DXO 10.1.1

[Nezdesouris]

 
Bonjour à tous,
J'ai un problème avec la nouvelle version de dxo 10.1.1, je l'installe normalement mais le logiciel ne démarre pas, juste l'écran d'accueil. Je suis actuellement avec la 10.1.0 sans aucun problème.
J'ai tout essayé, installation, désinstallation, nettoyage du registre ... rien à faire.
Windows 7, proc intel i5, 12 go de ram. et de la place du sur le disque.
Une piste ?
Merci

[Philippe HERVE]

Bonjour

Même problème, ré-installe de DXO, re-installe de .net Framework ect...
Une piste, j'ai réussi à démarrer plusieurs fois en tuant un process "wisptis.exe" qui concerne un "composant de saisie tactile ou avec stylet ...".
Bon, ça ne marche pas à tous les coups, ça plante quelque fois le lancement de DXO ... qui ne se lançait pas de toute façon (donc rien de perdu !).

Je creuse encore un peu et je remonte le problème vers le support, à moins que quelqu'un ait trouvé la solution.

Philippe

[John Lloyd]

As-tu essayé en mode "administrateur" ?

[Nezdesouris]

Ah je ne suis pas tout seul 
J'ai essayé en mode administrateur ==> dxo ne se lance pas.
Par contre effectivement j'utilise une tablette tactile ... à voir ...

[fabco]

pas de souci pour moi, je n'utilise pas de tablette.

[Unan kozh]

pas de souci pour moi, je n'utilise pas de tablette.

Mise à jour sans problèmes , je n'utilise pas de tablette .

[Altho]

Bonjour à tous,
J'ai un problème avec la nouvelle version de dxo 10.1.1, je l'installe normalement mais le logiciel ne démarre pas, juste l'écran d'accueil. Je suis actuellement avec la 10.1.0 sans aucun problème.
J'ai tout essayé, installation, désinstallation, nettoyage du registre ... rien à faire.
Windows 7, proc intel i5, 12 go de ram. et de la place du sur le disque.
Une piste ?
Merci

Est-ce un PC portable ? Parce que si c'est le cas, j'ai constaté le même problème s'il fonctionnait sur batteries. Avec l'alimentation secteur je n'ai plus ce blocage.

[Nezdesouris]

Non c'est un PC fixe de bureau. Tous mes programmes fonctionnent sauf cette mise à jour.

[titroy]

As tu regardé le journal Windows et la log Dxo ?
On aurait peut être un début de piste.

[Nezdesouris]

Je n'ai plus les fichiers logs et crashes (tout viré de colère )mais de toute façon dans ces fichiers je n'y comprends pas grand chose.
J'attends une nouvelle version; en attendant la 10.1.0 marche impec.

[poloox]

Bonjour,

je viens d'installer cette nouvelle version qui me semble plus réactive. Cependant le traitement est beaucoup plus long que la version 10.0, environ 2 à 3 fois plus lent! Un truc bizarre est que le CPU est occupé à seulement 50 % pendant le traitement, alors qu'avec la précédente version il était à 100%.

Est-ce que quelqu'un a observé ce problème?

[sledof]

Une piste, j'ai réussi à démarrer plusieurs fois en tuant un process "wisptis.exe" qui concerne un "composant de saisie tactile ou avec stylet ...".
Bon, ça ne marche pas à tous les coups, ça plante quelque fois le lancement de DXO ... qui ne se lançait pas de toute façon (donc rien de perdu !).

Idem ...Avec tout de même une erreur .Net et DXO avec ntdll.dll

Stéphane

[Philippe HERVE]

Bonjour

J'ai communiqué le problème au support DXO qui m'a suggéré ce patch, qui depuis marche parfaitement:


Marion (Support & Assistance)
23 déc. 22:29
Bonjour,
Pourriez-vous éditer le fichier DxOOpticsPro.exe.config dans le dossier d'installtion d'Optics Pro et modifier les lignes suivantes :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>False</value>
</setting>
devient :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
(True devient False)
Merci d'avance
Cordialement,
Marion
DxO Labs Support Team
ils sont super réactifs, j'aurais dû les solliciter plus vite au lieu de m'acharner 

Philippe

[Johnny D]

Effectivement avec le nouvel update DxO 10 me semble aussi un peu moins rapide! Deux pas en avant, un pas en arrière?

[poloox]

Effectivement avec le nouvel update DxO 10 me semble aussi un peu moins rapide! Deux pas en avant, un pas en arrière?

Je dirai deux en avant, deux en arrière... J'ai remis la version précédente, pas si mal après tout 

[Bernard2]

Je dirai deux en avant, deux en arrière... J'ai remis la version précédente, pas si mal après tout  

C'est lié à la version windows car sous Mac un RAW de D810 avec PRIME est traité en 1' pile, nettement moins que la version précédente qui mettait 2'

[ccaphotographies]

Personnellement je suis sur mac,
- la 10.0 marchait bien sauf des planages violents fréquents,
- la 10.1 résout les pubs de plantage mais par contre énormes lenteurs qui apparaissent au fur et à mesure de l'utilisation.
Le support DxO a examiné mes logs, il y a une mise à jour en préparation pour régler ce bug...
A suivre

[poloox]

Personnellement je suis sur mac,
- la 10.0 marchait bien sauf des planages violents fréquents,
- la 10.1 résout les pubs de plantage mais par contre énormes lenteurs qui apparaissent au fur et à mesure de l'utilisation.
Le support DxO a examiné mes logs, il y a une mise à jour en préparation pour régler ce bug...
A suivre

Tout pareil (sauf que je suis sous Windows). Il est donc urgent d'attendre la version suivante... Patience.

[poloox]

C'est lié à la version windows car sous Mac un RAW de D810 avec PRIME est traité en 1' pile, nettement moins que la version précédente qui mettait 2'

PRIME est effectivement plus rapide, mais le traitement normal est devenu chez moi deux fois plus lent...!

[ccaphotographies]

Au passage je tiens à féliciter le support DxO pour son sérieux et sa réactivité ; Même en période de fêtes, j'ai eu un contact suivi et des indications pour l'envoi des logs de ma machine aux développeurs.
Bravo !

[poloox]

Au passage je tiens à féliciter le support DxO pour son sérieux et sa réactivité ; Même en période de fêtes, j'ai eu un contact suivi et des indications pour l'envoi des logs de ma machine aux développeurs.
Bravo !

Zéro contact pour moi durant les fêtes. Ma demande d'assistance est ouverte depuis plus de 10 jours et toujours rien.
Je pense qu'ils doivent être en train de corriger tous les bugs ajoutés avec cette nouvelle version. J'espère également qu'ils vont améliorer leur batterie de tests de non-régression, car à chaque nouvelle version, un nouveau lot de bugs est également offert.

[Nezdesouris]

J'espère également qu'ils vont améliorer leur batterie de tests de non-régression, car à chaque nouvelle version, un nouveau lot de bugs est également offert.

+1

[kochka]

Je viens de charger la dernière version.
DXO est devenu très lent, limite pénible. J'espère que la correction ne va pas tarder.

[Nezdesouris]

apparemment il n'y a pas que du bonheur avec cette version

[John Lloyd]

Pour ma part j'ai fais les mêmes constatations que vous depuis la version 10.1.1

Vivement la prochaine maj qui devrait corriger ces problèmes de lenteur d'application 

[fabco]

sur pc je ne remarque pas de lenteur avec cette version

[kochka]

J'ai bien un PC, quad I7 rapide turbo, et une bonne carte vidéo.
Je note une très nette différence entre les deux dernières versions.
Si ça continue, je vais demander à revenir en arrière.

[fabco]

je garde toujours les différentes versions au cas ou je devrais revenir en arrière.

[parkmar]

Sur PC, la dernière version 10.1.1 ralentit sérieusement le processus!

[poloox]

Bon allez les p'tits développeurs de chez DXO, faudrait un peu vous sortir les doigts du c.., vous mettre au boulot maintenant et corriger les bugs que vous avez introduits avec cette dernière version.
Se retrouver avec une charrette qui rame à mort, on était habitué à bien mieux de votre part les cocos. Y'a quand même des gars qui utilisent vos outils pour des besoins professionnels.  

[John Lloyd]

sur pc je ne remarque pas de lenteur avec cette version

Chez moi, I7 2600, je remarque une grosse différence de durée de traitement. Quasiment du simple au double 

[Nef]

Bonsoir,

Je ne sais pas si vous avez des réponses à vos attentes mais je viens de reproduire le pb de Nezdesouris décrit dans son post de départ : mire DXO et rien ne se passe... et ceci après avoir fait la màj de Microsoft .NET Framework 4.5.2.
Réparation de DXO 10.1.1 = idem. Dé-Réinstallation = idem. Désinstallation de Microsoft .NET Framework 4.5, réinstallation avec les màj jusqu'à la 4.5.1 incluse, réinstallation de DXO et là c'est OK.

Bruno

[titroy]

Bonsoir,

Je ne sais pas si vous avez des réponses à vos attentes mais je viens de reproduire le pb de Nezdesouris décrit dans son post de départ : mire DXO et rien ne se passe... et ceci après avoir fait la màj de Microsoft .NET Framework 4.5.2.
Réparation de DXO 10.1.1 = idem. Dé-Réinstallation = idem. Désinstallation de Microsoft .NET Framework 4.5, réinstallation avec les màj jusqu'à la 4.5.1 incluse, réinstallation de DXO et là c'est OK.

Bruno

J'ai également appliqué la mise a jour framework 4.5.2 et je n'ai aucun problème de démarrage de Dxo.

[fabco]

c'est une mise à jour qui date de novembre ou est-elle plus récente?
En tout cas je n'ai pas de souci.

pour info, il y a un bug avec les exifs quand on passe de dop vers LR, il sera corrigé à la fin du mois.

[Labuzan]

J'ai également appliqué la maj 4.5.2 sur mes 2 PC
- Le portable a bien supporté
- La tour a bloqué DXO sur le premier écran de démarrage (même pas la version affichée).

Tous deux sont avec i7 et W7 64 bits

J'ai désinstallé Framework 4.5.2 (plus de 10mm !!!) et du réinstaller DXO, qui a réinstallé 4.5.1.

Puisqu'on est plusieurs, je vais signaler cela sur le site DXO
Cordialement.

[titroy]

c'est une mise à jour qui date de novembre ou est-elle plus récente?
En tout cas je n'ai pas de souci.

pour info, il y a un bug avec les exifs quand on passe de dop vers LR, il sera corrigé à la fin du mois.

Une nouvelle mise à jour était disponible hier.
J'ai appliqué celle de novembre, ainsi que la nouvelle, sur le portable et sur le fixe : aucun problème avec Dxo dans les 2 cas.

[Labuzan]

Une nouvelle mise à jour était disponible hier.

C'est justement celle qui bug.
Je viens d'ouvrir un incident chez DXO sur ce sujet.

Ceci étant c'est peut être un problème de la FW 4.5.2. Je laisse les spécialistes opérer.
Cordialement.

[Nef]

Je viens de l'installer sur portable i5. Même pb et même réparation.
Pour être précis :
Numéro d'article: 2901983 - Dernière mise à jour: mercredi 14 janvier 2015 - Version: 3.0
Donc antérieur au 1er post, mais c'est peut-être la même piste ?

[fabco]

c'est bizarre, je n'ai pas cette mise à jour.Et pourtant les dernières mises à jour date du 14 01 2015.
Peut être que MS l'a supprimé.
Je viens de refaire une recherche de mise à jour pas de nouvelles mise à jour dispo.

win 7 pro

[Labuzan]

Chez moi elle est toujours proposée, mais j'attend la réponse de DXO à qui j'ai aussi envoyé les logs du jour.
Ca ne doit pas être un gros problème.

[Nef]

c'est bizarre, je n'ai pas cette mise à jour.Et pourtant les dernières mises à jour date du 14 01 2015.
Peut être que MS l'a supprimé.
Je viens de refaire une recherche de mise à jour pas de nouvelles mise à jour dispo.

win 7 pro

Ce qui est encore plus bizarre c'est qu'elle est toujours proposée mais non cochée par défaut, donc faciltative, mais après installation elle n'apparait pas dans l'historique alors que les autres si.

[fabco]

même en facultative, je ne l'ai pas.

[titroy]

même en facultative, je ne l'ai pas.

Bizarre, vous avez dit bizarre  

Hier, donc le 14/01, j'ai appliqué 6 mises à jour dont une mise à jour du FW 4.5.2.
Je suis formel, car je contrôle toujours la liste des composants avant de lancer la mise à jour.
Mais...... elle n'apparait pas dans l'historique, donc je n'ai pas le N0 de dossier correspondant.
---> Et pourtant, 6 mises à jour sur 6 ont été installées.  
(La précédente qui figure dans mon historique est datée du 14/11.)
--> DxO se lance sans problème.

Aujourd'hui, Windows update me propose une mise à jour 'niveau recommandé' de FW 4.5.2, non cochée également (date de parution : 13/01).   Quelle est donc cette mise à jour appliquée hier, le 14, et qui n'est pas dans l'historique  
J'ai actualisé la recherche, Win update persiste et signe.

Dans l'attente d'y voir plus clair, j'ai masqué cette mise à jour, CAR, Win peut très bien la sélectionner dans les jours prochains.

[dphiphoto]

Bonjour

J'ai communiqué le problème au support DXO qui m'a suggéré ce patch, qui depuis marche parfaitement:


Marion (Support & Assistance)
23 déc. 22:29
Bonjour,
Pourriez-vous éditer le fichier DxOOpticsPro.exe.config dans le dossier d'installtion d'Optics Pro et modifier les lignes suivantes :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>False</value>
</setting>
devient :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
(True devient False)
Merci d'avance
Cordialement,
Marion
DxO Labs Support Team
ils sont super réactifs, j'aurais dû les solliciter plus vite au lieu de m'acharner 

Philippe

bonjour aux informaticiens,
J'ai reçu le même message et je n'arrive pas à faire ce qu'il me demande :éditer le fichier en question et le corriger ( je l'ai fait avec WOrd pad, bloc note et Word , j'ai bien fait la correction mais aucun d'entre eux ne marche).
Bonne soirée

[titroy]

Attention : nous sommes en train de parler de problèmes différents et nous risquons fort de faire un joyeux amalgame quant aux
solutions.  

- Nez de Souris : 22/12
Ce problème ne PEUT PAS être lié à la maj du FW 4.5.2. La précédent maj du FW 4.5.2 date du 14/11.
Utilisation de la tablette et stylet ? Il ne le précise pas mais répond à Philippe Herve qui lui a diagnostiqué un pb lié à la tablette.

- Philippe Hervé : 22/12
Mm remarque et il précise que 'son' pb est lié à la tablette.
--> La correction de DxO s'adresse à ce problème et pas à un autre.

- Ensuite, il semble que les problèmes soient dus aux mises à jour du FW.

[fabco]

hier je n'ai que 5 mises à jour de sécurité

[titroy]

hier je n'ai que 5 mises à jour de sécurité

Dans l'historique, j'ai bien sûr les mêmes mise à jour, la 6ème concernant FW 4.5.2 ne figure pas et pas de trace dans temp. (une mise à jour du FW produit un fichier log en principe)  

Question :

Win n'installe pas d'office toutes les versions existantes du FW. C'est pour cela que DxO contrôle et installe si nécessaire la version qu'il utilise dans DoP.

Si la version 4.5 n'est pas installée, Win update 'dropperait' la mise à jour. Ce serait l'explication à la non présence dans l'historique.

Qu'en penses tu ?

[Labuzan]

Concernant le problème du FW 4.5.2, sur les conseils du support DXO, j'ai appliqué la modification préconisée ci dessous (modifier une ligne False en True)

J'ai réinstallé FW 4.5.2 et tout fonctionne. L'upgrade apparait bien dans la liste.
D'ailleurs l'installation s'est faite bien plus rapidement qu'hier

Nota,
Bien qu'en administrateur, j'ai eu quelques difficultés d'accès à la sauvegarde du fichier corrigé.
Aussi :
- Je l'ai copier dans "mes documents" et l'ai corrigé.
- Renommé l'original en ...old
- Copié/collé le fichier corrigé dans le répertoire d'origine en forçant les droits.

Merci à DXO pour ses réponses toujours très rapides.
Cordialement.

[Nezdesouris]

Attention : nous sommes en train de parler de problèmes différents et nous risquons fort de faire un joyeux amalgame quant aux
solutions. 

- Nez de Souris : 22/12
Ce problème ne PEUT PAS être lié à la maj du FW 4.5.2. La précédent maj du FW 4.5.2 date du 14/11.
Utilisation de la tablette et stylet ? Il ne le précise pas mais répond à Philippe Herve qui lui a diagnostiqué un pb lié à la tablette.

Me revoilà, effectivement j'utilise une tablette et un stylet, mais par rapport à la solution de Philippe Hervé, dans le fichier dxoopticspro.exe.config, je n'ai pas le paramètre concernant la tablette Stylus
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>False</value>
Donc cette modif ne peut s'appliquer pour mon cas.
Par ailleurs dans ce même fichier, je n'ai aucune information concernant une tablette. J'utilise une Wacom bamboo.
Pour l'instant, j'attends une version corrective.

[Nezdesouris]

bonjour aux informaticiens,
J'ai reçu le même message et je n'arrive pas à faire ce qu'il me demande :éditer le fichier en question et le corriger ( je l'ai fait avec WOrd pad, bloc note et Word , j'ai bien fait la correction mais aucun d'entre eux ne marche).
Bonne soirée

Il faut exécuter  le bloc note en mode administrateur

[poloox]

Du coup, ne vaut-il pas mieux attendre avant d'installer cette version de FW 4.5.2 ? Qu'en pensez-vous? 
Pour l'instant, j'ai décoché cette mise à jour dans Windows update.

[Labuzan]

DXO prépare un correctif de ce bug identifié, pour sa prochaine version.

[titroy]

Du coup, ne vaut-il pas mieux attendre avant d'installer cette version de FW 4.5.2 ? Qu'en pensez-vous? 
Pour l'instant, j'ai décoché cette mise à jour dans Windows update.

C'est effectivement une bonne décision d'autant qu'il est toujours possible de revenir sur cette mise à jour Win non indispensable 
Pourquoi prendre un risque.....
Je vais enquêter de mon côté et je reviens vous dire quoi. 

[Labuzan]

C'est effectivement une bonne décision d'autant qu'il est toujours possible de revenir sur cette mise à jour Win non indispensable 
Pourquoi prendre un risque.....

Non, il suffit de faire la modification indiquée ci dessous (True à la place de False) lorsque ça ne marche pas. Ce n'est pas très difficile.
Bizarrement, ça ne le fait pas chez tout le monde.Sur mes 2 PC, le portable l'a bien accepté sans modification.

Ceux qui ne se sentent pas de la faire peuvent attendre la prochaine versions de DXO.

[titroy]

Non, il suffit de faire la modification indiquée ci dessous (True à la place de False) lorsque ça ne marche pas. Ce n'est pas très difficile.
Bizarrement, ça ne le fait pas chez tout le monde.Sur mes 2 PC, le portable l'a bien accepté sans modification.

Ceux qui ne se sentent pas de la faire peuvent attendre la prochaine versions de DXO.

C'était l'objet de ma réponse.  

Je comprends ta remarque 'bizarrement...' d'autant que DoP utilise la version 4.0.30319 et non la 4.5.2  
Cette version (4.5.2) n'est d'ailleurs pas installée sur mes PC : DoP l'aurait installée depuis des lustres si besoin était.
Si c'était systématique, il y aurait un paquet d'utilisateurs en rade. Ce doit être contextuel....

(voir log d'installation de DoP dans le Temp ou l'explorateur :  C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\).

Je pars à la pêche aux infos....

[Labuzan]

Je n'ai qu'une version installé, la 4.5.2 et précédemment la 4.5.1 qui fonctionnait.
DXO doit utiliser celle qu'il trouve ?

Ceci étant DOP est au courant du bug ; donc attendons.

[Labuzan]

Message DXO : Correctif prévu Lundi
Bon WE

[John Lloyd]

Merci pour cette bonne nouvelle Labuzan   

[Grosliers]

Avec la modif ci-dessous, ca a remarché.
Dans le fichier DxOOpticsPro.exe.config dans le dossier d'installtion d'Optics Pro et modifier les lignes suivantes :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>False</value>
</setting>
devient :
<setting name="EnableWpfStylusSupport" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>

False devient True, et non l'inverse.