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Auteur Sujet: Amazon : comment faire pour avoir une facture ?  (Lu 10906 fois)

pmg

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Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« le: avril 25, 2016, 18:52:11 »
J'ai fait une connerie : j'ai commandé, sur Amazon, du matériel professionnel que je dois me faire rembourser par ma boîte. Le problème, c'est que la compta me demande une facture et que je ne peux rien avoir d'autre qu'un bon de livraison parce que le matériel a été envoyé de l'étranger.

Je n'avais pas fait attention à ça. Pour moi j'ai commandé sur Amazon, j'ai mis mon adresse de livraison et l'adresse de facturation à la société, je ne m'attendais pas à ne pas pouvoir avoir de facture. Est-ce que voius avez déjà eu ça et comment vous avez résolu le cas?

JamesBond

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #1 le: avril 25, 2016, 18:55:34 »
Quand le produit est directement vendu et livré par Amazon, la facture imprimable (.pdf) se trouve dans votre compte > commandes.

Si en revanche vous avez acheté à un Market-Place, c'est le vendeur qui devra vous délivrer la facture, sur simple demande.
Capter la lumière à tir-d'L

pmg

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #2 le: avril 26, 2016, 09:01:44 »
Quand le produit est directement vendu et livré par Amazon, la facture imprimable (.pdf) se trouve dans votre compte > commandes.

Si en revanche vous avez acheté à un Market-Place, c'est le vendeur qui devra vous délivrer la facture, sur simple demande.

Et dans 95% des cas tu recevras rien ou juste un bon de livraison sans TVA ce qui est anormal. Quand on paie à Amazon, c'est Amazon qui devrait délivrer la facture, pas un tiers.

Encore une situation de non droit

geargies

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #3 le: avril 26, 2016, 10:29:54 »
Si pas de facture : tu remballes le tout tu renvoies, tu te fais rembourser et tu rachètes ailleurs ...

Patton

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #4 le: avril 26, 2016, 14:24:15 »
Quand le produit est directement vendu et livré par Amazon, la facture imprimable (.pdf) se trouve dans votre compte > commandes.

Si en revanche vous avez acheté à un Market-Place, c'est le vendeur qui devra vous délivrer la facture, sur simple demande.

Bien  évidemment  !

Ajoutons  le Droit de la Consommation  en CM2 ................
Cuistre à point/Turlupin sec

stratojs

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #5 le: avril 26, 2016, 15:11:19 »
"Comment obtenir une facture?"

En la réclamant au vendeur!

Pixels.d.Argent

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Re : Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #6 le: avril 26, 2016, 16:31:56 »
Et dans 95% des cas tu recevras rien ou juste un bon de livraison sans TVA ce qui est anormal. Quand on paie à Amazon, c'est Amazon qui devrait délivrer la facture, pas un tiers.

Encore une situation de non droit


Propos quelques peu simplistes ! Si c'est Amazon qui livre, c'est lui qui fait la facture. Si c'est du market place, Amazon (ou la Fnac c'est pareil) n'est pas tenu de produire une facture alors que ce ne sont pas eux qui ont vendu!

Après, si le matériel vient de l'étranger, dans tous les cas ça sera une facture en HT, pas sûr que ta compta apprécie!

stratojs

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #7 le: avril 26, 2016, 16:52:40 »
Le plus simple est de faire une lettre de vente à l'entreprise, à titre de particulier.

kaiser

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #8 le: avril 26, 2016, 17:45:47 »
Propos quelques peu simplistes ! Si c'est Amazon qui livre, c'est lui qui fait la facture. Si c'est du market place, Amazon (ou la Fnac c'est pareil) n'est pas tenu de produire une facture alors que ce ne sont pas eux qui ont vendu!

Après, si le matériel vient de l'étranger, dans tous les cas ça sera une facture en HT, pas sûr que ta compta apprécie!

Réponse tout aussi simpliste !

Depuis quand, quand on passe une commande, faut-il s'adresser individuellement au fournisseur de chaque ligne de commande et non pas au magasin qui vend ?

Ca serait rigolo, d'aller faire ses courses chez Auchan, de payer à Auchan, puis de demander un ticket de caisse à Lesieur, un autre à Danone, un autre à Tampax, un autre à Lindt.  Tu te rends compte de ce que tu écris? Quand on commande à Amazon et qu'on paye à Amazon c'est à Amazon de faire la facture, point barre!

Mona

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #9 le: avril 26, 2016, 17:59:23 »
Et dans 95% des cas tu recevras rien ou juste un bon de livraison sans TVA ce qui est anormal. Quand on paie à Amazon, c'est Amazon qui devrait délivrer la facture, pas un tiers.

Encore une situation de non droit


As tu regardé dans ton compte/Commandes passées s'il y a le pdf ?

Carl

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #10 le: avril 26, 2016, 18:18:59 »
Réponse tout aussi simpliste !

Depuis quand, quand on passe une commande, faut-il s'adresser individuellement au fournisseur de chaque ligne de commande et non pas au magasin qui vend ?

Ca serait rigolo, d'aller faire ses courses chez Auchan, de payer à Auchan, puis de demander un ticket de caisse à Lesieur, un autre à Danone, un autre à Tampax, un autre à Lindt.  Tu te rends compte de ce que tu écris? Quand on commande à Amazon et qu'on paye à Amazon c'est à Amazon de faire la facture, point barre!
Réponse encore plus simpliste: depuis le market-place!
Amazon prête  sa plateforme pour d'autres vendeurs puissent faire leur vente.


Vadel

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Re : Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #11 le: avril 26, 2016, 19:45:23 »
Réponse encore plus simpliste: depuis le market-place!
Amazon prête  sa plateforme pour d'autres vendeurs puissent faire leur vente.

C'est incroyable de défendre des théories pareilles! On vit vraiment dans un mode de bisounours : on trouvera toujours des pinioufs pour valider n'importe quoi d'anormal !

Voici un bon de commande à en-tête AMAZON. On ne paie qu'une fois, à AMAZON.   Il n'y a donc bien qu'un VENDEUR. C'est AMAZON QUI VEND, pas un autre! 

Dire qu'il "prête sa plateforme"  ;D ;D ;D ;D ;D est un effet de langage. 
Ces pratiques sont clairement anormales et déloyales pour le commerçant honnête. Mais puisqu'on trouve des gens qui trouvent ca bien et qui le justifient avec des arguments aussi stupides et surréalistes que le tien, ils auraient tort de se gêner.

Logiquement derrière un bon de commande comme ça on doit avoir 1 seule facture, avec le décompte de TVA.

Là, il y en aura UNE, avec TVA : les 2 produits "Amazon". Et pour les autres il faudra courir, surtout si c'est du hors taxes venant de Hong Kong. désolé, mais c'est pas normal.

M@kro

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #12 le: avril 26, 2016, 20:57:29 »
Réponse encore plus simpliste: depuis le market-place!
Amazon prête  sa plateforme pour d'autres vendeurs puissent faire leur vente.
Les super/hypermarchés sont donc des market place pour Danone, Skip et autres.
Pourtant, si tu demandes une facture de ton achat, le magasin le fait.

Sinon il y a ça sur le site Amazon.fr
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201268180

Carl

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Re : Re : Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #13 le: avril 26, 2016, 22:10:44 »
C'est incroyable de défendre des théories pareilles! On vit vraiment dans un mode de bisounours : on trouvera toujours des pinioufs pour valider n'importe quoi d'anormal !

T'ai-je rabaisser, insulter pour argumenter? Il ne me semble pas, donc peux-tu avoir le même respect pour les autres.

"Prêter sa plateforme", ça sous-entend bien entendu contre pourcentage.

Le market-place n'a rien d'illégal et comme Makro  a posté, c'est clairement indiqué dans les conditions générales.
De plus, sur l'exemple du panier que tu donnes, je vois clairement  "vendu par...".
Le principe du panier rempli avant de valider la commande est quand même de vérifier!

Dans un magasin comme sur beaucoup de sites, Danone et les autres marques se font distribuer et c'est l'enseigne qui vend qui est responsable de la vente.
Mais si Danone voulait vendre en direct, ils peuvent le faire via le Market-Place en tant que vendeur mais n'ayant pas la même visibilité qu'Amazon, ils peuvent "louer" "emprunter" leurs espace de vente. ( bon, c'est exemple!  ;)  )
Il en est de même dans certains grands magasins ou il y a des "corners" ou vous payez direct au vendeur et pourtant vous êtes dans un grand magasin... tout comme ponctuellement, il arrive dans les hyper-marchés, pour faire de l'animation commerciale, avoir un stand saisonnier  où vous payez aussi, direct au stand.

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Re : Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #14 le: avril 27, 2016, 08:39:20 »
Il y a deux cases en haut à droite:

une case où on obtient le bon de livraison, immédiatement par un clic.

une case où on peut demander la facture : je n'ai jamais expérimenté. Je viens de cliquer pour un produit chinois vendu depuis le UK  (Comme dirait le brillant Macron : c'est la mondialisation et il faut aller de l'avant) et il est dit que la facture devrait arriver sous 3 jours

Tu nous diras si c'est une vraie facture, avec tva, ou juste un bon de livraison!

C'est à cause de cette absence de factures acceptables en comptabilité que j'ai cessé de commander des produits professionnels sur Amazon. La délivrance de facture est un vrai parcours du combattant et la réception des éléments demandés est imprévisible.

hacen

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Re : Re : Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #15 le: avril 27, 2016, 08:57:35 »
C'est incroyable de défendre des théories pareilles! On vit vraiment dans un mode de bisounours : on trouvera toujours des pinioufs pour valider n'importe quoi d'anormal !

Voici un bon de commande à en-tête AMAZON. On ne paie qu'une fois, à AMAZON.   Il n'y a donc bien qu'un VENDEUR. C'est AMAZON QUI VEND, pas un autre! 

Dire qu'il "prête sa plateforme"  ;D ;D ;D ;D ;D est un effet de langage. 
Ces pratiques sont clairement anormales et déloyales pour le commerçant honnête. Mais puisqu'on trouve des gens qui trouvent ca bien et qui le justifient avec des arguments aussi stupides et surréalistes que le tien, ils auraient tort de se gêner.

Logiquement derrière un bon de commande comme ça on doit avoir 1 seule facture, avec le décompte de TVA.

Là, il y en aura UNE, avec TVA : les 2 produits "Amazon". Et pour les autres il faudra courir, surtout si c'est du hors taxes venant de Hong Kong. désolé, mais c'est pas normal.


C'est évident.
Quand on passe une commande à Amazon et que l'on paie à Amazon, c'est Amazon qui doit livrer la facture et pas seulement un accusé réception de commande.

Cette pirouette est juste faite pour dissimuler le fait que beaucoup de produits entrent en France sans payer de taxes mais que par l'astuce du MARKET place, Amazon s'en lave les mains.

Je ne vois pas non plus comment Carl peut trouver ça normal et chercher tant d'arguments contestable et faux.

Dominique

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #16 le: avril 27, 2016, 09:00:15 »
Je vous tiendrai au courant.

Sinon, une market place n'a rien de nouveau : c'est un marché comme il en existe encore dans des villes où une mairie (Amazon) accorde un emplacement appelé "autorisation d'occupation temporaire du domaine public" à un commerçant, moyennant paiement d'un "droit de place".

Donc Amazon n'est pas tenu de vérifier si les transactions sont faites dans la légalité. C'est à la DGCCRF (taper sur Gogol)d'intervenir, comme sur le marché d'un bourg provincial à la Depardon.

Il y a néanmoins une singularité : on paie à Amazon qui transfère (en prélevant au passage son %) au vendeur final. Bien qu'ayant eu une solide formation juridique, je n'arrive pas à cerner le statut de Amazon: intermédiaire des échanges à mon sens avec un rôle social évident : mettre de la concurrence là où il y avait avant des commerçants exploitant une rente de situation, donc des prix trop élevés.
Let's go !

Syl

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #17 le: avril 27, 2016, 09:03:28 »
Je vous tiendrai au courant.

Sinon, une market place n'a rien de nouveau : c'est un marché comme il en existe encore dans des villes où une mairie (Amazon) accorde un emplacement appelé "autorisation d'occupation temporaire du domaine public" à un commerçant, moyennant paiement d'un "droit de place".

Donc Amazon n'est pas tenu de vérifier si les transactions sont faites dans la légalité. C'est à la DGCCRF (taper sur Gogol)d'intervenir, comme sur le marché d'un bourg provincial à la Depardon.

Donc, pour toi, Amazon n'est rien d'autre qu'un vendeur à la sauvette ?

La ficelle est un peu grosse, non ?  Et tu cautionnes ça parce que tu y crois ou parce que tu trouves ton avantage?

 :D

stratojs

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #18 le: avril 27, 2016, 09:14:10 »
Je vous tiendrai au courant.

Sinon, une market place n'a rien de nouveau : c'est un marché comme il en existe encore dans des villes où une mairie (Amazon) accorde un emplacement appelé "autorisation d'occupation temporaire du domaine public" à un commerçant, moyennant paiement d'un "droit de place".

Donc Amazon n'est pas tenu de vérifier si les transactions sont faites dans la légalité. C'est à la DGCCRF (taper sur Gogol)d'intervenir, comme sur le marché d'un bourg provincial à la Depardon.

Il y a néanmoins une singularité : on paie à Amazon qui transfère (en prélevant au passage son %) au vendeur final. Bien qu'ayant eu une solide formation juridique, je n'arrive pas à cerner le statut de Amazon: intermédiaire des échanges à mon sens avec un rôle social évident : mettre de la concurrence là où il y avait avant des commerçants exploitant une rente de situation, donc des prix trop élevés.

Sauf erreur de ma part, les magasins type Le Printemps ou Galeries Lafayette étaient (sont toujours?) dans ce cas, en louant une surface de stand à des marques.

Yadutaf

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #19 le: avril 27, 2016, 09:48:34 »
C'est ce que j'allais suggérer. J'ai acheté il y a quelques années une montre aux Galeries Lafayette qui semble avoir concédé ses espaces horlogerie à un dénommé Pion. J'ai payé en caisse mais j'ai eu une facture "Pion".

Je pense que les market place d'Amazon, Fnac, Rueducommerce ou autre PriceMinister fonctionnent sur un principe similaire. J'achète de temps en temps des petits articles disponibles presque uniquement sur des MarketPlace. J'essaie de privilégier les vendeurs UE (France ou autre) et, dans ce cas on obtient toujours une facture légale avec la TVA du pays du vendeur. Dans le cas d'achat à HK ou autre pays chinois, on a une facture sans TVA et c'est tout à fait normal puisqu'ils exportent. Si c'est un truc coûteux avec numéro de série et que c'est passé à travers les mailles du filet douanier, il suffit d'aller trouver son douanier local (voir l'interminable fil Purnima); si c'est un sachets d'adaptateurs 1/4"-3/8" ou trois bouchons d'objectifs en plastique, je crois qu'on peut s'abstenir de la démarche sans être un affreux fraudeur dénué de toute conscience civique.

Attention ! Je ne justifie pas les market places, ni ne porte de jugement de valeur en bien ou en mal. Je dis simplement que ça existe, que c'est légal jusqu'à plus ample informé ou changement de législation et que c'est parfois une aubaine pour trouver des marques ou des petits accessoires que nos sites ou nos boutiques françaises ne veulent pas référencer.
Par contre, il faut être un peu curieux lorsqu'on fait un achat sur Amazon (ou les autres) et regarder qui vend et qui livre. Ne serait-ce que pour avoir une idée du délais de livraison. Ce n'est ni caché par la plateforme ni difficile à trouver.
Thierry
Je suis bi : Pana/Oly

Carl

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C'est évident.
Quand on passe une commande à Amazon et que l'on paie à Amazon, c'est Amazon qui doit livrer la facture et pas seulement un accusé réception de commande.

Cette pirouette est juste faite pour dissimuler le fait que beaucoup de produits entrent en France sans payer de taxes mais que par l'astuce du MARKET place, Amazon s'en lave les mains.

Je ne vois pas non plus comment Carl peut trouver ça normal et chercher tant d'arguments contestable et faux.
Le problème n'est pas si je trouve normal ou pas, les faits sont ainsi:
Fnac, Amazon et encore Price Minister font du Market Place. C'est tout à fait légal.
Pour être vendeur Market Place, Amazon et compagnie s'assurent que votre activité est légal selon la législation du pays du vendeur.
Un vendeur à Hong Kong peut vendre en hors taxes dés l'instant que c'est de l'export, tout comme un vendeur français peut vendre aussi en hors taxes, si export.
C'est à l'acheteur de régulariser!

Tout est clairement indiqué sur les conditions générales et tout vendeur en France, est tenu de délivrer une facture ( désolé, je ne connais pas les législations de tous les pays ) mais arrêter de faire les pleureuses: en validant le panier, vous voyez très bien par qui c'est vendu ( mention "vendu par..." ) . Si doute, vous pouvez voir la localisation de l'entreprise. Si encore des doutes, on peut lire les avis des autres acheteurs... C'est certain quand on ne se renseigne pas: on tombe de haut!

Et mieux encore: pour ceux qui ne veulent pas avoir affaire au market place: ils peuvent sélectionner dans leur choix, rubrique "vendeurs", qu'Amazon...

Je sais, ça épate... juste un peu d'observation! ;)


Vadel

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #21 le: avril 27, 2016, 15:02:28 »
Tu veux sans doute dire juste un peu de mauvaise foi !

Ton argumentaire ne tient pas une seconde.

mazenn

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #22 le: avril 28, 2016, 14:30:05 »
Voilà ce qu'on lit dans Aide et Service Client:  Bien que chacun de ces vendeurs ait des obligations différentes concernant la collecte de la TVA, leurs prix affichés incluent toujours la TVA française applicable.
Visiblement ce ne serait pas forcément le cas ?
 Paiement, Politique de prix et TVA › TVA et factures ›
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stratojs

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Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #23 le: avril 28, 2016, 14:56:11 »
Quoiqu'il en soit, on ne peut nier un certain savoir faire en matière de TVA...  ;D

Yadutaf

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Re : Re : Amazon : comment faire pour avoir une facture ?
« Réponse #24 le: avril 28, 2016, 15:57:32 »
Voilà ce qu'on lit dans Aide et Service Client:  Bien que chacun de ces vendeurs ait des obligations différentes concernant la collecte de la TVA, leurs prix affichés incluent toujours la TVA française applicable.
...


Avec un peu de mauvaise foi, il convient de retranscrire le sous-entendu de cette phrase qui si, si on la complète, devient :

"Bien que chacun de ces vendeurs ait des obligations différentes concernant la collecte de la TVA, leurs prix affichés incluent toujours la TVA française applicable... dans son pays."

Donc, en lisant entre les lignes, un vendeur CEE appliquera la TVA de son pays puisque c'est celle qui est applicable dans toute la CEE (pour un particulier, pour les entreprise c'est autre chose). Jusque là, tout est normal.
Un vendeur chinois appliquera la TVA 'française" applicable en Chine, c'est-à-dire... 0%. Mon Dieu mais c'est bien sûr ! Là encore, tout est normal.  ;D  ;D  ;D

Thierry
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