SAV Nikon - Que du comique !

[Jean Louis]

J'ai reçu par courrier le devis de réparation d'un zoom  AFS 17-35 f2.8 ce samedi il était arrivé au SAV vendredi dernier, donc une semaine après, c'est correct, ils auraient pu l'envoyer par Mail, plus rapide et moins cher.

[jmd2]

oui, mais ils veulent absolument une réponse écrite de la part du client (on les comprends)
et ils te fournissent déjà le papier, pas besoin de l'imprimer. Leur procédure date d'une époque où les gens n'avaient pas d'imprimante, il y a 10 ans !

[Bernard2]

oui, mais ils veulent absolument une réponse écrite de la part du client (on les comprends)
et ils te fournissent déjà le papier, pas besoin de l'imprimer. Leur procédure date d'une époque où les gens n'avaient pas d'imprimante, il y a 10 ans !

et?

[Jean Louis]

Oui mais l'on peut aussi imprimer le mail, le signer et le renvoyer.

[Carl]

oui, mais ils veulent absolument une réponse écrite de la part du client (on les comprends)
et ils te fournissent déjà le papier, pas besoin de l'imprimer. Leur procédure date d'une époque où les gens n'avaient pas d'imprimante, il y a 10 ans !

Tu peux accepter un devis en ligne.

[ieu00027]

oui, mais ils veulent absolument une réponse écrite de la part du client (on les comprends)
et ils te fournissent déjà le papier, pas besoin de l'imprimer. Leur procédure date d'une époque où les gens n'avaient pas d'imprimante, il y a 10 ans !

En France, peut-être. Mais aux Pays-Bas, ils acceptent l'email. En réponse à leur devis envoyé aussi par email.

[Patton]

   Encore un petit  coup  de " each other ".....?    J'aimais bien .   Je propose de disserter maintenant  sur le " Fly screwing system " 

[jmd2]

Oui mais l'on peut aussi imprimer le mail, le signer et le renvoyer.

ce n'était pas possible il y a 10 ans ou un peu plus, peu de gens avaient une imprimante. Et la procédure de l'époque est restée. C'est mon hypothèse.

[jmd2]

Tu peux accepter un devis en ligne.

où ? comment ? quel est le lien ?
Nikon ne l'a pas proposé

[geargies]

Fly screwing system?  Dossier 32 à la corbeille ?

[Carl]

où ? comment ? quel est le lien ?
Nikon ne l'a pas proposé

Le lien, je l'ai donné sur un de mes interventions précédentes, elle est sur cette page.

T'as pas l'air de t'en rendre compte, tes critiques ont toujours une réponse, dans le sens: soit c'est fait, soit c'est expliqué le pourquoi du comment.

Au lieu de donner des leçons, commence par observer, écouter etc...
Tu ne seras que plus crédible pour la suite, car pour l'instant beaucoup rit de toi.

[Patton]

Fly screwing system?  Dossier 32 à la corbeille ?

  Dois je traduire  ? ...comme pour  les "  each  other " qui ont occupé plusieurs pages fort inintéressantes , ici même  ? 

[jmd2]

Le lien, je l'ai donné sur un de mes interventions précédentes, elle est sur cette page.

T'as pas l'air de t'en rendre compte, tes critiques ont toujours une réponse, dans le sens: soit c'est fait, soit c'est expliqué le pourquoi du comment.

Au lieu de donner des leçons, commence par observer, écouter etc...
Tu ne seras que plus crédible pour la suite, car pour l'instant beaucoup rit de toi.

le lien d'accès au suivi des réparations en cours je l'utilise mais il ne me permet pas d'accepter les devis (peut-être parce que je ne suis pas pro)
suis-je aussi idiot que tu as l'air de le penser ?
ai-je mal lu le courrier (mail + postal) de NIKON qui veut une signature et une réponse par courrier ou fax (et non par mail ou sur le site) ?

[liemar85]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le site ! Vous voudrez bien me pardonner mes erreurs !!
Ceci dit, j'ai une panne d'alimentation électrique sur mon D300.
Nikon m'indique qu'il ne sait pas d'où cela peut venir ! Or sur tous les forums, ces pannes semblent récurrentes !!
Là il est facile de dire  que le SAV Nikon est géré par des rigolos !!!
enfin, les gens qui répondent aux mails !!!
Dommage car j'envisage de changer ce boitier par un D800 E !
Bien entendu, tout est remis en cause ...
Qu'en pensez-vous ?

[jmd2]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le site ! Vous voudrez bien me pardonner mes erreurs !!
Ceci dit, j'ai une panne d'alimentation électrique sur mon D300.
Nikon m'indique qu'il ne sait pas d'où cela peut venir ! Or sur tous les forums, ces pannes semblent récurrentes !!
Là il est facile de dire  que le SAV Nikon est géré par des rigolos !!!
enfin, les gens qui répondent aux mails !!!
Dommage car j'envisage de changer ce boitier par un D800 E !
Bien entendu, tout est remis en cause ...
Qu'en pensez-vous ?

c'est pourquoi j'ai créé un fil de discussion sur les meilleurs SAV

[Sevgin, last viking of Sweden]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le site ! Vous voudrez bien me pardonner mes erreurs !!
Ceci dit, j'ai une panne d'alimentation électrique sur mon D300.
Nikon m'indique qu'il ne sait pas d'où cela peut venir ! Or sur tous les forums, ces pannes semblent récurrentes !!
Là il est facile de dire  que le SAV Nikon est géré par des rigolos !!!
enfin, les gens qui répondent aux mails !!!
Dommage car j'envisage de changer ce boitier par un D800 E !
Bien entendu, tout est remis en cause ...
Qu'en pensez-vous ?

Une panne d'alimentation peut avoir au minimun 6 causes, outre la batterie ou chargeur:
en vrac
-interrupteur
-circit de charge
-circuit d'alimentation
-circuit éléctronique
-masse
-circuit de tension
-etalonnagen, réglages

Il est courant et quelque que soit la marque, qu'un technicien demande à voir avant de donner un diagno.

Sinon le D800E n'étant plus fabriqué: occasion ou mag qui a encore du stock.

[Kadobonux]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le site ! Vous voudrez bien me pardonner mes erreurs !!
Ceci dit, j'ai une panne d'alimentation électrique sur mon D300.
Nikon m'indique qu'il ne sait pas d'où cela peut venir ! Or sur tous les forums, ces pannes semblent récurrentes !!
Là il est facile de dire  que le SAV Nikon est géré par des rigolos !!!
enfin, les gens qui répondent aux mails !!!
Dommage car j'envisage de changer ce boitier par un D800 E !
Bien entendu, tout est remis en cause ...
Qu'en pensez-vous ?

j ai eu un d300 sans AUCUNE panne... donc la récurrence ....
se priver d un d800e parce qu'un boitier qui doit avoir 6 ou 7 ans est en panne, c'est ... dommage pour toi

[jmd2]

A- j ai eu un d300 sans AUCUNE panne... donc la récurrence ....
B- se priver d un d800e parce qu'un boitier qui doit avoir 6 ou 7 ans est en panne, c'est ... dommage pour toi

A- certains possesseurs de D600 n'ont pas de poussières, ce qui ne démontre pas qu'il n'existe pas de problème récurrent 

B- il ne se prive pas de D800 à cause d'une panne, mais à cause du SAV sur la panne. C'est très différent.

[Kadobonux]

B- il ne se prive pas de D800 à cause d'une panne, mais à cause du SAV sur la panne. C'est très différent.

je n ai pas voulu dire autre chose
et quels vont être ses choix possible
- rester avec un d300 réparé (la volonté d achat du d800e était donc légère)
- passer à un autre Nikon (impossible puisque le SAV est en cause)
- passer à une autre marque (quid du parc des optiques et quel boitier équivalent ?)

pour me résumer:
que l'on soit fâché après un SAV, je le conçois parfaitement mais il faut relativiser : Nikon ne semble pas refuser de réparer mais ne peut diagnostiquer une panne par email !!
de là à se priver d'un boitier dont on rêve.... il y a un monde

[Sevgin, last viking of Sweden]

pour me résumer:
que l'on soit fâché après un SAV, je le conçois parfaitement mais il faut relativiser : Nikon ne semble pas refuser de réparer mais ne peut diagnostiquer une panne par email !!
de là à se priver d'un boitier dont on rêve.... il y a un monde

De toute façon Nikon ne gagne rien, le d800E ne se fait plus.
Et puis si budget, vaut peut-être mieux garder le montant SAV du D300 sur une nouvelle acquisition que de faire réparer + reprise = quelques dizaines d'euros!

Bref, le rajout du D800e n'était pas indispensable, chacun fait comme il veut.

Ce qui est dommage, c'est que certains peuvent se plaindre à juste titre des SAVs des marques, car leurs réclamations sont sérieures mais c'est noyé dans l'ensemble des désidératas des uns et des autres.

[kochka]

Petit caca nerveux?

[Verso92]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le site ! Vous voudrez bien me pardonner mes erreurs !!
Ceci dit, j'ai une panne d'alimentation électrique sur mon D300.
Nikon m'indique qu'il ne sait pas d'où cela peut venir ! Or sur tous les forums, ces pannes semblent récurrentes !!
Là il est facile de dire  que le SAV Nikon est géré par des rigolos !!!
enfin, les gens qui répondent aux mails !!!
Dommage car j'envisage de changer ce boitier par un D800 E !
Bien entendu, tout est remis en cause ...
Qu'en pensez-vous ?

C'est (encore) une blague ?
(ça devient lourd, à la fin...)

[JCR]

Le boomerang......

Il ne veut plus de Nikon qu'il aille ailleurs les SAV sont les mêmes, peut être pire .....................

Et puis qu'il ne veuille plus de D800 ou 810,  Nikon s'en tape le coquillard, ce n'est pas son non-achat qui va couler la marque.......

[zuiko]

Nikon s'en tape le coquillard, ce n'est pas son non-achat qui va couler la marque.......

+1 et puis finalement des clients comme çà faut peut-être mieux les voir chez les concurrents non ?

[Reflexnumerick]

Mon D40 n'est jamais tombé en panne, j'atteste par là que le S.A.V de Nikon ne sert à rien.