DxO la grosse arnaque pour les utilisateurs MAC

[himitch]

Petite histoire d'un Mac User super énervé qui vient de faire empapaouter comme il faut !
J'utilisais la Version 5.3 sur un D300 et tout allait pas mal. Content. RAS...

Je passe sur un D700

Aie faut passer au porte monnaie pour passer sur une version Elite (hum passons sous silence cette politique commerciale plus que discutable qui fixe le prix de leur soft en fonction d'un revenu "estimé" par le prix du boitier possédé... surtout que pas d'option supplementaire !!! C'est enorme comme truc quand meme ! bref... ok , tant pis j'apprecie le soft je signe.

Passage à DxO Elite. Mac
Ca c'etait samedi soir dernier (il y a 6 jours).

La blague que j'apprends (pas drole):

C'est que je pensais avoir droit à la version 6 quand elle serait dispo sous mac...
Que dalle !

On me demande de repasser au tiroir caisse maintenant de 100 euros pour upgrader ma Elite de 6 jours deja obsolete pour beneficier de la V6 dans 3 mois?

Je suis en train de me prendre le bec avec la support par mail interposé en leur expliquant que je me sens floué au plus haut point. Je crois qu'ils s'en foutent.

Vous voulez la cerise sur le gateau ?
Ils connaissent pourtant mes boitiers (sont censés avoir une base de données qd meme).
Et ben ils me repondent que si si, je peux avoir la V6 gratuite... la standard !!!!
Pfff avec un D700 ca me fait une belle jambe !!!

J'hallucine...

Bref j'ai la grosse impression de m'etre fait avoir comme un gros gros lapin !!!!

[titroy]

Je comprends d'autant que tous ceux qui ont acheté DxO en promotion donc juste avant le 1er Juin 2009, doivent "reverser" à DxO 39€ moins de 6 mois plus tard, c'est à dire plus que le montant de la promotion qui était de 30€. 

Si j'avais attendu quelques jours, la mise à jour était gratuite et j'économisais au final 9€. 

Ils savent s'y prendre DxO avec leurs clients.

Moi, je ne marche pas dans la combine.
J'ai envoyé un mail à DxO et j'invite toutes les personnes qui sont dans ce cas, à le faire.

Je crois qu'il s'agit tout simplement d'une erreur du marketing DxO (ils n'ont pas vu, je le parierais...).
Décidément, le marketing est à la hauteur de leur informatique.

Quel dommage et quel gachis commercial !

[Verdi]

himitch, je suis tout a fait d'accord avec le titre de ton post.

Je suis aussi sur Mac et depuis mon passage sur Snow Léopard, La V5 de DxO ne marche plus.

J'imagine si j'étais un pro et attendais aprés ce logiciel pour vendre ma production.

Tous mes autres softs de photo fonctionnent sauf DxO

Capture Nx2 fonctionne trés bien (ne pas utiliser la dernière mise a jour).

J'ai envoyé plusieurs mails a DxO en septembre et je n'ai pas eu de réponse. Que penser d'une telle politique !!!

[JPM.94]

moi, c' est pas mieux, j' ai payé les 39 euros demandés, reçu le mail de confirmation d' achat, chargé et activé le produit en mettant la clé d' activation....le cartouche continue d' apparaitre : c' est la version d' essai pour 16 jours encore. je ne m' en sors pas et dxo, difficile à joindre par mail, a bien reçu ma demande puisque la réponse d' un dénommé thierry me demande juste ma date d' achat ...mais ne me donne pas la solution. sur mon compte, la clé figure toujours, mais je n' arrive pas à m' en sortir. comment faire je suis sur xp

[titroy]

moi, c' est pas mieux, j' ai payé les 39 euros demandés, reçu le mail de confirmation d' achat, chargé et activé le produit en mettant la clé d' activation....le cartouche continue d' apparaitre : c' est la version d' essai pour 16 jours encore. je ne m' en sors pas et dxo, difficile à joindre par mail, a bien reçu ma demande puisque la réponse d' un dénommé thierry me demande juste ma date d' achat ...mais ne me donne pas la solution. sur mon compte, la clé figure toujours, mais je n' arrive pas à m' en sortir. comment faire je suis sur xp

As tu essayé de refaire l'activation ? Il faut lancer DxO en mode admin, je crois et choisir 'activer maintenant'..

[JPM.94]

As tu essayé de refaire l'activation ? Il faut lancer DxO en mode admin, je crois et choisir 'activer maintenant'..

c' est quoi, le mode "admin "   ? je ne sais pas où c' est !!

[pantxoa]

Tu fais "bouton droit" sur le logo DXO et tu cliques sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

[JPM.94]

Tu fais "bouton droit" sur le logo DXO et tu cliques sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

j' ai fait ça, il y a 2 administrateurs . que je marque dans l' un ou l' autre en mettant le nom d' utilisateur dxo reconnu sur mon compte dxo , puis mon mot de passe dxo...c' est refusé!  pourquoi, mystère

[bgl1]

Encore un fil d'anthologie type atlan..... à la seule différence qu'il n'est pas regroupé !
Désolé mais certains comportement commerciaux m'exaspèrent au plus haut point, et je ne comprends pas que depuis le temps certains se fassent  toujours pigeonner.
Je ne parle pas de la qualité du soft, à partir du moment où une prestation foire dès la vente / mise en service pour moi c'est niet et peu importe si le produit fait le boulot ou pas, d'autant plus dans ce cas qu'il n'est pas seul à pouvoir le faire ....

Juste un coup de sang et encore ..... auto-modéré !

[JPM.94]

Encore un fil d'anthologie type atlan..... à la seule différence qu'il n'est pas regroupé !
Désolé mais certains comportement commerciaux m'exaspèrent au plus haut point, et je ne comprends pas que depuis le temps certains se fassent  toujours pigeonner.
Je ne parle pas de la qualité du soft, à partir du moment où une prestation foire dès la vente / mise en service pour moi c'est niet et peu importe si le produit fait le boulot ou pas, d'autant plus dans ce cas qu'il n'est pas seul à pouvoir le faire ....

Juste un coup de sang et encore ..... auto-modéré !

oui, mais j' ai payé, alors, c' est trop tard, et j' aimerais bien maintenant que celà fonctionne !!

[JMS]

Quand tu mets un clé d'activation tu n'as plus besoin de ton mot de passe DxO puisque le n° d'activation t'a déjà été envoyé par mel. Sous XP tu démarres par un clic droit "démarrer en tant qu'administrateur" et quand le logiciel démarre tu as normalement accès à la case "activer", tu rentres ton numéro d'activation. Normalement çà devrait être comme çà...

[gerarto]

oui, mais j' ai payé, alors, c' est trop tard, et j' aimerais bien maintenant que celà fonctionne !!

J'ai eu le problème de l'activation qui refusait de s'enregistrer au démarrage du logiciel, mais je pouvais bien sùr le lancer en mode démo.

J'ai signalé au support, j'ai eu un mail qui me demandait quand j'avais fait l'activation.

ça m'a mis la puce à l'oreille et j'ai essayé de faire l'activation non pas au démarrage du logiciel, mais une fois celui ci lançé en mode démo (par le menu :  Aide/Licence d'utilisation du logiciel/Activer...) Attention, sous Vista il faut avoir démarré DxO en tant qu'administrateur.

Et là, miracle, ça a marché : donc méthode à essayer pour ceux qui ont des problèmes...

[antoine34]

!

On me demande de repasser au tiroir caisse maintenant de 100 euros pour upgrader ma Elite de 6 jours deja obsolete pour beneficier de la V6 dans 3 mois?

Il y a quelque chose que je ne comprends : si tu as acheté une version 5 après le 1er juin 2006, la version 6 sera gratuite non ?

Sur le site de dxo il y a cette phrase qui le dit :

"Toute licence de DxO Optics Pro achetée depuis le 1er juin 2009 donne droit à une mise à jour gratuite vers la version 6."
J'ai tout faux ?

[himitch]

Oui tu as tout faux car j'ai acheté ma version Elite 5.3 samedi dernier !!!
Et on ose me dire que je dois recracher au bassinet maintenant (pour profiter d'une "promo") pour hypothetiquement profiter d'un soft dans 2-3mois. Alors qu'on est d'accords, je suis censé avoir la V6 gratuite lors de sa dispo.

Mais rien à faire sur mon compte c'est ecrit noir sur blanc que je peux aller voir ailleurs si j'y suis ! Faut repayer !
Franchement je comprends pas... le soft est pourtant bon mais alors les equipes à coté, je me demande.

En fait j'esperais que c'etait un "bug" de l'affichage de mon compte mais non selon la personnes avec laquelle je correspond par Email c'est normal...
Ce qui me fait peur c'est que dans le mail que j'ai envoyé j'ai expliqué que j'avais basculé d'un D300 à un D700 et elle me dit que j'ai accés gratuitement à la standard !!!!! En bref elle me répond des trucs sans meme comprendre ce qu'elle m'ecrit et l'inutilité de sa réponse.

Si la situation ne se rétablit pas, je suis vraiment écoeuré de DxO.

[JMS]

Non, tu as tout vrai: si c'est acheté depuis le 1er juin c'est mise à jour gratuite. Il me semble que le problème que posent les utilisateurs de Mac c'est que la version Mac n'est pas encore sortie...je ne comprends pas bien le problème de Himitch: s'il a upgradé son standard en Elite, il aura l'Elite v6 gratuite, normalement ?

C'est ce qui est écrit sur le site qui devrait faire foi...

"Si vous êtes utilisateur Macintosh, vous pouvez acheter la version 5 en attendant la version 6 disponible début 2010 pour laquelle vous bénéficierez d'une mise à jour gratuite".

Himitch, je ne comprends pas ce qu'il faut "repayer" sur ton compte, puisque ta version Mac est à jour, il n' y a rien d'autre à vendre, non ?

[himitch]

oui mais d'apres les infos de mon compte je n'ai meme pas acces gratuitement à la V6 elite sur PC.

On est bien d'accords on achete un license DxO cela donne droit à la telecharger sur les 2 plateformes non  ?
Et bien là en ayant acheté une upgrade Elite sur Mac samedi je n'ai pas le droit de recuperer gratuitement la V6 elite sur PC.

En piece jointe une copie d'ecran de mon compte...
La version 5.3 Elite indiquée a été achetée samedi.

Voilà pourquoi je m'énerve car je viens de réaliser que selon cette page, je n'ai pas accés à la V6 tout court !!!

[JMS]

Exact, tu as raison cela ressemble à un gros bug, puisqu'une licence donne droit à deux installations tu as le droit de prendre la v6 pour PC et une v6 pour Mac quand elle sera disponible ! Tu devrais contacter le support avec la copie d'écran...

[MarcF44]

Je n'apprécie pas la politique maladroite de DxO, la définition d'une date charnière entre la gratuité ou pas d'un upgrade est un non sens, celui qui a acheté la veille comme moi (mai 2009) ne peut qu'être amer...

La maintenance d'un logiciel a un coût, dans l'informatique ce coût est généralement annuel, aussi l'upgrade payant pour les licences de plus d'1 an à la date de sortie de la V6 me paraissait être le seul choix intelligent...

Enfin parler de "maintenance" est un bien grand mot, le support m'a répondu aujourd'hui à la question "Les trois bugs ouverts seront-ils corrigés dans la version de fin novembre" on m'a répondu "nous vous invitons à la télécharger lorsqu'elle sera disponible et à vérifier si vous avez toujours ces problèmes".

Je n'en rajouterais pas, tout est dit...

[Mark_]

Bah, faut bien fixer une date, non? Et chez adobe c'est combien?
Vu le prix de la mise à jour, on peut considérer que DXO fait quand même un gros effort.



edit: Pardon je voulais poster dans le fil concernant windows. Pour Mac c'est frustrant de devoir attendre encore plusieurs mois.

[JPM.94]

Quand tu mets un clé d'activation tu n'as plus besoin de ton mot de passe DxO puisque le n° d'activation t'a déjà été envoyé par mel. Sous XP tu démarres par un clic droit "démarrer en tant qu'administrateur" et quand le logiciel démarre tu as normalement accès à la case "activer", tu rentres ton numéro d'activation. Normalement çà devrait être comme çà...

j' ai essayé en vain, cela ne fonctionne pas. j' en suis au même point,
tant pis, merci quand même

[JPM.94]

J'ai eu le problème de l'activation qui refusait de s'enregistrer au démarrage du logiciel, mais je pouvais bien sùr le lancer en mode démo.

J'ai signalé au support, j'ai eu un mail qui me demandait quand j'avais fait l'activation.

ça m'a mis la puce à l'oreille et j'ai essayé de faire l'activation non pas au démarrage du logiciel, mais une fois celui ci lançé en mode démo (par le menu :  Aide/Licence d'utilisation du logiciel/Activer...) Attention, sous Vista il faut avoir démarré DxO en tant qu'administrateur.

Et là, miracle, ça a marché : donc méthode à essayer pour ceux qui ont des problèmes...

j' ai essayé, il ne m' est proposé que les packs 1 et 2 et l' élite . pas de pro standard. alors, j' ai mis élite  , les cases pour activer sont apparues . je les ai remplies. ça semble avoir marché ( !), on m' a demandé de redémarrer...mais losque j' ouvre, il y a maintenant le numéro d' activation qui apparait...mais aussi la mention 16 jours restant ...je n' y comprends rien .qu' en pensez-vous ?

[JPM.94]

merci à tous de votre aide, même si je semble en être au même point encore.
j' habite en région parisienne. je pourrai me déplacer avec mon pc portable, si quelqu' un peut m' aider.
à toutes fins utiles si vous voulez me contacter, voici mon mail
monijp [at] wanadoo.fr

[JPM.94]

merci à tous de votre aide, même si je semble en être au même point encore.
j' habite en région parisienne. je pourrai me déplacer avec mon pc portable, si quelqu' un peut m' aider.
à toutes fins utiles si vous voulez me contacter, voici mon mail
monijp [at] wanadoo.fr

ça y est, ça marche, je ne sais pas comment ni pourquoi.
si je dois aussi bien utiliser dxo, ça ne va pas être très brillant !!
merci encore , je vais pouvoir dormir tranquille,
alors, bonne nuit à vous tous

[phil59]

Je n'apprécie pas la politique maladroite de DxO, la définition d'une date charnière entre la gratuité ou pas d'un upgrade est un non sens, celui qui a acheté la veille comme moi (mai 2009) ne peut qu'être amer...

vous voudriez toujours avoir une réduc sur tout, tout le temps ?? il faut bien définir une date de début et de fin de promo, par définition.
Franchement, y'a vraiment pas de quoi râler.
Il faut le beurre, l'argent du beurre et le c.. de la crémière, c'est cela ?

[MarcF44]

vous voudriez toujours avoir une réduc sur tout, tout le temps ?? il faut bien définir une date de début et de fin de promo, par définition.
Franchement, y'a vraiment pas de quoi râler.
Il faut le beurre, l'argent du beurre et le c.. de la crémière, c'est cela ?

Heu non, vous n'avez rien compris, si Monsieur X achète DxO le dimanche 31 mai et que Monsieur Y achète DxO le lundi 1er juin parcequ'il nétait pas chez lui le Week End, alors ce dernier a la V6 gratuitement alors que son voisin devra débourser une centaine d'euro...
c'est une question d'équité mais il est vrai que dans le commerce cela n'existe pas.

Le fond de ma râlerie vient surtout de bugs dans la version actuelle qui s'ils étaient corrigés plutôt que de sortir des nouveautés me suffirait amplement.

Ps : a noter que nous sommes plusieurs ici même à trouver cela indélicat.

[phil59]

Heu non, vous n'avez rien compris, si Monsieur X achète DxO le dimanche 31 mai et que Monsieur Y achète DxO le lundi 1er juin parcequ'il nétait pas chez lui le Week End, alors ce dernier a la V6 gratuitement alors que son voisin devra débourser une centaine d'euro...
c'est une question d'équité mais il est vrai que dans le commerce cela n'existe pas.

Le fond de ma râlerie vient surtout de bugs dans la version actuelle qui s'ils étaient corrigés plutôt que de sortir des nouveautés me suffirait amplement.

Ps : a noter que nous sommes plusieurs ici même à trouver cela indélicat.

si si j'ai bien compris ... et d'ailleurs la différence me semble du côté de 9 euros plutôt que de 100 euros, si j'ai bien lu la démonstration d'un autre colistier ?
Soit, moi j'aurai préféré que DxO me donne des sous pour utiliser son logiciel ;o)))

[titroy]

si si j'ai bien compris ... et d'ailleurs la différence me semble du côté de 9 euros plutôt que de 100 euros, si j'ai bien lu la démonstration d'un autre colistier ?
Soit, moi j'aurai préféré que DxO me donne des sous pour utiliser son logiciel ;o)))

Bien sur, mais ce n'est pas ce que je dis....
Mais faire une promotion pour la reprendre en totalité avec un supplément de 9€, moins de 6 mois plus tard,
je trouve que DxO abuse un peu, sur ce coup. Au passage, 9€, c'est tout de même 59 francs...

Ce qui m'interroge aussi, lorsque l'on sait que chaque mot compte dans les remises DxO, c'est l'expression :

'Toute licence de DxO Optics Pro achetée depuis le 1er juin 2009 donne droit à une mise à jour gratuite vers la version 6.'

Quid de la 6.1 ? Pourquoi cette interrogation ? déja fait avec la sortie du filmpack 

[luc06]

Bonjour

dans le même cas que vous et je me demande si c'est bien légal tout cela ? Ont-ils le droit de distinguer les utilisateurs en fonction de la date d'achat plutôt qu'en fonction de la version .. puisque nous sommes bien d'accord que l'on ait acheter DXO en mai ou en juin il s'agissait de la même version.

en tout cas pour ma part je ne ferai pas la mise à jour payante. Tant pis pour les bugs ;-)

Heu non, vous n'avez rien compris, si Monsieur X achète DxO le dimanche 31 mai et que Monsieur Y achète DxO le lundi 1er juin parcequ'il nétait pas chez lui le Week End, alors ce dernier a la V6 gratuitement alors que son voisin devra débourser une centaine d'euro...
c'est une question d'équité mais il est vrai que dans le commerce cela n'existe pas.

Le fond de ma râlerie vient surtout de bugs dans la version actuelle qui s'ils étaient corrigés plutôt que de sortir des nouveautés me suffirait amplement.

Ps : a noter que nous sommes plusieurs ici même à trouver cela indélicat.

[barbozaure]

Quid de la 6.1 ? Pourquoi cette interrogation ? déja fait avec la sortie du filmpack 

pas d'accord 
on ne paye qu'à chaque changement de version v4 -> v5 et maintenant v6 ,  jamais pour une version 5.x ...
pareil pour FilmPack qui est passé de v1 à v2 (d'accord il n'y a pas eu de v1.x, ni de v2.x)

[titroy]

pas d'accord 
on ne paye qu'à chaque changement de version v4 -> v5 et maintenant v6 ,  jamais pour une version 5.x ...
pareil pour FilmPack qui est passé de v1 à v2 (d'accord il n'y a pas eu de v1.x, ni de v2.x)

Je faisais juste allusion à une histoire ancienne....
Un moment de grogne...

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,66569.msg1091982.html#msg1091982

[barbozaure]

on vit dans un monde étrange
avant, on disait "argentique", maintenant, on dit "numérique" mais c'est l'argent qui prend le dessus ! 

[MarcF44]

en tout cas pour ma part je ne ferai pas la mise à jour payante. Tant pis pour les bugs ;-)

Je préfère rajouter un peu et avoir un soft qui marche nickel mais alors là croyez moi je vais l'évaluer leur version 6 pour Mac de Janvier

[Pybe]

Bonjour,
Moi je ne l'ai pas acheté, mais chaque fois que j'y pense, (à l'achat) je viens sur ce forum et je lis "tout plein" de recriminations a l'encontre de: soit du logiciel  ceci surtout au debut de sa sortie il y a dejà quelques temps ,soit et principalement  sur l'attitude de cette societé qui me semble anti comerciale au possible.
si certain font le recapitulatif depuis le debut de DXO, ils vont trouver une quantité incroyables de mecontents ,ou d'acheteurs qui galerent pour obtenir finalemnt ce qu'ils ont acheté! 
Donc pour la nième fois je repars,je vais rester sur ma faim , et attendre que DXO regle ses problemes de marketing . je crois savoir que je ne suis pas le seul dans ce cas là .
Bizzare tout de meme que depuis le temps il n'y est pas eu semble t il d'efforts de fait . Il ne suffit pa sd'avoir un bon truc a vendre , il est necessaire que la relation soit excellente avec les utilisateurs!
Il doivent bien lire un peu ce qui se dit d'eux sur les forums??

Pybe.

[Verdi]

Si JMS vient sur ce fil, je lui demanderai simplement si DxO travaille actuellement sur une version pour le Laica M9 .

Non pas pour corriger les défauts d'objectifs mais pour abaisser le bruit dans les hautes sensibilités ?

[Mark_]

 [at] Pybe

L'as tu installé pour voir de tes propres yeux?

[gerarto]

Bonjour,
Moi je ne l'ai pas acheté, mais chaque fois que j'y pense, (à l'achat) je viens sur ce forum et je lis "tout plein" de recriminations a l'encontre de: soit du logiciel  ceci surtout au debut de sa sortie il y a dejà quelques temps ,soit et principalement  sur l'attitude de cette societé qui me semble anti comerciale au possible.
si certain font le recapitulatif depuis le debut de DXO, ils vont trouver une quantité incroyables de mecontents ,ou d'acheteurs qui galerent pour obtenir finalemnt ce qu'ils ont acheté! 
Donc pour la nième fois je repars,je vais rester sur ma faim , et attendre que DXO regle ses problemes de marketing . je crois savoir que je ne suis pas le seul dans ce cas là .
Bizzare tout de meme que depuis le temps il n'y est pas eu semble t il d'efforts de fait . Il ne suffit pa sd'avoir un bon truc a vendre , il est necessaire que la relation soit excellente avec les utilisateurs!
Il doivent bien lire un peu ce qui se dit d'eux sur les forums??

Pybe.

Oui, enfin il serait intéressant de faire le rapport entre ceux qui sont content de DxO et n'ont pas de problème, et ceux qui en sont mécontent et qui ont des problèmes.

Parce que c'est sûr que si on a un problème, on vient le dire sur les forums et on cherche de l'aide et des avis.
Si on n'a pas de problème, ben... c'est normal et on n'a pas vraiment de raisons de crier partout : hourra, tout marche.

Il y a bien plus de trains qui arrivent à l'heure que de trains qui arrivent en retard, mais c'est toujours de ces derniers dont on parle.
Mais bon, c'est humain...

[phil59]

Bonjour,
Moi je ne l'ai pas acheté, mais chaque fois que j'y pense, (à l'achat) je viens sur ce forum et je lis "tout plein" de recriminations a l'encontre de: soit du logiciel  ceci surtout au debut de sa sortie il y a dejà quelques temps ,soit et principalement  sur l'attitude de cette societé qui me semble anti comerciale au possible.
si certain font le recapitulatif depuis le debut de DXO, ils vont trouver une quantité incroyables de mecontents ,ou d'acheteurs qui galerent pour obtenir finalemnt ce qu'ils ont acheté! 
Donc pour la nième fois je repars,je vais rester sur ma faim , et attendre que DXO regle ses problemes de marketing . je crois savoir que je ne suis pas le seul dans ce cas là .
Bizzare tout de meme que depuis le temps il n'y est pas eu semble t il d'efforts de fait . Il ne suffit pa sd'avoir un bon truc a vendre , il est necessaire que la relation soit excellente avec les utilisateurs!
Il doivent bien lire un peu ce qui se dit d'eux sur les forums??

Pybe.

bonjour
Tu ne dois pas souvent parcourir les forum car c'est bien plus souvent les mécontents qui s'y plaignent.
Je suis sur Mac donc j'attends pour la V6 mais bien souvent , les pb logiciels sont liés sur PC a du matériel un peu limite ou exotique (manque de Ram, carte graphique ancienne.....)
Je connais bcp d'utilisateurs tant Mac que PC qui sont tout à fait satisfait ! Il y a d'ailleurs une version de démo que tu peux essayer  1 mois.
Quant à la politique commerciale, je pense qu'au contraire c'est la très bonne période pour toi l'acheter avant fin décemlbre ;o)))

[luc06]

Pour ma part j'ai achete la version 5 et j'en suis content. J'ai un D300 avec un 18-200 et le soft fait bien son job (seul reproche qqs plantages qd je lance la conversion de 200 fichiers RAW, certaines images une fois converties en JPEG presentent des artefacts..)

Mon principal reproche est envers la technique commerciale a la limite du scandaleux qui consiste a faire une promo puis 6 mois apres d'essayer de te la faire rembourser si tu veux faire une mise a jour (voir les echanges ci dessus).

Pour ma part la version 5 me suffit.

Oui, enfin il serait intéressant de faire le rapport entre ceux qui sont content de DxO et n'ont pas de problème, et ceux qui en sont mécontent et qui ont des problèmes.

Parce que c'est sûr que si on a un problème, on vient le dire sur les forums et on cherche de l'aide et des avis.
Si on n'a pas de problème, ben... c'est normal et on n'a pas vraiment de raisons de crier partout : hourra, tout marche.

Il y a bien plus de trains qui arrivent à l'heure que de trains qui arrivent en retard, mais c'est toujours de ces derniers dont on parle.
Mais bon, c'est humain...

[thebustre]

je vois 2 problèmes:

- passage V5 Elite Mac (qui donne droit à la V6 sous le même OS début 2010) à la V6 Windows (déjà sorti)

- de plus ce n'est pas un achat de la V5 Elite à proprement parlé mais du passage, peu onéreux, de la V5 Standard à la V5 Elite

ces 2 problèmes s'accumulent et perturbent Dxo: pourquoi avoir acheté une V5 Elite Mac pas cher (upgrade de la standard) et vouloir après la V6 Windows ?
lorsqu'on achète une licence c'est pour une version particulière et pour un ordinateur donné

je me suis trompé quelque part ?

[helveto]

En voilà un!  d'utilisateur heureux !

J'utilise DxO depuis sa version 3.0, j'ai fait tous les upgrades depuis (3.5, 4.0, 4.1, 4.5, 5, 5.3, puis version Elite pour cause de D700...) sur un PC qui a bientôt 6 ans (Pentium 4 2,8 Mhz HT, 3GB de RAM, XP SP3), et rien, nada, pas une seule plantée, pas un seul problème d'installation des versions successives, pas un seul problème lors du traitement de mes images, en passant successivement du D70 au D200 puis au D700, avec une vingtaine d'objectifs différents. Bien sûr je pense passer rapidement à la version 6.0. Et je suis toujours estomaqué de la qualité obtenue lors du traitement de mes RAW par DxO. J'en viens à consulter la liste des objectifs supportés lorsque je désire m'en acheter un nouveau, car l'amélioration est toujours fantastique. Je ne peux donc même pas côter le service après-vente de DxO, n'ayant jamais eu besoin de faire appel à eux en 5 ans !

Amitiés

[luc06]

Super, ca confirme que DXO est un bon produit .. mais combien t'a coute ton bonheur en tout ?

En voilà un!  d'utilisateur heureux !

J'utilise DxO depuis sa version 3.0, j'ai fait tous les upgrades depuis (3.5, 4.0, 4.1, 4.5, 5, 5.3, puis version Elite pour cause de D700...) sur un PC qui a bientôt 6 ans (Pentium 4 2,8 Mhz HT, 3GB de RAM, XP SP3), et rien, nada, pas une seule plantée, pas un seul problème d'installation des versions successives, pas un seul problème lors du traitement de mes images, en passant successivement du D70 au D200 puis au D700, avec une vingtaine d'objectifs différents. Bien sûr je pense passer rapidement à la version 6.0. Et je suis toujours estomaqué de la qualité obtenue lors du traitement de mes RAW par DxO. J'en viens à consulter la liste des objectifs supportés lorsque je désire m'en acheter un nouveau, car l'amélioration est toujours fantastique. Je ne peux donc même pas côter le service après-vente de DxO, n'ayant jamais eu besoin de faire appel à eux en 5 ans !

Amitiés

[helveto]

Peu, car certains upgrades étaient gratuits: de 3.0 à 3.5 car sortie peu après mon 1er achat, puis 4.0 -> 4.1 -> 4.5 aussi car mises à jour partielles, non payantes, 5.0 -> 5.3 aussi gratuit, révisions de certains bugs, donc si j'ai dépensé 250 € en 5 ans c'est un max.  Et quand je vois que Adobe CS4 Design Premium est affiché à 2'400 € en Suisse (la CS4 Master est à 3'250 €..) je me dis que cela ne m'a pas coûté bien cher...
Et puis comme je passe toutes mes images dans DxO, déjà simplement pour le dématriçage des RAW, je peux répartir ces 250 € sur les dizaines de milliers de vues traitées, donc un coût réel de moins d' 1 cts par vue ! Alors que si j'avais acheté CS4 cela monterait à plus de 10 cts par vue.

Amitiés

[Edouard de Blay]

j'ai essayé la version6 ,en démo, je ne suis toujours pas satisfait.Vu son prix (meme si promo) je m'attends tj a quelque chose de genial et au final, je fais aussi bien avec PTlens et noise ninja (pour 21€). Je repars donc déçu.

[cagire]

T'arrives avec ces 2 logiciels à bosser sur tes RAWs ?

[Caton]

Surtout, t'as du temps à perdre !!! 

[Edouard de Blay]

d'abord, en reportage-concert-theatre , je ne suis quasi jamais en raw  (comme si on avait le temps) (je suis en raw lorsque j'ai juste un concert dans la journée et encore je suis souvent pile poil)
ensuite les 2 logiciels  traitent en lot
et enfin, en studio ou en rendez vous ,je suis en flash studio et donc je gère dès le départ.
Bref , jamais besoin de dxo   (j'ai lightroom et cs4)