Boitier neuf sans garantie

[Sevgin, last viking of Sweden]

on l'a déjà signalé plusieurs fois... maintenant, il n'y a plus de coupon jaune. C'est le cachet du revendeur sur un document qui fait foi de garantie. Je viens d'acheter un 200-500 dans un point de vente bien connu de Bruxelles et le détaillant a mis son cachet sur le feuillet livré avec l'objectif .

Didier

Plus exactement: c'est la facture qui fait foi.
Mais il arrive que l'importateur demande aussi le bon de garantie pour savoir l'origine de l'import du produit et les conditions de garanties
( par exemple, selon les continents: une optique Nikon peut garantie localement, sur un continent ou en encore Mondiale ).
-Nb l'importateur sait les produits qu'il a importé, c'est juste pour éviter un porte à faux. Si le produit ne vient pas de chez lui, qu'il n'y a pas de bon de garantie et le proprio insiste, il est gentiment répondu qu'il faut voir avec son revendeur pour la garantie!  

[pitou67]

Expédié et vendu par Amazon.fr ou Marketplace ?
Dans ce dernier cas (vendeur tiers), il peut en effet s'agir d'un boîtier qui n'était pas initialement destiné au marché européen.

Fidèle client d'Amazon pour les accessoires introuvables ailleurs (et d'un revendeur de province bien connu pour mes boitiers et objectifs), je suis à peu près sur qu'ils ne vendent pas de D810, du moins pas eux directement, avec les services Premium. Et c'est bien là toute la nuance.

Quoique l'on puisse en penser, Amazon est un excellent site de VPC, à une condition, de passer par eux et Premium. Cela permet par exemple d'avoir droit au 30 jours de retour sans frais et à leur service client, qui change facilement n'importe quel produit sans trop de discussions. Ça revient à avoir un site de location gratuite d'objectifs...

Par contre le marketplace, qui a ses qualités, n'est pas à mon sens le meilleur endroit pour acheter un D810, étant donné que ce sont souvent des sites anglais qui revendent du marché gris comme on dit. Pour un adaptateur, un filtre, un câble pourquoi pas.... Mais pour un boitier, c'est risqué. Si on prend le temps de lire et comprendre les différences de CGV (mal présentés il faut l'avouer), on se rend compte que ce n'est pas du tout la même chose : on passe de ce qui est sans doute le meilleur service client en VPC (et j'ai bien conscience qu'ils ont d'autres défauts, fiscalité et autre) à une espèce d'Ebay, avec son petit côté cour des miracles.

Je viens de voir que le seul D810 disponible chez eux vient bien d'un vendeur tiers. Est-ce le cas présent ? Dans ce cas même s'il est vendu 300 euros de moins que dans le commerce, autant le renvoyer assez vite. Que l'on cautionne ou pas l'attitude de Nikon dans ce cas là, le risque d'avoir des ennuis si une panne arrivée pendant la garantie est non négligeable.

[babobi]

Je l'ai acheté sur Amazon mais par un vendeur tiers

[babobi]

Oui c'est bien en angleterre l'achat DC-UK

[Verso92]

Oui c'est bien en angleterre l'achat DC-UK

Dans ce cas, il est aussi possible que tu ne sois pas en règle vis-à-vis de la TVA (si ça passe par la filière Hong-Kong)...

[pitou67]

Dans ce cas, il est aussi possible que tu ne sois pas en règle vis-à-vis de la TVA (si ça passe par la filière Hong-Kong)...

En plus oui...ça, peu paraître surprenant !

Sur Ebay c'est « normal », disons qu'on sait que c'est souvent le cas avec HK. C'est plus ou moins clair dans les annonces, et ceux qui achètent souvent sur le net le savent.

Par contre sur Amazon, le site ne présente pas les choses comme ça de façon très claire et pourtant. La confusion entre Amazon et le Marketplace, pareil pour la Fnac, a failli me faire faire quelques bêtises de ce genre, mais sur des montants moindres qu'un D810.

[Crinquet80]

Il est difficile d'avoir  un appareil moins cher qu'ailleurs , des papiers en règle et venir se plaindre sur le forum que l'on a peut être été trompé sur la marchandise !  

Le beurre et la crémière , tout ça , tout ça !  

[babobi]

Mais Ta gu**** crinquet 80 ! je me plains pas je cherche une solution banane

[geargies]

C'est quoi ce bossage sur la plaque du numéro? Si tu es dans les temps revoie le contre remboursement .. Je vois pas d'autre soluce ..

[pitou67]

Renvoie-le rapidement. Du moins si tu es dans la période de 14 jours de retour prévu.

Un D810 (j'en ai un) est un investissement, c'est cher et en général on voyage avec. Entre le risque de panne non prise charge et les douanes.

Je suis moins sec que Crinquet, simplement parce qu'on peu facilement se faire avoir sur Amazon par cet abysse entre eux et les vendeurs tiers. Ce n'est pas comme ceux qui achètent directement à HK en jouant les innocents âpres. C'est plus subtil dans ce cas là.

[Crinquet80]

Mais Ta gu**** crinquet 80 ! je me plains pas je cherche une solution banane

Et grossier en plus ! 

[stratojs]

Il est difficile d'avoir  un appareil moins cher qu'ailleurs , des papiers en règle et venir se plaindre sur le forum que l'on a peut être été trompé sur la marchandise !  
Le beurre et la crémière , tout ça , tout ça !  

.. ce n'est pas pire que les "justiciers" pseudo-moralisateurs du net...

[Carl]

Bonjour,

Je viens d'acheter un boitier neuf (Nikon) et je me suis aperçu que le papier jaune de garantie n'était pas inclus...
QUAND je me suis connecté sur le site de Nikon, j'ai remarqué qu'un défaut était présent sur ce boitier et en tapant le numéro de série pour voir si le mien était concerné (il y a 6 chiffres d'inscrits sous mon boitier), je n'ai pu le vérifier... car il y a 7 chiffres à rentrer !

Donc ma question... est-ce normal ?  

Il est difficile d'avoir  un appareil moins cher qu'ailleurs , des papiers en règle et venir se plaindre sur le forum que l'on a peut être été trompé sur la marchandise !  

Le beurre et la crémière , tout ça , tout ça !  

Essaye sur un site Nikon en Asie.
Si c'est Ok, il suffit de le renvoyer.
En fait, c'est hyper simple.

Et pourquoi être insultant?

[cam1]

Mon 810 venant des US a aussi un s/n a 7 chiffres de la forme 300xxxx, donc pas d'identification visible de la provenance. Mais toutes mes optiques ont un s/n se terminant par 'US'.

[JRC]

Mon 810 venant des US a aussi un s/n a 7 chiffres de la forme 300xxxx, donc pas d'identification visible de la provenance. Mais toutes mes optiques ont un s/n se terminant par 'US'.

Les 2 premiers chiffres (30) du No. de série de votre D810 indiquent qu'il est bien passé par le circuit de distribution Nikon North America.

[jtoupiolle]

Nikon a confirmé qu'il s'agissait du marché gris !
J'ai fait une réclamation chez Amazon...

Mon boitier est bien un D810 quand même ?

Et bien voilà ,,on y est!!!

[Carl]

Nikon a confirmé qu'il s'agissait du marché gris !
J'ai fait une réclamation chez Amazon...

Mon boitier est bien un D810 quand même ?

Et...?
Il est sous garantie en Asie: quelle est exactement ton problème?

J'avoue ne plus comprendre.

[JRC]

Et...?
Il est sous garantie en Asie: quelle est exactement ton problème?

J'avoue ne plus comprendre.

La garantie Nikon ne couvre pas le matériel issu du marché gris.

[Verso92]

Mon 810 venant des US a aussi un s/n a 7 chiffres de la forme 300xxxx, donc pas d'identification visible de la provenance.

Tu demanderas aux douaniers s'il ne savent pas d'où vient ton D810...  ;-)

[kouros59]

Inutile d'accabler babobi de sarcasmes

[Noel64]

Tu demanderas aux douaniers s'il ne savent pas d'où vient ton D810...  ;-)

En quarante de voyages tous les mois à travers le monde je n`ai jamais été contrôlé par aucun douanier et pratiquement tous mes objectifs et boitiers ont tous été achetés à l`étranger.

[stratojs]

Tu demanderas aux douaniers s'il ne savent pas d'où vient ton D810...  ;-)

Il y a beaucoup de légendes quant aux connaissances des douaniers sur les numéros de séries.
La réalité est beaucoup plus pragmatique, en cas de doute sur l'origine d'un produit, ils se renseignent tout simplement auprès de l'importateur officiel.

[opal]

Bonjour,

Je vis en Thaïlande, et je viens d'acheter un D500, le N° de série comporte 7 chiffres, si ça peut vous aider...

[cam1]

Tu demanderas aux douaniers s'il ne savent pas d'où vient ton D810...  ;-)

Comme le D810 de Ken est aussi en 300xxxx, peut-être que cette série est pour les US. Quand j'ai déménagé en France l'année dernière au moment de viser ma liste de déménagement a CDG, les douaniers semblaient peu concernes par les s/n.
Je ne sais pas si l'auteur de ce fil a acheté sur amazon.com ou amazon.fr. Ce qu'il y a de sur est que sur amazon.com il n'y a aucun doute sur l'origine d'un produit (s'il n'est pas d'origine US c'est documente clairement sur la page). Au contraire je me suis fais avoir plusieurs fois sur amazon.fr, ayant reçu des produits d'Allemagne ou de Lituanie (ou autre), croyant de bonne foi que le vendeur était en France.

[Lautla]

Maintenant la France ne compte plus pour ça, c'est l'UE.