Écrans d'iMac tachés

[erickb]

pas mal de bruit là dessus sur internet

http://www.macbidouille.com/news/2011/04/06/ecrans-d-imac-taches-c-est-une-vraie-epidemie

http://www.pcinpact.com/actu/news/63174-apple-imac-ecrans-ombres-taches-demontage.htm

[Lambs]

Article du mois d'avril 2011 qui parle de problèmes après plusieurs mois soit à priori un souci avec des iMac de 2010. J'ose espérer qu'apple ait rectifié le tir. Néanmoins des soucis avec des produits existent toujours. Je ne connais pas de produit qui ont eu 0 retour en SAV. Mais c'est assez problématique de voir son écran noircir après qques mois.
Cependant, je me méfie des articles de ces sites qui font beaucoup de buzz avec parfois par grand chose.
Pour les qques fois que je me suis rendu dans un applestore, j'ai vu plus de monde au stand Genius pour des iPhone - fréquemment dû à une mauvaise utilisation - et des macbook pro que d'iMac.

Récent switcheur (janvier 2008), j'ai connu toutes sortes de problèmes sur PC notamment à partir de 2003 alors qu'avant je trouvais mon PC très fiable. Pourtant je me suis toujours fait des config tip top au prix d'un iMac 27p i7.
Depuis mon passage sur mac, je touche du bois en dehors du classique superdrive de mon macbook pro. Je ne parle pas du problème connu avec la puce graphique nvidia - problème existant aussi bien sur Pc que sur MAC - garantie portée à 4 ans sans applecare par Apple.

Bref, je crois qu'il faut arrêter ses guéguerre MAC VS PC.
Je trouve plus important le retour d'expérience objectif de chacun sur les raisons de leurs choix et ce que cela leur apporte. Après, il faut savoir admettre les petits déboire qui généralement sont pris en charge.
Il y a des marques auto allemandes qui vendent des auto à plus de 50000€ qui sont moins fiables que nos petites françaises. oui oui.

[Lambs]

quel rapport ?

Mettre ces liens qui datent d'avril 2011 pour des écrans certainement de 2010, cela sème la confusion chez les acheteurs d'aujourd'hui.
C'est comme si je parlais de Vista alors que tous les PC sont livrés avec seven en dehors du connaisseur qui choisit autre chose par choix.

[Lambs]

Aplle n'a jamais répondu clairement là dessus, s'ils avaient changé quelque chose sur les nouveaux ou non donc c'est important de faire circuler le message
j'ai en tout 5 macs a la maison et je ne défend ni les macs ni les pc

et vista c'est du software   rien à voir

Et alors ça donne quoi avec tes 5 macs. Des soucis particuliers?
Oui et non pour le software car un matis défectueux, tu les changes, un système d'exploitation avec des problèmes c'est plus embêtant si tes softs ne sont pas compatibles avec un autre OS.
Mais bon j'étais au courant de ces soucis qui n'ont pas eux de suite pour l'instant. A voir avec les écrans des macs de plus récents.

[crisclac]

Pour répondre à la question de départ, je pensais qu'il suffisait de retirer la dalle de verre/plastique qui recouvre l'écran, de la nettoyer avec le chiffon fourni et de la remettre.
Nul besoin de SAV. Ça m'étonnerait qu'Apple s'occupe de quoi que ce soit concernant une dalle de protection qu'il suffit de nettoyer recto/verso pour résoudre le soucis, encore moins d'échanger l'iMac.

Je l'avais fait sur le 24" sans problème... pas encore eu besoin sur le 27", mais c'est la même chose !

[Shepherd]

Peut-être parcequ'il n'y avait rien à dire ?

C'est assez dément, ce micrososme des forums ou les constructeurs doivent absolument "répondre" à tout... et rien... c'a été pareil ya pas si longtemps à propos de la "réponse" que Nikon "devait" sur les courbes du [bip]... 
Circuler quoi ?

Je pense que le gars qui est concerné par le "problème" il va s'y attaquer tout seul, comme un grand... non ?

C'est bien la poisse en France, chacun s'attaque au(x) problèmes(s) individuellement (vivement la "class action").
C'est aussi assez dément de constater que certains puissent penser et juger à la place des autres : soit qu'il n'y a pas de problème, soit que les annonceurs n'ont pas à s'en expliquer.

Les dalles des iMac ne sont pas les seules concernées par ce souci de taches.
Celle de mon Apple Cinema Display 24" (payé la paille de 850 €) datant de juillet 2009 s'est tachée au fil des mois. J'ai donc demandé un échange de la dalle (sous Apple Care) :
- 1er échange : dalle neuve encore plus tachée et moins uniforme que celle d'origine à remplacer ;
- 2nd échange : "moins pire" mais manquant encore d'uniformité entre les 2/3 de gauche (tirant au jaune) par rapport au dernier 1/3 droit (moins jaune -> plus magenta). Heureusement que le dernier tiers est souvent occupé par les palettes des logiciels !

Mais pourquoi nous empoisonne-t-elle avec son récit concernant un écran de 2009, les soucis ayant probablement été résolus depuis par super Pomme ?
J'aimerais alors que la société Apple m'explique pourquoi j'ai rencontré les mêmes problèmes avec les dalles neuves de remplacement... en mars 2011 !

Décidément Lesfilmu, le D7000 n'est pas l'unique sujet pour lequel tu perds de précieuses occasions de la boucler .

Edit : le problème touchait bien les dalles et ne relevait pas d'un manque de propreté de la plaque en verre.

[crisclac]

jamais eu ce genre de problemes sur des ecrans normaux meme a 200 euros

Deux solutions :
• utiliser des écrans normaux, même à 200€,
• nettoyer la dalle de protection R°V°

[chris31]

Vous ici, hoOOooOoooo, nous avons les mêmes Doudou.

[Shepherd]

Je le suis.

J'ai un IMac 27" de 2010, concerné puisque je suis en train de regarder les tutos pour enlever la plaque de verre car il commence à y avoir de la poussière serrière ladite vitre...

J'en fais pas un fromage, j'ai contacté Apple de mon côté, sans venir jouer les victimes redresseur de tors des vilains capitalistes yankee qui ne pensent qu'au fric, j'ai dit au support de remonter l'info de mon insatisfaction liée à cette poussière.... comme çà, ya la trace au SAV... de là à en faire un fromage...

Vu que le "problème" est très mineur et ne m'empêche ni de dormir ni de faire ce que j'ai à faire, bin... je le ferai quand j'aurai du temps...

S'ils avaient une UC intégrée et les ventilos qui vont avec, j'ai dans l'idée qu'on aurait à en reparler, assez rapidment même, si j'en juge à la poussière de ouf qui parsème mon PC...

... un peu de poussière après presque 2 ans d'imac, tous les 3-4 mois, c'est ouverture du PC pour aspiration... au cumul, bin... 

Lesfilmu,

Mais qui parle uniquement du problème de la poussière (voire de la fumée de cigarette pour les fumeurs) qui parvient à s'infiltrer et s'agglutiner au verso de la vitre venant au-dessus de la dalle ?
Nous parlons de taches qui apparaissent et s'éparpillent de manière aléatoire SUR les dalles ! Problème nettement plus sérieux/coûteux et ne pouvant se résoudre à l'aide d'un coup de chiffon.

[Shepherd]

Lesfilmu,

Tu le confirmes une fois de plus : tu ne sais vraiment pas lire ou pas comprendre ce que tu lis. Quelle tristesse, surtout pour nous qui devons ensuite avaler tes commentaires "décalés" :

http://www.macbidouille.com/news/2011/04/06/ecrans-d-imac-taches-c-est-une-vraie-epidemie

Extrait :
Nous pouvons d'ailleurs à l'aune de ces témoignages vous dire que pour certains ces taches ont commencé à apparaître très tôt, au bout de quelques mois seulement. Dans de nombreux cas, ceux qui étaient sous garantie ont pu faire échanger leur dalle, pour parfois de retrouver avec un nouveau problème quelques mois plus tard.
Si dans certains cas les personnes fumaient à côté de leurs machines, dans la plupart des cas ces Mac étaient dans des environnements que nous qualifierons de prévisible, même pour Apple.
Parfois, les personnes ont découvert le problème suite à la brève, ou plus exactement en ont découvert la source, pensant auparavant qu'il ne s'agissait que de poussière entre la vitre de façade et la dalle LCD.

Penses-tu que la Pomme échangerait des dalles pour une simple (sur)vitre sale ?

[Shepherd]

Lesfilmu,

Evidemment que les articles font l'amalgame dans la mesure où il est parfois difficile de déterminer si les taches se situent à l'intérieur de la (sur)vitre ou au niveau de la dalle, ce qu'explique très bien MacBidouille d'ailleurs.

Oui, pour les matériels encore sous garantie, Apple change les dalles tachées par de nvelles présentant les mêmes défauts (ils ne sont simplement pas aux mêmes endroits et/ou pas forcément immédiats ).

En effet, l'étanchéité entre la vitre et le pourtour de l'écran laisse vraiment à désirer et les possesseurs d'iMac ou de Cinema Display "last design" sont tôt ou tard concernés par les traces de poussière derrière la vitre. Quant à ne pas en faire un fromage (surtout auprès d'Apple), tu as tort !
A moins d'être une brêle, démonter le dessous d'un MBP - par exemple - pour en dépoussiérer délicatement l'intérieur n'engendre pas d'effets secondaires indésirables, au contraire !
En revanche, quand tu auras démonté la vitre de ton iMac pour la nettoyer dans un environnement contenant forcément des poussières (je doute que tu vives dans une salle blanche chez Ontrack), on reparlera des "pétouilles résiduelles" très difficilement évitables (poussières restantes ou nouvelles venues : merci Dame Electricité statique).

[Ronan]

Tssst, tsssst, tu es mauvais langue !
Tu sais bien qu'il y a PAS, JAMAIS de problème chez Apple (marque que j'aime beaucoup par ailleurs, mais pour des tas de bonnes raisons)...

[chris31]

(poussières restantes ou nouvelles venues : merci Dame Electricité statique)[/i].

Suffit de bombarder de ion la vitre. J'ai dit ion pas postillon. En montant sois-même son petit appareil en quelques minutes pour moins de 10 euros.

Et ziou plus une seule poussière sur ta vitre.

Shepherd, Lesfilmu, un doudou qui a des petites imperfections, huhu à mon avis va y avoir de petites querelles.

* prépare les kaouètes, un peu de mousse, une bonne zique et on attend la baston * 

[Ronan]

On en recause après que tu auras fait usage de tes ventouses, tu veux ?

Tu me diras combien de poils follets et autres poussières derrière la vitre une fois celle-ci recollée (enfin, re-aimantée: si je ne précise pas on va me dire de me renseigner, que la vitre n'est pas stricto sensu "collée").

Non, c'est vrai, c'est pas grave. C'était pas aux rois du design et aux fous du détail ultime de prévoir une étanchéïté correcte de cette foutue vitre qui, en sus, nous fout d'abominables reflets...

Ah là là, tant qu'il y aura des clients aussi complaisants (en un mot!), les boîtes auront la belle vie...

[Ronan]

Et bien sûr, tu te sens obligé, en preux chevalier blanc d'Apple, de bouter le mécréant hors du forum, hmmm?

Comme tu le soulignes fort à propos, il y a en effet des comportements récurrents céans...

[Shepherd]

J'adore... une simple vitre avec un petit joint caoutchouc et il faudrait une salle blanche... les dalles à taches sont changées, mais par d'autres avec des taches ailleurs... ébé, heureusement que c'est moi qui suis de mauvaise foi... 

Ta bêtise est sans fond parfois .
La dalle et la vitre de mon LED Cinema Display ont été changées 2 fois devant moi, par des techniciens spécialisés/agréés Apple, je sais donc de quoi il en retourne.
Mais je dois l'avouer, je suis aussi sensible aux "pétouilles" poussiéreuses, pixels défectueux/morts, dominantes et défauts d'uniformité sur un écran qu'aux courbes de contraste de m... sur les JPG natifs d'un boîtier : pas de bol !

Ronan, j'ai jamais dit qu'il n'y avait pas de problème, ne serait-ce que... parceque je suis concerné 

... disons que les  permettent de na pas céder à la provoc

Disons qu'il sait peut-être de source sûre lequel de nous deux est ici totalement de bonne foi .

[Lambs]

Ta bêtise est sans fond parfois .
La dalle et la vitre de mon LED Cinema Display ont été changées 2 fois devant moi, par des techniciens spécialisés/agréés Apple, je sais donc de quoi il en retourne.
Mais je dois l'avouer, je suis aussi sensible aux "pétouilles" poussiéreuses, pixels défectueux/morts, dominantes et défauts d'uniformité sur un écran qu'aux courbes de contraste de m... sur les JPG natifs d'un boîtier : pas de bol !

Disons qu'il sait peut-être de source sûre lequel de nous deux est ici totalement de bonne foi .

Et alors, es tu satisfait de ces changements ? Du moins le deuxième car le premier ne devait pas être bon.
Nous sommes tous d'accord pour dire que lorsque l'on paie + de 1500€ un ordinateur nous attendons un produit nickel. Maintenant des défauts de fabrication sur certaines séries, cela existe malheureusement. Ce qui est grave, c'est le déni pour une prise en charge.

Cependant au regard du nombre d'iMac vendu, je ne pense pas que tous les possesseurs de cette machine soient devant un genius d'un applestore ou un APR pour un changement. Alors, je crois qu'il ne faut pas généraliser sur ce problème sans pour autant nier quelques cas.

[Icarex 35]

J'ai eu ce problème sur mon iMac 27" I7.
Je l'avais ac heté à la FNAC avec assurance complémentaire FNAC "au premier pixel défectueux on vous remplace votre MAc par un neuf"
Finalement après plusieurs semaines d'échanges avec l'assureur de la FNAC, il est vite apparu qu'il n'avait nullement l'intention de prendre ce problème sous garantie.

La FNAC a finalement accepté de me rembourser cette assurance (en fait une véritable escroquerie à ne JAMAIS prendre) et j'ai acheté un Apple Care.

J'ai ensuite téléphoné à l'Apple Care qui m'a envoyé un technicien à domicile 48h après avec une dalle neuve sous le bras. Moins d'une heure après mon iMac était réparé.

Pour l'instant je n'ai aucun problème avec la nouvelle dalle qui doit avoir un peu plus d'un an.

[chris31]

Ceux qui avaient des doutes sur ton but en ouvrant ce fil sont maintenant au courant de sa raison d'être...

Doudou-vénératum ...

[Shepherd]

Et alors, es tu satisfait de ces changements ? Du moins le deuxième car le premier ne devait pas être bon.
Nous sommes tous d'accord pour dire que lorsque l'on paie + de 1500€ un ordinateur nous attendons un produit nickel. Maintenant des défauts de fabrication sur certaines séries, cela existe malheureusement. Ce qui est grave, c'est le déni pour une prise en charge.

Cependant au regard du nombre d'iMac vendu, je ne pense pas que tous les possesseurs de cette machine soient devant un genius d'un applestore ou un APR pour un changement. Alors, je crois qu'il ne faut pas généraliser sur ce problème sans pour autant nier quelques cas.

Lambs,

Je t'invite à relire ce que j'ai déjà raconté .

Pour être néanmoins plus précise, la dalle d'origine de mon LED Cinema Display 24" a commencé à se colorer/tacher au jaune/brun dans le coin < gauche. Cette tache s'est ensuite diffusée de manière irrégulière en fonçant en prime (problème de colle ?).
La première dalle de remplacement (neuve bien sûr) affichait une "belle" barre jaune vraiment très visible en bas de l'écran, sur toute sa largeur et environ 8 cm de haut.
Le second échange n'est pas satisfaisant, comme déjà écrit : c'est le "moins pire" . Ne pouvant pas non plus y passer le reste de mes jours , j'ai rédigé la remarque adéquate sur le bon de réparation et ai également signalé le problème à Apple en direct.

J'ai étalonné mon écran sur la partie la + jaunâtre (la sonde tombant dans les 2/3 de gauche touchés) et le dernier tiers droit remonte au magenta : ce dernier comporte svt les palettes des logiciels, c'est donc moins gênant lors de retouches mais pas admissible pour autant sur un écran à 850 €, dont l'extension de garantie à 3 ans n'était pas donnée non plus .

Si l'état de la dalle s'aggravait avant la fin de l'Apple Care, je repartirais pour un échange.

[cfa]

Mais y'aurait pas moyen de virer ce Lesfilmu définitivement du forum ?

Après avoir publié des dizaines et des dizaines de messages pour contester les problèmes malheureusement avérés, rencontrés par les utilisateurs de Nikon D7000, Lesfilmu a fini par avouer ... qu'il ne possède pas de D7000 !

On l'a vu ensuite dans tous les fils Apple, constester tout problème rencontré par un utilisateur de Lion ou de Mac.  Quand Lesfilmu n'a pas de problème, c'est qu'IL N'Y A PAS DE PROBLEME !

De toute manière, Apple, Nikon et les autres sont parfaits et ceux qui ont des pannes et des pépins ne sont que de mauvais coucheurs, qui ne comprennent pas les problèmes rencontrés par ces pauvres petites marques.
Non, Lesfilmu n'est pas un chevalier blanc.  C'est juste un mec qui dit le contraire de tout le monde, par principe. Par instinct.
Là, par exemple, cette pauvre tache de Shepherd a, c'est évident, déteint sur son écran !     Car Lesfilmu le sait, et il le dit : les iMac n'ONT PAS DE TACHE.
Ah... quand même... il admet qu'il est cette fois ... con-cerné.   Mais il va résoudre le problème tout seul. Comme un grand ! Avec ses petites ventouses.

Bah c'est vrai quoi, vous mettez 2.000 euros dans un Mac, vous ne voudriez quand même pas que l'écran soit bon!  Si y'a des taches, c'est soit que vous vous voyez dedans, soit que c'est pas grave et que vous z'avez qu'à réparer vous mêmes !
Non, vraiment, Lesfilmu, tu t'es vu ?   Virez moi ce mec du forum et qu'on n'en parle plus : le négationisme-technico-commercial ne passera pas !     

[cfa]

Pour Ronan, laisse les autres se taper le sale boulot du dénigrement, tu es rédac chef d'un grand journal, donc au-dessus de ces petites attaques mesquines sans grand intéret

Super slurpeur est de retour.  Mais apprenez, cher Lesfilmu, que tout flatteur vit aux dépens de celui qui l'écoute
Si certains font le sale boulot  non pas de "dénigrement" mais de parler des soucis qu'ils ont vraiment,  toit tu fais le sale boulot des slurpeurs volant systématiquementg au secours des marques.

Lesfilmu : Slurp-slurp-slurp-vaseline-miam miam-j'aime-les-marques

[Lambs]

Lambs,

Je t'invite à relire ce que j'ai déjà raconté .

Pour être néanmoins plus précise, la dalle d'origine de mon LED Cinema Display 24" a commencé à se colorer/tacher au jaune/brun dans le coin < gauche. Cette tache s'est ensuite diffusée de manière irrégulière en fonçant en prime (problème de colle ?).
La première dalle de remplacement (neuve bien sûr) affichait une "belle" barre jaune vraiment très visible en bas de l'écran, sur toute sa largeur et environ 8 cm de haut.
Le second échange n'est pas satisfaisant, comme déjà écrit : c'est le "moins pire" . Ne pouvant pas non plus y passer le reste de mes jours , j'ai rédigé la remarque adéquate sur le bon de réparation et ai également signalé le problème à Apple en direct.

J'ai étalonné mon écran sur la partie la + jaunâtre (la sonde tombant dans les 2/3 de gauche touchés) et le dernier tiers droit remonte au magenta : ce dernier comporte svt les palettes des logiciels, c'est donc moins gênant lors de retouches mais pas admissible pour autant sur un écran à 850 €, dont l'extension de garantie à 3 ans n'était pas donnée non plus .

Si l'état de la dalle s'aggravait avant la fin de l'Apple Care, je repartirais pour un échange.

Ouais, franchement j'aurais les boules à ta place. Mais bon tu ne peux pas les avoir. Ok je sors... c'est minable.
Etonné que tu acceptes cette situation au regard de tes messages précédents. Mais c'est ton choix.
850 € dans un écran qui merde en ayant en plus un apple care
Mon écran ne ressort pas de chez apple sans être nickel.

[Shepherd]

Ouais, franchement j'aurais les boules à ta place. Mais bon tu ne peux pas les avoir. Ok je sors... c'est minable.
Etonné que tu acceptes cette situation au regard de tes messages précédents. Mais c'est ton choix.
850 € dans un écran qui merde en ayant en plus un apple care
Mon écran ne ressort pas de chez apple sans être nickel.

Il est bien des choses inacceptables avec lesquelles il nous faut finalement composer, d'autres priorités "aidant" (comme les problèmes de santé par exemple).

A la vue du second remplacement, insatisfaisant mais notablement "moins pire" que le précédent, j'étais sûre de pouvoir composer avec le défaut (si ledit défaut ne s'aggrave pas dans le temps). En revanche, j'ignorais si le troisième remplacement ne serait pas pire que les précédents.
Par ailleurs, penses-tu que je puisse mobiliser toutes les semaines 1 journée pour faire changer la dalle (et oui, impossible d'avoir une tranche horaire, même la veille de l'intervention à domicile) ?

Bref, les produits Apple sont superbes, ont leurs avantages, mais aussi leurs inconvénients et problèmes : généralement, ce ne sont pas les mêmes que sur PC, Apple m'aura au moins changé de "galères" durant quelques années .
Cela dit, force est de le reconnaître, Windows n'a jamais été aussi stable qu'exécuté en virtualisation sur mon MBP  .

[genof]

Mais y'aurait pas moyen de virer ce Lesfilmu définitivement du forum ?

Après avoir publié des dizaines et des dizaines de messages pour contester les problèmes malheureusement avérés, rencontrés par les utilisateurs de Nikon D7000, Lesfilmu a fini par avouer ... qu'il ne possède pas de D7000 !

On l'a vu ensuite dans tous les fils Apple, constester tout problème rencontré par un utilisateur de Lion ou de Mac.  Quand Lesfilmu n'a pas de problème, c'est qu'IL N'Y A PAS DE PROBLEME !

De toute manière, Apple, Nikon et les autres sont parfaits et ceux qui ont des pannes et des pépins ne sont que de mauvais coucheurs, qui ne comprennent pas les problèmes rencontrés par ces pauvres petites marques.
Non, Lesfilmu n'est pas un chevalier blanc.  C'est juste un mec qui dit le contraire de tout le monde, par principe. Par instinct.
Là, par exemple, cette pauvre tache de Shepherd a, c'est évident, déteint sur son écran !     Car Lesfilmu le sait, et il le dit : les iMac n'ONT PAS DE TACHE.
Ah... quand même... il admet qu'il est cette fois ... con-cerné.   Mais il va résoudre le problème tout seul. Comme un grand ! Avec ses petites ventouses.

Bah c'est vrai quoi, vous mettez 2.000 euros dans un Mac, vous ne voudriez quand même pas que l'écran soit bon!  Si y'a des taches, c'est soit que vous vous voyez dedans, soit que c'est pas grave et que vous z'avez qu'à réparer vous mêmes !
Non, vraiment, Lesfilmu, tu t'es vu ?   Virez moi ce mec du forum et qu'on n'en parle plus : le négationisme-technico-commercial ne passera pas !     

J'avoue que ce Zorro, défenseur des pauvres petites marques opprimées, confrontées à l'injustice des utilisateurs qui inventent des problèmes imaginaires, représente avant tout une incroyable pollution sur ce forum.

Allez, du balai !