Accès "suivi réparation" sur vilma.fr

microtom · Avril 12, 2012, 18:38:57

Salut

J'ai actuellement 2 optiques dans les stands. J'ai bien les bons de prise en charge, par mail et en main propre, j'ai bien les n° de suivi/dossier + mot de passe, mais totalement impossible de me connecter sur vilma.fr quel que soit le navigateur utilisé (Visiblement ils sont très difficiles à joindre par téléphone comme par mail en prime).
Donc leur suivi là, en tant que particulier, il y a quelqu'un qui a déjà réussi à le faire fonctionner ou je suis un âne?

microtom · Avril 12, 2012, 18:46:20

Ah, maintenant que j'ai posté le message :
- j'accède au dossier de l'optique L qui est partie à Vilma Paris
- je n'accède toujours pas à l'optique non L restée à Vilma Marseille visiblement... chuis bon pour me refaire 30 Km donc 1h de route pour leur dire que j'accepte le devis, et comme ils sont fermés le samedi et ferment trop tôt en semaine (rapport à mes dispo hein, je ne sous-entend rien du tout), c'est pas gagné :/

dioptre · Avril 12, 2012, 18:56:30

Citation de: microtom le Avril 12, 2012, 18:46:20
Ah, maintenant que j'ai posté le message :
- j'accède au dossier de l'optique L qui est partie à Vilma Paris
- je n'accède toujours pas à l'optique non L restée à Vilma Marseille visiblement... chuis bon pour me refaire 30 Km donc 1h de route pour leur dire que j'accepte le devis, et comme ils sont fermés le samedi et ferment trop tôt en semaine (rapport à mes dispo hein, je ne sous-entend rien du tout), c'est pas gagné :/

Ben ! une copie du devis, approuvée et datée et signée, une enveloppe, un timbre, une boite aux lettres.
Tu postais jeudi soir, et ils avaient ta lettre au plus tard lundi matin à la première heure.

Personnellement c'est ce que j'ai fait étant à plus de 300 km de Vilma Paris. Tout pas colis et courrier.

microtom · Avril 12, 2012, 19:00:10

Citation de: dioptre le Avril 12, 2012, 18:56:30
Ben ! une copie du devis, approuvée et datée et signée, une enveloppe, un timbre, une boite aux lettres.
Tu postais jeudi soir, et ils avaient ta lettre au plus tard lundi matin à la première heure.

Personnellement c'est ce que j'ai fait étant à plus de 300 km de Vilma Paris. Tout pas colis et courrier.

Merci, tu réponds exactement à la question que je leur ai posé par mail, n'étant pas un habitué de la chose (encore heureux). Merci

Autre question bête : j'enlève l'acompte de la somme du devis ou pas?

microtom · Avril 12, 2012, 19:18:08

Citation de: microtom le Avril 12, 2012, 19:00:10
Merci, tu réponds exactement à la question que je leur ai posé par mail, n'étant pas un habitué de la chose (encore heureux). Merci
Autre question bête : j'enlève l'acompte de la somme du devis ou pas?

Nan c'est bon, j'ai relu le devis et j'ai vu que tout était indiqué... Je vais arrêter le mode boulet en urgence, je n'avais pas vu que je l'avais enclencher.

Il y a des fois je vous jure....