Mauvais fonctionnement du chargement par l'avant sur Epson SCP900

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Après un mauvais fonctionnement d'une SCP900 neuve qui avait nécessité un passage en SAV pour fonctionner correctement, nous avons un nouveau problème avec le chargement du papier par l'avant qui ne fonctionne plus.
Avez vous eu ce type de problème sur une SCP900 (ou SCP700 car les deux machines ne diffèrent que par la largeur du passage du papier), et si oui comment a t il été résolu?
A la différence du premier problème intervenu au cours de la première année de garantie qui a été pris en charge sans problème, celui ci intervient au cours de la seconde année, et le vendeur fait trainer pour prendre en charge se défaussant sur Epson ou invoquant une mauvaise utilisation.
Vos retours nous seront très précieux pour nous aider à régler le problème avant l'échéance de la garantie de deux ans.
Merci d'avance.