Second retour SAV de mon 6d ?

[rol007]

Voilà, je vous ai déjà expliqué mes déboires sur mon 6d voir post suivant :

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,201155.msg4401599.html#msg4401599

Il est parti un mois en SAV !

Je m'apprête à un second retour magasin et probablement SAV :

Je suis allé faire un petit shooting nature avec mon 6d + 400f/5.6 hier. Le temps était sec et venteux. A moment donné, je n'ai plus eu accès à mon réglage des ISO, les touches « set », menu et info ne sont plus opérationnelles. J'ai enlevé la batterie, remise, changer de carte sd.
Je vous rappelle que je n'ai plus accès au menu donc je ne peux plus faire de reset. J'ai essayé avec une autre optique et rien ne change!

Le boîtier n'a subit aucun choc, il est entreposé au sec. Il est transporté dans un sac photo fermé sur la plage arrière du véhicule puis entreposé au sec (loin de la cuisine). Lorsque je sors en ballade à pied, à mon retour, je le laisse tjrs se mettre à température dans le garage (une demi heure-une heure), pour éviter les condensations en particulier en cette saison.
Ce boîtier a été acheté en septembre. Premier retour en SAV après un mois d'utilisation et bientôt un second en moins de 6 mois !!
Cet exemplaire de boîtier (le mien donc) me paraît être un malade congénital !
Que me conseillez-vous de faire ? Puis-je exiger un autre boîtier de mon fournisseur ?

[makhno]

moi a ta place je demande un échange,de suite.

[rol007]

moi a ta place je demande un échange,de suite.

Je vais le demander, avec l'espoir qu'il sera réalisé

[bruno-v]

Salut,
Seules ces touches ne marchent pas ? toutes les autres fonctionnent ?
Les touches hs re-fonctionnent depuis ?
J'ai lu ton post précédant, cette panne est différente, l'autre est résolue ?
a+

[rol007]

Salut,
Seules ces touches ne marchent pas ? toutes les autres fonctionnent ?
Les touches hs re-fonctionnent depuis ?
J'ai lu ton post précédant, cette panne est différente, l'autre est résolue ?
a+

La panne de sous expo est réglée depuis son retour de SAV

Hier (sur 400 f/5.6) seules les touches iso, menu, set, molette (gauche droite) ne fonctionnaient pas
Aujourd'hui, (sur 50 f/1.8  ) la touche iso fonctionne, la touche menu fait apparaître le menu, mais comme la molette gauche droite ne fonctionne pas, je ne peux pas aller dans le menu, toutes les autres touches fonctionnent.

Autre chose, hier j'ai fait usage de la fonction gps toute la journée, fonction encore inutilisée depuis l'acquisition du boîtier (sauf pour jouer une fois sur qques tof)

[JamesBond]

La panne de sous expo est réglée depuis son retour de SAV

Hier (sur 400 f/5.6) seules les touches iso, menu, set, molette (gauche droite) ne fonctionnaient pas
Aujourd'hui, (sur 50 f/1.8  ) la touche iso fonctionne, la touche menu fait apparaître le menu, mais comme la molette gauche droite ne fonctionne pas, je ne peux pas aller dans le menu, toutes les autres touches fonctionnent. […]

A vue de nez, cela sent le remontage raté.
SAV again avec un brin de gueulante.

La panne étant différente et l'appareil étant déjà passé par l'atelier, je crains que l'échange ne soit difficile.
A la limite, vous auriez sans doute pu l'obtenir plus facilement au constat de la première panne, auprès de votre revendeur, sans tenter l'envoi au SAV en le déclarant défectueux (ce qu'il était au déballage).

[rol007]

A vue de nez, cela sent le remontage raté.
SAV again avec un brin de gueulante.

La panne étant différente et l'appareil étant déjà passé par l'atelier, je crains que l'échange ne soit difficile.
A la limite, vous auriez sans doute pu l'obtenir plus facilement au constat de la première panne, auprès de votre revendeur, sans tenter l'envoi au SAV en le déclarant défectueux (ce qu'il était au déballage).

remontage raté, j'ai le même sentiment

échange difficile
C'est bien ce que je craignais

Pourtant je me disais que 2 pannes différentes coup sur coup en moins de 6 mois que peut-être c'était un argument massue pour un échange.
Parce qu'en plus, il est impec (je le chouchoute), j'ai tjrs mon 40d pour les sorties photo moins sûres.

[makhno]

A vue de nez, cela sent le remontage raté.
SAV again avec un brin de gueulante.

La panne étant différente et l'appareil étant déjà passé par l'atelier, je crains que l'échange ne soit difficile.
A la limite, vous auriez sans doute pu l'obtenir plus facilement au constat de la première panne, auprès de votre revendeur, sans tenter l'envoi au SAV en le déclarant défectueux (ce qu'il était au déballage).

un appareil neuf qui a déjà deux pannes depuis Septembre,je trouverais  normal qu'il soit échangé,une grosse gueulante s'impose (avec diplomatie,bien sur)

[rol007]

un appareil neuf qui a déjà deux pannes depuis Septembre,je trouverais normal qu'il soit échangé,une grosse gueulante s'impose (avec diplomatie,bien sur)

Le problème c'est le point de vue du vendeur qui s'en fou : après un séjour en SAV, ce n'est plus uniquement de sa responsabilité, le vendeur pourrait me dire que ce n'est pas "lui" le responsable (qui paie le boîtier échangé, le magasin, l'importateur, une assurance, le SAV...)

S'il fait un second retour SAV puis qu'il tienne un mois puis qu'il retombe à nouveau en panne je l'ai dans l'os car je serais au delà des 6 mois.

[minigolf17]

la constant que je vois c le 50mm f1.8 qui est monter sur le boitier. car j ai eu le même problème 'résolut tout seul' avec se même 50mm f1.8 II qui ne quitte plus le boitier..

[silver_dot]

Ce boîtier a été acheté en septembre. Premier retour en SAV après un mois d'utilisation et bientôt un second en moins de 6 mois !!
Cet exemplaire de boîtier (le mien donc) me paraît être un malade congénital !
Que me conseillez-vous de faire ? Puis-je exiger un autre boîtier de mon fournisseur ?

C'est qui ton fournisseur?

[rol007]

C'est qui ton fournisseur?

Selexion à St Trond en Belgique

Mon problème est réglé, j'ai changé de boîtier : après discussion très aimable avec le patron (qui comprenait le perte de confiance avec ce numéro de série de 6D), j'ai eu droit à un échange avec un 5DIII moyennant finance.
Canon ne voulant pas faire d'échange standard de 6D, le patron m'a fait un "geste commercial" : Il me l'a repris au prix d'achat de mon 6d et j'ai payé la différence pour mon 5DIII (1000 €).
Je n'aurais sans doute jamais acheter de 5DIII sans ce coup du sort. Ce deal m'a semblé correct, et puis ce 5DIII, j'en rêvait, c'est un 7D en full frame avec un peu moins de rafale, de très beaux hauts iso, un af d'enfer sur les sujets en mvt aléatoire (oiseaux), je l'ADORE.
De mon ex 6D, je ne regrette "que" son capteur, wifi, gps, prix, collim central à -3EV mais force est de constater que dans ma pratique photo (essentiellement animalier et familiale), ce 5DIII me convient mieux, reste juste à amortir son coût sur une plus longue période. Prochain achat, une optique grand angle : 24, 35 mm ou un zoom 24-105, 24-70, je n'arrive pas à me décider.

[silver_dot]

Selexion à St Trond en Belgique

Mon problème est réglé, j'ai changé de boîtier : après discussion très aimable avec le patron (qui comprenait le perte de confiance avec ce numéro de série de 6D), j'ai eu droit à un échange avec un 5DIII moyennant finance.
Canon ne voulant pas faire d'échange standard de 6D, le patron m'a fait un "geste commercial" : Il me l'a repris au prix d'achat de mon 6d et j'ai payé la différence pour mon 5DIII (1000 €).
Je n'aurais sans doute jamais acheter de 5DIII sans ce coup du sort. Ce deal m'a semblé correct, et puis ce 5DIII, j'en rêvait, c'est un 7D en full frame avec un peu moins de rafale, de très beaux hauts iso, un af d'enfer sur les sujets en mvt aléatoire (oiseaux), je l'ADORE.
De mon ex 6D, je ne regrette "que" son capteur, wifi, gps, prix, collim central à -3EV mais force est de constater que dans ma pratique photo (essentiellement animalier et familiale), ce 5DIII me convient mieux, reste juste à amortir son coût sur une plus longue période. Prochain achat, une optique grand angle : 24, 35 mm ou un zoom 24-105, 24-70, je n'arrive pas à me décider.

Ca fait plaisir de constater qu'il y a encore des vendeurs honnêtes avec qui un problème peut se solutionner, contrairement à celui à qui j'ai eu affaire avec mon premier EOS 1DX.

Content pour toi, tu as enfin le boîtier dont tu rêvais, même si cet incident t'a fait la courte échelle pour sauter  sur l'occasion.

[iceman93]

Selexion à St Trond en Belgique

Mon problème est réglé, j'ai changé de boîtier : après discussion très aimable avec le patron (qui comprenait le perte de confiance avec ce numéro de série de 6D), j'ai eu droit à un échange avec un 5DIII moyennant finance.
Canon ne voulant pas faire d'échange standard de 6D, le patron m'a fait un "geste commercial" : Il me l'a repris au prix d'achat de mon 6d et j'ai payé la différence pour mon 5DIII (1000 €).
Je n'aurais sans doute jamais acheter de 5DIII sans ce coup du sort. Ce deal m'a semblé correct, et puis ce 5DIII, j'en rêvait, c'est un 7D en full frame avec un peu moins de rafale, de très beaux hauts iso, un af d'enfer sur les sujets en mvt aléatoire (oiseaux), je l'ADORE.
De mon ex 6D, je ne regrette "que" son capteur, wifi, gps, prix, collim central à -3EV mais force est de constater que dans ma pratique photo (essentiellement animalier et familiale), ce 5DIII me convient mieux, reste juste à amortir son coût sur une plus longue période. Prochain achat, une optique grand angle : 24, 35 mm ou un zoom 24-105, 24-70, je n'arrive pas à me décider.

cool ca c'est un commerçant (j'ai eu droit a la même chose avec la fnac ... y a 20 ans  )
j'ai 5D3 et 7D et je me suis mis a faire des essais sur des piafs en vol ... le suivi et le changement de collimateur est nettement meilleur sur le 5D3 par rapport au 7D  tu vas te régaler. le 6D je ne connais pas 

[rol007]

cool ca c'est un commerçant (j'ai eu droit a la même chose avec la fnac ... y a 20 ans  )
j'ai 5D3 et 7D et je me suis mis a faire des essais sur des piafs en vol ... le suivi et le changement de collimateur est nettement meilleur sur le 5D3 par rapport au 7D  tu vas te régaler. le 6D je ne connais pas 

C'est aussi plus facile à suivre dans un grand viseur, l'oiseau sort moins vite du cadre

[jeer]

Bonjour,

Un appareil démonté puis remonté passé au SAV est toujours moins fiable que neuf ... Ceci est valable pour tout appareil électronique à haute intégration    C'est ainsi  JCR

[rens]

Bonjour,

Un appareil démonté puis remonté passé au SAV est toujours moins fiable que neuf ... Ceci est valable pour tout appareil électronique à haute intégration    C'est ainsi  JCR

Cette affirmation va surtout dépendre du technicien qui va intervenir sur le boîtier. Heureusement beaucoup d'entre eux bossent correctement et font que ton affirmation est fausse

[silver_dot]

Cette affirmation va surtout dépendre du technicien qui va intervenir sur le boîtier. Heureusement beaucoup d'entre eux bossent correctement et font que ton affirmation est fausse

En principe...

[rens]

En principe...

Oui, malheureusement ...

Je la refais en plus modérée :

et font que ton affirmation est bien souvent fausse

[louis78]

Il est transporté dans un sac photo fermé sur la plage arrière du véhicule puis entreposé au sec (loin de la cuisine).

Bonjour

Attention, sur la plage arrière du véhicule, en plein soleil, même en roulant, la température peut monter très haut et être supérieure à 80°...
Ce n'est pas à mon avis le bon endroit pour le sac photo

Content pour vous, vous avez un bon vendeur 

[rol007]

Bonjour

Attention, sur la plage arrière du véhicule, en plein soleil, même en roulant, la température peut monter très haut et être supérieure à 80°...
Ce n'est pas à mon avis le bon endroit pour le sac photo

Content pour vous, vous avez un bon vendeur 

Tu as raison de me faire la remarque.
Je me suis mal exprimé : le boîtier est disposé dans un sac photo sanglé avec la ceinture de sécurité, sur le siège arrière droit du véhicule lors du transport. Le siège avant droit est reculé au max. Je trouve que les chocs sont moins durs sur un siège que dans le coffre. Il ne reste jamais dans la voiture, le risque de vol est trop important. Par grande chaleur, lors du transport, il y a la clim.

[rol007]

Ca fait plaisir de constater qu'il y a encore des vendeurs honnêtes avec qui un problème peut se solutionner, contrairement à celui à qui j'ai eu affaire avec mon premier EOS 1DX.

Content pour toi, tu as enfin le boîtier dont tu rêvais, même si cet incident t'a fait la courte échelle pour sauter  sur l'occasion.

C'est exactement ça
Merci

Désolé pour ton 1DX, j'espère que cela se solutionnera.

J'ai eu l'occasion de le voir à l'oeuvre dans des mains expertes pour de l'animalier, c'est une pure merveille. J'ai tjrs considéré qu'une bonne optique vaut mieux qu'un bon boîtier, je le pense tjrs mais s'il doit y avoir une exception ce sera le 1DX. Je comprends parfaitement l'enthousiasme des heureux propriétaires. Il y aura d'autres occasions de rencontrer l'une de ces merveilles...

[zethes]

C'est fou le nombre de problèmes qu'il y a sur ce type de matériel.
J'ai moi même eu quelques désagréments lors de l'achat de mon 6D. C'est a croire que le SAV est la suite logique a toute acquisition, que ce soit un boitier ou un objectif.
Ce n'est pas une critique attention, simplement un constat. Ça fait environ 6 mois que je n'ai plus de soucis avec mon boitier et que j'ai envie de me faire plaisir en achetant un zoom. Avec tout ce que je lis sur les forums, je me dis qu'il y a de fortes chances que je retombe dans les méandres du SAV.
Du coup je patiente, j'hésite, je traîne...

La grande question en ce qui me concerne serait de savoir comment limiter les risques lorsqu'on veut acheter du matos ?

[GM38]

C'est fou le nombre de problèmes qu'il y a sur ce type de matériel.
J'ai moi même eu quelques désagréments lors de l'achat de mon 6D. C'est a croire que le SAV est la suite logique a toute acquisition, que ce soit un boitier ou un objectif.
Ce n'est pas une critique attention, simplement un constat. Ça fait environ 6 mois que je n'ai plus de soucis avec mon boitier et que j'ai envie de me faire plaisir en achetant un zoom. Avec tout ce que je lis sur les forums, je me dis qu'il y a de fortes chances que je retombe dans les méandres du SAV.
Du coup je patiente, j'hésite, je traîne...

La grande question en ce qui me concerne serait de savoir comment limiter les risques lorsqu'on veut acheter du matos ?

...d'après toi (ou ce que tu as lu), il y a beaucoup d'incidents avec le 6D ?

[iceman93]

...d'après toi (ou ce que tu as lu), il y a beaucoup d'incidents avec le 6D ?

beaucoup plus qu'avec le D600