Fix D800 pas encore opérationnel

[Jean-Claude]

J'ai eu cette semaine un contact avec le chef SAV d'une des branches de Nikon Europe au sujet du collimateur AF gauche.

La réponse est, le problème est connu, la procédure n'est pas encore venue du Japon, recontactez moi dans quelques semaines

En creusant un peu il m'a dit, si vous avez besoin d'un réglage du collimateur central laissez nous le boîtier, si c'est pour le collimateur latéral, patientez quelques semaines.

En interprétant les autres bribes de réponse j'ai compris qu'il y aura un fix connu aujourd'hui, mais que l'organisation matérielle n'est pas prête : qui y a droit ? dans quel ordre de priorité ? de la quelle manière celà sera géré.
Les quelques semaines pourraient peut être signifier avant la Photokina, histoire de ne pas être assailli sur les stands par les personnes concernées.

[Verso92]

Pas sûr d'avoir tout suivi... ce problème de collimateur AF gauche a-t-il un rapport avec les défauts relevés par certains sur le f/1.8 28 AF-S ?

[restoc]

Merci JC ce serait une grande nouvelle à la fois pour ceux qui ont le pb  et utilisent fréquemment  tous les collimateurs les plus exentrés et pour les autres pouvoir comprendre rééllement ce qui s'est passé à la fab et pourquoi Nikon a laissé passer un pb manifeste dont ils ont été alérté trés tôt.
Cecit dit 80 % des utlisateurs sur ce boitier n'utilisent que le collimateur central et n'ont pas de pb  et sont donc trés content de l'AF

[Stef11r]

ce fix a été annoncé sur NR mi juillet :

http://nikonrumors.com/page/8/
"Nikon is close to sending a repair advisory about the D800 left focusing issue. It is a quick fix in the repair center but they are monitoring the amount of cases reported through the European Support Office. Well worth contacting Nikon if your camera has this problem. There have been plenty of reports already sent to the support center, but they have to hit a certain percentage of the total bodies produced in order for Nikon to announce a repair advisory.
"

[bordelais]

Moi j'ai un D800E en attente cela ne me fait pas rigoler. JE pense que je vais attendre de voir quels sont les appareils touchés (si il y a des listes de numéros de série par exemple) avant de le prendre. JE ne me vois acheter l'appareil, rentrer faire le test et revenir au magasin pour un retour SAV!

[Raphael1967]

Pas sûr d'avoir tout suivi... ce problème de collimateur AF gauche a-t-il un rapport avec les défauts relevés par certains sur le f/1.8 28 AF-S ?

Il n'y a pas que le 28/1.8.
Sur certaines optiques notamment avant les AFS, cela accroche parfois moyennement.
Mais il est difficile de savoir si c'est dû à une molesse optique sur le côté ou à un réel pb de collimateur.

[PM]

Bonjour,

J-C, mon D800 est déjà avec ce nouveau Fix de Nikon Japon, depuis 10 jours
La correction est parfaite pour le collimateur gauche et tous les autres !
Back et front focus enfin ok.
Capteur réaligné !
Résultats parfaits avec tous les objectifs sauf les télés, sur l'ensemble des collimateurs.

Si tu as besoin de renseignements MP.

Bonne journée,

PM

PS, vous vous souvenez du fil sur Front et back focus du D800, il semblait que c'était dû à mon manque d'expérience c'est pour cette raison que Nikon Japon m'a fait un Fix pour moi tout seul  

[Raphael1967]

Bonjour,

J-C, mon D800 est déjà avec ce nouveau Fix de Nikon Japon, depuis 10 jours
La correction est parfaite pour le collimateur gauche et tous les autres !
Back et front focus enfin ok.
Capteur réaligné !
Résultats parfaits avec tous les objectifs sauf les télés, sur l'ensemble des collimateurs.

Si tu as besoin de renseignements MP.

Bonne journée,

PM

PS, vous vous souvenez du fil sur Front et back focus du D800, il semblait que c'était dû à mon manque d'expérience c'est pour cette raison que Nikon Japon m'a fait un Fix pour moi tout seul  

Firmware ou SAV ?

[PM]

Firmware ou SAV ?

Non par satellite   

Comment aligner un capteur par firmware... 

SAV bien sur...

PM

[Verso92]

Sur certaines optiques notamment avant les AFS, cela accroche parfois moyennement.

Sur le D700, cela accroche moyennement avec les capteurs excentrés... rien de nouveau sous le soleil, donc.

Mais il est difficile de savoir si c'est dû à une molesse optique sur le côté ou à un réel pb de collimateur.

Rien à voir avec la mollesse optique, en principe...

[Verso92]

PS, vous vous souvenez du fil sur Front et back focus du D800, il semblait que c'était dû à mon manque d'expérience c'est pour cette raison que Nikon Japon m'a fait un Fix pour moi tout seul  

Oui. Il me semble d'ailleurs que certains ici t'avaient traité d'affabulateur, non ?

[PM]

Oui. Il me semble d'ailleurs que certains ici t'avaient traité d'affabulateur, non ?

En effet... mais c'est sans importance 

C'est bien de l'avoir rappelé    ça me fait rire tout seul...

PM

[Stef11r]

Quand je pense qu'il n'y a pas si longtemps, on se gaussait ici des soucis d'AF des boitiers de la concurrence...
Fais chmire quand même.. D7000, D800 ça commence à faire beaucoup...
Quel préjudice en terme d'image de marque et de confiance dans les produits de la marque...

[PinkFish]

Oui. Il me semble d'ailleurs que certains ici t'avaient traité d'affabulateur, non ?

Il parait que PM n'aurait pas eu de correction autre que la lecture du manuel. Des sources bien informées disent ...
Oh que je puis être taquin envers certains !

En effet... mais c'est sans importance 

C'est bien de l'avoir rappelé    ça me fait rire tout seul...

PM

Je suis content pour vous. L'essentiel est de pouvoir utiliser votre boitier, le reste est superfétatoire.

Bonnes photos
PinkFish

[Sebmansoros]

A la difference que la concurrence a pris les utilisateurs de haut et n'a jamais résolu complétement le problème. Espéront que se ne sera pas le cas chez Nikon.

[jml2]

Mon D800 a passé 10 jours au SAV (Belgique) pour résoudre ce problème... mais comme je me trouve à 8000km pour l'instant je ne peux pas encore personnellement confirmer que c'est ok, mais mon vendeur a fait des tests avant de le remettre à mon épouse et lui a certifié que tout était en ordre à présent même avec les capteurs périphériques latéraux... Donc un fix est bien connu et opérationnel sous les latitudes européennes.

[Raphael1967]

"Résultats parfaits avec tous les objectifs sauf les télés, sur l'ensemble des collimateurs. "

C'est à la carte ?

J'imagine le mec de chez Nikon avec le tablier de boucher et le crayon sur l'oreille:
"Alors, le p'tit monsieur, qu'est-ce qu'on lui met ?
Collim pile poil en grand angle ou en télé ?"
Quoi ?
Ah non monsieur, la maison ne fait pas dans la magie.
C'est l'un ou l'autre."
 

[Bleuvague]

Firmware ou SAV ?

Il y'a quelque chose  qui m'étonne ! Backfocus Frontfocus que le problème vienne du centrage avant arrière du capteur là, je comprends ! Mais ce souci de l'autofocus sur sa partie gauche là je ne vois pas très bien hormis un problème purement logiciel qui pourrait donc être fixé par une mise à jour du Firmware.

Si le problème est d'ordre « physique » cela voudrait dire que le capteur à des problèmes d'alignement sur l'axe horizontal. Du coup : partie gauche Backfocus centre OK et partie droite Frontfocus   ?
Bref pas logique

[Sebmansoros]

"Résultats parfaits avec tous les objectifs sauf les télés, sur l'ensemble des collimateurs. "

C'est à la carte ?
 

Non c'est lamentable.
L'image de marque va surement en prendre un bon coup.

[Raphael1967]

Sinon t'en prends deux.
Un avec un GA, l'autre un télé.
C'est un tweak pour garder les capteurs propres.

[Sebmansoros]

Sinon t'en prends deux.
Un avec un GA, l'autre un télé.
C'est un tweak pour garder les capteurs propres.

Et en français ça veut dire quoi.

[maitre boubou]

Sur le D700, cela accroche moyennement avec les capteurs excentrés... rien de nouveau sous le soleil, donc.

c'est ce que je me disais encore récemment mais c'est assez bizarre je ne l'ai remarqué vraiment que depuis que j'ai le 24-70 (6 mois) alors que j'ai l'appareil depuis 2010.
Faudrait que je reteste avec le 50 1.4 AFS pour voir si c'est aussi peu acrochant sur les colimateurs latéraux.
Par contre, je viens de réessayer avec le 135 AIS , là c'est nul, l'AF n'acrroche rien du tout, même au centre.
Je crois que je vais me fendre d'une lettre de réclamation à NIKON.

[parkmar]

Par contre, je viens de réessayer avec le 135 AIS , là c'est nul, l'AF n'acrroche rien du tout, même au centre.
Je crois que je vais me fendre d'une lettre de réclamation à NIKON.

Je ne savais pas que les AI.S pouvaient être autofocus sur le D700! comment faut-il programmer?
Cordialement.

[Verso92]

Je ne savais pas que les AI.S pouvaient être autofocus sur le D700! comment faut-il programmer?
Cordialement.

Pas besoin de programmer quoi que ce soit : le module AF reste opérationnel même avec les objectifs à MaP manuel (télémètre électronique)...

[parkmar]

Pas besoin de programmer quoi que ce soit : le module AF reste opérationnel même avec les objectifs à MaP manuel (télémètre électronique)...

Cela je le savais! alors tous mes collimateurs excentrés ou pas fonctionnent!
Cordialement.

[Verso92]

Cela je le savais! alors tous mes collimateurs excentrés ou pas fonctionnent!
Cordialement.

Sur mon D700 à moi, les collimateurs excentrés sont moins discrimants que le central...

[Raphael1967]

Et en français ça veut dire quoi.

Prends ton week-end (fin de semaine pendant laquelle on ne travaille généralement pas), et repose-toi.

[Jean-Claude]

Mon fil avait juste pour but de dire qu'après les premiers bricolages, puis le test de la procédure de fix sur des boîtiers clients, Nikon a tout arrêté et semble être passé à la phase d'organisation à grande échelle, mais n'est pas encore tout à fait prêt pour la mise en œuvre.

Personnellement celà ne me gêne pas d'attendre puisque mon boîtier fonctionne sans problème dans des conditions "normales", à gauche l'écart est parfaitement caractérisé, c'est à dire uniquement à 1,4 et courte distance avec un point au centre parfait. Sachant celà, je sais aussi comment le contourner en attendant le fix.

la réponse du chef SAV à été claire: si vous avez un décalage au centre amenez le de suite, pour le décalage à gauche rappelez dans quelques semaines.

[Amaniman]

Et ceux commercialisés maintenant, ils sont bien calés ou pas ?

[MarcF44]

Mon fil avait juste pour but de dire qu'après les premiers bricolages, puis le test de la procédure de fix sur des boîtiers clients, Nikon a tout arrêté et semble être passé à la phase d'organisation à grande échelle, mais n'est pas encore tout à fait prêt pour la mise en œuvre.

Donc il est toujours urgent d'attendre 

[Jean-Claude]

À partir du moment ou le problème et la solution ont été identifiés depuis un petit bout de temps les boitiers neufs devraient être bons, mon D800E fait partie de la première fournée arrivée en Europe en Avril

[PM]

En attendant il y a des commerçants qui écoulent des D800 atteints, partout dans le monde...
Fin mai - début juin, ils continuaient à inonder le marché malgré la connaissance du problème.
Tout cela suite à une tolérance trop importante passée inaperçue dans la chaine de montage !

Si Nikon reconnaît cette erreur : c'est du vice caché !!!

PM

[arno06]

Et ceux commercialisés maintenant, ils sont bien calés ou pas ?

Apres un ou deux passages par le sav oui !

[Pierred2x]

Merci JC ce serait une grande nouvelle à la fois pour ceux qui ont le pb  et utilisent fréquemment  tous les collimateurs les plus exentrés et pour les autres pouvoir comprendre rééllement ce qui s'est passé à la fab et pourquoi Nikon a laissé passer un pb manifeste dont ils ont été alérté trés tôt.
Cecit dit 80 % des utlisateurs sur ce boitier n'utilisent que le collimateur central et n'ont pas de pb  et sont donc trés content de l'AF

D'ex possésseurs de 5D ? Parce que moi en tant que Nikoniste, j'utilise un max les colim latéraux et je crois pas être le seul. 

[Pierred2x]

Pas sûr d'avoir tout suivi... ce problème de collimateur AF gauche a-t-il un rapport avec les défauts relevés par certains sur le f/1.8 28 AF-S ?

Il a été depuis prouvé que ça le faisait aussi avec d'autres optiques lumineuses dont le 24 F1.4, donc à priori, c'est le boitier qui est en cause, ce que confirme les infos de Jean Claude.

[Verso92]

Il a été depuis prouvé que ça le faisait aussi avec d'autres optiques lumineuses dont le 24 F1.4, donc à priori, c'est le boitier qui est en cause, ce que confirme les infos de Jean Claude.

OK.
Merci pour la confirmation.

[newteam1]

Merci pour la confirmation.

Tu as eu un pb avec une chauve-souris qui volait à gauche?

[Verso92]

Tu as eu un pb avec une chauve-souris qui volait à gauche?

Nan, nan : je n'ai qu'un D700 !

;-)

[newteam1]

Nan, nan : je n'ai qu'un D700

super... je comprends que tu n'ai pas envie d'en changer....

[Sebmansoros]

Ce qui serait bien, c'est que Nikon donne les N° à partir desquels le problème a été résolu.

[arno06]

Ce qui serait bien, c'est que Nikon donne les N° à partir desquels le problème a été résolu.

Chose qui clairement ne sera jamais fait sinon ils se retrouveraient avec une horde de retour de tous les numeros anterieurs au premier numero update....

[Sebmansoros]

C'est pourtant ce qui se fait dans l'automobile. Dommage que se ne soit pas pareil en photo.

[Bernard2]

C'est pourtant ce qui se fait dans l'automobile. Dommage que se ne soit pas pareil en photo.

Ben non dans l'automobile il n'y a rappel que dans les cas de problèmes liés à la sécurité  et dans ce cas précis Nikon fait de même (batteries).
Pour les cas de dysfonctionnement ne mettant pas en cause la sécurité les fabricants automobiles se gardent bien d'informer les utilisateurs (c'est même le contraire).

[Verso92]

C'est pourtant ce qui se fait dans l'automobile. Dommage que se ne soit pas pareil en photo.

Pareil que Bernard2 : si les fabricants d'automobiles faisaient ce genre de rappels, ça se saurait !

[Mistral75]

Les rappels dans l'automobile se font "sur invitation", à l'aide du fichier des cartes grises. L'équivalent n'existe pas en photo, obligeant à des rappels "aveugles" et aboutissant à une quantité élevée de "faux positifs" qui embouteillent les SAV.

[FredEspagne]

Il y a entre 50 et 100 rappels annuels toutes marques confondues dans l'automobile et tous ces rappels ne concernent pas uniquement la sécurité des usagers (ex. les problèmes d'embrayage de certains modèles de 306 Peugeot). Et, curieusemen,t les marques haut de gamme ne sont pas à la fête.

[Bernard2]

Il y a entre 50 et 100 rappels annuels toutes marques confondues dans l'automobile et tous ces rappels ne concernent pas uniquement la sécurité des usagers (ex. les problèmes d'embrayage de certains modèles de 306 Peugeot). Et, curieusemen,t les marques haut de gamme ne sont pas à la fête.

Un problème grave d'embrayage concerne forcément la conduite donc plus ou moins directement la sécurité.
En revanche tu pourras toujours rechercher un rappel pour panne récurrente de démarreur, de rouille anormale de carrosserie, de problème de chauffage, climatisation ou durée de vie anormale courte d'embrayage,et ou de volant moteur ou autre...(par exemples)

[Mistral75]

Chez Land Rover (Freelander) : rappel pour modification de la butée d'ouverture du toit ouvrant (risque de bruit lié à une fuite d'air).

[cassenoisettes]

Il y a entre 50 et 100 rappels annuels toutes marques confondues dans l'automobile et tous ces rappels ne concernent pas uniquement la sécurité des usagers (ex. les problèmes d'embrayage de certains modèles de 306 Peugeot). Et, curieusemen,t les marques haut de gamme ne sont pas à la fête.

Il y a 3 types d'interventions (OTS)
celle qui passent inapercues (on te fait le truc sans t'en parler quand tu passes pour autre chose)
celle ou tu reçois un simple courier
celle ou tu as un recommandé (touchnat à la sécurité essentiellement)
y'en a un paquet sur tous les véhicules et surtout du premier type

[PinkFish]

Mais l'intervention du 3e type, ne peut se faire sans une rencontre 

[Sebmansoros]

Vos arguments contradictoires par rapport à l'automobile me font doucement rire. C'est exactement le même problème, et les rappels ne sont pas liés seulement à la sécurité.
Donc se serait la moindre des choses que Nikon prècise à partir de quel N° de série le problème est existant. Ca aurait au moins le mérite de nous informer qu'il ne faut  pas acheter le produit déféctueux.
Mais comme toujours le dindon de la farce est toujours le consommateur.

[muadib]

Ce qui serait bien, c'est que Nikon donne les N° à partir desquels le problème a été résolu.

C'est un problème qui est présente sur tous les boîtiers antérieurs à un certain numéro ou qui reste aléatoire? J'ai le N° 6041237 et pas de problème, mais c'est une livraison récente.

[Djay]

C'est un problème qui est présente sur tous les boîtiers antérieurs à un certain numéro ou qui reste aléatoire? J'ai le N° 6041237 et pas de problème, mais c'est une livraison récente.

Ce que je peux vous dire c'est que le mien fait partie des premiers exemplaires livrés (acheté fin mars 2012 après réservation, n°6000955) et je n'ai pas constaté le problème (testé avec 50 mm/1.4G et 35mm f/2D, je n'ai pas plus court en focale).

[Amaniman]

Apres un ou deux passages par le sav oui !

Alors (pour ma part) que Nikon se les garde ses D800 (passke vu la qualité du sav...)

[grosnoob06]

Ben pour la mienne de part,  je vais me le garder aussi si tu permets, pas que nikon hein...

je n'ai pas de souci et j'utilise les collimateurs latéraux à outrance.