10:38:18

Je viens d'installer Caméra Control sur un portable Wimdows 8 et je tombe sur le même problème.

J'ai constaté que Windows 8 met mon boîtier dans l'onglet des "systèmes multimédia" et pas dans celui des "accessoires USB génériques" ou Caméra Control va chercher les boîtiers reliés.

Il faut que je potasse W8 pour trouver comment le forcer à accepter mon D800 comme accessoire USB et je pense que celà devrait marcher

Dès que j'ai trouvé la solution je reviens l'expliquer

Cyril26 · Novembre 27, 2013, 14:51:28

Désolé que tu rencontre également un problème !

De mon coté cela n'a pas avancé. J'ai fais mes photos avec l'ordi de mon collègue et depuis je n'ai pas eu le temps de creuser.
Le support Nikon ne voit pas ce qui coince et me conseille de voir avec un informaticien

Comment fais tu pour voir dans quel " onglet " se trouve le boitier ?

STB · Novembre 27, 2013, 21:26:26

Ba moi c'est encore plus fort...

J'ai besoin de Camera Control Pro2 pour un shoot...
Je l'achète, je l'installe... et la clé n'est pas reconnue !
Bon, j'ai 30 jours...

Mais quand même !
Le pire, c'est que je ne vois pas un numéro d'assistance chez Nikon pour ce genre de problème ... $:-\$ (mise à par le 09 69 32 03 44 (N° Cristal)

Jean-Claude · Novembre 28, 2013, 07:34:41

Ne vous en faites pas pour moi j'ai assez d'ordi et de portables sur lesquels CC Pro 2 marche bien

Juste un portable Win 8 de 1 an sur lequel je viens d'installer CCP ou il y a le problème.
Je suis quasi sûr que le problème vient de W8, qu'elle idiotie de mettre mon D800 dans les accessoires multimédia.

Je crois aussi que Nikon ne garantit la compatibilité qui'à partir de W8.1, aurait-je un 8.0.

Bref pas mal de contrôles à faire, je n'ai pas le temps en ce moment, dès que j'ai trouvé je me manifeste.

mnd · Décembre 28, 2013, 18:34:00

Citation de: Jean-Claude le Novembre 28, 2013, 07:34:41
Ne vous en faites pas pour moi j'ai assez d'ordi et de portables sur lesquels CC Pro 2 marche bien

Juste un portable Win 8 de 1 an sur lequel je viens d'installer CCP ou il y a le problème.
Je suis quasi sûr que le problème vient de W8, qu'elle idiotie de mettre mon D800 dans les accessoires multimédia.

Je crois aussi que Nikon ne garantit la compatibilité qui'à partir de W8.1, aurait-je un 8.0.

Bref pas mal de contrôles à faire, je n'ai pas le temps en ce moment, dès que j'ai trouvé je me manifeste.

Il semble que la mise à jour vers 8.1 est gratuite