Envoi matériel au SAV depuis l'étranger

[McIntosh]

Lors de l'envoi de matériel au SAV depuis l'étranger (océan indien), quel sont les problèmes à régler ?
Quelle démarche avec la douane française et étrangère afin de ne pas se retrouver taxé ? (TVA, droits de douane, etc.).
Quels documents fournir ?
Quel transporteur pour une bonne fiabilité ?
Merci de vos bons conseils et expérience dans le domaine...