Help probleme de reconnaissance objectif FUJINON sur boitier XT3

[cahier]

Bonjour je viens de vendre mon zoom 10-24 (en état comme neuf) et l'acheteur m'a envoyé un message indiquant (photo à l'appui) que son boitier un XT3 ne reconnait pas l'objectif (message sur l'écran ERREUR CONTROLE OBJECTIF)
Avez vous déjà vu ça et quelqu'un a t'il une solution ?
Merci d'avance

[FUNBOARDMAN]

Je vois deux explications mais il y en surement d'autres.

1° : Vous n'avez jamais mis à jour le firmware de votre ex-objectif et vu que votre acheteur utilise un boitier récent...
---> Télécharger le dernier firmare de l'objectif. La dernière version date du 05/10/2017
---->  https://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/fw_table.html#interchangeable_lens
La procédure est indiquée ici ---->  https://www.fujifilm.eu/fr/support/appareils-photo-numeriques/pilotes-logiciels-et-firmwares
Le lien direct vers la page du dernier firmware du XF10-24mm F4 OIS : https://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/firmware/lens/xf10-24mm/index.html

2° : Les contacts de l'objectif sont sales. ---> nettoyer les contacts.

[cahier]

Merci
je viens de lui transmettre votre message

[cahier]

C'est ni les contacts ni le firmware tout viens d'être vérifié

[MMouse]

Étrange.
Y a pas moyen de monter l'objectif sur un autre boitier pour voir ?
Et/ou l'acheteur a t'il d'autres objos qui fonctionnent bien sur son boitier ?

[doppelganger]

L'acheteur ne tente-t-il pas de t'entourlouper ?

[cahier]

Merci à tous
ça marche de nouveau sans que rien n'ait
été modifié !!!!!!!!
Tant mieux l'histoire est terminée
Merci à tous
Bon weekend