Plantages Dxo sous Windows 7 64 bits

[Noir Foncé]

Une dernière piste avant la réponse du support DxO.
Ta carte graphique est une bête de puissance, moderne et sophistiquée, bien plus récente que DxO.
Il peut y avoir une incompatibilité avec les fonctions d'optimisation/personnalisation qu'elle permet.

Essaie au moins d'installer les derniers pilotes, puis, si ça ne suffit pas, de désactiver toutes les fonctions non essentielles au niveau du panneau de contrôle de la carte.

[photojour]

Merci à toi fabco et à tous de m'aider à essayer d'avancer sur ce problème.
La question de fabco est très intéressante.
Curieusement, après plusieurs séances de test, il me semble que le plantage se produit toujours quand j'appelle une photo après que le petit symbole des flèches qui tournent ait cessé de tourner.
Si j'appelle une photo lorsque la personnalisation de la précédente tourne encore, Dxo ne plante pas.
Si j'attends que le personnalisation soit achevée (même une simple application des réglages par défaut) cela plante.
Cela semble paradoxal, mais je suis presque sûr que c'est toujours comme ça que ça se passe.
En d'autres termes, Dxo n'est pas gêné par le fait que l'on aille vite en besogne, mais plante comme s'il n'arrivait pas à garder en mémoire les données de la personnalisation que je viens de faire.
Et je le répète, les réglages que je fais sont la plupart du temps insignifiants, je me contente d'accepter le réglage" Dxo par défaut v2".

[photojour]

Merci à toi Noir Foncé de cette suggestion.
La piste en effet me semble intéressante.
Le pilote est à jour, j'ai fait une mise à jour lorsque j'ai reçu la bécane il y a un mois.
Par contre j'avoue ne pas savoir comment désactiver les fonctions non essentielles de la carte.
Si donc tu peux me mettre sur la voie...

[fabco]

 [at] photojour
je m'attendais à l'inverse.
Peux-tu vérifier la manip?
L'idéal serait de noter ce que tu fais puis le résultat, plantage ou pas.
Normalement c'est le travail du debugger mais comme ton problème est rare,cela peut aider dxo à comprendre le pourquoi du problème.

[photojour]

Salut Fabco,

Je suis sûr de ce que je dis : le plantage vient en effet après que la flèche ait fini de tourner, au moment ou je clique sur une autre image pour la personnaliser.
C'est en effet curieux, mais c'est ainsi.
J'ajoute que le problème n'est pas rare, mais se produit systématiquement quand je personnalise des images, à la 2ème, ou à la 3ème ou à la 5ème, de façon aléatoire, mais malheureusement toujours... lorsque j'utilise Dxo, ce qui n'était jamais le cas sur ma bécane précédente, moins puissante, sous XP 32 bits!

[pcor]

Bonjour,
j'ai eu le même problème de plantage.
Il faut vérifier si DirectX 9c est bien installé sur la machine.
Normalement il s'installe avec DxO, mais je l'ai téléchargé et installé depuis le site de Microsoft
et depuis, je touche du bois....mais plus de réel problème.
Cordialement

[dmorphos]

Pour Photojour,

Désolé de répondre seulement maintenant, mais j'ai 7 heures de décalage (moi il est 16 H 43) avec vous donc pas facile à répondre en direct. Quand je regarde le forum, vous dormez, ou êtes au boulot et vous vers 18 ou 19 heures que vous tchatchez, je dors.

Non je n'ai pas signalé le pb. a DXO.

De toute manière, il y avais un précédent post à ce sujet et ils n'avait pas fais grand chose.

Je précise qu'il plantait égalent sur mon ancien PC sous XP et ce depuis l'installation de la version 6.2 ou 3 il me semble.

[photojour]

Bonjour pcor,

Merci pour le tuyau Directx.
J'installe le programme et fais des tests.
Je crois les doigts !!!!

[photojour]

Une question à pcor : quel problème exactement rencontrais-tu ? sous quel système d'exploitation ?

[photojour]

A dmorphos : pas de souci sur le décalage horaire.
Je vais tester la piste DirectX suggérée par pcor (cf. plus haut).
Je remonte les résultats au forum dès que possible.

[pcor]

Une question à pcor : quel problème exactement rencontrais-tu ? sous quel système d'exploitation ?

Rebonjour,
Mon problème était un plantage lors de la personnalisation des images, tout aussi aléatoire (au bout de 3 images traitées, des fois 10, voir plus, des fois pas de plantage) et avec DXO 6.5
DXO se figeait, l'écran disparaissait un peu en transparence, et ce toujours pendant que la flèche en bas à droite tournait.
La flèche restait à l'écran, mais figée.
Donc fermeture de DXO et la fenêtre habituelle de Windows apparaissait "DXO ne répond plus, windows cherche une solution, etc..
Ceci arrivait en particulier lorsque je faisais un zoom sur image avec la molette de la souris.
Depuis, pour agrandir l'image, j'utilise la palette "Déplacer/Zoomer" et non plus la souris.
Et donc voir sur ce fil où on parle de DirectX9:
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,115860.0.html
Le problème est que les cartes graphiques récentes sont optimisées DirectX 10 et 11, mais qu'énormément d'applications et de jeux utilisent encore actuellement DirectX 9 (c'est le cas de DXO Optic Pro) qui n'est pas installé sous Windows 7
Voir en bas de cette page:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Diagnosing-basic-problems-with-DirectX
Citation: "Certains jeux et applications requièrent DirectX 9. Toutefois, Windows 7 est installé avec une version plus récente de DirectX....." .
Ceci explique peut-être cela...
En tout cas chez moi, plus de problème
A+

Ma configuration:
Dell Studio XPS 8000 -I7 860 - Mémoire: 12 Go DDR3 - Carte Nvidia GT220 à jour de pilote - W7 Pro 64 bits.]

[photojour]

Salut à tous,

Je n'ose y croire mais il semble après quelques tests rapides que Dxo soit stable depuis que j'ai suivi les conseils de pcor et installé Directx 9c. Merci encore à lui pour ce tuyau qui j'espère ne crèvera pas dans les jours à venir...
Ce qui signifierait que l'installation de Directx 9 apparemment indispensable à Dxo n'est pas faite vraiment par Dxo quand on a une version plus récente de Directx, la version 11 en l'occurrence installée dans le pack Windows 7 .
Je croise les doigts et confirme ou infirme mes conclusions de ce jour dès que j'ai plus de certitudes.

[titroy]

Sans vouloir ternir la bonne nouvelle, l'installation de DxO installe bien Directx9...il te suffit de consulter les logs DirectX
pour en être convaincu.

Je suis dans la même config que toi, et la V6 est aussi instable, chez moi....mais pas du tout avec la même fréquence que chez toi.

Michel

[fabco]

Oui effectivement dxo installe direct 9.
Affaire à suivre donc ....

[pcor]

Salut à tous,

Je n'ose y croire mais il semble après quelques tests rapides que Dxo soit stable depuis que j'ai suivi les conseils de pcor et installé Directx 9c.

Bonjour,
Si Photojour a réussi à installer directx9c, c'est qu'il n'était pas sur sa machine ou que la version qu'il avait n'était pas à jour, car autrement il aurait eu le message joint et pas d'installation possible.

[pcor]

Oui effectivement dxo installe direct 9.
Affaire à suivre donc ....

Et oui, normalement c'est installé avec DXO
sans doute un problème à l'installation...

[photojour]

Salut à tous,

Je confirme que j'ai réussi à installer Directx9 c.
Le téléchargement était assez long (apparemment toute une série de versions de Directx antérieures, datées de 2006, 2007 etc. qui défilaient pendant le téléchargement) puis j'ai procédé à l'installation qui s'est faite sans problème.
Je confirme aussi que depuis que je connais ce problème, j'ai réinstallé 4 fois Dxo, dont une fois en modifiant son nom et une fois après réinstallation de Windows... ! Ces installations ont été faites en retéléchargeant l'application depuis le site de Dxo, pas en utilisant le téléchargement précédent, ce qui aurait bien sûr reproduit le problème au cas où le fichier téléchargé aurait été corrompu.
Pour le moment, les quelques photos "fraîches" que j'ai en stock et qui n'ont jamais vu le dématriceur ont passé le moment crucial de la personnalisation sans que Dxo ne plante. Pourvu que ça dure !!!!!
Je reste attentif et vous tiens au courant de la suite dans les jours à venir.
En attendant merci à tous de votre aide.
A+

[photojour]

Encore une chose : avant que j'installe DirectX9 c j'avais regardé le fichier produit par dxdiag : il indiquait que DirectX 11 était installé....
Je viens de refaire un dxdiag : il indique toujours la même chose : version de DirectX =DdirectX 11 !

[titroy]

Encore une chose : avant que j'installe DirectX9 c j'avais regardé le fichier produit par dxdiag : il indiquait que DirectX 11 était installé....
Je viens de refaire un dxdiag : il indique toujours la même chose : version de DirectX =DdirectX 11 !

C'est tout à fait normal et c'est le cas pour tout le monde. Pas d'inquiétude à avoir 
Ta carte est 'donnée' pour fonctionner de facon optimale avec Directx11, qui est bien sur installé.
C'est ce que dxdiag montre. Pour autant, d'autres versions cohabitent....et peuvent être invoquées/appelées par d'autres logiciels.
Beaucoup de logiciels fonctionnent encore avec Directx9, c'est le cas de DxO, mais pas seulement. Les éditeurs de logiciels ne peuvent pas suivre toutes les nouvelles versions de drivers de cartes, d'autant que tout le monde n'est pas équipé des toutes dernières cartes...
Pour assurer une compatibilité maximale avec le plus grand nombre de cartes, l'éditeur se cale sur une version médiane qui assure la compatibilité ascendante.

Michel

[photojour]

OK compris !

[photojour]

C'est tout à fait normal et c'est le cas pour tout le monde. Pas d'inquiétude à avoir 
Ta carte est 'donnée' pour fonctionner de facon optimale avec Directx11, qui est bien sur installé.
C'est ce que dxdiag montre. Pour autant, d'autres versions cohabitent....et peuvent être invoquées/appelées par d'autres logiciels.
Beaucoup de logiciels fonctionnent encore avec Directx9, c'est le cas de DxO, mais pas seulement. Les éditeurs de logiciels ne peuvent pas suivre toutes les nouvelles versions de drivers de cartes, d'autant que tout le monde n'est pas équipé des toutes dernières cartes...
Pour assurer une compatibilité maximale avec le plus grand nombre de cartes, l'éditeur se cale sur une version médiane qui assure la compatibilité ascendante.

Michel

Donc, cela signifierait que Dxo n'a pas procédé à l'install de Directx 9 comme il aurait dû ?

[titroy]

Seule la log d'installation pourrait répondre à ta question (C:\Windows\Logs), mais il a du être effacé par ton installation manuelle. Peut être as tu encore la log d'installation de DxO dans les fichiers temp ?

DxO installe systématiquement Directx9 (annule et remplace). Je pense que si l'installation n'avait pas été correcte,
elle se serait arrêtée. C'est d'ailleurs le reproche qui est fait, par certains (voir forum DxO)

[photojour]

salut titroy,

Je n'ai retrouvé que le log de l'install dhier.
J'avoue ne pas savoir lire un log.
Je le mets en pièce jointe.
Merci de nous dire ce que l'on peut en tirer.

[titroy]

Il s'agit de la log de ton installation 'manuelle' de Directx9 ?
Il aurait été interessant d'avoir celle que DxO a créée lors de son installation.

Encore un fois, j'ai des gros doutes quant à une mauvaise installation de Directx9...
L'installeur ou/et Windows auraient stoppé l'instal...(c'est arrivé à quelques uns et l'instal a été interrompue - ils auraient préfère aller jusqu'au bout quitte à revenir sur DirectX9 ensuite)

Une installation se termine par un code retour 0 du type :

"11/11/11 17:48:34: dsetup32: Installation ended with value 0 = Installation succeeded"
(tu devrais avoir quelque chose de similaire en fin de la log d'installation)
--> Toute autre valeur que 0 interrompt le processus.

Bon, l'important est que cela fonctionne, maintenant, chez toi 
Michel

[photojour]

Bonsoir titroy,

J'ai un autre fichier directx.log daté d'une minute plus tard, beaucoup plus long (200 pages), qui se termine de la façon que tu dis.
Il est trop lourd pour que je puisse l'envoyer sur ce forum.
Si tu me donnes un courriel privé, je te l'adresse (il fait 225 ko en pdf et le site n'accepte que 220).

En tout cas j'ai pu faire une installation de DirectX, c'est sûr.
Une autre chose est sûre, c'est que depuis 4 semaines Dxo plantait chaque fois que m'en servais, ce qui signifie qu'il a planté au moins 100 à 150 fois sur ma bécane.
Or depuis cette manip d'installation de DirtectX 9c, plus de problème.
Il s'est donc bien passé quelque chose.