La Fnac, ce n'est plus ce que c'était !

Démarré par parkmar, Octobre 17, 2017, 18:38:51

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Patton

#26
Octobre 19, 2017, 14:38:17 Dernière édition: Octobre 19, 2017, 14:47:11 par Patton
Citation de: Philoux_Alex le Octobre 19, 2017, 13:33:08
Non la Fnac n'est plus ce que c'était !

vous parlez de quelle époque ?
années 80/90 la belle époque du distributeur militant...
maintenant ce n'est plus qu'un distributeur spécialiste vs généraliste (genre GMS) en recherche de nouveau modèle type Metro !
(je n'ai pas vu de 810 ou de 850 chez Leclerc ni Carrefour...)

De toute façon l'initiateur de ce fil a bien précisé :
-qu'il n'est pas client de la Fnac (pas remis les pieds depuis de nombreuses années),
-qu'il ne se rendait à la Fnac uniquement pour un contact physique avec le matériel et faire une étude faisabilité/comparative
-qu'il n'envisageait pas d'acheter dans ce lieu...
-qu'il ne réside pas dans la région Ile de France
-que son budget est de 1.000€
-qu'il ne met jamais les pieds au salon de la photo
-...

bref j'en arrive à la conclusion que je salue ce vendeur, qui pour une fois n'était pas dans les backstages, a bien voulu s'adresser à un contact,
a compris rapidement ses besoins (écoute active) et à clôturer rapidement cet entretien.
Ce monsieur "illustre inconnu", payé au lance pierre, a bien géré son temps et n'a pas perdu grand chose sur sa com.
(aller sur les sites d'emploi et rechercher les offres Fnac, vous serez surpris...)

le conseil pour cet initiateur de fil cherchant ce type de service : la distribution traditionnelle comme l'a suggéré Sevgin, vous serez mieux servi sans aucun doute mais ce sera plus cher si vous achetez chez eux.

J'espére que vous vous rendez compte de l'inanité de votre plaidoirie Pro - Vendeurs ??? de la FNAC ...
En outre , la " belle époque " du distributeur militant ...a disparu dés 1980 ! Aprés ce fut une lente mais inexorable descente ...
Celà dit : la responsabilité de ce déclin est celle des dirigeants . Le vendeur de base transtormé en lecteur de code barre n'y est pour rien . Il fait ce qu'on lui demande .

PS= Une comparaison automobile ( conspuée par beaucoup ,ici) =
J'avais visité un Concessionnaire AUDI , jadis , au volant d'une CITROËN CX GTI Pallas , largement équivalente au tarif de l'AUDI qui m'intéressait en éventuel remplacement . Le Vendeur ?? devant ma demande d'un essai avant achat me répond (sic) : " Lisez les revues automobiles sur ce modéle "....
DONC = Aucune vente pour lui ! Et , d'ailleurs , cette Concession a périclité peu d'années plus tard .
ça ! c'est de la vente !!!!!!!!!!  ou .... de la Distribution ?
Cuistre à point/Turlupin sec

stratojs

#27
Octobre 19, 2017, 14:52:16
Citation de: Patton le Octobre 19, 2017, 12:54:28
Tout à fait ! Ce magasin était super ! Existe t il toujours ? Je ne suis plus parisien , maintenant . :(
Ils avaient de trés beaux produits en Sous Sol !

Comme beaucoup Michaud a fermé il y a quelques années, pour cause de retraite.

parkmar

#28
Octobre 19, 2017, 16:48:12 Dernière édition: Octobre 19, 2017, 16:53:52 par parkmar
Citation de: Philoux_Alex le Octobre 19, 2017, 13:33:08
Non la Fnac n'est plus ce que c'était !

vous parlez de quelle époque ?
années 80/90 la belle époque du distributeur militant...
maintenant ce n'est plus qu'un distributeur spécialiste vs généraliste (genre GMS) en recherche de nouveau modèle type Metro !
(je n'ai pas vu de 810 ou de 850 chez Leclerc ni Carrefour...)

De toute façon l'initiateur de ce fil a bien précisé :
-qu'il n'est pas client de la Fnac (pas remis les pieds depuis de nombreuses années),
-qu'il ne se rendait à la Fnac uniquement pour un contact physique avec le matériel et faire une étude faisabilité/comparative
-qu'il n'envisageait pas d'acheter dans ce lieu...
-qu'il ne réside pas dans la région Ile de France
-que son budget est de 1.000€
-qu'il ne met jamais les pieds au salon de la photo
-...

bref j'en arrive à la conclusion que je salue ce vendeur, qui pour une fois n'était pas dans les backstages, a bien voulu s'adresser à un contact,
a compris rapidement ses besoins (écoute active) et à clôturer rapidement cet entretien.
Ce monsieur "illustre inconnu", payé au lance pierre, a bien géré son temps et n'a pas perdu grand chose sur sa com.
(aller sur les sites d'emploi et rechercher les offres Fnac, vous serez surpris...)

le conseil pour cet initiateur de fil cherchant ce type de service : la distribution traditionnelle comme l'a suggéré Sevgin, vous serez mieux servi sans aucun doute mais ce sera plus cher si vous achetez chez eux.

Le juge a jugé! l'initiateur allait à la fnac uniquement pour comparer! ben oui quand on hésite on aime bien comparer! après on peut acheter celui que l'on a choisi; mais acheter sans essayer: Non! (jamais envisagé de ne pas acheter chez eux! procès d'intention pour justifier son avis)
Pas eu besoin d'aller à la fnac depuis longtemps car aucun achat chez eux (ils ne vendent pas des D810 ou des PCE 24! comme Leclerc d'ailleurs!).
Oui l'initiateur n'a que 1000€ à dépenser pour un compact expert! il est radin :)
Non il ne veut pas prendre le train AR pour aller au salon même si sa boutique parisienne lui envoie une carte d'invitation!

Il est gentil ce commentateur de m'indiquer une distribution traditionnelle! je n'y avais pas pensé; simplement j'habite en rase campagne et suis ravitaillé par les corbeaux! ainsi je vois peu de monde et de ce fait m'empêche de côtoyer des donneurs de leçons ;D

Quand j'irai à la grand ville et que je pourrais parquer mon âne, je me rendrais chez un camara ou phox quelconque!

Philoux_Alex

#29
Octobre 19, 2017, 16:52:46
Citation de: Patton le Octobre 19, 2017, 14:38:17
J'espére que vous vous rendez compte de l'inanité de votre plaidoirie Pro - Vendeurs ??? de la FNAC ...
En outre , la " belle époque " du distributeur militant ...a disparu dés 1980 ! Aprés ce fut une lente mais inexorable descente ...
Celà dit : la responsabilité de ce déclin est celle des dirigeants . Le vendeur de base transtormé en lecteur de code barre n'y est pour rien . Il fait ce qu'on lui demande

1. je vous donne le lien sur l'histoire de la Fnac. C'est bien après 1980 bien entendu (1981 événement politique favorable au dvlt de la Fnac)
De plus, les études de cas sur la Fnac existent et sont enseignées dans les écoles de commerce.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Fnac

2. expérience personnelle : Fnac Lyon, rue de la république.
1989 : achat Minolta Dynax 7000
1992 : achat Canon Eos 5
1998 : achat Canon Eos 3 argentique
les vendeurs Fnac experts depuis 1977 étaient encore bien là, avec les consultants Minolta/Canon invités.
le stock de brochures papier glacé partait à vitesse grand V....
la queue devant le stand était  :o comme au stand Canon/Sony du salon de la photo, c'est dire.

3. La plaidoirie pro vendeur a été lancé quelques posts précédent par FredEspagne (famille travaillant comme vendeur à la Fnac de Marseille...)
Ici le vendeur actuel "de base" a fait correctement son job..."il fait ce que l'on lui demande"
C'est absolument exact.
Au fait, quel était le besoin de l'initiateur de ce fil ? Acheter ?

4. La responsabilité de ce déclin est celle des dirigeants (je suppose de la Fnac) : tu disais que le client s'en F***** royalement
Partiellement Vrai mais également Faux
Les dirigeants des marques en sont également responsables.
Les moyens/marges alloués/consentis à la distribution ont fortement fondus entre 2000 et 2017.
La distribution est le parent pauvre du mix marketing aujourd'hui. Le Produit, Le Prix, La Communication en particulier digitale concentrent la majorité de l'investissement.
Les marques savent faire du BtoB mais pas encore du BtoBtoC. Ca va venir.
Regarde ce que fait Apple pour ses produits grand public. Sony a un peu suivi.

5. La concession est un moyen de distribution particulier, en voie de disparition, avec des exclusivités territoriales grand public et professionnel.
vous ne pouvez faire une généralité de votre expérience.
De plus, la marge issue des ventes de véhicule n'explique pas tout. Entretien, Réparation, Pièces détachées et services sont des sources de profit importantes pour une concession.

Cdlt

Philoux_Alex

#30
Octobre 19, 2017, 17:13:39
Citation de: parkmar le Octobre 19, 2017, 16:48:12
Le juge a jugé! l'initiateur allait à la fnac uniquement pour comparer! ben oui quand on hésite on aime bien comparer! après on peut acheter celui que l'on a choisi; mais acheter sans essayer: Non! (jamais envisagé de ne pas acheter chez eux! procès d'intention pour justifier son avis)
Pas eu besoin d'aller à la fnac depuis longtemps car aucun achat chez eux (ils ne vendent pas des D810 ou des PCE 24! comme Leclerc d'ailleurs!).
Oui l'initiateur n'a que 1000€ à dépenser pour un compact expert! il est radin :)
Non il ne veut pas prendre le train AR pour aller au salon même si sa boutique parisienne lui envoie une carte d'invitation!

Il est gentil ce commentateur de m'indiquer une distribution traditionnelle! je n'y avais pas pensé; simplement j'habite en rase campagne et suis ravitaillé par les corbeaux! ainsi je vois peu de monde et de ce fait m'empêche de côtoyer des donneurs de leçons ;D

Quand j'irai à la grand ville et que je pourrais parquer mon âne, je me rendrais chez un camara ou phox quelconque!


J'espère qu'ils auront des batteries chargées ;D

Patton

#31
Octobre 19, 2017, 19:50:56 Dernière édition: Octobre 19, 2017, 19:56:58 par Patton
Citation de: flux le Octobre 18, 2017, 02:26:12
https://youtu.be/TpNYDEd5dx8?t=37s  ;D

Tellement  bien vu ! Pour la FNAC , c'était jadis ...car maintenant si on veut des piles , ils vous désigneront ,
d'un air las , le présentoir en bout de rayon sans un mot ...et reprendront leur conversation entre pôtes .    
    Au moins le DARTY argumente et tente de vendre !!!
Et le CHINOIS vous vendra tout ............. :) :) :)
Cuistre à point/Turlupin sec

Somedays

#32
Octobre 20, 2017, 11:59:04
Citation de: parkmar le Octobre 19, 2017, 16:48:12

Quand j'irai à la grand ville et que je pourrais parquer mon âne, je me rendrais chez un camara ou phox quelconque!



Si tu ne veux pas te déplacer, certains distributeurs en ligne proposent de retourner un produit dans un délai de 30 jours. Une façon d'essayer autrement plus confortable que les quelques minutes passées dans un rayon Fnac, afin de tester un EVF en extérieur ou la durée de la batterie (pour ne parler que de ces 2 talons d'Achille des compacts experts).

Pas la peine de commander 3 modèles en même temps. Je t'assure qu'on peut très bien le faire l'un après l'autre et par ordre de préférence. :)

Crinquet80

#33
Octobre 20, 2017, 17:00:00
Citation de: Somedays le Octobre 20, 2017, 11:59:04

Pas la peine de commander 3 modèles en même temps. Je t'assure qu'on peut très bien le faire l'un après l'autre et par ordre de préférence. :)

Ce qui fait qu'avec ton système ( que tu n'as pas inventé ) , tu achètes systématiquement de l'occasion que tu payes au prix du neuf !  ??? >:(

L'arroseur arrosé quoi !  ;D ;D

Somedays

#34
Octobre 20, 2017, 17:09:01
Citation de: Crinquet80 le Octobre 20, 2017, 17:00:00
Ce qui fait qu'avec ton système ( que tu n'as pas inventé ) , tu achètes systématiquement de l'occasion que tu payes au prix du neuf !  ??? >:(

L'arroseur arrosé quoi !  ;D ;D

Comment ça, "tu achètes systématiquement de l'occasion" ? Ben non, tu achètes du neuf.

Crinquet80

#35
Octobre 20, 2017, 17:34:09
Citation de: Somedays le Octobre 20, 2017, 17:09:01
 
Comment ça, "tu achètes systématiquement de l'occasion" ? Ben non, tu achètes du neuf.

Et bien , oui , en renvoyant les boitiers qui ne te conviennent pas , tu ne t'imagines pas être le seul à le faire ? Ce qui fait que lorsque tu achètes sur ce site , il y a de très fortes chances que tu te retrouves avec un boitier déjà utilisé , donc d'occasion , mais que tu paieras au prix du neuf ! C'est ballot .  ;D

Somedays

#36
Octobre 20, 2017, 17:42:24
Citation de: Crinquet80 le Octobre 20, 2017, 17:34:09
Et bien , oui , en renvoyant les boitiers qui ne te conviennent pas , tu ne t'imagines pas être le seul à le faire ? Ce qui fait que lorsque tu achètes sur ce site , il y a de très fortes chances que tu te retrouves avec un boitier déjà utilisé , donc d'occasion , mais que tu paieras au prix du neuf ! C'est ballot .  ;D

Ce qui est ballot, c'est:

1) écrire "de très fortes chances" après avoir affirmé "systématiquement".

2) inventer "de très fortes chances" sans connaître la moindre statistique portant sur les taux de retours.

3) ne pas savoir que les offres reconditionnées sur des sites web comme ceux d'Amazon ou de la Fnac sont explicitement annoncées comme telles. Quand ce n'est pas neuf, c'est marqué.

Crinquet80

#37
Octobre 20, 2017, 17:53:38
Tu es satisfait du système , c'est le principal ! Quoique , question crédulité ...... ::)

Philoux_Alex

#38
Octobre 20, 2017, 18:01:10
C'est vrai qu'Amazon c'est la plus grande supercherie mondiale.
et je ne parle pas d'Alibaba chinois

ils vendent de l'occasion dès qu'ils le peuvent ! ;D

Verso92

#39
Octobre 25, 2017, 10:39:22
Citation de: parkmar le Octobre 19, 2017, 16:48:12
Pas eu besoin d'aller à la fnac depuis longtemps car aucun achat chez eux (ils ne vendent pas des D810 ou des PCE 24! comme Leclerc d'ailleurs!).

Cela dépend des FNAC, Jean-Marie... celle à côté de chez moi a le D810 et le D5 (par exemple) en vitrine.

yoda

#40
Octobre 25, 2017, 19:42:34
je ne vais plus à la FNAC depuis déjà un bon moment, et surtout depuis qu'ils ne distribuent plus Pentax

Somedays

#41
Octobre 25, 2017, 22:29:50
Citation de: yoda le Octobre 25, 2017, 19:42:34
je ne vais plus à la FNAC depuis déjà un bon moment, et surtout depuis qu'ils ne distribuent plus Pentax

La Fnac n'expose plus Pentax mais distribue bien la marque en ligne et ils ont du stock Pentax en magasins.

Toutes marques confondues, ils ont considérablement restreint le panel des modèles exposés.

yoda

#42
Octobre 26, 2017, 07:33:06
Citation de: Somedays le Octobre 25, 2017, 22:29:50
La Fnac n'expose plus Pentax mais distribue bien la marque en ligne et ils ont du stock Pentax en magasins.

Toutes marques confondues, ils ont considérablement restreint le panel des modèles exposés.

peut-être à Paris, mais pas de stock Pentax à la FNAC de Lyon :(
et si on ne peux pas manipuler le matos... :-\
pour la vente en ligne, ils ne se démarquent pas vraiment de Digit ou autres! aucun intérêt... ::)

Crinquet80

#43
Octobre 26, 2017, 08:46:14
Citation de: yoda le Octobre 26, 2017, 07:33:06

et si on ne peux pas manipuler le matos... :-\


Encore faut il que les accus soient chargés et que lorsqu'on prend un boitier en main , l'alarme ne se déclenche pas .  ???

Ils ont fini par la couper 8 mn plus tard ( vécu hier ) !  >:(

Philoux_Alex

#44
Octobre 26, 2017, 11:52:47
La Somme ? ::)

Patton

#45
Octobre 26, 2017, 12:48:48
Crinquet , en Picard , est synonyme de Criquet . Donc c'est normal que ça crique .
Cuistre à point/Turlupin sec

stratojs

#46
Octobre 26, 2017, 14:13:46
... serait-ce un défaut de moulage?!  :D

Crinquet80

#47
Octobre 26, 2017, 17:45:30
Citation de: Patton le Octobre 26, 2017, 12:48:48
Crinquet , en Picard , est synonyme de Criquet . Donc c'est normal que ça crique .

Non , pas de rapport !

Calli

#48
Octobre 29, 2017, 15:47:24
Voici un témoignage édifiant sur certains vendeurs de la fnac !

Calli

#49
Octobre 29, 2017, 18:45:25 Dernière édition: Octobre 29, 2017, 18:50:48 par Calli
Il existe aussi de fausses fnac où, dès que vous franchissez la porte, vous entrez dans un monde parallèle étrange et mystérieux où les lois de la physique sont modifiées, où l'absurde remplace la logique, où la physique élémentaire est remplacée par la pataphysique. Vous y errez dans un monde glauque où les vendeurs ne parlent qu'entre eux, comme si vous n'étiez plus qu'un fantôme irréel glissant entre les rayons. Vous pouvez y entendre d'étranges formules cabalistiques comme : "Plus il y a de pixels, mieux c'est !" ou bien "Plus un zoom est étendu, meilleur il est !"
Si cela vous arrive, faites vite demi-tour et revenez dans le monde du réel où c'est le photographe qui repère un bon sujet et une bonne lumière, soigne sa composition et déclenche au bon moment sous le bon angle, pas l'appareil.
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