FNAC: Racket et refus de vente

Simon Gay · Décembre 17, 2014, 12:21:46

Copie du mail adressé à la FNAC le 21 novembre toujours sans réponses.
" De passage au magasin FNAC Montparnasse j'ai constaté une anomalie concernant le tarif des film photo argentique. Exemple : la TRIX à 9€90 alors que le prix courant dans les petits commerces se situ aux environs de 5€80 ( confirmé sur FNAC.com)) et plutôt 4€80 dans la distribution spécialisée (Photostock). J'ai rempli une main courante à la réception du magasin en précisant que j'ai depuis 40 ans acheté pour 50000 € de matériel argentique dans vos magasins dont une part non négligeable ces 2 dernières années en obliques leica (vos vendeur me connaisse) ET que cette politique tarifaire à la limite du racket s'apparente à du refus de vente. Il est commercialement inadmissible cde vendre du matériel et de se dégager de toute obligation de service à la clientèle en assurant la disponibilité des fournitures nécessaire à son utilisation au prix du marché .
J'ai donc remplie cette main courante à l'entrée du magasin , il est préciser que la FNAC s'engage à répondre dans un délai de 3 jours par téléphone ou mail. Voila plus cde 8 jours ouvrables sans réponse . Décidément ,je finirai par me demander si la FNAC tiens ses engagements.
Enfin ,habitué aux forum amateurs et professionnels du monde de la photo je m'engage à publier cette correspondances si dans 8 jours je n'ai pas de réponses. Cordialement ,Simon GAY Un adhérent qui tient ses engagements
Ce texte à été envoyé par Mail doublé d'une copie par poste au service marketing de la FNAC depuis un moi . Toujours resté sans réponses

Arnaud17 · Décembre 17, 2014, 12:42:20

Des obliques Leica ?
C'est quoi comme produit ça ?

Simon Gay · Décembre 17, 2014, 12:50:54

Ok la recopie a été laborieuse

Lechauve · Décembre 17, 2014, 12:57:02

Ce n'est pas opposable, en France les prix sont libres, c'est ton interprétation personelle qui veut apparenter cela a du refus de vente, d'ailleurs, si tu veux en avoir la preuve il te suffit de debourser les 9.90 et tu seras fixé.
De plus je note en te re lisant qu'ils ne font justement pas concurence contre les petites boutiques en proposant un prix aussi élevé pour une Tri-X

bgl1 · Décembre 17, 2014, 12:59:03

Tu es pro, amateur, à la retraite.... ? Dans tous les cas tu as du temps à perdre.

Puisque tu connais par coeur la concurrence et que tu cites "le petit commerce" comme référence à un mastodonte va dans le petit commerce direct et basta.

Au moins ils pourront continuer encore longtemps à te proposer le juste prix pour tes consommables......et le reste !

JMS · Décembre 17, 2014, 13:03:27

Simon je comprends que tu sois mécontent, mais c'est toi maintenant qui par ce fil risque un procès en diffamation de la part du fournisseur ! Surtout qu'à Paris il y a abondance de fournisseurs à pignon sur rue à moins de 6 € la TX...

Lechauve · Décembre 17, 2014, 13:20:08

Citation de: Arnaud17 le Décembre 17, 2014, 12:42:20
Des obliques Leica ?
C'est quoi comme produit ça ?

Simon Gay · Décembre 17, 2014, 13:26:34

le petit commerce , maintenant il faut le trouvé.C'est du refus de vente car le but final c'est de ne plus référencer les consommables de la photographie argentique et si la grande distribution l'abandonne c'est la fin programmée .
Pour moi ,pas de problème , je me fournirai chez PHOTO STOCK , je suis Parisien . Je trouve inadmissible que la grande distribution n'assure pas l'après vente du matériel vendu et si on veut défendre la photographie Argentique il faut le dénoncer .
Il est claire que je n'achèterai pas mon matériel argentique ou numérique à la FNAC

Lechauve · Décembre 17, 2014, 13:31:01

Citation de: Simon Gay le Décembre 17, 2014, 13:26:34
le petit commerce , maintenant il faut le trouvé.C'est du refus de vente car le but final c'est de ne plus référencer les consommables de la photographie argentique

A ok, la c'est différent et je comprends mieux ton point de vue, mais çà, ca s' appelle de la stratégie commerciale, ...

diogene · Décembre 17, 2014, 13:31:44

Citation de: Simon Gay le Décembre 17, 2014, 12:21:46
cette politique tarifaire à la limite du racket

Les mots ont un sens.

As-tu été victime de racket ? En France, on parle d'extorsion, d'extorsion sous la menace, par exemple.
Tu insinues que l'enseigne a exercé de l'extorsion sous la menace.
Quels sont les éléments que tu as subis qui permettent de matérialiser cette infraction pénale ?

Un prix, même s'il ne te convient pas, surtout s'il est affiché et clairement visible avant ton acte d'achat ne saurait constituer une extorsion.

Peux-tu décrire les pressions, les contraintes qui ont été exercées contre ta personne par l'enseigne ou ses représentants pour t'amener à acheter l'article du magasin ?

Tu parles de refus de vente.

As-tu voulu acquérir dans l'enseigne un article et t'es-tu vu exprimer un refus, alors que tu remplissais toutes les conditions requises (et lisibles, consultables) pour acheter ?

Si tu ne peux répondre à ces questions fort simples, et d'une logique d'enfant, je crains que tu ne sois en plein en train de porter atteinte à l'honneur, à la réputation de l'enseigne FNAC, c'est à dire de diffamer.
Là, c'est toi qui es en infraction.

Si j'ai bien tout compris à ce que tu narres, je te suggère de demander l'effacement de ton fil.

Simon Gay · Décembre 17, 2014, 13:58:43

OK je conviens que les termes ne sont pas appropriés et que celui de stratégie commercial est plus adapté , je l'ai signalé au modérateur et demande le retrait .

diogene · Décembre 17, 2014, 14:01:19

Mon propos n'était pas méchant. C'est juste pour t'éclairer et te rendre service.

Simon Gay · Décembre 17, 2014, 14:02:55

j'ai bien compris , merci

Elgato94 · Décembre 17, 2014, 14:17:31

Essaye MX2, ou misterGoodfilm
http://www.mx2.fr/acatalog/
https://www.youtube.com/watch?v=fVJiwuk75Ig.

Cela fait bien longtemps que je boude cette "enseigne" que tu cites.....

Lechauve · Décembre 17, 2014, 14:20:41

MX2 tres tres bien! Mais Labo argentique aussi http://labo-argentique.com deja acheté chez eux, tres pros!

Elgato94 · Décembre 17, 2014, 14:22:28

Oui, c'est un gus qui bosse presque tout seul "à la campagne".
Initiative sympa qui mérite encouragement...

Elgato94 · Décembre 17, 2014, 14:27:45

Noté le lien de labo argentique.
En fait, surtout si on est parisien ou dans une grande ville, ce ne sont pas les sources d'appro qui manquent.
Surtout avec maintenant les commandes en ligne....

Lechauve · Décembre 17, 2014, 14:34:44

Me suis inscrit a leur "courrier nouveau"

afin d'etre informé des nouveautés c'est souvent intéressant.

Pastounet · Décembre 17, 2014, 14:50:04

Citation de: JMS le Décembre 17, 2014, 13:03:27
Simon je comprends que tu sois mécontent, mais c'est toi maintenant qui par ce fil risque un procès en diffamation de la part du fournisseur ! Surtout qu'à Paris il y a abondance de fournisseurs à pignon sur rue à moins de 6 € la TX...

JMS a raison : tu as de curieuses méthodes !

Je n'ai pas à défendre la Fnac

et je comprends que tu sois déçu de trouver un fil à 9€ s'il est en vente à 6€ ailleurs mais, dans ce cas là, tu ne l'achètes pas !
La Fnac n'a pas besoin de faire tomber la vente d'un produit pour arrêter de le vendre. Elle référence et dé-référence ce qu'elle veut, quand elle veut et au prix de son choix car on est sur un marché libre.
Puisque tu connais tant d'adresses ou ce film est moins cher, vas-y, mais ne compte pas que la Fnac s'aligne; surtout pour du film en voie de disparition. Et fais gaffe aux mots arnaque et refus de vente qui sont diffamatoires comme JMS l'a bien dit

JMS · Décembre 17, 2014, 14:55:59

Citation de: Elgato94 le Décembre 17, 2014, 14:22:28
Oui, c'est un gus qui bosse presque tout seul "à la campagne".
Initiative sympa qui mérite encouragement...

MX2 aussi est presque "à la campagne"...c'était même la campagne à hippies dans les seventies

florent · Décembre 17, 2014, 22:06:16

Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014

Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

Lechauve · Décembre 17, 2014, 22:09:10

Citation de: florent le Décembre 17, 2014, 22:06:16
Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014
Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

bein oui l'argentique n'existe que depuis peu de temps....

Michel · Décembre 17, 2014, 22:55:49

Des dérives de prix me semblent hautement plus condamnables et j'espère que notre ami les dénonce également.

Arnaud17 · Décembre 17, 2014, 22:59:40

Citation de: Lechauve le Décembre 17, 2014, 22:09:10

bein oui l'argentique n'existe que depuis peu de temps....

C'est une nouveauté qui nous vient de quel pays ?

yoda · Décembre 17, 2014, 23:07:30

Citation de: florent le Décembre 17, 2014, 22:06:16
Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014
Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

oui...
c'est tristement vrai.
la FNAC n'est plus qu'un vendeur sans passion qui n'a comme but que de faire le maximum de profits et rien d'autre!
la FNAC ne conseille pas ses clients (ou tas de billets, ou pigeons si vous préférez) en fonction de ses besoins ,de ses désirs et intérêts, mais uniquement en fonction du profit maximum.

voilà pourquoi je n'achète plus à la FNAC... et je ne suis pas le seul! (d'ailleurs, il me semble que la FNAC ne va pas si bien que ça...)

je préfère acheter mes films dans une petite structure (MX2) et ainsi la faire vivre (un peu!)