Attention aux pièces détachées chez Fuji!

Pixels.d.Argent · Avril 20, 2016, 15:57:38

La nouvelle loi de consommation oblige les fabricants et importateurs à préciser la durée de distribution des pièces détachées pour les réparations des produits. Si chez certains fabricants comme Canon et Nikon, la durée de distribution des pièces détachées est de 7 ans APRES l'arrêt de fabrication du produit, il en va tout autrement chez Fuji. En effet, si on se réfère aux conditions générales de vente, on s'aperçoit que Fuji ne garantit la distribution des pièces détachées que pendant deux ans A LA DATE d'achat du produit! Soit en fait, le temps de la garantie de conformité....

"La durée de disponibilité des pièces détachées est la suivante, cette durée court à compter de la date d'achat par le consommateur :

Appareils photos numériques : 2 ans
Objectifs numériques : 2 ans
Minilabs et équipements minilabs : 2 ans

Il n'y a pas de pièce détachée disponible pour les produits suivants : jumelles, Instax et imprimantes Instax."

https://boutique.fujifilm.fr/conditions-generale-de-vente

Et pas de pièces pour les jumelles ou Instax....

Ca va être cool pour les réparations futures!

photux · Avril 20, 2016, 17:40:25

J'ai vérifié chez Olympus, cest 7 ans après la date d' achat. Ce qui veux dire que pour un modèle qui dure 2 ou 3 ans la dispo des pièces n' est pas la même suivant qu'on l'a acheté en début ou fin de cycle, bizarre.

Mais c' est déjà mieux que chez Fuji, il est où le Kaizen ?

MMouse · Avril 20, 2016, 18:19:55

Sur le papier c'est mauvais, mais bon... Certains ont encore fait réparer leur X100 il y a peu alors que le X10 ne serait plus réparable, difficile de trier le vrai du faux. Peut être qu'un X100 bloqué maintenant recevrait l'objectif du T vu que c'est le même...

Pas de raison que les pièces changent sur un même appareil, Fuji aura donc des pièces encore 2 ans après l'arrêt de la production et la vente des dernières unités. Si tu achètes ton appareil à sa sortie et que le modèle dure 3 ans, tu devrais encore pouvoir le faire réparer la cinquième année... Ils ne vont quand même pas réserver les pièces au derniers acheteurs sous prétexte que ton appareil est trop ancien alors qu'il est réparable.

J'ai déjà constaté que le nombre de clics garantis est moindre que pour d'autres marques (80 000), surtout quand le compteur s'emballe comme sur le X100S/T. Et maintenant les pièces détachées... Faut il en déduire que toute extension de garantie est inutile avec Fuji?

Ou est-ce systématiquement une proposition de reprise si les pièces ne sont "plus dispo" et l'appareil encore garanti?

Jc. · Avril 20, 2016, 20:46:22

Attention aussi, il paraît que les pièces détachées, lorsqu'on les trouve, sont estampillées "made in China"

philippep07 · Avril 21, 2016, 08:24:42

Malheureusement, vu les devis exorbitants pour la moindre réparation hors garantie, qui atteignent vite la valeur de la cote, on peut se demander si ça vaut bien la peine de faire réparer après la garantie...mais bon, c'est quand même pas une info qui honore Fuji . Deux ans c'est vite passé et je me demande alors comment ils pourraient honorer des demandes de réparation dans le cadre d'extensions de garantie 4ans.

.Il,faudrait verifier cette info auprès de PM2S, car il s' agit peut etre d'une clause contractuelle incluse dans les conditions generales de vente, qui ne signifie pas automatiquement un arret de commercialisation des pieces.

Pixels.d.Argent · Avril 21, 2016, 13:52:42

Citation de: philippep07 le Avril 21, 2016, 08:24:42
Malheureusement, vu les devis exorbitants pour la moindre réparation hors garantie, qui atteignent vite la valeur de la cote, on peut se demander si ça vaut bien la peine de faire réparer après la garantie...mais bon, c'est quand même pas une info qui honore Fuji . Deux ans c'est vite passé et je me demande alors comment ils pourraient honorer des demandes de réparation dans le cadre d'extensions de garantie 4ans. .Il,faudrait verifier cette info auprès de PM2S, car il s' agit peut etre d'une clause contractuelle incluse dans les conditions generales de vente, qui ne signifie pas automatiquement un arret de commercialisation des pieces.

PM2S fait exactement comme Fuji, ils s'alignent sur une prise en charge de deux ans après la vente.

philokalos · Avril 21, 2016, 17:24:44

Citation de: Pixels.d.Argent le Avril 20, 2016, 15:57:38

...si on se réfère aux conditions générales de vente, on s'aperçoit que Fuji ne garantit la distribution des pièces détachées que pendant deux ans A LA DATE d'achat du produit! Soit en fait, le temps de la garantie de conformité....

Ça va être cool pour les réparations futures!

Les réparations sont tellement chères et les appareils photo si dévalués que les fabriquants nous poussent gentiment à acheter du matériel neuf. C'est ça l'écologie de la société de surconsommation. Bonjour poubelle!

poppins92 · Avril 21, 2016, 17:58:08

Citation de: philokalos le Avril 21, 2016, 17:24:44
Les réparations sont tellement chères et les appareils photo si dévalués que les fabriquants nous poussent gentiment à acheter du matériel neuf. C'est ça l'écologie de la société de surconsommation. Bonjour poubelle!

Enfin quelqun de lucide
Faut changer les appareil photo, les tablettes, les ordi, les auto, les motos
Tout ca , au nom de l ecologie !!!!
Se fichent de nous ceux qui ont fait les plus grandes ecoles

SRT 101 · Avril 21, 2016, 19:29:58

Citation de: poppins92 le Avril 21, 2016, 17:58:08
Enfin quelqun de lucide
Faut changer les appareil photo, les tablettes, les ordi, les auto, les motos
Tout ca , au nom de l ecologie !!!!
Se fichent de nous ceux qui ont fait les plus grandes ecoles

Je ne vois pas, pas du tout ,le rapport avec l'écologie. Par contre avec le capitalisme, c'est à dire , la recherche du profit maximum au mépris de l'intérêt général, oui ! Quant à ceux qui ont "fait les plus grandes écoles" ils ne sont pas tous nécessairement et automatiquement les valets des profiteurs.
Parfois je me dis que nous autres, les amateurs, nous devrions revenir à l'argentique, à ses grandeurs et malgré ses servitudes. Mon Zorki 4 K fonctionne toujours. Il est réparable. Bon ! il donne des résultats qui ne sont pas ceux d'un X Pro, loin de là . Et pourquoi ne revenir pas au 6x6 , aux solides Rolleiflex, Mamiya , Yashica ? Pourquoi pas ? A cause de la facilité, de la commodité des technologies numériques. Nous sommes piégés par les détenteurs des ces technologies qui ne sont pas des philanthropes mais des ... le qualificatif qui conviendrait serait un peu brutal et risquerait de choquer les âmes sensibles.

Lomatope · Avril 21, 2016, 19:37:57

C'est toujours la faute des autres, de ceux qui decident, qui font des écoles, qui gouvernent, qui commercialisent, qui fabriquent, ....... bref de tous quoi !
En vérité, c'est surtout la faute de ceux qui consomment. Point.

« Quand on pense qu'il suffirait que les gens n'achètent plus pour que ça ne se vende pas ! » Coluche.

poppins92 · Avril 21, 2016, 19:39:24

Citation de: SRT 101 le Avril 21, 2016, 19:29:58
Je ne vois pas, pas du tout ,le rapport avec l'écologie. Par contre avec le capitalisme, c'est à dire , la recherche du profit maximum au mépris de l'intérêt général, oui ! Quant à ceux qui ont "fait les plus grandes écoles" ils ne sont pas tous nécessairement et automatiquement les valets des profiteurs.
Parfois je me dis que nous autres, les amateurs, nous devrions revenir à l'argentique, à ses grandeurs et malgré ses servitudes. Mon Zorki 4 K fonctionne toujours. Il est réparable. Bon ! il donne des résultats qui ne sont pas ceux d'un X Pro, loin de là . Et pourquoi ne revenir pas au 6x6 , aux solides Rolleiflex, Mamiya , Yashica ? Pourquoi pas ? A cause de la facilité, de la commodité des technologies numériques. Nous sommes piégés par les détenteurs des ces technologies qui ne sont pas des philanthropes mais des ... le qualificatif qui conviendrait serait un peu brutal et risquerait de choquer les âmes sensibles.

Hidalgo veut nous faire changer nos voitures et motos qui ont plus de 10 ans, au nom de l ecologie
Mais pour construire les voitures et motos qu il faut jeter : va falloir
- Prelever de la,matiere premiere qui n existe qu en quantité fini
- Consommer de l energie pour la fabrication
- transport des pieces et livraison ( emission co2)
Etc etc
Au nom de l ecologie on nous demande de jeter et de racheter ce qu on avait deja
Perso : ma twingo 2005 a 45 000 km
Et ma moto de 2005 egalement a 48 000 km
Et les 2 ont ete labelisé avec les dernieres normes de l epoque

J espere que le projet d hidalgo naitra pas tout de suite

marsupioux · Avril 21, 2016, 20:10:24

Citation de: poppins92 le Avril 21, 2016, 19:39:24
Hidalgo veut nous faire changer nos voitures et motos qui ont plus de 10 ans, au nom de l ecologie
Mais pour construire les voitures et motos qu il faut jeter : va falloir
- Prelever de la,matiere premiere qui n existe qu en quantité fini
- Consommer de l energie pour la fabrication
- transport des pieces et livraison ( emission co2)
Etc etc
Au nom de l ecologie on nous demande de jeter et de racheter ce qu on avait deja
Perso : ma twingo 2005 a 45 000 km
Et ma moto de 2005 egalement a 48 000 km
Et les 2 ont ete labelisé avec les dernieres normes de l epoque

J espere que le projet d hidalgo naitra pas tout de suite

d'accord avec toi, ces gens par leur attitude débile dégoûtent les gens de l'écologie .

jeff40120 · Avril 21, 2016, 22:07:50

OUPS !
J'ai quatre véhicules dont certains ont dépassé les 400.000 km, je trouve encore des pièces même pour ceux qui ont passé la trentaine !
Pas sur que les autos de notre ère soient réparables dans trente ans.
Idem pour mon M2 de chez Leitz, réparable, même s'il ne sert plus beaucoup !

MMouse · Avril 21, 2016, 23:01:56

Donc si passé 2 ans après l'achat on a une panne qui nécessite un changement de pièce, même en ayant pris une extension de garantie, Fuji ne garantit pas de pouvoir procéder à la réparation? S'ils ont encore des pièces, ils les donneront d'abord à ceux dont l'appareil a moins de 2 ans? Vu le prix de certains engins, c'est pas cool du tout...

Du jetable à 500 € c'est déjà très ennuyeux, quand on prend des boîtiers qui valent le double voire le triple (le X-Pro2!), 2 ans seulement de garantie... Evidemment on peut espérer que les appareils Fuji soient plutôt costauds (on aimerait bien en tout cas!), mais si mon T s'avérait irréparable avant la fin de son extension de garantie je serais très déçue.

Pouvoir faire réparer son appareil pendant 5 ans en payant pièce et main d'oeuvre si ça vaut le coup hors garantie, ça me parait un minimum. Il faut croire que les gens qui gardent leur appareil pendant des années sans se soucier de ce genre de choses l'utilisent tellement peu qu'ils n'ont pas l'occasion de tomber en panne

yoda · Avril 21, 2016, 23:10:10

Citation de: MMouse le Avril 21, 2016, 23:01:56
Donc si passé 2 ans après l'achat on a une panne qui nécessite un changement de pièce, même en ayant pris une extension de garantie, Fuji ne garantit pas de pouvoir procéder à la réparation? S'ils ont encore des pièces, ils les donneront d'abord à ceux dont l'appareil a moins de 2 ans? Vu le prix de certains engins, c'est pas cool du tout...

Du jetable à 500 € c'est déjà très ennuyeux, quand on prend des boîtiers qui valent le double voire le triple (le X-Pro2!), 2 ans seulement de garantie... Evidemment on peut espérer que les appareils Fuji soient plutôt costauds (on aimerait bien en tout cas!), mais si mon T s'avérait irréparable avant la fin de son extension de garantie je serais très déçue.

Pouvoir faire réparer son appareil pendant 5 ans en payant pièce et main d'oeuvre si ça vaut le coup hors garantie, ça me parait un minimum. Il faut croire que les gens qui gardent leur appareil pendant des années sans se soucier de ce genre de choses l'utilisent tellement peu qu'ils n'ont pas l'occasion de tomber en panne

je ne pense pas qu'une faible utilisation soit une garantie de longévité!
en matière d'électronique, qu'il soit utilisé ou non....

Jc. · Avril 21, 2016, 23:12:11

Citation de: poppins92 le Avril 21, 2016, 17:58:08
Enfin quelqun de lucide
Faut changer les appareil photo, les tablettes, les ordi, les auto, les motos
Tout ca , au nom de l ecologie !!!!
Se fichent de nous ceux qui ont fait les plus grandes ecoles

Pas les motos. J'ai fêté les 10 ans de mon poum poum en lui changeant sa batterie d'origine, il est tout juste rodé. Et ma brêle de jeune fille n'a que 5 ans ce mois ci, encore neuve.
Changez, changez, il en restera toujours qque chose !

Lomatope a bien parlé, si vous arrêtiez d'être c..., je veux dire de consommer sans réfléchir vous arrêteriez de fait de râler ce qui vous font croire que vous êtes obligés.

MMouse explique moi le rapport entre une garantie et une usure ?

Et la causalité entre un usage et une panne ?

Mon x pro a 4 ans et fonctionne comme au 1er jour...

Grigou · Avril 21, 2016, 23:16:05

Citation de: yoda le Avril 21, 2016, 23:10:10
je ne pense pas qu'une faible utilisation soit une garantie de longévité!
en matière d'électronique, qu'il soit utilisé ou non....

Ne connaissant pas vraiment la marque je vais peut-être écrire une bêtise, mais ce qui tombe le plus en panne sur un APN en général c'est plutôt la mécanique, pas l'électronique, si ?

En tout cas, je trouverais assez normal qu'un reflex ou hybride amateur de 2 ans ayant fait 50 000 déclenchements tombe en panne tandis que le même de 10 ans ayant fait 20 000 clichés soit encore en pleine forme

yoda · Avril 21, 2016, 23:16:24

le type qui serait assez doué pour concevoir des pièces et des circuits de remplacement (imprimante 3D?)
et qui serait capable de diagnostiquer et réparer aurait du pain sur la planche!

problème:
aujourd'hui tout est conçu pour ne pas être démonté et facilement réparable!
(collage, sertissage,montage définitif,ect...)

après on nous parle de développement durable...

yoda · Avril 21, 2016, 23:30:06

Citation de: Grigou le Avril 21, 2016, 23:16:05
Ne connaissant pas vraiment la marque je vais peut-être écrire une bêtise, mais ce qui tombe le plus en panne sur un APN en général c'est plutôt la mécanique, pas l'électronique, si ?

En tout cas, je trouverais assez normal qu'un reflex ou hybride amateur de 2 ans ayant fait 50 000 déclenchements tombe en panne tandis que le même de 10 ans ayant fait 20 000 clichés soit encore en pleine forme

la mécanique non utilisé (ou trop utilisé) tombe aussi en panne effectivement.
mais l'électronique aussi! et c'est parfois plus insidieux.
corrosion générant des faux contacts,composants qui vieillissent non par excès d'utilisation mais parce que non utilisé...
les pannes que j'ai rencontré jusqu'à présent sur des appareils récents étaient d'ordre électronique (du jour au lendemain, plus rien!)
je ne parle pas du matériel ancien,où la cellule devient inactive ou encore l'obturateur qui devient lent,
dans les deux cas souvent la conséquence d'une longue période d'inactivité.

philippep07 · Avril 22, 2016, 08:11:09

Citation de: Jc. le Avril 21, 2016, 23:12:11

Changez, changez, il en restera toujours qque chose ! Lomatope a bien parlé, si vous arrêtiez d'être c..., je veux dire de consommer sans réfléchir vous arrêteriez de fait de râler ce qui vous font croire que vous êtes obligés.

.
Lomatope a bien parlé, mais je fais observer que si un objet tombe en panne et que le constructeur ne fournit pas les pièces de rechange, on est bien obligé d'en racheter un autre.

Pixels.d.Argent · Avril 22, 2016, 10:44:59

Comme dit plus haut, Coluche avait bien raison, il suffit de ne pas acheter pour que ça ne se vende pas!

Effectivement on est pas obliger de "subir" les fabricants, le consommateur a un pouvoir bien réel, il suffit de boycotter les marques qui ont des agissements de ce genre. Et ça marche plutôt bien, notamment pour les marques qui sont en phase de "reconquête" commerciale. Pour les ténors, c'est plus compliqué.

Après tous les fabricants n'agissent pas tous de la sorte, pour une fois on peut même faire un cocorico, avec SEB qui assure une production des pièces détachées 10 ans après l'arrêt de fabrication. C'est même devenu un slogan commercial.

MMouse · Avril 22, 2016, 12:18:07

Citation de: Jc. le Avril 21, 2016, 23:12:11
MMouse explique moi le rapport entre une garantie et une usure ? Et la causalité entre un usage et une panne ?
Mon x pro a 4 ans et fonctionne comme au 1er jour...

Eh bien la garantie couvre l'usure anormale (en principe), par ex si ton obturateur lâche au bout de 20 000 clics (même sous extension de garantie en théorie), si ton viseur se coince, si ta molette ne répond plus...
Et logiquement même si les appareils n'aiment pas les longues périodes de stockage, moins tu utilises et moins ça tombe en panne. Quelqu'un qui fait 20 000 photos en un an et qui emmène son appareil un peu partout s'expose à plus de problèmes que celui qui n'en fait que pendant les vacances et péniblement 5000 en trois ans

Ce qui serait vraiment bête, c'est que l'appareil que tu n'utilises qu'une fois par an ne daigne pas s'allumer l'été suivant

Ca ne veut pas dire que tous les appareils qu'on utilise tombent en panne, heureusement, mais c'est comme une voiture: plus elle a roulé, plus elle est fragile.

Enfin c'est pas ça qui me fera changer de crèmerie pour l'instant. En revanche quand on a un vrai problème avec ça on rachète, bien obligé, mais pas forcément au même endroit!

Les pannes mécaniques sont en principe inévitables mais les pièces d'usure peuvent durer longtemps, surtout si c'est bien entretenu. Les pannes électroniques sont plus traîtres, on peut griller un appareil avec un (gros) problème de condensation...

photux · Avril 22, 2016, 13:03:16

La loi aurait du aller plus loin en obligeant par exemple d' afficher la dispo des pièces avec le prix. Aux marques d' en faire un argument commercial, a CI de pondre un article.

Jc. · Avril 22, 2016, 19:41:38

Citation de: philippep07 le Avril 22, 2016, 08:11:09
.
Lomatope a bien parlé, mais je fais observer que si un objet tombe en panne et que le constructeur ne fournit pas les pièces de rechange, on est bien obligé d'en racheter un autre.

La très grande majorité des changements de boitiers est due... à la mode ! Les gens les changent toujours bien avant qu'ils tombent en panne

Jc. · Avril 22, 2016, 19:50:17

Mais c'est quoi ces raisonnements ?
Vous croyez que parce que vous vous servez de vos boitiers ils vont tomber en panne ? Et qu'il n'y aura plus de pièces de rechange ?
Vous vous foutez la trouille pour pas grand chose, c'est symptomatique d'un besoin d'être rassuré pour rien...
Perso je m'en contrefiche royalement, quand le x pro sera mort je verrai mais il me restera le xt1. Si je dois changer je changerai, ni plus ni moins.
En attendant il a 4 ans, pas loin de 40.000 clics je pense et à part l'œilleton que j'ai encore perdu tout va bien. Les boitiers ne sont vraiment pas un truc qui me fait souci du tout et je me fous des pièces de rechange car lorsque j'en aurai besoin je préfèrerai peut être un autre boitier.
Le seul truc qui me fait ch... c'est qu'un autre boitier ne sera supporté que par une autre version de mon logiciel qui lui ne sera supporté que par un autre OS, donc vraisemblablement un autre ordi.
Là oui ils nous tiennent, et ça, ça me met en rage.