Instabilité de Snow Leopard

[panchito]

oserais-je!?oui j'ose rapporter qu'il y a une dz d'années,je m'étais frité assez fort avec ce Sav qui voulait absolument formater mon disque alors que le diagnostic de mon docteur Mac était clairement un pb sur le hard.j'avais dû y aller 2 fois (pratique un Powemac dans le métro!) pour finalement aboutir à un changement de carte graphique (pris en charge gratos par Apple) qui avait résolu aussitôt le problème rencontré. Ces gens s'étaient montrés extrèmement méprisants à mon encontre

Oui, ce sont des choses qui arrivent et, ça t'est arrivé. Normal que tu en ait gardé un certaine amertume. Désolé pour toi.
Pour ma part, question de chance (croisons les doigts), je n'ai pas eu de problème avec eux jusqu'à présent.

Comme tu le sais Francis, se sont avant tout des gens qui traitent un problème sav....donc ont est toujours dépendant de l'humeur ou la bonne correction de la personne...c'est vrai dans un resto, une librairie...et dans un sav....donc ce n'est pas symptomatique du sav Apple en soi....mais des personnes qui vont, viennent, disparaissent....etc...un peu comme sur un forum...bref cela ne préjuge en rien de ce qui va arriver à notre ami ici, ou à toi ou moi, si demain on en franchit la porte.

Tout à fait. Je vais porter ma tour demain matin. Nous verrons bien...

bonjour
j'ai un mac pro de 2008 qui fonctionnait bien, depuis 7 mois je suis en snow léopard et maintenant au moins une fois par semaine toutes les icônes se positionnent à droite de l'écran, pénible à la longue. j'ai déjà vu sur des forums que je n'étais pas le seul à avoir ce problème.depuis snow léopard l'ordi se met en veille comme habituellement mais au lieu de se réveiller il redémarre, pour y remédier je l'empêche de se mettre en veille. si vous avez une solution je suis preneur. merci d'avance.

Oui, tu n'est pas le seul à qui cela est arrivé, il semble qu'il y ait un problème avec Snow Léopard. Pour ma part cela m'est arrivé plusieurs fois, entr'autres choses:

Avant hier, j'allume l'ordi. Il fait son "dong" habituel sauf que là, il continue à "donguer" sans cesse et l'écran ne s'allume pas. J'éteint l'ordi et le rallume. Et là pas de problème il s'allume normalement.

Pas plus tard qu'hier, j'allume mon ordi. Dès que j'ai appuyé sur le bouton d'allumage le ventilo se met à faire un bruit pas possible et ne s'arrête pas, l'écran ne s'allume pas. J'appuie sur le bouton d'allumage en restant appuyé. L'ordi s'éteint.
Je le rallume et là aussi, pas de problème.

[panchito]

Bon, la machine est revenue du SAV de chez Alis.

Ils l'ont fait tourner pendant 3 jours:

Test mémoire, test DDR et carte vidéo n'ont pas relevé de dysfonctionnement.
Réorganisation de la mémoire sur les cartes mémoires du Macpro. (Glurps, qu'est-ce que ça veut dire?)
Je précise que j'ai acheté et fait configurer la machine chez Alis, y compris l'achat et la mise en place de la mémoire.

Bref, au final ils n'ont constaté aucune panne sur ma machine. Retour à la case départ.

ON SAIT PAS!

[vernhet]

bonjour
j'ai un mac pro de 2008 qui fonctionnait bien, depuis 7 mois je suis en snow léopard et maintenant au moins une fois par semaine toutes les icônes se positionnent à droite de l'écran, pénible à la longue. j'ai déjà vu sur des forums que je n'étais pas le seul à avoir ce problème.depuis snow léopard l'ordi se met en veille comme habituellement mais au lieu de se réveiller il redémarre, pour y remédier je l'empêche de se mettre en veille. si vous avez une solution je suis preneur. merci d'avance.

Je touche du bois ...J'ai un Mac pro quad pas récent qui tourne sur un Tiger... ou alternativement sur un Snow Léopard (clone du système de mon MacBook Pro)  installé sur un des disques. Sans rencontrer de souci sur le Snow Léo...

[Pascal Méheut]

Réorganisation de la mémoire sur les cartes mémoires du Macpro. (Glurps, qu'est-ce que ça veut dire?)

Qu'ils ont changé l'ordre des barrettes. Si tu as de la chance, ca suffit.

[panchito]

Je touche du bois ...J'ai un Mac pro quad pas récent qui tourne sur un Tiger... ou alternativement sur un Snow Léopard (clone du système de mon MacBook Pro)  installé sur un des disques. Sans rencontrer de souci sur le Snow Léo...

Dis donc Vernet t'as pas demandé un conseil pour détourer des cheveux? (mode humour)Tu pourrais au moins consulter tes réponses, aller ouste!

Qu'ils ont changé l'ordre des barrettes. Si tu as de la chance, ca suffit.

Oui, espérons. 

[vernhet]

Dis donc Vernet t'as pas demandé un conseil pour détourer des cheveux? (mode humour)Tu pourrais au moins consulter tes réponses, aller ouste!

Oui, espérons. 

il me semble bien avoir remercié et répondu. Tout ce qui m'était proposé excédait mes compétences .j'ai contourné le prob en prenant les cheveux sur une photo proche dans la rafale sur laquelle le fond était plus simple à faire disparaitre

[onaivalf2]

bonjour,
C'est marrant, si l'on peut dire  , depuis quelque temps je rencontre les mêmes problèmes imac 27" i5 avec snow-léopard, il passe en veille et ne veut plus redémmarrer sur sollicitation de la barre d'espace, comme vous, je dois réenfoncer le bouton d'allumage, voir une fois débrancher l'appareil électriquement et le réallumer.
si vous avez d'autre infos, je suis preneur, Merci.

[panchito]

bonjour,
C'est marrant, si l'on peut dire  , depuis quelque temps je rencontre les mêmes problèmes imac 27" i5 avec snow-léopard, il passe en veille et ne veut plus redémmarrer sur sollicitation de la barre d'espace, comme vous, je dois réenfoncer le bouton d'allumage, voir une fois débrancher l'appareil électriquement et le réallumer.
si vous avez d'autre infos, je suis preneur, Merci.

Hé bé non j'en ai pas, le SAV d'Apple non plus, c'est tout le problème.

[onaivalf2]

J'ai deux disques durs branchés en permanence sur le mac un pour timemachine en FW800 et un autre en USB de sauvegarde, je vais voir en les arrêtant si cela change quelque chose.

[panchito]

J'ai deux disques durs branchés en permanence sur le mac un pour timemachine en FW800 et un autre en USB de sauvegarde, je vais voir en les arrêtant si cela change quelque chose.

Je ne piges pas ton organisation.

J'ai un disque dur interne de 320 Go sur lequel je travaille et un disque dur interne de 1,5 To pour Time Machine.

[onaivalf2]

le disque en usb me sert en plus de timemachine a sauvegarder/vider mes cartes mémoires, je suis un peu parano, j'ai même en plus un dd portable que j' ai en permanence avec moi par crainte de vol chez moi ou dégats (incendie, eau...)

[panchito]

le disque en usb me sert en plus de timemachine a sauvegarder/vider mes cartes mémoires, je suis un peu parano, j'ai même en plus un dd portable que j' ai en permanence avec moi par crainte de vol chez moi ou dégats (incendie, eau...)

Je ne vois pas de parano dans votre organisation mais plutôt de la prévoyance.

Pour ma part j'ai préféré la solution suivante:

Deux disques durs internes : un pour travailler et un gros pour Time Machine + un disque dur externe pour la sauvegarde.

Je n'ai pas confiance dans les disques durs externes. Ils sont très peu chers mais je ne crois pas qu'ils soient faits pour travailler en permanence et... durer. Mais bon, je ne suis pas un spécialiste. Peut-être que cela vaudrait le coup de poser la question sur ce forum pour que ceux qui savent puisse nous renseigner sur ce point.

Quant à ce qui nous préoccupe sur ce fil, à savoir pour vous la "sortie de veille", oui tenez nous au courant.

Bonne journée.

[Pascal Méheut]

Je n'ai pas confiance dans les disques durs externes.

C'est les mêmes que les internes avec un boitier autour et un controleur. Il suffit de choisir un boitier dont le controleur grille vite et pas bien ventilé et ca tient longtemps.

[panchito]

C'est les mêmes que les internes avec un boitier autour et un controleur. Il suffit de choisir un boitier dont le controleur grille vite et pas bien ventilé et ca tient longtemps.

Excuse-moi, il doit y avoir un pb de compréhension lié à l'écriture ou à ma lecture :

tu veux dire un contrôleur qui ne grille pas vite et bien ventilé? Sinon pourquoi :  qui grille vite et pas bien ventilé. L'astuce m'échappe.

[Powerdoc]

C'est les mêmes que les internes avec un boitier autour et un controleur. Il suffit de choisir un boitier dont le controleur grille vite et pas bien ventilé et ca tient longtemps.

tient pas longtemps.

De toute façon, ce sont les mêmes disques.

[Pascal Méheut]

J'ai constaté 2 vulnérabilité classiques sur les boiters de disque externe :

- le controleur grille vite (chez LaCie, ca m'est arrivé plusieurs fois). C'est chiant mais il suffit de mettre le disque dans un autre boitier
- le boitier n'est pas bien ventilé/aéré et le disque chauffe donc trop ce qui diminue sa durée de vie. Si ca vibre, ca n'est pas top non plus.

Maintenant, avec des boitiers corrects comme ceux que vend MacWay et des disques récents, j'ai une fiabilité très bonne.

[rafoville]

pour info.

          USB2 = 60 Mo/s

FireWire 800 = 100 Mo/s

        eSATA = 300Mo/s

[panchito]

Et bein voilà, ça n'a pas raté.

j'avais mis mon ordi en veille vers 19h00.
J'appuie sur la barre d'espace pour le faire sortir de veille ... le ventilo se met à tourner comme un fou et l'écran reste noir. J'appuie sur le bouton de démarrage pour l'éteindre, OK ça le fait et le démarre ensuite. Le bureau monte normalement.

la machine est restée trois jours au SAV, ils n'ont rien trouvé d'anormal. Je me sers de mon ordi une demi-douzaine de fois et hop ça recommence.

Je voudrais bien écrire à Apple directement. Il est évident qu'il y a un problème Mac Pro + Snow Léopard.
Ma machine a été configurée intégralement chez Alis, y compris l'installation système.
Il s'agit, dans mon esprit, de faire remonter l'info jusqu'à Apple au lieu que cela reste bloqué au niveau d'Alis. En espérant que d'autres utilisateurs fassent comme moi et qu'une prochaine Maj. du système le débogue sur ce point :  LA SORTIE DE VEILLE.

Qui pourriez vous me conseiller de contacter sur le site d'Apple?

[bruno-v]

Qui pourriez vous me conseiller de contacter sur le site d'Apple?

Honetement ? : Personne. Apple n'est là que pour te vendre un Applecare, le reste c'est le sav.

Il te reste 2 voies:
la 1ere, selon la date d'achat de ta machine, tu fais un courrier en a/r pour dater ta demande de prise en charge (2 ans de garantie par la loi mais Apple n'en propose qu'1 donc il faut les y forcer)

2eme voie, déjà évoquée, tu clone ton système sur un disque externe et tu reviens en arrière en faisant une installation de 0 en utilisant la dernière configuration stable connue et tu vois si le pb est toujours présent.

Garde en tête que même si il y a bcp de personnes pour dire qu'un Apple ne plante jamais, c'est évidement faux !
Ça plante parce que les maj ne se passent pas toujours bien et qu'il quasi impossible de savoir ce qu'il se passe -> il faut réinstaller et de préférence de zéro.
C'est ce que j'ai du faire pour résoudre des pb de mise en veille profonde sur mon macbook (entres autres) et c'est ce que je risque de devoir faire sur mon mac-mini qui a un soucis avec Staff (? qui a disparu ?)

a+

nb: clone déjà ton disque principal sur un autre et utilise le clone (après tout, ton disque peut très bien avoir des soucis)

[Laurent Asam de Villiers]

Question: utilises-tu des périphériques Bluetooth, ou celui-ci est il configuré comme actif? Car cela pourrait être une source de problème.
Je n'ai toujours pas compris quel était le modèle d'ordinateur incriminé...
J'ai supposé un MacBook pro de 15ou17 pouces...

[panchito]

Honetement ? : Personne. Apple n'est là que pour te vendre un Applecare, le reste c'est le sav.

Il te reste 2 voies:
la 1ere, selon la date d'achat de ta machine, tu fais un courrier en a/r pour dater ta demande de prise en charge (2 ans de garantie par la loi mais Apple n'en propose qu'1 donc il faut les y forcer)

2eme voie, déjà évoquée, tu clone ton système sur un disque externe et tu reviens en arrière en faisant une installation de 0 en utilisant la dernière configuration stable connue et tu vois si le pb est toujours présent.

Garde en tête que même si il y a bcp de personnes pour dire qu'un Apple ne plante jamais, c'est évidement faux !
Ça plante parce que les maj ne se passent pas toujours bien et qu'il quasi impossible de savoir ce qu'il se passe -> il faut réinstaller et de préférence de zéro.
C'est ce que j'ai du faire pour résoudre des pb de mise en veille profonde sur mon macbook (entres autres) et c'est ce que je risque de devoir faire sur mon mac-mini qui a un soucis avec Staff (? qui a disparu ?)

a+

nb: clone déjà ton disque principal sur un autre et utilise le clone (après tout, ton disque peut très bien avoir des soucis)

Merci pour ton aide mais c'est trop dur à faire pour moi. Je n'ai pas la compétence requise et je ne voudrais pas m'aventurer dans cette opération en découvrant les choses par moi même.

Question: utilises-tu des périphériques Bluetooth, ou celui-ci est il configuré comme actif? Car cela pourrait être une source de problème.
Je n'ai toujours pas compris quel était le modèle d'ordinateur incriminé...
J'ai supposé un MacBook pro de 15ou17 pouces...

Non, j'utilise un Mac Pro et un Eizo trente pouces. Pour les périphériques Bluetooth, non mais je te mets le descriptif des infos ci-dessous.

[panchito]

.

[Hugues33]

Pourquoi incriminer snow léopard + mac pro??
Chez moi, cette config marche très bien y compris les sorties de veille.

Je persiste à penser que tu as un pb hardware et que ton SAV n'est vraiment pas à la hauteur.
Sur les infos système que tu as publiées à ma demande, on voyait bien que tu avais un pb de positionnement de barrettes mémoire qui semble être réglé maintenant (publie nous quand même une copie écran pour voir)

Ton pb de sortie de veille est très certainement lié à ta carte vidéo :
D'après les infos système, tu aurais 2 cartes vidéos installées :
Commence par remettre le mac pro en version d'origine (ne garder que la HD 5770) et tester la veille et sortie de veille dans cette config de base.
As tu vraiment besoin de 2 cartes vidéos??

[panchito]

Pourquoi incriminer snow léopard + mac pro??
Chez moi, cette config marche très bien y compris les sorties de veille.

Je persiste à penser que tu as un pb hardware et que ton SAV n'est vraiment pas à la hauteur.
Sur les infos système que tu as publiées à ma demande, on voyait bien que tu avais un pb de positionnement de barrettes mémoire qui semble être réglé maintenant (publie nous quand même une copie écran pour voir)

Ton pb de sortie de veille est très certainement lié à ta carte vidéo :
D'après les infos système, tu aurais 2 cartes vidéos installées :
Commence par remettre le mac pro en version d'origine (ne garder que la HD 5770) et tester la veille et sortie de veille dans cette config de base.
As tu vraiment besoin de 2 cartes vidéos??

J'ai deux cartes vidéo parce que au départ j'utilisais deux écrans : un 19" pour les outils de photoshop et un 30 pouces pour la retouche. Je me suis vite rendu compte que l'écran de 30" me suffisait. Par contre les deux cartes étaient des 256Mo et je n'avais "que" 4Go de mémoire vive. J'utilise des logiciels qui sont très gourmands en ressource et l'affichage 100% trainait des pieds.
Donc, j'ai fait installer plus de mémoire et une carte vidéo de 1 GO.

Mais, comme je n'utilise plus qu'un seul écran, la carte vidéo de 256Mo est en place dans la tour mais elle n'est reliée à aucun écran.

Pour la mise en place des barrettes mémoire, ce que tu dis m'étonne énormément.
Lorsque je suis allé chez Alis pour me renseigner au sujet de cette augmentation de mémoire, ils m'ont dit de faire attention:
acheter les barrettes chez eux (pour ne pas avoir de pb. avec des barrettes qui ne soient pas compatibles et qu'ils les mettraient eux même en place). Bien entendu, le service est payant et cela coute plus cher que de le faire soi-même. Mais, pour ma tranquillité d'esprit, je comprends et accepte tout à fait de payer un supplément pour cela. Et tu viens me dire que les barrettes étaient mal installées? glurps... Personne autour de moi ne sait faire. Mais si quelqu'un me montre  comment les installer (dans quel ordre etc...) je saurais faire, alors des spécialistes...

Je te joins ci dessous les info pour les barrettes et les infos concernant les cartes vidéo et PCI.

[panchito]

.