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Auteur Sujet: Quid de la diffusion en format numérique ?  (Lu 1948 fois)

2yeux

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Quid de la diffusion en format numérique ?
« le: octobre 27, 2019, 01:01:09 »
Zinio semble s'être arrêté au numéro 414. Cette collaboration est-elle toujours d'actualité ? CI a-t-il trouvé un autre mode de diffusion numérique ou un autre partenaire ?

LaRedac

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #1 le: octobre 28, 2019, 16:07:37 »
Nous avons de nouveau des soucis avec Zinio et un sérieux problème de communication ; la prestation n'est définitivement pas concluante. Il n'y aura pas d'autre mise en ligne de Chasseur d'Images ou de Nat'Images.  Nous travaillons à une nouvelle possibilité de services numériques, nous vous tiendrons au courant dès que possible.

2yeux

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #2 le: octobre 28, 2019, 23:25:05 »
Merci pour votre réponse. Et a bientôt j'espère avec une solution satisfaisante autant pour l'éditeur que pour le lecteur.

ikaune

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #3 le: novembre 26, 2019, 09:15:02 »
Bonjour,
Je veux bien comprendre que vous ayez des soucis avec Zinio mais qu'en est-il des abonnements en cours ?
Vous remboursez les numéros non servis ?
Et ne me répondez pas que c'est un problème entre Zinio et moi... A l'égard de l'abonné, Zinio n'est qu'un vecteur de diffusion.

LaRedac

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #4 le: novembre 26, 2019, 13:48:31 »
Bonjour,

Lorsque vous souscrivez un abonnement numérique chez Zinio, vous payez votre abonnement à Zinio et nous n'intervenons pas dans cet échange. Nous n'avons aucun droit de regard sur les abonnements souscrits, ni nom de personnes, ni adresses mail.
Chasseur d'Images est un simple fournisseur de services qui commercialise ses fichiers de contenu ; nous ne touchons qu'un pourcentage minime sur les abonnements souscrits et ce un an plus tard...
Pour toute réclamation, vous devez passer par Zinio puisque c'est cette société qui a encaissé votre argent.
Les pratiques commerciales de Zinio de remplissent pas nos critères de satisfaction, nous avons donc arrêté tout partenariat avec eux depuis le mois de septembre. Tout abonnement sur la plateforme devait être stoppé et régularisé depuis cette date.

Vous êtes nombreux à demander une version numérique de Chasseur d'Images gérée en direct par nos services ; nous travaillons à un projet qui devrait voir le jour très rapidement. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant dans les semaines à venir.
N.C.

Didierc13

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #5 le: décembre 02, 2019, 16:42:01 »
Je suis dans le même cas: abonné Chasseur d'images numérique via Zinio. Si je me rappelle bien CI était accessible avant via Relay et la même chose s'est passée avec le même résultat : perte d'abonnement payé en cours.
Zinio dit "ce nest pas moi, c'est CI qui arrête" et CI dit "ce n'est pas moi c'est Zinio qui gère.
Pas très professionnel, et en plus répétitif.

Verso92

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #6 le: décembre 03, 2019, 10:13:59 »
Je suis dans le même cas: abonné Chasseur d'images numérique via Zinio. Si je me rappelle bien CI était accessible avant via Relay et la même chose s'est passée avec le même résultat : perte d'abonnement payé en cours.
Zinio dit "ce nest pas moi, c'est CI qui arrête" et CI dit "ce n'est pas moi c'est Zinio qui gère.
Pas très professionnel, et en plus répétitif.

Tu paies ton abonnement à Zinio, tu vois ça avec Zinio. C'est pourtant pas difficile à comprendre, si ?


(ce qui se passe entre Zinio et CI n'est en aucun cas ton problème...)

juninho

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #7 le: décembre 07, 2019, 11:18:46 »
Pas d'accord !
ON est également concernés, vu qu'on subit les conséquences.
Tu imagines un cas:
- Tu achète un Nikon D6 à 6000€ à la Fnac.
Tout vas très bien, mais après la période de garantie il à un souci.
- Tu contact Nikon, ils te disent, on en a rien à faire (même en payant) , fallait pas acheter à la Fnac mais chez nous directement...
Pas certain que tu le prenne si bien que ça.
Et je donne un exemple de la Fnac, pas du market place

Verso92

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #8 le: décembre 07, 2019, 11:40:20 »
Pas d'accord !
ON est également concernés, vu qu'on subit les conséquences.
Tu imagines un cas:
- Tu achète un Nikon D6 à 6000€ à la Fnac.
Tout vas très bien, mais après la période de garantie il à un souci.
- Tu contact Nikon, ils te disent, on en a rien à faire (même en payant) , fallait pas acheter à la Fnac mais chez nous directement...
Pas certain que tu le prenne si bien que ça.
Et je donne un exemple de la Fnac, pas du market place

Et quel rapport avec le sujet ?

juninho

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #9 le: décembre 07, 2019, 11:44:35 »
Analogie
Le principe est le même

Verso92

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #10 le: décembre 07, 2019, 11:51:03 »
Analogie
Le principe est le même

Désolé, mais je ne vois pas...


Ça me rappelle une très vieille altercation, chez le papetier du coin, à l'époque : nous avions acheté un stylo, et celui-ci ne marchait pas. Nous avions donc, logiquement, demandé un échange.

Le papetier nous a envoyer balader, et nous a dit de voir ça avec le fabricant du stylo (qu'il n'y était pour rien, etc). On s'est énervé, et ça s'est arrangé...

juninho

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #11 le: décembre 07, 2019, 11:56:34 »
La Fnac (comme Zinio) n'est qu'un intermédiaire entre le l'éditeur ou fabriquant (CI et Nikon).
Toi étant client, la position ne change pas.
Si le vendeur (ou éditeur) à un souci avec un intermédiaire, ce n'est pas au client final d'en subir les conséquences...
CI aurait très bien pu arreter la prise en compte de nouveau achats et nouveaux abonnement en attendan t que ceux qui ont un abonnement en cours de termine, puis arrêt total.
Une enseigne informatique à Grenoble à fermée, mais le garant continue d'assurer le SAV des produits en garantie.
Bravo à eux.

Verso92

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #12 le: décembre 07, 2019, 14:34:54 »
La Fnac (comme Zinio) n'est qu'un intermédiaire entre le l'éditeur ou fabriquant (CI et Nikon).
Toi étant client, la position ne change pas.
Si le vendeur (ou éditeur) à un souci avec un intermédiaire, ce n'est pas au client final d'en subir les conséquences...
CI aurait très bien pu arreter la prise en compte de nouveau achats et nouveaux abonnement en attendan t que ceux qui ont un abonnement en cours de termine, puis arrêt total.
Une enseigne informatique à Grenoble à fermée, mais le garant continue d'assurer le SAV des produits en garantie.
Bravo à eux.

Tu achètes chez un commerçant.

S'il y a un problème, c'est avec le commerçant que tu vois ça (c'est la loi, pas une lubie de ma part...).

gerarto

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #13 le: décembre 07, 2019, 14:47:48 »
C'est pourtant simple : quand on achète un bien ou un service, le contrat de vente est passé entre l'acheteur et le vendeur. Ce dernier est seul responsable de l'exécution du contrat. Comme dit Verso, c'est la loi !
Peu importe le fabricant ou l'éditeur en l'occurrence. En droit, on ne connaît que le vendeur.

2yeux

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #14 le: décembre 08, 2019, 00:15:12 »
Ce n'est pas pour remettre un peu d'huile sur le feu, mais la première fois que j'ai acheté CI ou autre publication au format numérique il y a pres de 6 ans, je me suis bien gardé de souscrire un abonnement ne sachant pas encore très bien si j'allais en être satisfait ni si le service était pérenne. Après avoir dû changer une première fois de fournisseur, j'ai vite compris qu'il valait mieux être prudent. Je pense en être au bout de mon 4ème fournisseur. S'engager sur une durée de plusieurs mois me paraît vu d'aujourd'hui complètement impensable.

LaRedac

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Re : Quid de la diffusion en format numérique ?
« Réponse #15 le: Hier à 09:09:56 »
Bonjour à tous,
Je reprends la parole aujourd'hui concernant les soucis avec Zinio.
Chasseur d'Images a arrêté sa collaboration avec Zinio en septembre dernier, mais ils ont continué à vendre des abonnements au-delà de cet arrêt, pensant qu'un accord pourrait être convenu.
Certains abonnements courent encore pour 1 an ! Et nous cherchons un moyen de continuer à fournir les abonnés actuels sans fournir d'abonnement à de nouveaux inscrits... et là, le système bloque chez Zinio... on nous indique que pour honorer les contrats souscrits, nous devons continuer à vendre chez eux... vous connaissez l'histoire du chat qui se mord la queue ? On ne lâchera pas, une solution va être trouvée avec Zinio.
N.C.