PSE2021: Téléchargement impossible!

[boxpoc]

Bonjour.
Venant d'acheter un nouvel ordi, ce n'est que des galères depuis 3 jours!...
Je viens d'acheter Eléments 2021 via le site Redeem. Le paiement à été effectué, ma commande validée  et j'ai reçu le mail et la procédure pour le téléchargement. Et là, ça se complique: au moment  de télécharger, j'ai un message comme quoi l'adresse IP n'est pas valide. Le début de la ligne avec https:// disparait à chaque essai.
Du coup, j'ai un doute sur ce site qui est pourtant validé par Adobe.
JPierre.

[louis78]

Bonjour

Une possibilité à explorer ?
Essayez de charger la version d'essai PSE2021 directement sur le site d'adobe puis au lancement du logiciel, entrez le numéro de licence que vous devez avoir reçu suite à votre achat.
Cela fonctionnait avec les versions précédentes, j'espère pour vous que cela fonctionnera avec PSE2021

[ChristopheNL]

Bonjour.

Quel est ce site "Redeem" ?

[boxpoc]

Bonsoir.
Bon, ce soir, tout est rentré dans l'ordre. J'ai eu, en matinée, l'assistance d'Adobe, car Redeem est bien un distributeur des produits Adobe. L'attente pour avoir un technicien a été courte. Par contre, la résolution du problème lié à l'adresse IP a pris plus d'une heure, et un deuxième intervenant s'y est mis...Après, ça a été la galère pour m'y retrouver dans les fichiers extraits du ZIP et, si j'ai enfin trouvé l'application dans la liste, ça a été plus du bol que du savoir faire ! L'informatique et moi...Que c'était bien, dans le temps, quand on achetait la boîte du logiciel et qu'il n'y avait plus qu'à mettre le CD.
JPierre.