La F..C joue-t-elle le jeu?

[micheldupin]

Merci à tous pour vos remarques.
Je tenais simplement à rappeler que l'accueil du premier vendeur était sans reproche, en plus il semblait bien connaître les produits qu'il vendait.
Lors de mes deuxième et troisième passage, je n'ai pas insisté dès que j'ai appris que les accus étaient toujours à plat.
Ma seule question était de savoir si une enseigne pouvait se permettre de "diriger" sa clientèle vers une marque plutôt qu'une autre, impression que j'ai eue avec cette expérience.
Je passerai donc chez un vendeur spécialisé quand j'en aurai l'occasion.

Personnellement, ça fait bien longtemps que cette enseigne m'a fait me diriger... vers la concurrence (en tout cas pour tout ce qui concerne essais et demandes de renseignements).

[Yves PRA]

J'ai constaté un peu la même chose à Grenoble (FNAC Grand'Place) :
il y a un stand "Hybrides", avec des plots de démonstration.
Il y a un plot Nikon (jaune et noir), sans aucun nom de matériel, vide depuis le début.
A coté trônent des hybrides Canon, Fuji, Olympus, Panasonic et Sony (plusieurs modèles dans chaque marque).
Cela depuis début novembre....
Aucune mention des Z6 et Z7, ni boitiers ni objectifs.
Cela dit, le vendeur du rayon photo est compétent et sympathique (vu pour essayer un fuji X-T3), et ses anciens collègues de même.
Je ne pense donc pas à un complot des vendeurs !
Mais ça fait un peu bizarre de ne pas pouvoir comparer (au moins pour la prise en main) les derniers boitiers sortis.
Nikon refuse de livrer la FNAC ? ou préfère livrer d'autres enseignes ? Là, ce sont les mystères du commerce !

[luistappa]

Ils sont bien en vente sur Fnac.com
Bémol pour le Z6 qui n'est qu'en kit 24-70.

[michel77]

Ils sont bien en vente sur Fnac.com
Bémol pour le Z6 qui n'est qu'en kit 24-70.

Ah bon  ... 

[Verso92]

Ah bon  ... 

Là, ce n'est pas la Fnac...

[luistappa]

Et non c'est pas la Fnac!
Celle là je l'attendais, j'etais Certain qu'un « petit malin » se planterait avec le market place

[Robertaz]

Ma seule question était de savoir si une enseigne pouvait se permettre de "diriger" sa clientèle vers une marque plutôt qu'une autre, impression que j'ai eue avec cette expérience.

Bien sur que oui.

[kochka]

Toutes les grandes enseignes tiennent comptes de remises et ristournes au volume dans leur stratégie commerciale.
A ceci s'ajoute les initiatives locales dans les cadres des incitation décidées par les DG des distributeurs.

[bignoz]

Bonjour,

j'interviens car il y a 15 jours j'ai acheté un un Z6+24-70+FTZ à la Fnac Champs Elysées. Je vis hors Europe, je suis en voyage en famille et comme ils avaient un Z7 j'en ai profité pour tripatouiller l'engin (avec batterie chargé). Je ferai un petit compte rendu de mes impressions du Z6 dans un autre fil. Là je me cantonne au sujet d'aujourd'hui. Le vendeur ne m'a absolument pas poussé vers un Canon, il a consulté la liste des disponibilités et je l'ai commandé pour le lendemain. Je n'ai rien à dire de bien ou de mauvais sur le vendeur vu que j'avais pris un maximum d'info en amont et je n'étais là vraiment que pour une prise en main. Vu mon parc d'objectif AFS Nikon, pour moi c'était un Z ou rien.

Passage en caisse la dame un peu blasée me propose la carte Fnac à 10 euros, le problème c'est que les 5% de réductions ne s'appliquent pas sur ce produit nouveau me dit -elle. Il est vrai que tous les produits ne jouissent pas du 5% de remise. Je paie plein pot. Le lendemain je reçois ma commande avec carte XQD (heureuse surprise car elle n'était pas mentionnée dans le pack). Je fais mes papiers de détaxe et profite avec joie de mon nouvel appareil.

le 23 décembre petit problème alors que je suis au parc Disney pour passer Noël avec mes enfants. Mauvais contact entre boitier et objectif, perte de l'ouverture, il faut que je force le 24-70 vers le haut pour que tout rentre dans l'ordre. Auparavant j'avais changé d'objectifs via le FTZ mais en remettant un AFS avec cette bague pas de souci. C'était vraiment le 24-70 qui avait un souci apparemment. Je nettoie les contact, les picots rebondissent et sont bien sortis, mais rien à faire.

Le 24 au matin (!) je me dirige vers la Fnac Val d'Europe. Premier soucis mais je m'en doutais: pas de Z6 en stock en magasin, faut le commander, et je pars sur Londres le 28! Deuxième soucis, étant en voyage, j'ai balancé tous les cartons, hors la Fnac ne s'engage à un échange de produit défectueux dans les 15 jours seulement si le client ramène le contenu et contenants au complet, et moi qui garde tous les cartons d'habitude, là j'étais mal barré pour un échange express.

Je vous passe les détails comptables et problèmes internes car ce message est déjà long, il n'empêche que les gars du service après vente se sont démenés pour m'obtenir un autre appareil, malgré les fêtes et le 25, pour m'avoir le produit le 27 dans l'après midi, me tenant au courant des avancées via mail. De plus ils m'ont recrédité les 5% de remises qui s'appliquent bien sur ce produit. Vu les courts délais, n'ayant plus le carton d'emballage, le peu de stock disponible, et ne réclamant rien de ces 5%, il auraient pu se laver les mains de toute cette histoire. Et bien non, ils ont tout fait pour me remplacer l'appareil dans les temps et ont agi en vrai professionels. La Fnac est une enseigne avec une foule d'employés, tous ne sont certainement pas compétents, tous ne se préoccupent pas du client, mais cette expérience après vente ne me fera pas tirer à boulet rouge sur cette enseigne généraliste.

[bignoz]

Quant au complot contre Nikon, le 24 décembre la Fnac avait seulement 20  "Z6+24-70" en stock pour toute la France. C'est cela qui me semble incroyable.

[luistappa]

Moi c'est qu'il en reste encore 20 la veille de Noël qui n'etonne, en général un truc très demandé est souvent en rupture le 24/12

[Sevgin, last viking of Sweden]

Moi c'est qu'il en reste encore 20 la veille de Noël qui n'etonne, en général un truc très demandé est souvent en rupture le 24/12

oui et non: beaucoup de produits chez Nikon arrivent sur les fins de mois.
Pour le Z, il y a eu des livraisons juste avant Noel, entre les 2 Fêtes et puis le solde se fera début 2019....

Simplement ne connaissant pas les quantités qui vont arriver à l'avance, il est difficile de s'engager à un délai "sous le sapin".

[michel77]

Là, ce n'est pas la Fnac...

Et non c'est pas la Fnac!
Celle là je l'attendais, j'etais Certain qu'un « petit malin » se planterait avec le market place

Veuillez m'excuser. J'ai lu en diagonale, bien trop vite. 

[luistappa]

C'est piégeur, je vérifie toujours au moins deux fois quand j'achete Un truc sur leur site (et chez les autres).
En général le prix pratiqué le signale de lui même mais c'est moins évident à distinguer quand c'est mélangé avec des promos Fnac.