MAJ Photoshop et Lightroom

Hulotphoto · Octobre 17, 2018, 11:26:33

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement photoshop + lightroom. (je suis à jour de cotisation)
De nouvelles versions seraient diosponibles, mais je ne parviens pas à les obtenir .
Une idée ?

Samoreen · Octobre 17, 2018, 12:15:44

Bonjour,

Dans l'application Creative Cloud, dans le menu en haut à droite (3 points superposés), il y a une commande de recherche de mise à jour des applications. Vous l'avez essayée ?

belnea · Octobre 17, 2018, 13:50:21

Elles ne seront pas visible aussi, si le système n'est pas compatible avec. par exemple, El Capitan n'est pas compatible avec les versions 2019

Hulotphoto · Octobre 17, 2018, 19:51:25

J'ai acces au panneau creative cloud,
Lorsque je coche les misse à jour de mes applications,
elles restent "en attente" des heures ...
Jusqu'à ce que par le gestionnaire d'applications, je mette fin à creative cloud ...

Lautla · Octobre 17, 2018, 20:46:43

Windows ? Si oui j'ai rencontré ce problème.

Ma solution, ouvrir le gestionnaire de taches, fin de tache sur toutes les références Adobe.
Relancer la mise à jour via creative cloud et tout c'est bien passé

Samoreen · Octobre 17, 2018, 23:02:43

Citation de: Lautla le Octobre 17, 2018, 20:46:43
Ma solution, ouvrir le gestionnaire de taches, fin de tache sur toutes les références Adobe.
Relancer la mise à jour via creative cloud et tout c'est bien passé

Avant cela, tester une simple déconnexion / reconnexion.

geraldb · Octobre 18, 2018, 23:04:41

Mes logiciels sont indiqués "à jour" alors qu'ils sont sur la dernière version !
J'ai essayé déconnexion / reconnexion, aucun changement !
C'est indiqué: aucune mise à jour !
merci

Verso92 · Octobre 18, 2018, 23:16:47

Citation de: geraldb le Octobre 18, 2018, 23:04:41
Mes logiciels sont indiqués "à jour" alors qu'ils sont sur la dernière version !

Normal, non ?

geraldb · Octobre 19, 2018, 09:04:26

mal exprimé ! la version d'avant ...
la dernière n'apparaissant pas dans mon Creative Cloud !
Lightroom Classic CC (version 8.0) et Photoshop CC (version 20.0)
Réclamation à Adobe !!! je pense ...

jesus · Octobre 19, 2018, 19:47:13

Sur windows 10, j'ai créative cloud qui ne retrouve plus mes applications.
Avez vous une solution ?

geraldb · Octobre 20, 2018, 18:25:48

Dificile d'avoir adobe ! sauf téléphone véritable racket !!!
L'adresse french-custserv [at] adobe.com mail non parvenu !
Je suis passé par FB https://fr-fr.facebook.com/Adobe/
J'ai eu une réponse pour me demander des renseignements
complémentaires sur mon problème...
maintenant J'attends !

jesus · Octobre 20, 2018, 19:38:28

J'ai résolu mon problème, et réparant Adobe créative cloud, en voulant le désinstaller, on m'a proposé de le réparer.

geraldb · Octobre 22, 2018, 10:12:29

Citation de: jesus le Octobre 20, 2018, 19:38:28
J'ai résolu mon problème, et réparant Adobe créative cloud, en voulant le désinstaller, on m'a proposé de le réparer.

Bjr,
Désinstaller carrément, ou déconnecter !
merci

jesus · Octobre 22, 2018, 13:53:42

Citation de: geraldb le Octobre 22, 2018, 10:12:29
Bjr,
Désinstaller carrément, ou déconnecter !
merci

La déconnexion n'a pas été efficace.

geraldb · Octobre 22, 2018, 14:41:07

en fait une petite escroquerie de plus d'Adobe !
Windows 8.1 ne permettra plus de télécharger les MAJ !
J'ai payé mon abonnement jusqu'en mars 2019 et je ne peux
installer les nouveautés ...
On m'oblige à acheter W10, alors que si je reste sur W8.1, c'est que
j'ai mes raisons !
Je vais voir ce que j'envisage pour la suite ,
merci pour votre aide

Samoreen · Octobre 22, 2018, 15:17:38

Citation de: geraldb le Octobre 22, 2018, 14:41:07
en fait une petite escroquerie de plus d'Adobe !
Windows 8.1 ne permettra plus de télécharger les MAJ !

Une escroquerie au bénéfice de Microsoft, donc ? J'aimerais bien avoir la source de cette info étrange...

geraldb · Octobre 22, 2018, 15:25:47

Citation de: Samoreen le Octobre 22, 2018, 15:17:38
Une escroquerie au bénéfice de Microsoft, donc ? J'aimerais bien avoir la source de cette info étrange...

https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/os-support-for-cc-2019-apps.html

Nikojorj · Octobre 22, 2018, 16:09:50

Plus de détails dans https://helpx.adobe.com/fr/lightroom/system-requirements.html : de ce que j'en comprends, LR8.0 accepte W10 après 1607 et W7SP1, pas W8.1 ni W10-1511 ni W10-1607.

Samoreen · Octobre 22, 2018, 16:12:49

Citation de: geraldb le Octobre 22, 2018, 15:25:47
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/os-support-for-cc-2019-apps.html

OK, merci. Donc ça ne touche ni Photoshop CC, ni Lightroom CC Classic mais seulement Lightroom CC. Je ne savais pas et je dois dire que ça me laisse sans voix. Lightroom CC sans la fibre, c'est déjà un défi mais si ça implique de changer d'OS même si il est relativement récent, je ne comprends plus bien la stratégie ou même l'intérêt du produit.

Nikojorj · Octobre 22, 2018, 16:16:59

Pour moi, c'est bien LR CC Classic 8.0 (que je raccourcis en LR8.0) qui n'accepte plus W8.1, d'après mon lien...

Cela dit https://helpx.adobe.com/fr/lightroom-cc/system-requirements.html dit aussi que LRCC ne tourne plus sur un Win antérieur à 10-1709, et là pas de W7SP1 qui tienne.

Samoreen · Octobre 22, 2018, 16:57:03

Citation de: Nikojorj le Octobre 22, 2018, 16:16:59
Pour moi, c'est bien LR CC Classic 8.0 (que je raccourcis en LR8.0) qui n'accepte plus W8.1, d'après mon lien...

Je ne crois pas :

https://helpx.adobe.com/fr/lightroom/system-requirements.html daté du 15 octobre. qui dit bien que le minimum c'est Windows 7 SP1.

geraldb · Octobre 22, 2018, 17:06:41

Non, Lightroom Classic CC (version 8.0) et Photoshop CC (version 20.0)
ne sont plus téléchargeables...
<<La dernière version des applications Creative Cloud ne prend pas en charge Windows 8.1.
Microsoft a cessé le support standard de Windows 8.1 en janvier 2018. >>
J'ai tout essayé avec mon Creative Cloud sans succès !

Samoreen · Octobre 22, 2018, 17:20:52

Citation de: geraldb le Octobre 22, 2018, 17:06:41
Non, Lightroom Classic CC (version 8.0) et Photoshop CC (version 20.0)
ne sont plus téléchargeables...
<<La dernière version des applications Creative Cloud ne prend pas en charge Windows 8.1.
Microsoft a cessé le support standard de Windows 8.1 en janvier 2018. >>
J'ai tout essayé avec mon Creative Cloud sans succès !

C'est la confusion totale. Sur cette page https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/os-support-for-cc-2019-apps.html , je lis :

Les applications CC 2019 sont disponibles pour Windows 7, Windows 10 ou versions ultérieures et macOS Sierra 10.12 ou versions ultérieures. Les versions 2019 des produits de vidéo numérique nécessitent les dernières versions de Windows 10 et de macOS Sierra ou ultérieur. Windows 8.1 ou les premières versions de Windows 10 ne sont pas prises en charge.

geraldb · Octobre 22, 2018, 17:29:17

D'ailleurs, il est bien préciser:
<<Si vous exécutez Windows 8.1, Windows 10 v1511 et v1607 ou Mac OS 10.11 (El Capitan),
vous pouvez continuer à exécuter et à installer les versions précédentes des applications Creative Cloud.>>

Mais pour les nouveautés, on l'a dans le c.., pour rester poli !!!
Et aucune annonce avant ! C'est assez scandaleux !

Samoreen · Octobre 22, 2018, 17:44:33

Citation de: geraldb le Octobre 22, 2018, 17:29:17
D'ailleurs, il est bien préciser:
<<Si vous exécutez Windows 8.1, Windows 10 v1511 et v1607 ou Mac OS 10.11 (El Capitan),
vous pouvez continuer à exécuter et à installer les versions précédentes des applications Creative Cloud.>>

Donc ça tournerait sous Windows 7 et Windows 10 (versions récentes uniquement) mais pas Windows 8.1. Désolé nikojorj, geraldb, je n'avais pas imaginé qu'une version intermédiaire de Windows puisse être zappée. C'est délirant. Pour moi, c'est une grande première. Je n'ai jamais vu ça auparavant.

Techniquement, je ne vois pas bien ce qui peut justifier ça. Que peut-il bien y avoir dans Win7 qui ne soit pas présent dans Win8 ou les premières versions de Win10 ? Ça ne peut pas être un problème d'API, MS a toujours respecté la compatibilité ascendante. Le seul gros changement qui me vient à l'esprit, c'est la structure des pilotes. Ce ne serait donc pas tant l'interface de programmation qui serait en cause que la non disponibilité de pilotes adéquats pour Win8. Juste une supposition...