De la maintenance ds forums vue par DxO

[Pat91]

Bonjour,

DxO vient de procéder à la maintenance de ses fora. Vu du côté utilisateur, cela se résume à 2 changements:

1. Suppression des hiérarchies (ça ne me gêne pas - navigation plus directe).

2. Suppression des fora de rapport de bugs. C'est de loin plus discutable. À l'heure où l'on discute sur les fora Adobe de l'opportunité de publier une liste des bugs rapportés, reconnus, traités,etc., DxO renonce à ce qui faisait sa différence: discuter de manière ouverte des bugs rapportés par les utilisateurs. C'est d'autant plus inopportun que cela va 1) obliger chaque utilisateur à faire un rapport de bug, ce qu'il pourrait éviter s'il savait que le bug a déjà été remonté, 2) obliger DxO à répondre à chaque utilisateur "merci, on connaît déjà ce bug". Donc tout le monde va perdre du temps et la synergie créée par la publication d'un bug donné et la focalisation de toutes les infos sur un même fil va disparaître. On savait que DxO était fort habile à se tirer dans le pied, en voilà encore une démonstration. À moins que cela ne corresponde à une réduction des ressources affectées au support...