Macbook Pro Retina 15' novembre 2013 et kernel_task!

Démarré par Benaparis, Juillet 26, 2014, 11:25:28

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Benaparis

Hello les amis,

Depuis quelques temps mon MacBook Pro dernier cri et toutes options acheté début juin se met très fréquemment et de manière apparemment aléatoire en processus kernel_task  et consommes jusqu'à 600% des ressources processeur et met les ventilos à fond, ce qui a pour effet de rendre mon ordi quasiment inutilisable.
Pourtant cela arrive même avec une température machine de 40°C (iStat), et sans forcer sur la machine (par exemple juste avec Firefox ouvert ou même parfois en allumant l'ordi)... J'ai un peu cherché sur le net mais sans trouver de réponse clair (sans doute n'y en a t-il pas), j'ai réinitialisé le SMC, la PRAM (NVRAM), enlevé tous les périphériques, désactivé le Wifi...bref difficile pour l'instant de voir ce qui active ce processus ou plutôt son excès... Donc avant de procéder à une clean install j'aurai aimé savoir si vous aviez quelques pistes à me proposer.

Bon WE.
Instagram : benjaminddb

LSCC

Citation de: Benaparis le Juillet 26, 2014, 11:25:28
Hello les amis,

Depuis quelques temps mon MacBook Pro dernier cri et toutes options acheté début juin se met très fréquemment et de manière apparemment aléatoire en processus kernel_task  et consommes jusqu'à 600% des ressources processeur et met les ventilos à fond, ce qui a pour effet de rendre mon ordi quasiment inutilisable.
Pourtant cela arrive même avec une température machine de 40°C (iStat), et sans forcer sur la machine (par exemple juste avec Firefox ouvert ou même parfois en allumant l'ordi)... J'ai un peu cherché sur le net mais sans trouver de réponse clair (sans doute n'y en a t-il pas), j'ai réinitialisé le SMC, la PRAM (NVRAM), enlevé tous les périphériques, désactivé le Wifi...bref difficile pour l'instant de voir ce qui active ce processus ou plutôt son excès... Donc avant de procéder à une clean install j'aurai aimé savoir si vous aviez quelques pistes à me proposer.

Bon WE.
Si tu l'as acheté récemment : pas de risque => un tour en SAV. C'est peut-être une poussière qui bouche une entrée et fait qu'il monte en température.
Car si cela se produit sans que tu aies branché des périph ou installé un logiciel qui génère un bug, c'est que c'est hardware.


Benaparis

Citation de: LSCC le Juillet 26, 2014, 11:36:48
Si tu l'as acheté récemment : pas de risque => un tour en SAV. C'est peut-être une poussière qui bouche une entrée et fait qu'il monte en température.
Car si cela se produit sans que tu aies branché des périph ou installé un logiciel qui génère un bug, c'est que c'est hardware.

Ok mais justement l'ordi ne monte pas spécialement en température c'est ça qui m'étonne.
Instagram : benjaminddb

LSCC

Citation de: Benaparis le Juillet 26, 2014, 11:43:04
Ok mais justement l'ordi ne monte pas spécialement en température c'est ça qui m'étonne.
Le fait-il depuis le début ?
Ou depuis que tu lui as installé un logiciel ? Adjoint un périph ?

C'est un MBP 153 Rétina dernière génération ?

Benaparis

Citation de: LSCC le Juillet 26, 2014, 12:22:15
Le fait-il depuis le début ?
Ou depuis que tu lui as installé un logiciel ? Adjoint un périph ?

C'est un MBP 153 Rétina dernière génération ?

Non depuis 3 semaines environ...difficile de dire si c'est l'ajout d'un logiciel ou d'un périphérique (pour le périphérique je suis à peu près certain que non).

Oui c'est le MBP 15" Retina dernière génération, le plus gros modèle (toute option).

Je vais peut être essayer de faire un démarrage sans extensions pour voir le comportement de la machine.
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LSCC

Citation de: Benaparis le Juillet 26, 2014, 12:53:31
Non depuis 3 semaines environ...difficile de dire si c'est l'ajout d'un logiciel ou d'un périphérique (pour le périphérique je suis à peu près certain que non).

Oui c'est le MBP 15" Retina dernière génération, le plus gros modèle (toute option).

Je vais peut être essayer de faire un démarrage sans extensions pour voir le comportement de la machine.
Ce n'est pas trop rassurant vu le prix de la machine  ::)

alpseb

pour commencer, crée un nouveau compte.
tu l'utilise un peu et tu verras si c'est un processus qui se lance sur ton compte principal qui fait merder.

Benaparis

Citation de: LSCC le Juillet 26, 2014, 13:10:14
Ce n'est pas trop rassurant vu le prix de la machine  ::)

Il ne faut pas plus paniquer que ça, ça se trouve c'est un logiciel qui fout le bordel...la machine est au top sinon.

Citation de: alpseb le Juillet 26, 2014, 13:17:51
pour commencer, crée un nouveau compte.
tu l'utilise un peu et tu verras si c'est un processus qui se lance sur ton compte principal qui fait merder.

Ok merci.

Là pour l'instant j'ai redémarré en désactivant les extensions et pas de processus qui m'embête.
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LSCC

Citation de: Benaparis le Juillet 26, 2014, 13:24:16
Il ne faut pas plus paniquer que ça, ça se trouve c'est un logiciel qui fout le bordel...la machine est au top sinon.

Ok merci.

Là pour l'instant j'ai redémarré en désactivant les extensions et pas de processus qui m'embête.
Je t'ai contacté par mail..

Nicolas Meunier

bonjour

A priori c'est un fonctionnement normal d'OSX (je sais ca fait bizarre a entendre et j'ai le même soucis avec mon MBP15 retina flambant neuf).

Il semble que ca soit OSX quand il fait un eu chaud qui dans sa gestion de la chaleur fait tourner de manière preventive pas mal de petites taches de service au cas ou ca chafferait plus et qu'il doive ralentir la machine...
...sauf que c'est stupide car justement aec cette occupation il fait chauffer la machine.

Au bout d'un moment ca s'arrête mais c'est super lourd. Redemarrer la machine (sans ccher le relancement de tout) réglé le pb (qui reviendra surement plus tard).

A ce jour Apple ne reconnait pas que c'est un soucis, on espère cependant que ca sera pris en compte dans une correction d'OSX

Benaparis

Merci Nicolas,

En effet, j'avais lu quelque part que c'était un fonctionnement normal (preventif), ce qui est rassurant mais très pénible car quand je veux l'utiliser pour shooter en connecté par exemple me retrouver avec une machine qui mouline pour se protéger à l'excès alors qu'elle devrait remplir une tâche simple est difficilement tolérable. C'est d'autant plus dommage que l'ordi est vraiment super performant avec une excellente autonomie de batterie.
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Benaparis

#11
J'ai continué mes investigations et je me suis aperçu qu'il y avait une corrélation évidente entre le capteur de flux d'air de ma machine et le processus qui consomme la quasi totalité du processeur.

Peut être cela vient-il de la coque qui protège mon ordi et qui bloque le flux d'air...c'est con mais peut être possible. :





On voit bien sur les captures d'écran la fréquence du phénomène sur 1 heure.
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LSCC

Attention : la coque sert de dissipateur de chaleur.
Lui mettre une protection est bon pour éviter les rayures mais pas bon pour le reste.

tenmangu81

Citation de: LSCC le Juillet 27, 2014, 14:35:02
Attention : la coque sert de dissipateur de chaleur.
Lui mettre une protection est bon pour éviter les rayures mais pas bon pour le reste.

Et l'air chaud sort par le clavier......

Benaparis

Citation de: LSCC le Juillet 27, 2014, 14:35:02
Attention : la coque sert de dissipateur de chaleur.
Lui mettre une protection est bon pour éviter les rayures mais pas bon pour le reste.

Oui bien sur mais la coque de protection dispose d'ouverture aux endroits où se fait la ventilation.
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dreg

Citation de: Benaparis le Juillet 27, 2014, 17:27:56
Oui bien sur mais la coque de protection dispose d'ouverture aux endroits où se fait la ventilation.

Bonjour,

La ventilation mécanique (ventilateur) n'intervient qu'en second ressort quand le radiateur passif de la coque alu est dépassé, faut donc éviter de gêner l'évacuation passive de la chaleur avec une coque ou du tissu. La ventilation mécanique de mon MBP13 se met rarement en route mais quand elle le fait la coque en alu est très chaude.

Benaparis

Citation de: dreg le Juillet 27, 2014, 18:04:16
Bonjour,

La ventilation mécanique (ventilateur) n'intervient qu'en second ressort quand le radiateur passif de la coque alu est dépassé, faut donc éviter de gêner l'évacuation passive de la chaleur avec une coque ou du tissu. La ventilation mécanique de mon MBP13 se met rarement en route mais quand elle le fait la coque en alu est très chaude.

Oui je suppose tout cela bien volontiers, or dans mon cas cela se déclenche sans chaleur machine excessive, genre 38°C pour le capteur le plus chaud, ce qui n'est rien vu que ce genre de machine peut atteindre largement les 80°C...

J'investigue toujours mais là il me semble que j'ai trouvé le responsable...je vois comment se comporte la machine et vous tient au courant.
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Benaparis

A priori bonne nouvelle, le responsable de ces trop fréquent kernel-task serait le l'activation des capteurs de température d'Istat, notamment celui du Air Flow Proximity qui dès qu'il se ne faisait plus de relevé de température activait ce fameux processus.
Depuis que j'ai désactivé le monitoring des températures d'Istat le phénomène se fait de plus en plus rare, et quand il arrive cela ne dure qu'au max qu'un dizaine ou trentaine de secondes au maximum (avant cela pouvait durer plusieurs minutes) et tout revient à la normal sans besoin de quitter un programme ou redémarrer l'ordi, bref c'est devenu supportable.

Bien entendu si Apple pouvait malgré tout apporter un correctif ou apporter des réponses plus claires à ce phénomène ce serait bienvenu.
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Nicolas Meunier

on va essayer...

moi je vois surtout qu'au bureau ca ne le fait jamais et chez moi souvent, la différence 'est que j'ai deux ecrans et des DD à la maison et il fait plus chaud.

Benaparis

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airV

as-tu essayé de réinitialiser l'alim (ne me demande pas comment on fait) c'est ce que le tech du Genius Bar vient de faire sur mon MPB 15" retina pour éventuellement voir si ça supprime les arrêts du Mac en veille que j'ai parfois lorsqu'il est connecté à l'Eizo, chose qui n'arrivait jamais avec mon MB noir.

je te dis cela car il m'a dit que c'était une manip qui permettait de pallier à des problèmes de ventilation et qu'il était bon de le faire de temps à autre.

Nicolas Meunier

depuis qu'il fait un peu moins chaud le pb a disparu et il a commencé lors de la monté de la température ... à suivre à la prochaine canicule.

Benaparis

Citation de: airV le Juillet 30, 2014, 13:57:24
as-tu essayé de réinitialiser l'alim (ne me demande pas comment on fait) c'est ce que le tech du Genius Bar vient de faire sur mon MPB 15" retina pour éventuellement voir si ça supprime les arrêts du Mac en veille que j'ai parfois lorsqu'il est connecté à l'Eizo, chose qui n'arrivait jamais avec mon MB noir.

je te dis cela car il m'a dit que c'était une manip qui permettait de pallier à des problèmes de ventilation et qu'il était bon de le faire de temps à autre.

N'est ce pas la reinitialisation du SMC par hasard?
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airV

Citation de: Benaparis le Juillet 30, 2014, 14:59:36
N'est ce pas la reinitialisation du SMC par hasard?

si c'est ça, il a employé les 2 expressions alim et SMC, je ne m'en souvenais (déjà) plus et j'ai vu que tu l'avais déjà réinitialisé  8)

Benaparis

Citation de: Nicolas Meunier le Juillet 30, 2014, 14:54:50
depuis qu'il fait un peu moins chaud le pb a disparu et il a commencé lors de la monté de la température ... à suivre à la prochaine canicule.

De mon côté, même si je croyais que IStat posait problème (les crises semblent surtout moins longues), rien n'a vraiment changé...d'autant que j'ai refait une clean install. C'est très pénible.

Je vais devoir attendre septembre pour régler ça.
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Benaparis

Je reviens vers vous, je souffre toujours de ce problème dont je ne cerne décidément pas l'origine, même dans une pièce climatisée il part en processus kernel_task sur des durées plus ou moins longues, parfois il y a des accalmies et je peux l'utiliser normalement.

Bref, c'est très énervant surtout pour une machine avec laquelle je suis censé travailler.
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LSCC

Citation de: Benaparis le Août 15, 2014, 16:28:48
Je reviens vers vous, je souffre toujours de ce problème dont je ne cerne décidément pas l'origine, même dans une pièce climatisée il part en processus kernel_task sur des durées plus ou moins longues, parfois il y a des accalmies et je peux l'utiliser normalement.

Bref, c'est très énervant surtout pour une machine avec laquelle je suis censé travailler.
As-tu vu ceci ?
http://www.mac4ever.com/actu/78169_astuce-en-finir-avec-le-kernel-task-qui-mange-100-du-cpu

Benaparis

Citation de: LSCC le Août 15, 2014, 21:22:59
As-tu vu ceci ?
http://www.mac4ever.com/actu/78169_astuce-en-finir-avec-le-kernel-task-qui-mange-100-du-cpu

Oui merci je l'avais déjà vu, j'ai farfouillé pas mal sur le net et n'ai pas trouvé de vrai solution. Ça se trouve il y a une poussière qui s'est inséré dans ma machine et fout le bordel...je vais voir avec Apple à mon retour car le portable le plus puissant de actuellement de la marque ne peut pas souffrir d'un tel handicap surtout quand la machine n'est pas particulièrement sollicitée.
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LSCC

Citation de: Benaparis le Août 16, 2014, 00:09:00
Oui merci je l'avais déjà vu, j'ai farfouillé pas mal sur le net et n'ai pas trouvé de vrai solution. Ça se trouve il y a une poussière qui s'est inséré dans ma machine et fout le bordel...je vais voir avec Apple à mon retour car le portable le plus puissant de actuellement de la marque ne peut pas souffrir d'un tel handicap surtout quand la machine n'est pas particulièrement sollicitée.
Une éventuelle solution :
- une réinstall complète ("clean install"). Je sais c'est long,
=> si cela perdure c'est que cela vient de la machine (le hard) et non d'un quelconque logiciel.
Ap, il ne te restera plus (effectivement) que de l'amener en SAV.

Bon courage.

Benaparis

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LSCC

Citation de: Benaparis le Août 16, 2014, 08:44:16
La clean install à déjà été faite, hélas!
Direction un SAV Apple.
Si tu es sur Paris : derrière la Fnac Ternes. Le patron, s'il n'a pas changé est sympa et compétent. Comme toute son équipe.

Philippe Leroy

Un passage à l'Apple store vu qu'il est sous garantie... Et prends l'Apple care si tu l'as pas prise.

airV

je ne l'avais pas pris tout de suite pour mon 15 retina et j'ai laissé passer l'année, c'est bête maintenant j'ai un pixel mort :(

LSCC

Citation de: airV le Août 16, 2014, 10:15:01
je ne l'avais pas pris tout de suite pour mon 15 retina et j'ai laissé passer l'année, c'est bête maintenant j'ai un pixel mort :(
La directive européenne 1999/44/ce existe. Apple n'a pas le droit de "s'assoir" dessus.

Lis ceci :
- http://iphoneaddict.fr/post/news-52228-apple-apporte-des-precision-sur-ses-conditions-de-garantie-au-regard-de-la-legislation-europeenne
- http://forum.macbidouille.com/lofiversion/index.php/t285791.html

Maintenant, reste à savoir comment obtenir aisément gain de cause.

airV

merci pour les liens je regarde cela attentivement :)

Benaparis

Citation de: Philippe Leroy le Août 16, 2014, 10:04:55
Un passage à l'Apple store vu qu'il est sous garantie... Et prends l'Apple care si tu l'as pas prise.

C'est ce que je vais faire à mon retour et prendre l'AppleCare que j'avais prévu de prendre de toute façon.

Un peu rageant car quand le phénomène ne se produit pas la machine est vraiment top, très très confortable pour de la prod photo, quelque soit le poids des fichiers à traiter. Gageons qu'en septembre tout cela ne sera qu'un  mauvais souvenir.
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airV

oui je pense que ça se règlera à ton retour auprès du SAV.

Je suis très content de mon MBP retira 15" 2.7 Ghz Core i7 acheté il y a environ une année et demi alors qu'il était le plus puissant de la gamme, mais j'ai l'impression que les nouveaux ont encore pas mal grimpé sur ce point là...  :)

Philippe Leroy

Je remonte ce post car j'avais un souci de chauffe, aléatoire, depuis quelques temps et je viens juste de trouver l'intrus  ;)

Le problème : MacBook Pro qui chauffe anormalement, ventilo qui tourne a fond alors que j'ai uniquement google chrome d'ouvert.
J'avais remarqué que lorsque je fermais chrome, ça se calmait. Puis une fois chrome réouvert ça revenait de façon aléatoire.

J'ouvre le "Moniteur d'activité", regarde les processus en cours, et je vois une ligne qui concerne chrome (mais pas l'appli en elle même).... qui prenait 100% du processeur  :o

Je sélectionne la ligne, je stop le processus et là un pop-up en haut à droite de mon écran : "Exif Viewer à planté" et le mac redevient silencieux comme une tombe.  ;)
Donc cette saloperie d'extension, pour je ne sais quelle raison pompait 100% du CPU et faisait tourner les ventilos à plein régime.

Si ça peut servir à d'autres...
Plus qu'à trouver un remplacement à Exif Viewer  :P

LSCC


Benaparis

Merci pour l'info, en ce qui me concerne je n'avais pas Chrome, ni ExifViewer...

Pour l'instant mon MacBookPro est en SAV, normalement je le récupère lundi avec une nouvelle carte mère... ;)
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Philippe Leroy

Citation de: Benaparis le Septembre 05, 2014, 13:39:47
Merci pour l'info, en ce qui me concerne je n'avais pas Chrome, ni ExifViewer...

Pour l'instant mon MacBookPro est en SAV, normalement je le récupère lundi avec une nouvelle carte mère... ;)

Il va revenir tout neuf  ;)

(Prends l'Apple Care si c'est pas déjà le cas)

Citation de: LSCC le Septembre 05, 2014, 13:19:14
Qu'utilises-tu sur Exif Viewer ?


C'est à dire ? Je comprends pas la question  ;D

ExifViewer est une extension pour navigateur, qui permet de lire les exifs des images sur le net.

Benaparis

Citation de: Philippe Leroy le Septembre 05, 2014, 14:21:00
Il va revenir tout neuf  ;)

(Prends l'Apple Care si c'est pas déjà le cas)

Yep... Mais bon il va falloir encore se taper une réinstallation propre...ce ne sera jamais que la 3ème sur cet ordi que je n'ai que depuis début juin... Alors que je viens de la faire pour la 1ère fois en 5 ans sur mon Mac Pro 😄
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LSCC

Citation de: Benaparis le Septembre 05, 2014, 15:23:02
Yep... Mais bon il va falloir encore se taper une réinstallation propre...ce ne sera jamais que la 3ème sur cet ordi que je n'ai que depuis début juin... Alors que je viens de la faire pour la 1ère fois en 5 ans sur mon Mac Pro 😄
Si tu as un clone ou un TM en USB3, ça va assez vite.
Moins de 15minutes avec un clone USB3 récemment.
Seule chose vraiment pénible :
- certaines appli redemandent le numéro de série ou une validation (Dropbox),
- le fait de devoir réparametrer le Wifi avec la Box (étrange).
Mais ça va assez vite.
Et c'est le bon moment pour faire du tri. ;)

Philippe Leroy

Citation de: Benaparis le Septembre 05, 2014, 15:23:02
Yep... Mais bon il va falloir encore se taper une réinstallation propre...ce ne sera jamais que la 3ème sur cet ordi que je n'ai que depuis début juin... Alors que je viens de la faire pour la 1ère fois en 5 ans sur mon Mac Pro 😄

Si le problème vient de la carte mère pourquoi faire une réinstallation ?

Benaparis

Citation de: Philippe Leroy le Septembre 05, 2014, 15:46:01
Si le problème vient de la carte mère pourquoi faire une réinstallation ?

C'est ce qu'il m'ont recommandé.
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Benaparis

Citation de: LSCC le Septembre 05, 2014, 15:41:39Si tu as un clone ou un TM en USB3, ça va assez vite.
Moins de 15minutes avec un clone USB3 récemment.
Seule chose vraiment pénible :
- certaines appli redemandent le numéro de série ou une validation (Dropbox),
- le fait de devoir réparametrer le Wifi avec la Box (étrange).
Mais ça va assez vite.
Et c'est le bon moment pour faire du tri. ;)

Oui mais là je parle de clean install ("réinstallation propre"dans mon message), sinon en effet avec un TM ça se fait assez vite. Pour le clone j'ai ça avec le Mac Pro mais c'est surtout utile en cas de crash du disque quand tu es en pleine prod (cela m'est déjà arrivé)
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LSCC

Citation de: Benaparis le Septembre 05, 2014, 15:51:31
Oui mais là je parle de clean install ("réinstallation propre"dans mon message), sinon en effet avec un TM ça se fait assez vite. Pour le clone j'ai ça avec le Mac Pro mais c'est surtout utile en cas de crash du disque quand tu es en pleine prod (cela m'est déjà arrivé)
Fait par le passé suite bug introuvable :
Quand tu réinstalles avec "migration system", tu peux n'importer qu'une partie (réglage réseau, application,..).
Mais il est vrai qu'en plein doute, si le pb vient des logiciels (et non de la machine), il faut vraiment repartir d'une clean install.

Ap, rien ne t'empêche de faire une clean install, puis un TM (et un clone) ap avoir fait tes réglages.
Tu installes tes logiciels un à un (en les lançant pour que le fichier préf. s'installe) et tu effectues leur réglages.
Re-TM.
Mais là, ça prend du temps.

Fait :
L'instal de l'OSX le soir. Je lance le clone et le TM et je suis allé me coucher.
Le lendemain matin planifié pour l'install des logiciels (+ lancement et réglages) et documents.
Donc l'install de l'OSX le soir : moins d'une heure.
Le clone et le TM : m'en fiche, je dors.
L'install des logiciels (réglages) et documents (doc, photos, musiques) : 3 à 4 heures Max.


Benaparis

Bon résultat des courses, comme je l'avais remarqué c'était bien certains capteurs (dont Airflow Proximity) qui étaient défectueux et mettait ma machine dans tous ses états. La carte mère a donc été changée (sous garantie) ; cela a pris 12 jours au lieu des 3 ou 4 annoncés donc un peu rageant car j'ai été baladé par le SAV les derniers jours (heureusement j'ai toujours ma station de travail histoire de pouvoir continuer à bosser) et pour l'instant tout semble fonctionner impeccablement il m'a suffit de réinstaller ma config via Time Machine tout simplement.
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LSCC

Citation de: Benaparis le Septembre 10, 2014, 00:36:40
Bon résultat des courses, comme je l'avais remarqué c'était bien certains capteurs (dont Airflow Proximity) qui étaient défectueux et mettait ma machine dans tous ses états. La carte mère a donc été changée (sous garantie) ; cela a pris 12 jours au lieu des 3 ou 4 annoncés donc un peu rageant car j'ai été baladé par le SAV les derniers jours (heureusement j'ai toujours ma station de travail histoire de pouvoir continuer à bosser) et pour l'instant tout semble fonctionner impeccablement il m'a suffit de réinstaller ma config via Time Machine tout simplement.
Tant mieux.

J'ai tellement de mer... dans mon TM (et clone) que le fait d'effectuer une réinstall de la sorte fait que je draine ces éléments qui ne me servent plus (pref, éléments d'appli desinstallées, etc.).
Donc, je suis bon pour une clean install avec réinstallation des applications et documents sur la machine.
Comme sur celle que j'avais détaillée ci-avant.
Pas grave, je connais la manip.
La seule crainte : tout ce qui vient de l'iTunesStore et l'AppStore.