Sony Alpha 7II - erreur de l'appareil photo

[Verso92]

Bonjour à toutes et à tous,

lorsque j'allume mon Alpha 7II apparait après quelques secondes un message d'erreur : "Erreur de l'appareil photo. Mettez l'appareil hors et sous tension", sur fond d'écran noir.

Quelquefois, j'arrive à prendre quelques photos avant l'apparition du message...

Bien sûr, j'ai essayé avec différents accus, quasi à pleine charge.

Bien sûr, j'ai enlevé l'accu et laissé l'appareil tel quel toute la nuit. Au matin, même problème en redémarrant l'appareil.

J'utilise l'appareil avec des objectifs manuels + bagues (pas de Sony AF, donc), mais l'erreur apparait également boitier nu, sans objectif...

L'appareil, acheté d'occasion à un pote, n'est bien sûr plus sous garantie...  ;-)


Des idées, au cas où ?

Merki !

[thierrylothon]

J'ai eu ce problème.... dans mon cas, c'était la stabilisation optique qui en était la cause. Un reset du boîtier peut arrêter le problème; dans le cas contraire, c'est un retour SAV
Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Pro

[jackez]

As-tu essayé ?
"Rétablir le réglage
Permet de rétablir les réglages par défaut du produit. Même si vous exécutez [Rétablir le
réglage], les images enregistrées sont conservées.
1. MENU → (Réglage) → [Rétablir le réglage] → réglage souhaité.
Détails des éléments du menu
Réinit. param. appar. photo :
Permet de réinitialiser les principaux réglages de prise de vue à leurs valeurs par défaut.
Initialiser :
Réinitialise les réglages à leurs valeurs par défaut.
Note
Veillez à ne pas retirer la batterie pendant la réinitialisation.
Lorsque vous exécutez [Initialiser], il se peut que les applications téléchargées sur le
produit soient désinstallées. Pour utiliser à nouveau ces applications, réinstallez-les.
La valeur définie avec [Microréglage AF] ne peut pas être réinitialisée même si vous
exécutez [Réinit. param. appar. photo] ou [Initialiser]."

[Verso92]

J'ai eu ce problème.... dans mon cas, c'était la stabilisation optique qui en était la cause. Un reset du boîtier peut arrêter le problème; dans le cas contraire, c'est un retour SAV

Merci pour ton retour.

Je ne suis pas encore très familiarisé avec l'appareil... comment fais-tu un reset du boitier ?

[Verso92]

As-tu essayé ?
"Rétablir le réglage
Permet de rétablir les réglages par défaut du produit. Même si vous exécutez [Rétablir le
réglage], les images enregistrées sont conservées.
1. MENU → (Réglage) → [Rétablir le réglage] → réglage souhaité.
Détails des éléments du menu
Réinit. param. appar. photo :
Permet de réinitialiser les principaux réglages de prise de vue à leurs valeurs par défaut.
Initialiser :
Réinitialise les réglages à leurs valeurs par défaut.
Note
Veillez à ne pas retirer la batterie pendant la réinitialisation.
Lorsque vous exécutez [Initialiser], il se peut que les applications téléchargées sur le
produit soient désinstallées. Pour utiliser à nouveau ces applications, réinstallez-les.
La valeur définie avec [Microréglage AF] ne peut pas être réinitialisée même si vous
exécutez [Réinit. param. appar. photo] ou [Initialiser]."

En fait, je crains que ce genre de manip ne soit pas possible à faire dans mon cas : j'arrive à entrer dans les menus après avoir allumé l'appareil, mais le message d'erreur survient une paire de secondes après, bloquant l'APN...

[jackez]

Sony donnait une manip pour l'A77V mais je ne sais pas si ça fonctionne pour l'A7 II :
"Procédure de réinstallation

Si la connexion USB a échoué, suivez les instructions ci-dessous :

Mettez l'appareil photo sous tension.
Appuyez simultanément sur les boutons MENU, Lecture et FILM.
Éteignez l'appareil photo en maintenant ces boutons enfoncés.
Relâchez les boutons et patientez au moins 30 secondes.
Appuyez à nouveau simultanément sur les boutons MENU, Lecture et FILM.
À présent, allumez l'appareil photo en maintenant ces boutons enfoncés.
Relâchez les boutons.
http://www.sony.fr/support/fr/content/cnt-dwnl/prd-dime/sony-slta77-firmware-update-ver107-win/SLT-A77V
Une fois cette procédure terminée, effectuez une nouvelle tentative de mise à jour à partir de l' étape 2.3."

[spinup]

Tu peux peut etre essayer un firmware update. Je ne sais pas du tout si c'est une bonne idée.

http://briansmith.com/guide-to-sony-camera-firmware-updates/
https://esupport.sony.com/US/p/model-home.pl?mdl=ILCE7M2&template_id=1&region_id=1&tab=download#/downloadTab

[Verso92]

Merci à tous les deux.

J'ai bien pensé à faire une MàJ de firmware, mais j'ai peur que le passage en erreur de l'APN en cours de procédure ne ne rende complètement inutilisable (écrasement d'une partie du micro-code ou autre joyeuseté de ce genre...).

[spinup]

Oui ca parait un peu risqué. A voir si l'erreur se produit en naviguant dans les menus ou juste d'elle meme au bout d'un certain temps.

[Verso92]

Oui ca parait un peu risqué. A voir si l'erreur se produit en naviguant dans les menus ou juste d'elle meme au bout d'un certain temps.

L'erreur se produit quasi-systématiquement au bout de quelques secondes, que je sois dans les menus ou pas... ça sent le SAV !

[ddi]

Il a été annoncé en Novembre  2014 je crois.
Si tu as 2 années de garantie ce serait encore jouable non ?

[Phil03]

J'avais gardé ça sous le coude, c'est pour un A7R. Ça fonctionne pour un Reset complet à priori.

-          Insérer bâteriez chargée
-          Pression  MENU
-          Attendre 20 secondes
-          Pression  gauche
-          Pression  bas 2 fois
-          Pression  entrée
-          Pression  bas
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée.
-          Attendre 10 bonnes secondes
-          Le reboot doit apparaître.

Jamais testé, mais vu des comm positifs, j'avais conservé la manip. Tu ne risques rien d'essayer sur ton 7II

[spinup]

-          Pression  gauche
-          Pression  bas 2 fois
-          Pression  entrée
-          Pression  bas
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée.
- 

Je vois que Sony a su recycler les cheat codes de la Playstation.

[Verso92]

Il a été annoncé en Novembre  2014 je crois.
Si tu as 2 années de garantie ce serait encore jouable non ?

Acheté en février 2015, mais chez Hélary : chez eux, c'était garanti 1 an... et puis, ils ont fermé depuis.

(quand ça veut pas, ça veut pas...  ;-)

J'avais gardé ça sous le coude, c'est pour un A7R. Ça fonctionne pour un Reset complet à priori.

-          Insérer bâteriez chargée
-          Pression  MENU
-          Attendre 20 secondes
-          Pression  gauche
-          Pression  bas 2 fois
-          Pression  entrée
-          Pression  bas
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée
-          Pression  haut
-          Pression  entrée.
-          Attendre 10 bonnes secondes
-          Le reboot doit apparaître.

Jamais testé, mais vu des comm positifs, j'avais conservé la manip. Tu ne risques rien d'essayer sur ton 7II

Le problème, c'est que je peux entrer dans les menus, mais qu'au bout d'une paire de secondes, l'appareil se met en erreur...

J'ai essayé quand mème "ta" séquence, au cas où... mais sans résultat.

Merci quand même !

[Phil03]

Acheté en février 2015, mais chez Hélary : chez eux, c'était garanti 1 an... et puis, ils ont fermé depuis.

(quand ça veut pas, ça veut pas...  ;-)

Le problème, c'est que je peux entrer dans les menus, mais qu'au bout d'une paire de secondes, l'appareil se met en erreur...

J'ai essayé quand mème "ta" séquence, au cas où... mais sans résultat.

Merci quand même !

Tu peux mettre la main sur un objectif FE , le monter pour voir ?

Sinon, le brancher en USB sur l'ordinateur, voir si tu vois l'erreur apparaître. Si non, on doit pouvoir aller dans les menus

(Sinon, tente quand même une demande de prise en charge SAV. )

Sinon, vu ca sur le site Sony au cas où

REMARQUE : certains appareils équipés d'une batterie intégrée et ne possédant pas de bouton de réinitialisation peuvent être initialisés ou réinitialisés en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant plus de 30 secondes. Si votre appareil photo rencontre un problème que vous n'avez pas pu résoudre à l'aide de la procédure appropriée de réinitialisation ou d'initialisation indiquée ci-dessus, il se peut qu'une réparation soit nécessaire.

[detrez]

je m'interroge... autour de moi cela fait la troisième carte mère sur A7 et A7II et ici cela semble également en prendre le chemin.

[Verso92]

Tu peux mettre la main sur un objectif FE , le monter pour voir ?

Je pense que je vais essayer ça au salon, qui est dans quelques jours...

(mais je n'y crois pas trop, l'erreur apparaissant aussi "boitier nu")

Sinon, le brancher en USB sur l'ordinateur, voir si tu vois l'erreur apparaître. Si non, on doit pouvoir aller dans les menus

Faut que je retrouve la boite...  ;-)

(me sers jamais de ce genre d'accessoire, d'habitude)

[efmlz]

Je pense que je vais essayer ça au salon, qui est dans quelques jours....

l'occasion aussi de montrer à Sony ce qui se passe ? 

[Phil03]

Je pense que je vais essayer ça au salon, qui est dans quelques jours...

(mais je n'y crois pas trop, l'erreur apparaissant aussi "boitier nu")

Faut que je retrouve la boite...  ;-)

(me sers jamais de ce genre d'accessoire, d'habitude)

C'est de l'USB mini tout ce qu'il y'a de plus standard, cf cable téléphone, Disque dur etc...

Bonne occasion de montrer effectivement à Sony le problème au Salon

(Je serais au Salon Vendredi logiquement, on pourrait se croiser peut être)

[JCCU]

...

1 Bonne occasion de montrer effectivement à Sony le problème au Salon

2(Je serais au Salon Vendredi logiquement, on pourrait se croiser peut être)

1 Ils diront au moins à qui le renvoyer (il y a eu quelques exemples sur ce forum ou ils n'étaient pas "contrat/contrat" sur la garantie)  Seule remarque pour Verso (issue de mon revendeur habituel) : bien préciser que le problème est avec une batterie Sony (ils ont une dent sur les batteries génériques )

2 On risque d'être un certain nombre au salon ce vendredi ....

[Verso92]

Si je vais au salon vendredi, je vous fais signe...  ;-)

[detrez]

Dommage !!!    peut pas cette année (deux béquilles ça gêne !) mais si vous pouvez nous faire part de votre ressenti.... merci tous...

[Philippe Rouby]

alors fabrice, tu en es où?

[Verso92]

alors fabrice, tu en es où?

Suis passé au salon, et ai laissé mes coordonnées à la jeune femme du stand SAV.

Ils devraient me contacter sous quelques jours...

[P!erre]

Attention à l'échéance de la garantie, peut-être en novembre comme dit plus haut...

L'APN a peut-être été enregistré chez Sony.