FNAC: Racket et refus de vente

[Simon Gay]

Copie du mail adressé à la FNAC le 21 novembre toujours sans réponses.
" De passage au magasin FNAC Montparnasse j'ai constaté une anomalie concernant le tarif des film photo argentique. Exemple : la TRIX à 9€90 alors que le prix courant dans les petits commerces se situ aux environs de 5€80 ( confirmé sur FNAC.com)) et plutôt 4€80 dans la distribution spécialisée (Photostock). J'ai rempli une main courante à la réception du magasin en précisant que j'ai depuis 40 ans acheté pour 50000 € de matériel argentique dans vos magasins dont une part non négligeable ces 2 dernières années en obliques leica (vos vendeur me connaisse) ET que cette politique tarifaire à la limite du racket s'apparente à du refus de vente. Il est commercialement inadmissible cde vendre du matériel et de se dégager de toute obligation de service à la clientèle en assurant la disponibilité des fournitures nécessaire à son utilisation au prix du marché .
J'ai donc remplie cette main courante à l'entrée du magasin , il est préciser que la FNAC s'engage à répondre dans un délai de 3 jours par téléphone ou mail. Voila plus cde 8 jours ouvrables sans réponse . Décidément ,je finirai par me demander si la FNAC tiens ses engagements.
Enfin ,habitué aux forum amateurs et professionnels du monde de la photo je m'engage à publier cette correspondances si dans 8 jours je n'ai pas de réponses. Cordialement ,Simon GAY Un adhérent qui tient ses engagements
Ce texte à été envoyé par Mail doublé d'une copie par poste au service marketing de la FNAC depuis un moi . Toujours resté sans réponses

[Arnaud17]

Des obliques Leica ?
C'est quoi comme produit ça ?

[Simon Gay]

Ok la recopie a été laborieuse

[Lechauve]

Ce n'est pas opposable, en France les prix sont libres, c'est ton interprétation personelle qui veut apparenter cela a du refus de vente, d'ailleurs, si tu veux en avoir la preuve il te suffit de debourser les 9.90 et tu seras fixé.
De plus je note en te re lisant qu'ils ne font justement pas concurence contre les petites boutiques en proposant un prix aussi élevé pour une Tri-X

[bgl1]

Tu es pro, amateur, à la retraite.... ? Dans tous les cas tu as du temps à perdre.

Puisque tu connais par coeur la concurrence et que tu cites "le petit commerce" comme référence à un mastodonte va dans le petit commerce direct et basta.

Au moins ils pourront continuer encore longtemps à te proposer le juste prix pour tes consommables......et le reste !

[JMS]

Simon je comprends que tu sois mécontent, mais c'est toi maintenant qui par ce fil risque un procès en diffamation de la part du fournisseur ! Surtout qu'à Paris il y a abondance de fournisseurs à pignon sur rue à moins de 6 € la TX...

[Lechauve]

Des obliques Leica ?
C'est quoi comme produit ça ?

[Simon Gay]

le petit commerce , maintenant il faut le trouvé.C'est du refus de vente car le but final c'est de ne plus référencer les consommables de la photographie argentique et si la grande distribution l'abandonne c'est la fin programmée .
Pour moi ,pas de problème , je me fournirai chez PHOTO STOCK , je suis Parisien . Je trouve inadmissible que la grande distribution n'assure pas l'après vente du matériel vendu et si on veut défendre la photographie Argentique il faut le dénoncer .
Il est claire que je n'achèterai pas mon matériel argentique ou numérique à la FNAC  

[Lechauve]

le petit commerce , maintenant il faut le trouvé.C'est du refus de vente car le but final c'est de ne plus référencer les consommables de la photographie argentique  

A ok, la c'est différent et je comprends mieux ton point de vue, mais çà, ca s' appelle de la stratégie commerciale, ...

[diogene]

cette politique tarifaire à la limite du racket

Les mots ont un sens.

As-tu été victime de racket ? En France, on parle d'extorsion, d'extorsion sous la menace, par exemple.
Tu insinues que l'enseigne a exercé de l'extorsion sous la menace.
Quels sont les éléments que tu as subis qui permettent de matérialiser cette infraction pénale ?

Un prix, même s'il ne te convient pas, surtout s'il est affiché et clairement visible avant ton acte d'achat ne saurait constituer une extorsion.

Peux-tu décrire les pressions, les contraintes qui ont été exercées contre ta personne par l'enseigne ou ses représentants pour t'amener à acheter l'article du magasin ?

Tu parles de refus de vente.

As-tu voulu acquérir dans l'enseigne un article et t'es-tu vu exprimer un refus, alors que tu remplissais toutes les conditions requises (et lisibles, consultables) pour acheter ?

Si tu ne peux répondre à ces questions fort simples, et d'une logique d'enfant, je crains que tu ne sois en plein en train de porter atteinte à l'honneur, à la réputation de l'enseigne FNAC, c'est à dire de diffamer.
Là, c'est toi qui es en infraction.

Si j'ai bien tout compris à ce que tu narres, je te suggère de demander l'effacement de ton fil.

[Simon Gay]

OK je conviens que les termes ne sont pas appropriés et que celui de stratégie commercial est plus adapté , je l'ai signalé au modérateur et demande le retrait .

[diogene]

Mon propos n'était pas méchant. C'est juste pour t'éclairer et te rendre service.

[Simon Gay]

j'ai bien compris , merci

[Elgato94]

Essaye MX2, ou misterGoodfilm
http://www.mx2.fr/acatalog/
https://www.youtube.com/watch?v=fVJiwuk75Ig.

Cela fait bien longtemps que je boude cette "enseigne" que tu cites.....

[Lechauve]

MX2 tres tres bien! Mais Labo argentique aussi http://labo-argentique.com deja acheté chez eux, tres pros!

[Elgato94]

Oui, c'est un gus qui bosse presque tout seul "à la campagne".
Initiative sympa qui mérite encouragement...

[Elgato94]

Noté le lien de labo argentique.
En fait, surtout si on est parisien ou dans une grande ville, ce ne sont pas les sources d'appro qui manquent.
Surtout avec maintenant les commandes en ligne....

[Lechauve]

Me suis inscrit a leur "courrier  nouveau" afin d'etre informé des nouveautés c'est souvent intéressant.

[Pastounet]

Simon je comprends que tu sois mécontent, mais c'est toi maintenant qui par ce fil risque un procès en diffamation de la part du fournisseur ! Surtout qu'à Paris il y a abondance de fournisseurs à pignon sur rue à moins de 6 € la TX...

JMS a raison : tu as de curieuses méthodes !

Je n'ai pas à défendre la Fnac   et je comprends que tu sois déçu de trouver un fil à 9€ s'il est en vente à 6€ ailleurs mais, dans ce cas là, tu ne l'achètes pas !
La Fnac n'a pas besoin de faire tomber la vente d'un produit pour arrêter de le vendre. Elle référence et dé-référence ce qu'elle veut, quand elle veut et au prix de son choix car on est sur un marché libre.
Puisque tu connais tant d'adresses ou ce film est moins cher, vas-y, mais ne compte pas que la Fnac s'aligne; surtout pour du film en voie de disparition. Et fais gaffe aux mots arnaque et refus de vente qui sont diffamatoires comme JMS l'a bien dit

[JMS]

Oui, c'est un gus qui bosse presque tout seul "à la campagne".
Initiative sympa qui mérite encouragement...

MX2 aussi est presque "à la campagne"...c'était même la campagne à hippies dans les seventies 

[florent]

Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014
Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

[Lechauve]

Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014
Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

bein oui l'argentique n'existe que depuis peu de temps....

[Michel]

Des dérives de prix me semblent hautement plus condamnables et j'espère que notre ami les dénonce également.

[Arnaud17]

bein oui l'argentique n'existe que depuis peu de temps....

C'est une nouveauté qui nous vient de quel pays ?

[yoda]

Mais pourquoi la Fnac continue-elle à vendre des films argentiques en 2014
Une aberration économique à mon sens. Une telle enseigne doit référencer des produits qui génèrent du CA et non référencer des produits qui ne se vendent pas. L'argentique n'est qu'un marché de niche. La photo est avant tout numérique et restera numérique... pendant encore pas mal de temps !

oui...
c'est tristement vrai.
la FNAC n'est plus qu'un vendeur sans passion qui n'a comme but que de faire le maximum de profits et rien d'autre!
la FNAC ne conseille pas ses clients (ou tas de billets, ou pigeons si vous préférez) en fonction de ses besoins ,de ses désirs et intérêts, mais uniquement en fonction du profit maximum.

voilà pourquoi je n'achète plus à la FNAC... et je ne suis pas le seul! (d'ailleurs, il me semble que la FNAC ne va  pas si bien que ça...)

je préfère acheter mes films dans une petite structure (MX2) et ainsi la faire vivre (un peu!)

[Lechauve]

oui...
c'est tristement vrai.
la FNAC n'est plus qu'un vendeur sans passion qui n'a comme but que de faire le maximum de profits et rien d'autre!
la FNAC ne conseille pas ses clients (ou tas de billets, ou pigeons si vous préférez) en fonction de ses besoins ,de ses désirs et intérêts, mais uniquement en fonction du profit maximum.

voilà pourquoi je n'achète plus à la FNAC... et je ne suis pas le seul! (d'ailleurs, il me semble que la FNAC ne va  pas si bien que ça...)

je préfère acheter mes films dans une petite structure (MX2) et ainsi la faire vivre (un peu!)

Idem,
Les vendeurs pour la grande majorité ne connaissent rien, ni n'utilisent, ni ne se renseignent ou s' informent ou ne sont curieux des differentes techniques argentique/numerique, ou des differents outils dans les deux mondes, je n'ai jamais vu cette petite lueur ou cette etincelle de passion dans les yeux chez ces gens la, la seule fois ou j'y vois de la vie dans leurs yeux c'est quand je leur fais croire que j'aimerais acheter un truc tres cher dont je n'ai pas besoin et dont je ne comprends rien, alors là oui, vous verriez la petite lueur en forme de $ dans leur pupilles....par contre, pour vous raconter des conneries, la oui ils sont forts les gars, ils ne reflechissent meme pas 2 secondes  pour se mefier qu'ils ont peut être en face d'eux qqun qui pourrait leurs apprendre leur metier ou qui utilise ou a utilisé toute sa vie les jouets ,plus bien d'autres dont ils ignorent meme l'existence, qu'ils ont en rayon...
En fait, ils preparent leurs stratégie blablabesque au faciès et a l'age qu'ils envisagent leur futur "client"potentiel s' approchant d'eux....

[stratojs]

Dans ces magasins, comme dans bien d'autres, vu le salaire de la plupart des vendeurs, ce sont surtout les crétins de dirigeants et autres cadres qui sont à blâmer.
Les bons patrons ont de bons employés ayant eux-mêmes de bons outils...

[Negens]

le petit commerce , maintenant il faut le trouvé.C'est du refus de vente car le but final c'est de ne plus référencer les consommables de

Ha bon?
Photostock, Negatif+, toutes les boutiques Kodak express, les boutiques Fuji.
Je préfère acheter chez ces petits commerçants que chez les grosses enseignes qui adoptent de plus en plus les travers du néolibéralisme.

Et au moins, chez ces petits commerçants, ils savent te conseiller, te dire si pour telle ou telle pellicule, il vaut mieux utiliser du Microphen, du Rodinal, selon si tu veux tirer sur papier, scanner, avoir de l'accutance, des contrastes, etc...

[parkmar]

Exact Lechauve! il fut cependant un temps (dans les années 75/80, oui je sais ) où les vendeurs étaient compétents; ils ne changeaient pas non plus de rayons toutes les semaines; puis au fil du temps et de la nécessaire rentabilité, seuls les chefs de rayons avaient les connaissances requises que les vendeurs appelaient quand il y avait un client un peu trop pointu; avec l'arrivée des magasins en ligne, les chefs de rayons sont devenus aussi incompétents que leurs vendeurs; d'ailleurs il est curieux de constater qu'ils n'ont plus tout le matériel et qu'il faut commander sur le site pour être livré dans un magasin.

[Lechauve]

Exact Lechauve! il fut cependant un temps (dans les années 75/80, oui je sais ) où les vendeurs étaient compétents; ils ne changeaient pas non plus de rayons toutes les semaines; puis au fil du temps et de la nécessaire rentabilité, seuls les chefs de rayons avaient les connaissances requises que les vendeurs appelaient quand il y avait un client un peu trop pointu; avec l'arrivée des magasins en ligne, les chefs de rayons sont devenus aussi incompétents que leurs vendeurs; d'ailleurs il est curieux de constater qu'ils n'ont plus tout le matériel et qu'il faut commander sur le site pour être livré dans un magasin.

Mais oui mais oui, apres on va dire , ah ca y est les vieux cons nous sortent leur antienne sur le , c'etait mieux avant, bein désolé mans dans quelques domaines oui, c'etait mieux avant, bon, apres , le , oui mais quand ont voit ce qu'ils sont payes,.............
est ce suffisant comme motif? Est ce que justement le fait deja d'avoir un boulot pas fatiguant, pas salissant, ou, dans la plupart du temps les gars dans ces boutiques passent une heure ou deuxxpar jours penches sur leurs plannings de travail et de conges a savoir s' ils ne pourraient pas en faire un peu moins et en avoir un peu plus, est ce que justement rien que ça ne suffirait il pas a ce qu'ils prennent conscience que s' ils sont là c'est grace a leurs clients........?
Mais bon je m'enerve c'est pas bien....

[Juan Carlos]

Dans ces magasins, comme dans bien d'autres, vu le salaire de la plupart des vendeurs, ce sont surtout les crétins de dirigeants et autres cadres qui sont à blâmer.
Les bons patrons ont de bons employés ayant eux-mêmes de bons outils...

C'est tellement vrai... J'ai moi-même été de l'autre coté du comptoir à une époque pas si lointaine.

Et puis bien se dire: si il existe des c* de vendeurs, il existe encore plus de c* de clients (c'est purement statistique  )

C'est comme dans tous les métiers: il y a des bons et des moins bons.

[Juan Carlos]

Et d'ailleurs le bon vendeur est celui qui fait du chiffre, qui vend vite et bien ce qu'on lui *demande* de vendre. Le reste n'est que foutaise (ou presque  )

[Lechauve]

Dans ces magasins, comme dans bien d'autres, vu le salaire de la plupart des vendeurs, ce sont surtout les crétins de dirigeants et autres cadres qui sont à blâmer.
Les bons patrons ont de bons employés ayant eux-mêmes de bons outils...

Mais oui malheureusement, tu as raison.

[rytchy77]

Et oui la fnac a perdue son âme face aux sirènes du profit, la dernière fois qui j'y suis allé c'est moi qui ai conseillé le vendeur!!! du gros délire! D'autant plus regrettable que leur politique de prix ne se justifiait que par les conseils techniques qu'ils donnaient!!

[hnrh2]

JMS a raison : tu as de curieuses méthodes !
La Fnac n'a pas besoin de faire tomber la vente d'un produit pour arrêter de le vendre. Elle référence et dé-référence ce qu'elle veut, quand elle veut et au prix de son choix car on est sur un marché libre.

  Dans le cas du film, (sauf diapo) on peut croire a un marche assez libre.
Par contre il ne faut pas idéaliser le monde qui nous entoure:  un marchand ne vend pas exactement au prix de son choix: parfois il existe des choses comme des cartels, des ententes, monopoles....
Enfin bref.

[Verso92]

Et oui la fnac a perdue son âme face aux sirènes du profit, la dernière fois qui j'y suis allé c'est moi qui ai conseillé le vendeur!!! du gros délire!

Mouais... je ne vois rien d'étonnant à ce qu'un passionné de photo comme il en traine par ici en connaisse plus qu'un vendeur, de la Fnac ou d'ailleurs, sur un matos particulier...

[Andhi]

Bonjour,

Juste une ou deux remarques, en passant...

Je crois avoir vu ce fil démarrer dans le forum "PRIX, commerce, occasion & SAV" et il a été déplacé ici.
L'initiateur en avait demandé son retrait et, depuis cette demande, a évité, sagement, de l'entretenir.

Tout cela pour essayer de comprendre, sans porter de jugement sur le contenu du fil...

[Benlo]

Idem,
Les vendeurs pour la grande majorité ne connaissent rien, ni n'utilisent, ni ne se renseignent ou s' informent ou ne sont curieux des differentes techniques argentique/numerique, ou des differents outils dans les deux mondes, je n'ai jamais vu cette petite lueur ou cette etincelle de passion dans les yeux chez ces gens la, la seule fois ou j'y vois de la vie dans leurs yeux c'est quand je leur fais croire que j'aimerais acheter un truc tres cher dont je n'ai pas besoin et dont je ne comprends rien, alors là oui, vous verriez la petite lueur en forme de $ dans leur pupilles....par contre, pour vous raconter des conneries, la oui ils sont forts les gars, ils ne reflechissent meme pas 2 secondes  pour se mefier qu'ils ont peut être en face d'eux qqun qui pourrait leurs apprendre leur metier ou qui utilise ou a utilisé toute sa vie les jouets ,plus bien d'autres dont ils ignorent meme l'existence, qu'ils ont en rayon...
En fait, ils preparent leurs stratégie blablabesque au faciès et a l'age qu'ils envisagent leur futur "client"potentiel s' approchant d'eux....

Je suis vendeur Fnac depuis 20 ans , je pratique la photo depuis 25 ans et je baigne dans ce milieu depuis petit .
J'utilise toujours mon Bronica sq b , mon hasselblad Xpan , mon Leica M6 et mon OM3 en plus de mon matériel numérique .
J'ai une bonne centaine de livres photo dans ma bibliothèque , et j'adore l'histoire de la photo .
Je pratique toujours le développement de mes films , et je m'informe très régulièrement de l'actu photo car la photo , en général est MA passion .
Je ne dis pas que ce tu dis est faux dans l'absolu , mais je ne m'y retrouve absolument pas ; tu comprendra donc que je puisse trouver ton propos offensant .

[Simon Gay]

je reprend ce fil dont j'ai demandé la suppression pour prendre la défense du personnel vendeur du rayon photo. depuis 40 ans j'ai lié une relation amical avec ces personnes dont certains sont aujourd'hui retraité  . Le problème est justement que la transmission de savoir faire des anciens est de plus en plus difficile dans le contexte actuel , mais ce n'est pas spécifique à cette profession et j'ai toujours constaté une bonne volonté chez les jeunes et une bonne entente avec les anciens dans les magasins que je fréquente en région parisienne  (Montparnasse , Etoile ,Vélizy. Le personnel n'ai pas responsable de la stratégie commerciale et se doit de l'appliquer.

[remi56]

Par ailleurs, si l'on n'aime pas la FNAC, comme moi, il suffit de ne pas y acheter ses consommables ou matériels.
On trouve tout, plus, mieux et moins cher ailleurs.

[Simon Gay]

C'est vrai ,mais c'est nouveau. Depuis le début de ce coup de fil ,je me suis demandé pourquoi ce coup de gueule alors que cette stratégie ne me paraitrait pas critiquable ailleurs ? et bien c'est qu'elle n'est pas cohérente de défense de la culture qu'a la FNAC depuis toujours ,défense du livre ,de la musique ,des expo photo (argentique) . OK , le prix des linéaires n'est pas négligeable , mais plus de cohérence avec l'image serai nécessaire.

[Lechauve]

Je suis vendeur Fnac depuis 20 ans , je pratique la photo depuis 25 ans et je baigne dans ce milieu depuis petit .
J'utilise toujours mon Bronica sq b , mon hasselblad Xpan , mon Leica M6 et mon OM3 en plus de mon matériel numérique .
J'ai une bonne centaine de livres photo dans ma bibliothèque , et j'adore l'histoire de la photo .
Je pratique toujours le développement de mes films , et je m'informe très régulièrement de l'actu photo car la photo , en général est MA passion .
Je ne dis pas que ce tu dis est faux dans l'absolu , mais je ne m'y retrouve absolument pas ; tu comprendra donc que je puisse trouver ton propos offensant .

Re lis le tout debut de mon propos, ce n'est pas parceque tu ne te sens pas concerné que tu représente pour autant une généralité.
Je n'ai pas pour habitude de balancer des propos en public au sujet de choses que j'ai lu ou inventé, je ne relate que des choses do t je peux prouver l'existence ou que j'ai personnellement vecu.
De plus, je ne vois pas pourquoi tu te sens offensé puique mes propos ne s' adressent pas a toi...

[yoda]

je reprend ce fil dont j'ai demandé la suppression pour prendre la défense du personnel vendeur du rayon photo. depuis 40 ans j'ai lié une relation amical avec ces personnes dont certains sont aujourd'hui retraité  . Le problème est justement que la transmission de savoir faire des anciens est de plus en plus difficile dans le contexte actuel , mais ce n'est pas spécifique à cette profession et j'ai toujours constaté une bonne volonté chez les jeunes et une bonne entente avec les anciens dans les magasins que je fréquente en région parisienne  (Montparnasse , Etoile ,Vélizy. Le personnel n'ai pas responsable de la stratégie commerciale et se doit de l'appliquer.

dans le monde du travail d'aujourd'hui, passé 35/40ans, on est un "vieux"pas assez rentable!
alors on les poussent dehors en oubliant qu'ils détiennent souvent un savoir et une expérience....

mais ceux qui prennent ces décisions scient la branche sur laquelle ils sont assis...

[rytchy77]

J'ai déjà vue de la TRiX voir de HP5+ au-dessus de 7€  ... en 24 poses dans une grande enseigne du Bd Beaumarchais.

Boulevard du crime c'est bien connu!!

[Grains de sel]

Dans mon coin c'est 18 euros la pelloche couleur périmée Et quand je me plains du prix on me dit qu'on est bien placé... meuh oui... J'ai répondu sur internet j'ai la boîte de 5 à 25 encore dans la DLC et FDP gratuits, méfiez vous qu'on m'a dit !!!  

Photographe avec pignon sur rue... comme quoi y a pas que la fnac

[yoda]

Dans mon coin c'est 18 euros la pelloche couleur périmée Et quand je me plains du prix on me dit qu'on est bien placé... meuh oui... J'ai répondu sur internet j'ai la boîte de 5 à 25 encore dans la DLC et FDP gratuits, méfiez vous qu'on m'a dit !!!  

Photographe avec pignon sur rue... comme quoi y a pas que la fnac

je crois qu'il est légalement interdit de vendre un produit périmé,même de la pelloche!

c'est ainsi que j'ai pu avoir de la Fuji (Velvia et Provia) périmées,dans une petite boutique photo Lyonnaise,et pour une somme symbolique!  

(c'est le patron de cette boutique qui m'a dit qu'il n'avait pas le droit de vendre un produit périmé,il a fait une exception, trop heureux de me faire plaisir,et de se débarrasser de pelloches qui lui restait sur les bras !)

[vernhet]

Copie du mail adressé à la FNAC le 21 novembre toujours sans réponses.
" De passage au magasin FNAC Montparnasse j'ai constaté une anomalie concernant le tarif des film photo argentique. Exemple : la TRIX à 9€90 alors que le prix courant dans les petits commerces se situ aux environs de 5€80 ( confirmé sur FNAC.com)) et plutôt 4€80 dans la distribution spécialisée (Photostock). J'ai rempli une main courante à la réception du magasin en précisant que j'ai depuis 40 ans acheté pour 50000 € de matériel argentique dans vos magasins dont une part non négligeable ces 2 dernières années en obliques leica (vos vendeur me connaisse) ET que cette politique tarifaire à la limite du racket s'apparente à du refus de vente. Il est commercialement inadmissible cde vendre du matériel et de se dégager de toute obligation de service à la clientèle en assurant la disponibilité des fournitures nécessaire à son utilisation au prix du marché .
J'ai donc remplie cette main courante à l'entrée du magasin , il est préciser que la FNAC s'engage à répondre dans un délai de 3 jours par téléphone ou mail. Voila plus cde 8 jours ouvrables sans réponse . Décidément ,je finirai par me demander si la FNAC tiens ses engagements.
Enfin ,habitué aux forum amateurs et professionnels du monde de la photo je m'engage à publier cette correspondances si dans 8 jours je n'ai pas de réponses. Cordialement ,Simon GAY Un adhérent qui tient ses engagements
Ce texte à été envoyé par Mail doublé d'une copie par poste au service marketing de la FNAC depuis un moi . Toujours resté sans réponses

Racket et  refus de vente ! diantre !
Pas étonnant que ce courriel et cette "main-courante" (au fait, t'es flic?) soient restés sans réponse!
S'il y a "mur des cons" au service client de la Fnouc, nul doute que ta littérature y est punaisée en bonne place à l'heure qu'il est!

[Verso92]

Racket et  refus de vente ! diantre !
Pas étonnant que ce courriel et cette "main-courante" (au fait, t'es flic?) soient restés sans réponse!

Oui, logique.
(Simon peut s'avérer heureux que la Fnac ne l'ait pas attaqué pour diffamation...)

[Lechauve]

je crois qu'il est légalement interdit de vendre un produit périmé,même de la pelloche!

c'est ainsi que j'ai pu avoir de la Fuji (Velvia et Provia) périmées,dans une petite boutique photo Lyonnaise,et pour une somme symbolique!  

(c'est le patron de cette boutique qui m'a dit qu'il n'avait pas le droit de vendre un produit périmé,il a fait une exception, trop heureux de me faire plaisir,et de se débarrasser de pelloches qui lui restait sur les bras !)

Ce qui est bien quand on veut donner une info , c'est de pouvoir citer un texte officiel s' y référant, sinon, ont fait courrir un bruit...

[yoda]

je n'ai pas de texte officiel s'y référant, désolé!
vrai ou faux,je rapporte simplement ce que m'a dit le commerçant,
et même si c'est faux il devait être persuadé de ce qu'il avançait!
sinon pourquoi me les avoir cédé pour un prix symbolique ?

il est vrai que les pelloches ne se mangent pas....

[Verso92]

Ce qui est bien quand on veut donner une info , c'est de pouvoir citer un texte officiel s' y référant, sinon, ont fait courrir un bruit...

Disons que j'ai toujours entendu dire, en ce qui me concerne, qu'un produit ne pouvait pas être vendu après la date de péremption qui était indiquée sur l'emballage...
Bien souvent, je me suis vu proposé par les vendeurs à moitié prix des pellicules dont la date avait été dépassée.

[dioptre]

il est vrai que les pelloches ne se mangent pas....

ça alors ce n'est pas absolument pas certain.

J'ai toujours entendu dire de certains photographes :

" Alors là ! celui-là qu'est-ce qu'il bouffe comme pellicules "

Quand à l'interdiction de vendre des films périmés ....  ! C'était une plaisanterie du commerçant ?

[Lechauve]

http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000006292824

Il doit y avoir quelque chose de similaire au domaine qui nous interesse...

http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10990.xhtml

[JMS]

Sauf pour les filmophages, le DLC ne s'applique pas car elle ne concerne que les produits alimentaires. Pour les films cela s'assimile à la DLUO donc pas d'interdiction de vente.

[J]

Sauf pour les filmophages, le DLC ne s'applique pas car elle ne concerne que les produits alimentaires. Pour les films cela s'assimile à la DLUO donc pas d'interdiction de vente.

Voire même à de l'affinage si l'on en croit les prix de certains vendeurs sur la baie. C'est un peu comme le comté : au plus la pellicule s'est affinée longtemps et au plus elle est chère.

[remi56]

C'est vrai ,mais c'est nouveau. Depuis le début de ce coup de fil ,je me suis demandé pourquoi ce coup de gueule alors que cette stratégie ne me paraitrait pas critiquable ailleurs ? et bien c'est qu'elle n'est pas cohérente de défense de la culture qu'a la FNAC depuis toujours ,défense du livre ,de la musique ,des expo photo (argentique) . OK , le prix des linéaires n'est pas négligeable , mais plus de cohérence avec l'image serai nécessaire.

ça fait bien longtemps que la FNAC ne défend plus que son résultat économique. La défense de la culture est un argument pour bobo.

[Caloux]

Sans vouloir ergoter inutilement, un produit en libre service ne peut jamais être assimilé à une pratique de "refus de vente". C'est un contre-sens à la fois d'un point de vue juridique et au niveau de l'entendement.
Sinon, pour les prix, il faut noter que sur le site Fnac, les Tri X sont vendues par des vendeurs hébergés (market place) et donc ne peuvent être comparés aux prix en magasin.
Et d'autre part, quant on compare un prix sur ne net, ne pas omettre de rajouter des frais de port (variables d'un site à l'autre et variables aussi en fonction du quantitatif) avant de les comparer à un prix en magasin. Donc, il vaut parfois mieux acheter un pellicule à 9.90 € en magasin si on en consomme peu qu'en acheter une seule sur le net car elle sera facturé souvent largement plus de 10 €.
Maintenant, peut être qu' 1/20 e des photographes français a accès à une meilleure source plus compétitive en magasin...

[JMS]

Voire même à de l'affinage si l'on en croit les prix de certains vendeurs sur la baie. C'est un peu comme le comté : au plus la pellicule s'est affinée longtemps et au plus elle est chère.

Et quand c'est tellement affiné qu'on ne peut plus le consommer (le dernier labo a fermé le 30/12/2010) cela se vend encore 
http://www.ebay.com/sch/i.html?_from=R40&_trksid=p2050601.m570.l2632.R3.TR12.TRC2.A0.H0.Xkodachrome&_nkw=kodachrome&_sacat=69323

[Maakherou]

Bonjour,

Je vous trouve bien sévère avec la Fnac... A l'origine, cette belle enseigne était une fédération d'achat (Fédération Nationale d'Achat des Cadres) spécialisée dans la photographie.
Quel plaisir dans les années "60" de parcourir ces rayons où tout était fait pour le photographe de la prise de vue au labo avec des vendeurs "photographes compétents" qui savaient de quoi ils parlaient.
Puis, pour vivre la FNAC a du se diversifier et je ne vois pas de quel droit on pourrait lui reprocher, elle obéissait à la loi du marché. Même si les rayons photo se réduisaient à une "peau de chagrin", on continuait à trouver des vendeurs compétents et passionnés.
Puis nos méthodes d'achat ont changé... On allait profiter des connaissances photo des vendeurs pour mieux consommer "moins cher" sur le net (pas de vendeurs, pas de conseillers, pas de frais de magasin)... Malin hein !!!
Tellement malin qu'aujourd'hui les rayons photo de la Fnac sont ce qu'ils sont et qu'ils procoquent vos réactions diverses et variées, modérées ou excessives !
Quelle enseigne accepterait de payer des vendeurs compétents ou d'avoir un choix imposant à prix compétitif tout en faisant face à de telles pratiques.

Alors, si je n'achète plus de gros matos en "photo" à la FNAC, je n'hésite pas à acheter du "consommable" que j'ai tout de suite et sans frais de port lorsque je passe à la FNAC achetez ma pitance littéraire ou musicale.
Je pense qu'il faut oublier la FNAC d'avant et accepter ce que nous avons fait de la FNAC. C'est mon credo, même si je comprend très bien l'amertume de l'auteur de ce fil, que je me garderais bien de fustiger...
Tout le monde n'a pas le vocabulaire et les nuances d'un docteur en droit.

Bien à vous,
Maakherou

Adhérent FNAC

[Simon Gay]

Reçu ce jour 21 janvier la  réponse du service consommateur FNAC à mon mail du 11 novembre dans cette réponse il justifie leur politique tarifaire .

[parkmar]

Reçu ce jour 21 janvier la  réponse du service consommateur FNAC à mon mail du 11 novembre dans cette réponse il justifie leur politique tarifaire .

Aurais-tu imaginer qu'ils t'adressent une lettre d'excuse en disant qu'ils s'étaient trompés dans leur tarif?

[Rtom]

Il y a beaucoup d'angélisme dans les propos de certains quand ils parlent de commerce.

La grande distribution est arrivée en force dans les années 70' et tout le monde était content de la trouver grace aux prix bas qu'elle proposait.

Le revers de la médaille, c'est que le petit commerce à pris une grande baffe et les petits commerçants qui vivotaient mais qui avaient la passion de leur boutique ont vendu ou se sont cassé la gueule.

Aujourd'hui n'importe quel jeune qui reprend une boutique a une logique de rentabilité qui s'apparente à celle de la grande distribution: Si un produit ne se vend pas il disparait des rayons ou est commandé spécifiquement à un prix souvent peu compétitif.

C'est un fait autant à la Fnac que dans une boutique spécialisée, alors c'est pas la peine de faire des lettres pompeuses à la Direction (qui n'en a rien à foutre d'un Client qui pose problème pour des produits rares), sur les forums, ou sur les réseaux sociaux.

La fnac peut être attentive au livre de l'ex compagne de Hollande ou le dernier album de Goldman, mais les 4 pellicules TriX d'un photographe qui fait du barouf en précisant qu'il va de toutes façons les acheter ailleurs, c'est beaucoup de temps à perdre pour ne rien vendre.

Il faut rester cool et voir que les choses ont changé.
Il serait bien aussi d'aller donner un coup de main dans une petite boutique de vente, pendant une semaine, pour comprendre ce que c'est que des gens jamais contents, les "yaka, Faudré" qui exigent des choses impossibles, donnent des leçons à tout le monde. Qui vous bouffent vos heures sans jamais rien acheter.

Ca finit par être usant.

[Rtom]

Par contre quand je vois ce que sont devenus les prix des TriX et surement des EKTA, je ne regrette pas d'être passé au Numérique......parce que, évidement, les frais de l'argentique ne s'arrètent pas à l'achat des pelloches et si on mitraille, pas mal, on doit y laisser vite sa paie.....

[parkmar]

Il y a beaucoup d'angélisme dans les propos de certains quand ils parlent de commerce.

La grande distribution est arrivée en force dans les années 70' et tout le monde était content de la trouver grace aux prix bas qu'elle proposait.

Le revers de la médaille, c'est que le petit commerce à pris une grande baffe et les petits commerçants qui vivotaient mais qui avaient la passion de leur boutique ont vendu ou se sont cassé la gueule.

Aujourd'hui n'importe quel jeune qui reprend une boutique a une logique de rentabilité qui s'apparente à celle de la grande distribution: Si un produit ne se vend pas il disparait des rayons ou est commandé spécifiquement à un prix souvent peu compétitif.

C'est un fait autant à la Fnac que dans une boutique spécialisée, alors c'est pas la peine de faire des lettres pompeuses à la Direction (qui n'en a rien à foutre d'un Client qui pose problème pour des produits rares), sur les forums, ou sur les réseaux sociaux.

La fnac peut être attentive au livre de l'ex compagne de Hollande ou le dernier album de Goldman, mais les 4 pellicules TriX d'un photographe qui fait du barouf en précisant qu'il va de toutes façons les acheter ailleurs, c'est beaucoup de temps à perdre pour ne rien vendre.

Il faut rester cool et voir que les choses ont changé.
Il serait bien aussi d'aller donner un coup de main dans une petite boutique de vente, pendant une semaine, pour comprendre ce que c'est que des gens jamais contents, les "yaka, Faudré" qui exigent des choses impossibles, donnent des leçons à tout le monde. Qui vous bouffent vos heures sans jamais rien acheter.

Ca finit par être usant.

Intéressantes ces explications! je n'y aurais jamais pensé!

[Rtom]

Intéressantes ces explications! je n'y aurais jamais pensé!

Ben ça semble pourtant pas évident à tout le monde....

[cul de bouteille]

Par contre quand je vois ce que sont devenus les prix des TriX et surement des EKTA, je ne regrette pas d'être passé au Numérique......parce que, évidement, les frais de l'argentique ne s'arrètent pas à l'achat des pelloches et si on mitraille, pas mal, on doit y laisser vite sa paie.....

Oui, 10 € une malheureuse pelloche  

A ce prix, si j'étais en argentique je balancerais mon boitier à la poubelle sur le champ. Ca et le développement, l'argentique est devenu une occupation de riche. Pas étonnant que cela disparaisse.

Ceci dit, ne faut il pas être un peu "integriste" sur les bord pour continuer dans cette voie ?

[Lechauve]

Oui, 10 € une malheureuse pelloche  

A ce prix, si j'étais en argentique je balancerais mon boitier à la poubelle sur le champ. Ca et le développement, l'argentique est devenu une occupation de riche. Pas étonnant que cela disparaisse.

Ceci dit, ne faut il pas être un peu "integriste" sur les bord pour continuer dans cette voie ?

Non non, rassure toi,il faut juste avoir connu,jeune le plaisir de faire SA photo,de A à  Z,de la pdv au tirage final,.....mais ça, aujourd'hui c'est incompréhensible alors que l'on veut tout tout de suite....non non rassure toi pas d'intégrisme la dedans juste du plaisir et de la qualité  et pas de la quantité.

[René]

Il est bien possible que l'argentique revienne.... regarde les vinyls...et en force.

[cul de bouteille]

Non non, rassure toi,il faut juste avoir connu,jeune le plaisir de faire SA photo,de A à  Z,de la pdv au tirage final,.....mais ça, aujourd'hui c'est incompréhensible alors que l'on veut tout tout de suite....non non rassure toi pas d'intégrisme la dedans juste du plaisir et de la qualité  et pas de la quantité.

J'ai eu mon premier labo à l'âge de 13 ans ... J'en ai 61 aujourd'hui et j'ai tripoté à peu près tous les formats. Donc je sais ce que c'est que de tenir une pelloche encore humide dans les mains avec la tête pleine d'illusions sur le contenu de celle-ci 

Mais je ne suis pas sûr que la qualité soit du côté de l'argentique aujourd'hui, loin s'en faut ni que le numérique soit plus rapide à travailler, il m'arrive parfois de passer plusieurs journées sur une image sous Photoshop. Avec un résultat inimaginable en argentique, non c'est du passé tout ça, mais bon, je comprends que l'on soit réfractaire à cette techno vu l'investissement en temps que cela représente.

En tout cas, pas question de mettre 10 € par pelloche à chaque fois que je veux prendre une photo !!! Faut être malade

[Lechauve]

 
oui mais la tu souleves un ou deux points qui,si je les developpais seraient hs avec le theme du fil.

[Rtom]

C'est effectivement un vaste débat.

J'ai adoré le N et B en argentique, mais les couts et surtout "les limites" des appareils dans l'utilisation que j'en faisais (sport dans des abiances souvent mal éclairées) font que j'ai trouvé plus performant avec le Numérique.

Ca m'arrive aussi de bosser pour la presse et forcément la pelloche est devenue exclue, ne serais ce que pour la transmission des images.

Quand je faisais un match de rugby, je faisais une pelloche par mi-temps (j'en faisais que 2 puisque je ne faisais pas la 3ème Mi-temps ) donc 72 photos en gros. Je considérais que si je faisais 2 à 5 bonnes photos par pellicule, j'étais content de moi, soit 4 à 10 photos de potables.!!!!!!

Aprés sur le tirage, t'avais le temps de t'appliquer et pour faire une expo, il fallait se faire toute la saison.

Aujourd'hui, tu te fais 500 ou 800 photos sur un match et sur le paquet tu trouves vite le sujet de ton expo. S'il pleut tu montes les isos sans te préoccuper du développement, c'est quand même autre chose. .....et je parle pas de l'angoisse du développement de la pellicule ou tu étais foutu de te gourer de bain ou que tes réglages sur le terrain étaient pas bons.

J'ai beaucoup de tendressse et de nostalgie pour l'argentique, peut être que j'en referais pour me rappeler de vieux souvenirs mais j'ai aucune envie de lacher le numérique.

Le numérique n'a pas que des avantages, mais ça m'a ouvert d'autres horizons et c'est énorme.

J'ai vécu ici les premiers débats numérique-argentique avec des gens qui disaient que le numérique rendait plus créatif, permettait aux photographes de devenir bons grace au numérique, j'avais toujours trouvé ça grotesque et je le trouve toujours. Un bon photographe c'est "un oeil", et non pas un boitier....

C'est bien qu'il y ait encore les deux, ce sont des philosophies complémentaires.

[parkmar]

Oui, 10 € une malheureuse pelloche  

A ce prix, si j'étais en argentique je balancerais mon boitier à la poubelle sur le champ. Ca et le développement, l'argentique est devenu une occupation de riche. Pas étonnant que cela disparaisse.

Ceci dit, ne faut il pas être un peu "integriste" sur les bord pour continuer dans cette voie ?

Je suis intégriste!
Cet après-midi je vais sans doute, selon le temps, me griller une 12 vues au Spotmatic F!.
Demain, c'est le jour du F2!
Samedi c'est le jour de sortie du Rolleiflex!
Ainsi vont les semaines.....

Pour mes prochains voyages, fin Mars et fin Mai, le D800E + le Rollei 35SE.

[Pichey]

Maakherou, Rtom, je n'aurais pas dis mieux !

La FNAC est ce qu'en on fait ses clients ! Il est toujours facile de râler sans jamais remettre en question ses pratiques d'achats, ou sans voir que les enseignes physique ne sont plus du tout soumises aux mêmes contraintes qu'il y a 20 ans. Alors ce genre de remarques hein, vous pouvez les garder !

Il y a du bon et du mauvais à la fnac, il suffit de trier. Il y a quelque mois, j'ai acheté la bas du matériel à un prix imbattable, avec le service et le sav qui vont avec.