Creative Cloud en carafe? Erreur de config?

[fiatlux]

Depuis aujourd'hui, impossible de lancer Lr CC ou PS CC sur mon Mac, j'obtiens le même message d'erreur: Erreur de Configuration (16) - voir capture. Je tourne sous OS X 10.11.6, et avais déjà mis à jour les dernières versions des app CC. Tout marchait encore hier soir!

Comme suggéré, j'ai désinstallé et réinstallé Lr et PS via Creative Cloud mais j'ai toujours le même message d'erreur

De plus, dans Creative Cloud, il ne reconnait pas correctement mon abonnement "Photographe" puisqu'il considère Lr et PS comme étant en phase de test!

Et oui, j'ai fait une déconnexion/reconnexion dans CC.

[fiatlux]

Pour info, j'ai procédé à la restauration des autorisations comme préconisé ici:

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/configuration-error-cs5.html#mac_os

Sans succès...

Va falloir envisager le nettoyage complet de CC avec réinstallation totale: https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html ?

[fiatlux]

Bon, je continue mon monologue ;-)

J'ai lancé l'outil "Maintenance" de Titanium et visiblement il du réparer quelque chose: Lightroom et Photoshop redémarrent. Il va falloir que je tienne mes disques durs à l'œil....

[fiatlux]

J'ai lancé l'outil "Maintenance" de Titanium et visiblement il du réparer quelque chose: Lightroom et Photoshop redémarrent.

Ça n'a fonctionné qu'un temps, je n'arrive de nouveau plus à lancer ni Lr ni PS - à chaque fois j'ai le message d'erreur #16.

Creative Cloud m'indique que ma période de test est écoulée, alors que je suis bien connecté et suis bien abonné à la formule pour les photographes. J'ai refait la manip plus haut, me suis déconnecté et reconnecté dans CC, sans résultat 

Personne n'a ce genre de soucis (sur Mac)?

[OuiOuiPhoto]

Bon, je continue mon monologue ;-)

Juste pour que tu te sente moins seul Je suis sur PC donc Joker

[STB]

Pour remettre de l'ordre dans le merdier, voici une procédure:

1) Réinstallez le Gestionnaire d'abonnement depuis l'adresse suivante :
https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

Si le　problème persiste après la réinstallation, un nettoyage est nécessaire :
1) Désinstallez le Creative Cloud Desktop Manager avec l'outil de désinstallation :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

2) Supprimez manuellement les dossiers suivants dans la Bibliothèque du Mac :
[MacHD]/Applications/Utilitaires/Adobe Application Manager
[MacHD]/Applications/Utilitaires/Adobe Creative Cloud
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/OOBE
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/SLStore
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/SLCache

NB : si le fichier est utilisé et ne peut être supprimé, redémarrez la machine en Mode Minimal avant de supprimer le dossier :
- Redémarrez la machine. Lorsque retentit le gong de démarrage,　maintenez enfoncé la touche Shift (Maj) jusqu'à ce que le logo de la Pomme apparaisse.
- La machine redémarre alors en Mode sans extension (plus lent que d'habitude).
3) Changer manuellement les permissions d'écriture sur le dossiers Adobe en "Lecture et écriture" :
- Allez au dossier : MacHD/Bibliothèque/Application Support/Adobe
- Sur le dossier Adobe, faites un clic-droit (ou un pomme +i) puis "Lire les informations".
- Sous "Partage et permissions", si tout n'est pas en "lecture et écriture", déverrouillez le cadenas.
- Mettez tout en "lecture et écriture".
- Cliquez sur l'engrenage en dessous et sélectionnez "Appliquer aux éléments inclus"

Pour plus d'information : https://support.apple.com/kb/PH18894?viewlocale=fr_FR&locale=en_US
4) Accédez à la Bibliothèque cachée du Mac :
- Ouvrez le Finder.
- Développez le menu "Aller" (tout au dessus).
- Gardez la touche "alt" du clavier enfoncée.
- Dans le menu　"Aller", cliquez sur "Bibliothèque".
- Allez dans le dossier "Application Support" puis "Adobe".
- Supprimez les dossiers "OOBE", "AAMUpdater"et "AAMUpdaterInventory"
5) Toujours dans la Bibliothèque de l'utilisateur, changer manuellement les permissions d'écriture sur le dossiers Adobe en "Lecture et écriture" :
- Sur le dossier Adobe, faites un clic-droit (ou un pomme + i) puis "Lire les informations".
- Sous "Partage et permissions", si tout n'est pas en "lecture et écriture", déverrouillez le cadenas.
- Mettez tout en "lecture et écriture".
- Cliquez sur l'engrenage en dessous et sélectionnez "Appliquer aux éléments inclus"
6) Vider la Corbeille (très important).
7) Téléchargez le Creative Cloud Desktop Manager :

A) Allez à l'adresse suivante mais ne lancez PAS le téléchargement :
http://helpx.adobe.com/fr/acrobat/kb/acrobat-downloads.html

B) Gardez la page ci-dessus ouverte et créez un nouvelonglet dans votre navigateur.

C) Dans ce nouvel onglet, collez l'adresse suivante et appuyez sur Entrée :
http://prodesigntools.com/trials2/AdobeProducts/KCCC/1/osx10/ACCCx3_7_0_272.dmg

D) La fenêtre de téléchargement direct s'ouvre. Enregistrez le fichier.

E)Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.

[fiatlux]

Et bien... Je sais comment je vais occuper mes longues soirées d'hiver ;-)

Pas trop sur du pourquoi de l'étape 7C d'ailleurs

Pour info, après une nouvelle modification des droits d'accès et un reboot, Lr est reparti... Jusqu'à la prochaine fois.

[bp30700]

Bonjour, j'ai des moniteurs WG et depuis longtemps j'utilise une sonde et mes tirages confiés à des laboratoires en ligne sont conformes à ce que je vois à l'écran.
Je n'utilise pas la visionneuse de Windows mais LR Ps AcdSee ou Fastone Image Viewer, j'ai toujours la même visualisation.
Je sais qu'une sonde coute relativement cher mais on réfléchit moins pour l'achat du matériel photo.

[laurent gadolet]

Bon, je continue mon monologue ;-)

Bonjour.
Monologue peut-être pas inutile.
Quoi qu'il en soit, merci pour les précisions apportées, liens utiles, etc...